سی ای او ہمیشہ 3 چیزیں کرنا چاہئے. "ہونا چاہئے"، خوشبو، دانتوں والا، لازمی مدت کے لئے.
$config[code] not found- اپنے گاہکوں کو سنیں
- اپنے ملازمین سے بات کریں
- اپنی رپورٹیں پڑھیں
میں نے پہلے دو کے بارے میں الگ الگ بلاگ بلایا ہے.
اب، ہم آپ کے ملازمین کے بارے میں بات کرتے ہیں. وہ وہی ہیں جو آپ کے برانڈ بناتے ہیں، اپنی حکمت عملی پر عملدرآمد کرتے ہیں، اپنے کاروبار کی تعمیر کرتے ہیں.
اپنے ملازمین کو سن کر سی ای او کے لئے نمبر 1.1 کام ہے. آپ کی کمپنی اس گفتگو پر منحصر ہے.
یہ آپ کے گاہکوں کو سننے کی اہمیت کا متوازن ہے.
میں نے اپنے گاہکوں کو نمبر ایک ترجیح کے طور پر سن کر فہرست میں درج کیا اور اس بارے میں وضاحت کی کہ آپ اپنے ملازمین کو سننے سے کہیں زیادہ ترجیح دیتے ہیں. آپریٹنگ لفظ ہے معمولی اور یہ ہمیشہ ہے.
اپنے گاہکوں کے ساتھ ملازمتوں پر سننے کے لئے کبھی بھی معمولی ترجیح صرف اس لیے ہے کیونکہ ہم صرف ایک ہی وقت میں ایک ہی کام کر سکتے ہیں.اور … آپ کے گاہکوں کو آپ کی کامیابی کا حتمی ارادہ ہے. تم وہاں شروع کرو اور واپس کام کرو.
لیکن، آپ کے ملازمین کو جلدی کام کریں. آپ دیکھتے ہیں کہ آپ کے ملازمین آپ کے گاہکوں کو بناتے ہیں.
- کیا آپ کے گاہکوں کو مبشرین یا محافظین ہیں؟
- کیا وہ اپنے دوستوں کو رجوع کرتے ہیں یا انہیں بند کر دیتے ہیں؟
- کیا وہ خریداروں یا ایک ہاتھیوں کو حیران کرتے ہیں؟
آپ کے ملازمین، اپنے گاہکوں کے لئے اپنے گاہکوں کی ان تعریفوں کو مضبوط بنانے، مضبوط بنانے اور برقرار رکھنے.
$config[code] not foundاور، کبھی نہیں بھولنا کہ آپ کے ملازمین آپ کو سن رہے ہیں. وہ ان تین سوالات کے جوابات کے لئے آپ کو سن رہے ہیں:
- میرے لئے اس میں کیا ہے؟
- مجھے کیوں یقین ہے؟
- میں کیوں فکر کروں؟
یہ جواب آپ کے ذریعے ہر چیز میں آپ کی طرف سے فراہم کی جاتی ہیں اور آپ کے مقصد، آپ کے مشن اور آپ کے خیال سے گفتگو کرتے ہیں.
ان کے جوابات ان کو حوصلہ افزائی دیتے ہیں ….انہوں نے اپنے جذبہ، توانائی، حل، صبر، پہچان رضاکارانہ طور پر. وائٹ خرگوش گروہ کے مائیک واگنن نے نشاندہی کی کہ ملازمین رضاکار بن جاتے ہیں، اب، ان کے جذبات، توانائی، حل، صبر … پہل، دن کی قیادت لانے کے بعد ہی انہیں حوصلہ افزائی کی جاتی ہے.
- ملازمین وقت پر آتے ہیں اور وقت پر چھوڑ دیتے ہیں.
- رضاکاروں کو جلد آتے ہیں، دیر سے چھوڑ دیں.
- ملازمتوں نے ان کے معاہدوں کی شرائط کو مسترد کیا ہے
- رضاکارانہ تحریکوں کی تعمیر کرتے ہیں، پیروکاروں کی تخلیق کرتے ہیں، نئی مصنوعات کو فروغ دیتے ہیں جو نئے کمپنیوں کی قیادت کرتی ہیں جو زیادہ ملازمین کی قیادت کرتی ہیں.
آپ اپنے ملازمتوں / رضاکاروں کو کس طرح سنتے ہیں؟
سب سے پہلے منہ منہ تناسب میں عزت کرو. یہ 2: 1 کا تناسب ہے. دو بار جتنا تم بولتے ہو سیکھنے کے لئے سخت عادت. آپ رہنما ہیں. رہنماؤں کو ان کی خاموشی سے نہیں پیدا ہوتا ہے.
لیکن اب، آپ رہنما ہیں. اور آپ چاہتے ہیں، زیادہ حل کے ساتھ مزید رہنماؤں کی ضرورت ہے. آپ دوسروں کی قیادت کرنے کے مواقع پیدا کرنا چاہتے ہیں. دو بار جتنا تم بولتے ہو
روزانہ بند کرو اور کہہ دو ہیلو . کام کے بارے میں بات مت کرو جب تک کہ وہ اسے نہ لائیں. ان کے مفادات، ان کے شوق، ان کے مقاصد، ان کی پارکنگ کی جگہ، ان کی گاڑی چلانے کے بارے میں بات کریں … اور آپ جانتے ہیں کہ یہ کیا ہے، کیونکہ آپ نے سنا ہے.
