کبھی کبھی جب ہم کسی چیز کی حقیقی صلاحیت کو نہیں سمجھتے تو ہم خود کو بتاتے ہیں کہ کوئی فرق نہیں پڑتا. اور پھر ہم ہر قسم کے وجوہات کے ساتھ آتے ہیں کیوں کہ ہماری کارروائی میں جواز پیش کرنے کا کوئی فرق نہیں پڑتا. میں نہیں کہہ رہا ہوں تم کبھی ایسا کریں گے، لیکن دوسروں کو کیا کرنا ہے. ذیل میں کچھ متسی ہیں جنہوں نے میں نے سوسائٹی میڈیا کے بارے میں سنا ہے کہ میں سوچتا ہوں کہ کچھ ڈوبنے کی ضرورت ہے. کیونکہ، واقعی، ہم اس سے زیادہ سست ہیں.
$config[code] not found
مجھے بتاو اگر آپ نے یہ سنا ہے …
مٹی 1: سوشل میڈیا ایک فراڈ ہے
آہ، جی ہاں، پرانے سادگی اس تصور سے آخر میں ہم فیس بک کریں گے اور خود بیمار ہیں اور اب ان سائٹوں میں کوئی بھی دلچسپی نہیں ہوگی. اور یہ سچ ہو سکتا ہے. ایسا وقت آتا ہے جب ٹویٹر اور فیس بک اب نہیں ہے. لیکن اگرچہ سوشل میڈیا سائٹس آج ہم استعمال کر رہے ہیں رویے یہاں رہنے کے لئے ہے.
2012 مقامی تلاش کے مطالعہ سے پتہ چلتا ہے کہ مقامی کاروباری معلومات کو دیکھنے کے لئے سماجی میڈیا کا استعمال کرتے ہوئے لوگوں کی تعداد 2012 سے 67 فی صد میں اضافہ ہوئی ہے، جس میں 15 فی صد صارفین استعمال ہوتے ہیں. یہ ایک 3x ترقی کی نمائندگی کرتا ہے جہاں سے 2008 میں تھا.
یہ ایک منجمد نہیں ہے. یہ ایک نیا طرز عمل ہے جیسے صارفین آف لائن فیصلے خریدنے کے لئے آپ کے کاروبار آن لائن کے متعلق معلومات کا استعمال کر رہے ہیں. اگر وہ سوشل میڈیا کے ذریعہ آپ کے کاروبار کے بارے میں معلومات نہیں مل سکی، تو آپ ان کے خریدنے کے فیصلوں میں داخل نہیں ہوسکتے.
مٹی 2: میرے گاہکوں سوشل میڈیا پر نہیں ہیں
فروری تک، 66 فیصد آن لائن بالغوں کو سوشل میڈیا سائٹس کا استعمال کرتے ہوئے کہا گیا تھا. تعداد بڑھ رہی ہے.
اگست تک:
- 12٪ آن لائن بالغوں کا کہنا ہے کہ وہ Pinterest استعمال کرتے ہیں
- 12٪ آن لائن بالغوں کا کہنا ہے کہ وہ Instagram استعمال کرتے ہیں
- 66٪ آن لائن بالغوں کو فیس بک کا استعمال
- 20٪ لنکڈ میں استعمال کرتے ہیں
- ٹویٹر کا استعمال 16٪
اور صرف گزشتہ ہفتے یہ اعلان کیا گیا تھا کہ اب موجود ہیں ایک ارب صارفین فیس بک ہیں.
نمبروں سے پتہ چلتا ہے کہ آپ کے گاہکوں شاید سوشل میڈیا پر ہیں. اگر آپ کو پتہ نہیں ہے کہ وہ کہاں پھانسی پائیں گے - ان سے پوچھیں. انہیں انفرادی میلر میں ڈالیں، بہت سے سماجی میڈیا سائٹس پر "دوست کو تلاش کریں" کی خصوصیت کا استعمال کریں تاکہ یہ دیکھیں کہ گاہک کہاں پتے ہیں.
میتھ 3: میری کشور بیٹی میرا سوشل میڈیا مہم چل سکتی ہے
کیا آپ نے سوشل میڈیا مصیبت کے بارے میں سنا تھا KitchenAid نے حال ہی میں ایک حادثاتی ٹویٹ کی وجہ سے خود کو پایا؟ یہ وہی چیزیں ہیں جب آپ محتاط نہیں ہیں کہ آپ کے برانڈ سوشل میڈیا پر کیا کر رہا ہے. صرف اس وجہ سے کہ آپ کی بیٹی یا بیٹا مسلسل ذاتی استعمال کے لئے فیس بک یا ٹمگریس پر نہیں ہے اس کا مطلب یہ ہے کہ ان کی پختگی، بصیرت، یا سماجی میڈیا کے کاروباری استعمال کے لئے اسٹریٹجک سوچ ہے.
