ایمریویلیل، سی اے (پریس ریلیز - 6 اکتوبر، 2011) - VirtuOz، انکارپوریٹڈ، آن لائن کسٹمر سروس کے لئے ذہین مجازی ایجنٹوں کے معروف فراہم کنندہ نے آج اعلان کیا کہ مجازی معاونین آرٹ ایم ویب کسٹمر سروس کے لئے گارٹنر کی جادو جادوگروں کا تعین کرنے کے لئے ایک اہم معیار تھے. اس کے علاوہ، رپورٹ "نئی اور اضافی کسٹمر رسائی چینلز" کی حیثیت رکھتا ہے، جیسا کہ WCS تعیناتی کے لئے نمبر ایک کاروباری کیس ڈرائیور ہے.
$config[code] not foundستمبر 2011 میں "سی سی ایم ویب کسٹمر سروس کے لئے جادو کوآرڈینٹ" جاری کیا گیا ہے، "جادو کوآرڈینٹ کے رہنماؤں کو تعین کرنے کے لئے مندرجہ ذیل سات بنیادی بلڈنگ کا استعمال کرتا ہے.
• مجازی اسسٹنٹ • خود سروس کے لئے علم • ای میل کے جواب کے انتظام • ویب چیٹ • تعاون براؤزنگ • ویڈیو کی خدمات • ایس ایم ایس کے ساتھ موبائل کسٹمر سروس
اسٹیو ایل ایل ایڈمز نے کہا کہ آج کے ڈیجیٹل پریمی کسٹمر تیزی سے بتاتے ہیں کہ کہاں، اور کس طرح وہ کمپنی کے ساتھ منسلک کرنا چاہتے ہیں، اور کاروبار نئے اور جدید آن لائن چینلز بنانے کے لۓ جواب دے رہے ہیں. اور VirtuOz کے صدر. "IVAs ایک نیا، ذاتی کردہ کسٹمر مصروفیت چینل پیش کرتا ہے جو روایتی چینلز کی ایک دہائی کے ایک دہائی میں ایک اعلی معیار کسٹمر تجربہ فراہم کرتا ہے. صارفین اور کاروباری دونوں کے لئے یہ ایک جیت کی پیشکش ہے. " IVAs (مجازی معاونوں کے بھی نام سے جانا جاتا ہے) مارکیٹنگ، سیلز اور معاون بھر میں کسٹمر مصروفیت کے لئے نیا آن لائن چینل فراہم کرتا ہے. IVA ایک ڈیجیٹل شخص ہیں جو گاہکوں کے ساتھ ذاتی طور پر بات چیت میں جلدی کرتے ہوئے آسان، بروقت، خود کار طریقے سے مدد فراہم کرتے ہیں - ان کی آن لائن درخواستوں پر تیزی سے اور درست طریقے سے جواب دینے کے ذریعہ، ان سے متعلق معلومات کو تلاش کرنے اور ان کی طرف سے کاموں کو انجام دینے کے لئے ان کی رہنمائی کرتے ہیں. کثیر چینلز سے آگاہی ہونے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے، IVAs گاہکوں کو ایک متبادل چینل، جیسے لائیو بات چیت یا ایک رابطہ سینٹر کے نمائندے کو بھی ہدایت دیتا ہے اگر وہ انسانی مدد کی ضرورت ہو. IVA ایک ممکنہ گاہکوں کے بہترین تجربے کو فراہم کرنے کے لئے کمپنی کی بہترین فروخت، سروس، یا خود سروس کی سہولت کے ساتھ پیشہ ورانہ مارکیٹنگ کے علم اور کارکردگی سے شادی کرتا ہے. ایجنٹ کی تعیناتی کے لئے مجازی ایجنٹ ایپلی کیشنز، ڈومین مہارت، اور بہترین پریکٹس کے عمل کو یکجا کرنا، VirtuOz اپنے گاہکوں کی ضروریات کو بہتر بنانے کے لئے مثالی طور پر گاہکوں کے تجربے کے مطابق مثالی طور پر کنٹرول میں آپریشنل اخراجات کو برقرار رکھنا ہے. رپورٹ کے بارے میں مزید معلومات کے لئے، دیکھیں: VirtuOz کے بارے میں: VirtuOz ڈیجیٹل کسٹمر تعلقات کے رہنما ہیں، بڑے پیمانے پر اور وسط مارکیٹ اداروں کو عالمی سطح پر آن لائن مارکیٹنگ، سیلز اور سپورٹ چینلز فراہم کرنے کے لئے انٹیلجنٹ مجازی ایجنٹوں کو استعمال کرنے کے لئے، آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے کے دوران اعلی معیار کا صارف کا تجربہ یقینی بنانا. ذہین مجازی ایجنٹوں نے معاصر آن لائن کسٹمر سروس کے لئے ایک نیا چینل پیش کرتے ہوئے روایتی چینلز کی قیمت دس سے زائد قیمت پر فراہم کی ہے. VirtuOz حل پیش گوئی اور ماپنے نتائج فراہم کرنے کے لئے ایجنٹ کی ترقی، تعیناتی، اور اصلاح پر بھرپور بہترین طریقوں کے ساتھ بہترین کلاس میں مجازی ایجنٹ کے حل کو یکجا. انٹیلجنٹ مجازی ایجنٹوں اگلے چند سالوں میں کسٹمر بات چیت کے لئے نئے معیار بننے کی پیش گوئی کی جاتی ہے. VirtuOz ذہین مجازی ایجنٹوں کے کامیاب استعمال کے لئے مارکیٹ کی قیادت کرتا ہے، 2010 میں اپنے گاہکوں کی جانب سے 144 ملین سے زائد بات چیت پر عملدرآمد اور ای بے، Chegg، SFR، H & R بلاک سمیت گلوبل 2000 کمپنیوں کے لئے سب سے بڑا انٹرپرائز ذہین مجازی ایجنٹوں کے ساتھ اور سیمنٹیک. www.virtuoz.com پر VirtuOz کے بارے میں مزید معلومات مل سکتی ہیں.