یہ کام کے بارے میں نہیں ہے. یہ مشکل ہے. تمام کام اور کوئی کھیل نہیں … ملازمین، رضاکارانہ نہیں. تلاش کریں اور ان کی کیا دلچسپیاں اپنی بات چیت میں شامل کریں. پھر دن کے دوران ان کے مفادات کو شامل کرنے کے طریقے تلاش کریں. تخلیقی حل پیدا ہوتا ہے جب دماغ کے تجزیاتی حصہ آرام کرتا ہے. ہر کسی کو حل تلاش کرنے میں مدد، ان کے حل، آپ کا نمبر ایک مشن ہے.
باقاعدہ ملاقاتیں. ایک سالانہ جائزہ یا بائی سالانہ سالانہ جائزہ، یہاں تک کہ ایک سہ ماہی جائزہ بھی آپ میں سے کسی کے لئے معنی کو شامل کرنے کے لئے بہت ناگزیر ہے. ہفتہ وار، شخص سے ملاقات کریں. ظاہر ہے کہ اگر آپ ایک بڑی تنظیم کی قیادت کرتے ہیں تو براہ راست براہ راست رپورٹوں تک محدود رہنا ہوگا.
اپنی میٹنگوں کی دستاویز. بات چیت کو یاد کرنے میں ناکام رہنے کے مقابلے میں کوئی رشتہ دار نہیں ہے. آپ نے بات چیت کی اہم تفصیلات، تفویض کرنے، تفویض کرنے میں ناکام ہونے سے ناکام بات کو متفق نہیں کیا.
میں وکیسی باسکیپپ کو بات چیت کرنے کے لئے استعمال کرتا ہوں، تعاقب کرنے اور ٹائم لائنز کو تخلیق کرنے کے لۓ، سبھی میموری کو صاف رکھنا. یہاں تک کہ میرا بھی. یہاں تک کہ جب یہ میرے ساتھ بات چیت ہے. یہ آپ کے وقت اور توجہ کو کامیابیوں پر توجہ مرکوز کرتا ہے، غلط فہمیاں حل نہیں کرتے.
اپنے مکانوں میں بیٹھو. ان کے چیلنجوں، ان کے دن، ان کی انعامات، باقاعدگی سے ان کی میز پر بیٹھ کر اور ان کے کام کرنے کے مقابلے میں بہتر کام کرنے کا کوئی بہتر طریقہ نہیں ہے. کچھ بھی نہیں آپ کو اس طرح کی مدد کرنے سے زیادہ دیکھ بھال سے پتہ چلتا ہے. عطا کیا آپ سب کو بیٹھ کر اور ہر کام کا کام نہیں کر سکتے. لیکن، بہت سے لوگ آپ کو کر سکتے ہیں، دفتر کو جلانے کے لئے دھمکی کے بغیر.
یہ سب سے زیادہ تفصیل سے بحث کی مستحق ہے.
لیکن، سب سے اہم نقطہ 2: 1 تناسب ہے. مدد مدد کرو اور آپ کو جو کچھ کرنے کی ضرورت ہو گی وہ سنیں گے.
آپ مثال کے طور پر بھی قیادت کریں گے. آپ ان کے خواب، ان کی ضروریات، ان کے خیالات اور حل سننے کے لئے رضاکارانہ طور پر کریں گے. ضرور، آپ ان کے مسائل کو سن لیں گے اور ان کی انگور کے ساتھ پیش کرنے کے لئے کچھ پنیر کا ٹکڑا کرنا پڑے گا. آپ ان کے خاندانوں کے بارے میں پتہ چلیں گے، ان کے بچے کی پہلی قربانی یا پہلے گھر چلانے، ان کے والدین کے صحت کے مسائل. آپ انسان کو رضاکارانہ طور پر انسان بنیں گے. اور آپ رضاکاروں کی ایک تحریک بناؤ گے … جو شاید ہو، صرف ہو سکتا ہے، ان پٹ لفظ کے منہ، WOM، WOW ان کی تخلیق کے ڈی این اے میں. اور اس وقت جب آپ کے کاروبار کو پائیدار کی طرف جانے کا سفر شروع ہوتا ہے.
اپنے ملازمین رضاکاروں کو سنیں وہ اہم ہیں.
* * * * *
مصنف کے بارے میں: زین صفرت کا جذبہ ایک چھوٹا سا کاروبار ہے اور اس کی مصنوعات کو فراہم کرنے کی ضرورت ہے جس میں کام کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، کسٹمر ریفریجریشنز اور ان لوگوں کو فخر محسوس کرتی ہے جن کے جذبہ نے اسے پیدا کیا. انہوں نے پہلے ہی کانفرنس کالز کے سی ای او کے طور پر خدمات انجام دی. زین صفری میں زین کے بلاگ پایا جا سکتا ہے.
