گزشتہ کئی برسوں میں میں نے کئی کانفرنسوں میں ایک مجسمہ بار بار کیا ہے جس کا کہنا ہے کہ گزشتہ 12-24 ماہ کے دوران دنیا کے 90 فیصد دنیا کے اعداد و شمار پیدا کیے گئے ہیں. یہ کم از کم کہنے کے لئے حیرت انگیز اعداد و شمار ہے، لیکن اس کے بارے میں یہ سوچنا ہے کہ کس طرح ڈیٹا سے منسلک ڈیٹا کی تعداد میں اضافہ ہوا ہے اس نمبر میں عنصر کیا جا رہا ہے.
جیسا کہ زیادہ ڈیٹا پیدا ہو جاتا ہے کم وقت میں پیدا ہوتا ہے - زیادہ آلات کے ذریعہ - یہ اس طرح کی معلومات کا استعمال کرتے ہوئے کمپنیوں کو مزید توجہ دے رہا ہے. ولسن رج، کسٹمر انٹیلی جنس کے تجزیہ کار کے لئے تجزیہ کار پلیٹ فارم فراہم کرنے والے ایس اے اے کے گلوبل ڈائریکٹر، کمپنی کے مطالعہ سے حالیہ نتائج پر گفتگو کرتے ہیں - موبلٹی، وولرنیبلٹی اور ریاست کی رازداری کی ریاست (پی ڈی ایف). راج ان کے خیالات کا حصول کرتے ہیں کیوں کہ ہزاروں سالہ دونوں دونوں سے تعلق رکھتے ہیں اور کمپنیوں سے زیادہ سے زیادہ کی توقع رکھتے ہیں کہ وہ کس طرح کسٹمر کی معلومات کا استعمال کررہے ہیں. اور کیوں کمپنیوں کو کسٹمر طرز زندگی پر اثر انداز کرنے کے بارے میں معلومات کا استعمال کرتے ہوئے کیوں زیادہ سے زیادہ 40 بھیڑ کے مقابلے میں، ڈیجیٹل آبادی کے ساتھ زیادہ کامیابی تلاش کرنے کے لئے زیادہ امکان ہے.
* * * * *
چھوٹے بزنس رجحانات: ہمیں حالیہ مطالعہ کے پس منظر کے تھوڑا سا دے دو اور عنوان موبلائٹی، آلودگی اور ریاست کی رازداری کی ریاست ہے.
ولسن راج: یہ ایک سالانہ سیریز میں تیسری ہے. ہمارے دنیا بھر میں 15 ممالک سے تقریبا 4،400 جواب دہندگان تھے. شمالی امریکہ سے تقریبا 30 فیصد، مغربی یورپ کے 42 فیصد، نورڈک علاقہ ایک اضافی فی صد ہے اور پھر ہم پیسفک علاقہ سے تقریبا 14 فی صد نمائندگی رکھتے ہیں. اس سال ہم نے بھی جنوبی افریقہ سے کچھ دلچسپی حاصل کی، جس میں 7 فیصد اضافہ ہوا.
چھوٹے کاروباری رجحانات: سروے میں حصہ لینے والوں میں سے چھ فیصد لوگ ان کے ذاتی ڈیٹا کے ساتھ کیا کاروبار کر رہے ہیں کے بارے میں بہت دلچسپی رکھتے ہیں. جب آپ لوگ اسے توڑ دیتے ہیں اور آپ ایسے لوگوں کو دیکھتے ہیں جو 40 سے زائد افراد ہیں اور سوال سے پوچھتے ہیں، "آپ کو محسوس ہوتا ہے کہ آپ ذاتی کاروبار سے کاروبار کے ساتھ ہی شریک ہوتے ہیں،" صرف 19 40 سے زائد افراد میں سے ایک کا کہنا ہے کہ، "ہمارے پاس کوئی کنٹرول نہیں ہے،" لیکن جب آپ 40 اور اس سے زیادہ افراد کو دیکھتے ہیں، تو ان میں سے 35 فیصد کہتے ہیں کہ "کوئی کنٹرول نہیں ہے." اب یہ ایک بڑا فرق ہے. تم کیوں سوچتے ہو
ولسن راج: یہ واقعی میں نہیں آتا، میں یقین کرتا ہوں، عمر یا ڈیموگرافک، یہ بھی ان ڈیجیٹل آلات کے استعمال کے ساتھ آتا ہے. عام طور پر، ہم نے دیکھا ہے کہ زیادہ تر ابھرتی ہوئی ڈیجیٹل آلات، Fitbit، wearables، E بٹوے، موبائل ادائیگی عام طور پر قسم کے ڈومین میں 40 سے زائد ہیں اور مجھے ڈیجیٹل آبادی کا لگتا ہے، ان نوجوان مردوں اور عورتوں میں اضافہ ہوا ہے. ماحول میں جہاں وہ بہت کچھ شریک کررہے ہیں.
