خوردہ فروشیوں اور مینوفیکچررز نے 2016 میں ریکارڈ ای کامرس کی فروخت کا لطف اٹھایا، لیکن ان ریکارڈ کی فروخت دوسرے ریکارڈ کے ساتھ آتی ہے جو خردہ فروشیوں کے لئے چھٹیوں کا پیکجوں کو دوبارہ ریکارڈ کرے گا. لیکن انتظار کیجیے. یہ برا نہیں ہے جیسا کہ یہ آواز آتی ہے.
2017 میں اضافہ ہونے والے پروٹینرز کے لئے پیکجوں کو واپس
UPS (NYSE: UPS) کے مطابق، نیشنل ریٹرن ڈے، جب سب سے زیادہ UPS واپسی پیکجوں کو واپس خوردہ فروشوں کو بھیج دیا جائے گا تو، جمعرات کو 5 جنوری کو گرم کریں گے.
$config[code] not foundاپنے سرکاری حکام پریس روم کے ایک اعلان میں یو پی پی نے لکھا ہے کہ "جنوری 2017 کے پہلے مکمل ہفتہ کے دوران چھٹیوں کے خریداروں کو نیشنل ریٹرن ڈے پر UPS کے ساتھ 1.3 ملین پیکیجز واپس آنے کا امکان ہے."
2016 کے مقابلے میں جہاں خریداروں نے واپسی کی واپسی کے ہفتے کے دوران نیشنل ریٹرن ڈے پر 5 ملین سے زیادہ پیکجوں کو واپس لیا اور 5 ملین پیکیجز واپس آ گئے، یہ ایک اہم سپک ہے. لیکن بڑھتی ہوئی واپسی کا حجم تمام برا خبر نہیں ہے، جس میں UPS شامل ہے.
بڑھتی ہوئی واپسیوں کے تمام خراب خبریں نہیں ہیں
بڑھتی ہوئی واپسی کے حجم کے بارے میں ایک اچھی چیز یہ ہے کہ یہ اچھی واپسی کی پالیسیوں کی نشاندہی کرتی ہے جو کسٹمر کی وفاداری کو بہتر بنا سکتی ہے.
یو ایس پی کے سربراہ مارکیٹنگ آفیسر، ٹریسا فینلی نے کہا کہ "واپسیوں کو ختم نہیں کیا جاسکتا ہے، واپسی کا تجربہ استعمال کرنے میں آسان ایک بہت خوردہ حکمت عملی میں سے ایک ہونا چاہئے جو کسٹمر کی وفاداری کو بڑھانے اور واپسی کی پروسیسنگ کی لاگت کا انتظام کرنا چاہئے. واپسیوں کو آسان بنانے کے لئے.
خوردہ فروشوں کے لئے UPS واپسی کی خدمات
اس کے "ٹیکنالوجی پر مبنی" واپسی کی خدمات کے ساتھ، یو پی ایس کا اندازہ لگایا گیا ہے کہ اس نے خوردہ فروشوں کو 260 بلین کھو فروخت میں وصولی کی ہے. اس کی واپسی کی خدمات میں شامل ہیں:
- UPS رسائی پوائنٹ، جہاں ترسیل اور واپسی 26،000 سے زائد مقامی خوردہ فروشوں، محفوظ لاکرز، اور شمالی امریکہ اور یورپ میں UPS اسٹور کے مقامات کے ذریعے سنبھالا ہیں؛
- UPS پرنٹ واپس لیبل واپسی کے عمل کو آسان بنانے کے لئے آؤٹ باؤنڈ ترسیل میں رکھا؛
- UPS الیکٹرانک واپسی لیبل اپنے واپسی کے تجربے کو بہتر بنانے کے لئے براہ راست UPS سے صارفین کو ای میل کیا؛
- UPS واپسی پلس, ایک خدمت تاجروں کو ایک واپسی کی لیبل فراہم کرنے کے لئے ایک ڈرائیور بھیجنے اور کسی بھی ایڈریس سے واپسی پیکج لینے کے لئے کی اجازت دیتا ہے؛ اور
- UPS واپسی ایکسچینج، ایک ایسی سروس جہاں ایک ڈرائیور بیک وقت ایک ہی چیز کی ترسیل کے بدلے میں واپسی کے سامان کو اٹھا لیتا ہے.
دلچسپی سے، آن لائن شاپنگ کے مطالعہ کے یو پی پی پلس کے مطابق، 70 فیصد آن لائن خریداروں نے ایک اضافی خریداری کی جب وہ دکان میں ایک سامان واپس آ گئے، اور 45 فیصد نے پرچون فروغ کی ویب سائٹ پر واپسی کی کارروائی میں ایک اضافی خریداری کی.
"خوردہ فروشوں کو مسلسل ان کے ریٹرن پروگراموں میں بہتری ملتی ہے. اگلے زبردست موقع یہ ہے کہ ان کی واپسی کی مصنوعات کو ایک بہتر ریورس لاجسٹکس پروگرام کے ذریعے انفرادی قیمتوں پر انحصار کرنا ہے.
تصویر: UPS
