ایپل اور سٹیو نوکریاں پرستار - ریجئے! یہ کارمین گیلو (@ کیرمینگوال) سے ایپل کے بارے میں ایک اور کتاب ہے. چند ہفتوں قبل مجھے اس کتاب کا ابتدائی جائزے کاپی موصول ہوا تھا - اس وقت کے بعد میں نے ابھی تک مقامی ایپل اسٹور میں غیر منسلک تجربہ نہیں کیا تھا.
$config[code] not foundجیسا کہ آپ اپنے پچھلے جائزے سے جان سکتے ہو، میں عام طور پر ایپل کی پوری تہذیب کے بارے میں مطمئن ہوں. دوسرے الفاظ میں، مجھے صرف یہ نہیں ملتا. دراصل میں ہوں سمجھا ان کے ہدف کے سامعین بننے کے لئے، لیکن یہ میرے ساتھ منسلک نہیں ہے. لہذا، ایک بار پھر، میں کتاب پڑھ اور اس کا جائزہ لینے کے لئے جا رہا ہوں جو مجھے یاد کر رہا ہے.
اگر آپ کبھی بھی ایپل اسٹور سے باہر کھڑے ہیں تو صرف تازہ ترین آئی فون، رکن یا دیگر ایپل کی مصنوعات کو حاصل کرنے کے لئے، تو آپ باہر چلنے کے لئے چاہتے ہیں اور گلو کی تازہ ترین کتاب، ایپل تجربہ: غیر معمولی بلڈنگ کے لئے راز حاصل کرنے کے لئے جا رہے ہیں. کسٹمر کی وفاداری.
کارمین گیلو ایپل کے اندر ایک خاص جگہ ہے. سب کے بعد، وہ لکھا ہے اسٹیو جابز کے انوویشن راز اور سٹیو جابز کی پیشکش راز. لیکن گیلو نے ایپل اور سٹی جابز سے زیادہ کے بارے میں لکھا. وہ بھی لکھا ہے چارسایئر پاور جس نے ہم یہاں جائزہ لیا ہے.
اندر ایپل تجربہ Gallo تمام سطحوں پر انٹرویو پیشہ ور افراد نے اپنے قدرتی رہائش گاہ میں ایپل اسٹور ملازمتوں کا مطالعہ اور سینکڑوں گھنٹوں کو خرچ کیا ہے. وہ جادو کام کرتے ہیں کہ وہ کرتے ہیں. تمہیں تلاش کرنے کے لئے پوری کتاب پڑھنا پڑے گا. لیکن یہاں آپ کے اپنے حاصل کرنے سے پہلے چند نگے ہیں.
کیا تم جانتے ہو
"برطانیہ کے سائنس دانوں کے ایک گروہ نے ایپل اسٹور کے زائرین کے مطالعہ کی اور پتہ چلا کہ ایپل اصل میں دماغ کے اسی علاقے میں چلتا ہے جو مذہبی تجربات کے دوران ہلکا ہے."
"2011 میں. گیری ایلن نے آک لینڈ، کیلیفورنیا سے ہزاروں میلوں کو ٹیسسن کے کارنر ورجینیا میں پہلی ایپل اسٹور کی دسیں سالگرہ کا جشن منانے کا موقع دیا." وہاں ایک خاص ایونٹ کی منصوبہ بندی نہیں تھی.. جب وہ پہنچے تو، ایپل اسٹور ملازمین نے ان کی توقع کی تھی (ان کے بلاگ کے ذریعہ اپنے سفر کی پیروی کی). اس کے پاس ایک مذہبی تجربہ تھا.
ایپل اسٹور صارفین اپنے آپ کو اظہار کرنے کے لئے آزاد ہیں. صرف "ایپل اسٹور رقص" کیلئے YouTube تلاش کریں اور آپ ہزاروں سے زائد افراد کو تلاش کریں گے جو آپ خود ایپل اسٹور کے اندر رقص کرتے ہیں.
"آپ ایک سیب کی دکان میں تین منٹ سے زیادہ وقت تک انتظار نہیں کریں گے." جب صارفین مصروف ایپل اسٹور میں داخل ہوتے ہیں، تو وہ ان کی خدمت کرنے سے پہلے چند منٹ انتظار کر سکتے ہیں. لیکن جیسے ہی وہ ایک دوستانہ ساتھی کے ذریعہ منسلک ہوتے ہیں جو گفتگو میں مصروف ہوتے ہیں اور انہیں تھوڑی مدد دیتا ہے، ان کی "گھڑی" صفر پر دوبارہ تبدیل کردی جاتی ہے. اس دوران، دوسرے ملازمین کو بھی مینیجر کو مطلع کیا گیا ہے. ان کی کامیابی کا کلید ان معلومات کی سطح ہے جو وہ اپنے گاہکوں کے ساتھ شریک ہیں.
آپ اندر کیا تلاش کریں گے ایپل تجربہ
ایپل تجربہ ایپل کے کسٹمر پر مبنی کاروباری ماڈل کو تین حصوں میں برتری دیتا ہے: اپنے اندرونی کسٹمر کو حوصلہ افزائی کرتا ہے، اپنے بیرونی کسٹمر کی خدمت اور مرحلے کو ترتیب دے رہا ہے.
ہر باب کے اختتام پر، آپ کو "چیک آؤٹ" سیکشن مل جائے گا جہاں گیلو تجاویز اور سوالات فراہم کرتا ہے جو آپ اپنے کاروبار کو ایپل کی سطح پر لے جانے کے لۓ کام کرسکتے ہیں. یہاں چند مثالیں ہیں:
- ایپل اسٹور پر جائیں اور ملازمین کو دیکھیں
- فوسٹر با اختیار
- حقیقی تعریف کی پیشکش کریں
- دس سیکنڈ کے اندر سلام
- نامزد رول ماڈل
- آپ اور آپ کے عملے کے درمیان رائے کے لئے روزانہ کے مواقع بنائیں
یہ کتاب کون سے محبت کرے گا؟
یقینا، اگر آپ کے پاس خوردہ کاروبار ہے، تو یہ پڑھنا ضروری ہے. لیکن یہ کتاب خوردہ سبق کے مقابلے میں زیادہ اسٹور رکھتا ہے. کسی بھی صنعت میں بزنس مالکان اور مینیجر اس طرح کے سبق سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں جیسے واضح طور پر آپ کے پروڈکٹ کے فوائد کو بات چیت کرنے کے لئے پیغام کا نقشہ بنانا. گیلو کے مطابق اس طرح کے سادہ پروموشنل ٹیگ لائنز جو 140 حروف کے اندر فٹ کر سکتے ہیں - ٹویٹر کے لئے صحیح سائز.
یہ کتاب صرف مالکان اور مینیجرز کے لئے نہیں ہے - جو خوردہ اور کام کرنے والے کے ساتھ کام کرنے والے کام کرتے ہیں وہ اس کتاب میں موجود مشاہدات اور سبق سے فائدہ اٹھائے گا.
ایپل تجربہ آپ کو اس کے مناظر دیکھیں گے کہ اس سے بہت سی دوسرے کے علاوہ ایپل کا تجربہ کیا ہے. اپنے لئے ایک کاپی اٹھاؤ اور دیکھیں کہ آپ اپنے کاروبار میں کیسے لاگو کرسکتے ہیں.
2 تبصرے ▼