ان کے ڈیجیٹل ٹرانزیکشنز کے لئے ڈیجیٹل استعمال کرنے میں وہ زیادہ آرام دہ اور پرسکون ہیں، چاہے یہ خریدیں، چاہے یہ برانڈز سے متعلق ہے، اطلاقات ڈاؤن لوڈ کریں، مواد اپ لوڈ کریں، لہذا جب آپ اوپر سے 40 اور 40 سے زائد 40 کے درمیان متفاوت نظر آتے ہیں، ایسا لگتا ہے کہ یہ دو گروہ متوازن ہونے لگتے ہیں. تاہم، مکمل کنٹرول کے لحاظ سے، یہ اس گراف کا دوسرا حصہ ہے جس نے ہم نے بات کی، مکمل کنٹرول کی نمائش میں، 14 فیصد سے کم 40 فیصد محسوس کرتے ہیں کہ ان کے اعداد و شمار کا مکمل کنٹرول ہے. جبکہ، صرف 7 فیصد 40 اور اس سے زیادہ یہ کہتے ہیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: جب آپ مارکیٹنگ کے پیغامات کی نشاندہی کرتے ہیں تو آپ کو پوچھ گچھ کرنا پڑتا ہے، تقریبا 40 سے زیادہ تک 40 فی صد کے اسی فیصد میں ٹھیک ہے کہ وہ کمپنی کے ساتھ وفاداری کے پروگرام اپ ڈیٹس سے پیغامات حاصل کرنے کے ساتھ ٹھیک ہیں. لیکن ایسا لگتا ہے کہ جب آپ سوشل میڈیا کے فیڈ پر "میری طرز زندگی اور / یا دلچسپی" کے متعلق پیغامات اور اشتہارات کے بارے میں تھوڑی دیر میں کھوتے ہیں تو 39 فیصد سے زائد 40 فی صد بھیڑ کہتے ہیں، براہ کرم اسے بھیجیں. لیکن صرف 40 فیصد اور بھیڑ کے صرف 23 فیصد کہتے ہیں، "اسے بھیجیں."
کیا یہ ایسی چیز ہے جو یہ ڈیجیٹل آبادی، بنیادی طور پر ان کی معلومات کو ان کے آلات سے رہنے اور انہیں حاصل کرنے کے لئے صرف اسی طرح استعمال کیا جاتا ہے کہ ان میں سے زیادہ سے زیادہ 40 سے زیادہ اور بھیڑ کے مقابلے میں زیادہ سے زیادہ بات چیت ہوتی ہے؟
ولسن راج: جی ہاں، میں ان چیزوں کو دیکھتا ہوں جو ان دو گروہوں کے درمیان اتنی زیادہ آرام لاتا ہے جیسے ڈیجیٹل بات چیت سے متعلق ہے، ڈیجیٹل طرز زندگی. یہ برانڈ کے ساتھ توقع کا احساس بھی ہے. مجموعی طور پر مجموعی طور پر تمام اعداد و شمار اور رازداری کے معاملات کے بارے میں ایک تشویش ہے، ظاہر ہے کہ ہم نے گزشتہ سال دیکھا ہے کہ بہت سے عنوانات، صحیح؟ ہم نے ایک بہت ہی عنوانات کے خلاف ورزیوں کو دیکھا.
مثال کے طور پر، امریکہ میں کارل مینجمنٹ کے آفس، جہاں 21 ملین ریکارڈوں کی خلاف ورزی تھی. آپ کو ایک صحت مند مصنف، گندم انشورنس نے تقریبا 79 بلین ریکارڈز کا حوالہ دیا تھا. سائبر حملے کے ایک ایسے ہی عنوانات تھے جنہوں نے خبر بھی دی. ان سبھی عنوانات کو جو ہم نے 2015 میں دیکھا اور سال پہلے بھی دیکھا، اس نے احتیاط کا احساس دیا ہے، لیکن اسی وقت، دونوں گروہوں کو ایسے کاروباری اداروں سے ذاتی طور پر توقع ہوتی ہے جو ان کے ساتھ مشغول ہیں. لیکن 40 سے زائد افراد کے لئے توقع بھی زیادہ ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: بنیادی طور پر، اگر آپ زیادہ شفاف ہو سکتے ہیں تو، اس معلومات کے بارے میں کھلے رہیں جس کے بارے میں آپ معلومات فراہم کررہے ہیں اور اس معلومات کو بھی استعمال کرتے ہیں تاکہ گاہکوں کے لئے حقیقی قدر پیدا ہوجائے اور نہ ہی اس کی تخلیق کی کمپنی کے نقطہ نظر سے قیمت، لیکن اصل میں اس تجربے کا استعمال کرتے ہوئے بہتر تجربات پیدا کرنے کے لئے جو گاہک پر دیتی ہے، یہ آپ کا موقع ہے.
ولسن راج: بالکل، برینٹ. میں سوچتا ہوں کہ گاہکوں کو فائدہ اٹھانے کے درمیان مسلسل تنقید اور برانڈ کو صرف فائدہ اٹھانا پڑتا ہے - یہ کہ درمیانی زمین - یہ ہے کہ لائن کہاں ہے.
اگر آپ ان قسم کے استعمال کے بارے میں زیادہ شفاف ہیں اور صارفین کو واپس کنٹرول دیتے ہیں تو، آپ کو یہ معلوم ہوتا ہے کہ صارفین اس سے زیادہ اشتراک کرنے کے لئے تیار ہیں کیونکہ آپ اس ڈیٹا کو احترام کے ساتھ علاج کر رہے ہیں اور اس کے ساتھ بہت سوچنے والے، کنٹرول شدہ طریقے سے کرتے ہیں.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