کسی کو حکمت عملی بنانے کے لئے بس کو ڈرائیونگ کرنے کی ضرورت ہے، میٹرکس کا تعین کریں، یہ سمجھنے کے لۓ کہ کس طرح اہم گاہکوں سے نمٹنے کے لئے کس طرح نمٹنے کے لئے، وغیرہ. اگر آپ کسی کو اپنے کاروبار میں فون کا جواب دینے یا اپنے گاہکوں کو براہ راست بات کرنے کی اجازت نہیں دیں گے، تو نہیں انہیں اپنے سوشل میڈیا چینلز کی چابیاں دے دو. یہ ایک ہی بات ہے.
مٹی 4: سوشل میڈیا خطرناک ہے - لوگ غلط باتیں کریں گے!
میں آپ سے جھوٹ نہیں جا رہا ہوں. لوگ آپ کے کاروبار کے بارے میں شکایت کرنے کے لئے سوشل میڈیا استعمال کرسکتے ہیں یا ایسی باتیں کہہ سکتے ہیں جو سننے کے لۓ مشکل ہوسکتے ہیں. لیکن آپ سوشل نیٹ ورک پر نہیں بلکہ بجائے گے سننا آپ اپنے کانوں کو بند کرنے اور اسے نظر انداز کرنے کے بجائے کیا کہہ رہے ہو؟ میں کروں گا. مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ کسٹمر کے شکایات سے نمٹنے سے آپ کی ساکھ کو نقصان پہنچانے سے کہیں زیادہ نہیں ہے - یہ اصل میں گاہکوں کو حریفوں کو بھیجتا ہے.
ہارس انٹرایکٹو / دائیں کسٹمر تجربے اثرات کی رپورٹ کے مطابق پی ڈی ایف:
- صارفین کے 89 فیصد صارفین نے ایک مسابقتی گاہک کے ساتھ کاروبار کرنا شروع کر دیا
- صارفین کے 50٪ برانڈز ایک ہفتے کے سوال میں جواب دینے سے پہلے ہفتے کے دن برانڈز دیتے ہیں.
سوشل میڈیا میں ملوث ہونے سے، آپ کو ان قسم کے حالات کی جگہ لینے سے پہلے وہ کنٹرول سے باہر نکلنے اور اپنے کاروبار کو نقصان پہنچانا شروع کرنے کا موقع دیتے ہیں.
میتھ 5: کوئی بھی پرواہ نہیں کرتا کہ میں کیا سوچتا ہوں
یہ بات یہ ہے، اگر آپ اپنے آپ یا آپ کی کمپنی کے بارے میں معلومات کو براڈ کرنے کے لئے سوشل میڈیا کا استعمال کرتے ہیں، تو آپ شاید صحیح ہو. تاہم، اگر آپ کسٹمر سروس کے شکایات کو جواب دینے کے لئے استعمال کرتے ہیں تو قیمتی معلومات کا حصول اور اپنی صنعت کے لئے ایک برانڈ کا اپنا برانڈ بنانا چاہتے ہیں. کرے گا دیکھ بھال وہ واقعی بہت دیکھ بھال کریں گے.
اپنے میڈیا کے بارے میں مسلسل بات کرنے کیلئے سوشل میڈیا استعمال نہ کریں. اس کے استعمال کے بارے میں جاننے کے لئے اپنے گاہکوں کو کیا کرنا چاہتے ہیں، بہتر بنانے کے لئے آپ کو ان کی پیشکش، اور بڑی صنعت کا حصہ بننا. یہ وہ استعمال ہیں جو سوشل میڈیا کو ایس ایم بی کے فائدے سے فائدہ مند بناتی ہیں اور جو لوگ برانڈ کو اپنی طرف متوجہ کرتے ہیں.
وہ سب سے زیادہ عام متسیوں میں سے ہیں جو میں نے سوشل میڈیا کے بارے میں سنی کاروباری مالکان سے سنا تھا. کچھ چیزیں جو آپ کے خلاف لڑ رہے ہیں وہ کیا ہیں؟
ایک تنگاوالا کی طرف سے شیٹ برک کے ذریعے میتھیو تصویر
7 تبصرے ▼
