ای کامرس شپنگ کاروباری اداروں کا ایک لازمی حصہ بن گیا ہے اس ماحول میں بڑے اور چھوٹے اور مقابلہ کرنے کا مطلب یہ ہے کہ گاہکوں کی وفاداری کو یقینی بنانے کے لئے مفت واپسی جیسے تشہیر پیش کرتے ہیں.
شپو کے 2018 اسٹیٹ آفس کی رپورٹ کے مطابق، ایگزیکٹو میں ایمیزون ہے کہ جگرنیٹ کے ساتھ رکھنے کے لئے کاروباری اداروں کو زیادہ کرنا ہے. لیکن رپورٹ سے پتہ چلتا ہے کہ پرچون فروشوں میں سے 75 فیصد سے زیادہ ان کی سب سے بڑی چیلنج ہے، جو پچھلے سال سے 7 فیصد اضافہ ہوا ہے.
$config[code] not foundچھوٹے کاروباری ادارے خوردہ فروشوں کی وسیع اکثریت بناتے ہیں جن میں شپنگ چیلنج کرنا پڑتا ہے، اس بازار سے نمٹنے کے لئے شپٹروں کا ایک بڑا موقع ہے.یہ بات چیت کرنے والی باتوں میں سے ایک ہے Shippo تیسرے سالانہ سروے میں رپورٹ.
Shippo بلاگ پر، ہیلین فینگ اس نقطہ پر خطاب کرتے ہیں. فاونگ کہتے ہیں کہ، "یہ شپنگ انڈسٹری میں دوڑ رہی ہے: شپنگ کیریئرز نے چھوٹے خوردہ فروشوں کے لئے نئی خدمات تیار کی ہیں، جبکہ اسی مارکیٹ کو ایڈریس کرنے کا مقصد ابتدائی طور پر نمبرز میں اضافہ کر رہا ہے."
ای کامرس کی ترقی
رپورٹ میں، شپو کا کہنا ہے کہ ای کامرس کی فروخت 2012 میں عالمی سطح پر 2.37 ٹریلین ڈالر 2021 میں 4.8 ٹریلین ڈالر سے بڑھ جائے گی. اس ترقی کو مزید کاروباری اداروں کو ان کی شپنگ کو بہتر بنانے کی ضرورت ہوگی کیونکہ گاہک کی توقعات صرف بڑھتی جارہی ہیں کیونکہ صارفین کو اس طرح سے تیزی سے صارفین کو خریدنا ہوگا..
رپورٹ نے ماپنے کی کوشش کی ہے کہ ایس ایم بی آن لائن خوردہ فروشوں کو شپنگ، واپسی، اور اگلے دن کی ترسیل کے لحاظ سے پیش کیا جا رہا ہے. اضافی طور پر، ایمیزون کی موجودگی کے ساتھ شپنگ کے ارد گرد صارفین کی توقع تھی ای کامرس نے اس بات کا تعین کرنے سے خطاب کیا کہ خوردہ فروش ملنے، ملاقات نہیں کرتے، یا ان کی توقعات سے کہیں زیادہ ہیں.
شپو نے ستمبر سے اکتوبر 2018 تک 300 چھوٹے اور درمیانے درجے اور صرف خوردہ فروشوں کے ساتھ ساتھ گوگل سروے کے ذریعہ 500 صارفین کے جواب دہندگان کے ساتھ سروے کیا.
دیگر چھوٹے کاروباری شپنگ کے اعداد و شمار
ای کامرس میں کسٹمر کی توقع بڑھ رہی ہے اور رپورٹ کے مطابق مفت شپنگ سونے کا معیار بن گیا ہے.
اس سال کے سروے میں، 34 فیصد خریداروں نے کہا کہ اگر وہ مفت شپنگ پیش کرتے ہیں تو وہ صرف ایک آن لائن ریٹیلر سے کچھ خریدیں گے. یہ صارفین کے ایک تہائی سے زائد ہے، جس نے سروسز کی پیشکش شروع کرنے کے لئے زیادہ خوردہ فروشوں کی قیادت کی ہے.
اتفاقی طور پر کافی خوردہ فروشوں کا ایک ہی فیصد (34٪) اب مفت شپنگ کا اختیار ہے، اور اس کے علاوہ 35 فیصد نے یہ پیش رفت کے طور پر پیش کی ہے. تاہم، وہاں آن لائن خوردہ فروشوں میں سے ایک 27٪ باقی ہیں جنہوں نے اپنے گاہکوں کو کوئی قسم کی مفت شپنگ پیش نہیں کی ہے.
جب یہ واپسی کے صارفین کے ساتھ آتا ہے تو اس کی توقع زیادہ تیز ہوتی ہے کیونکہ وہ تیز رفتار، آزاد اور آسان عمل چاہتے ہیں. اور وہ خوردہ فروش مفت واپسی کی پیشکش نہیں کرتا ہے تو کہیں اور دوسری جگہوں پر خریداری کرنے کا انتخاب کر رہے ہیں.
اس صورت میں، 41 فیصد خریداروں نے کہا کہ وہ صرف دکانوں میں مفت واپسی کے ساتھ خریداری کریں گے، اور 30٪ سے کہیں گے کہ وہ ویب سائٹ چھوڑ کر جائیں گے، اگر وہ مفت ریٹرن پیش نہیں کرے گا.
اس کے نتیجے میں مزید خوردہ فروشوں نے ان کی خریداری کے لئے مفت کے لئے واپسی کی ترسیل کی پیشکش کی ہے، اس سال میں 2017 کے 17٪ سے اس سال میں 27 فی صد تک 27 فیصد اضافہ ہوا ہے. ایک ہی وقت میں، گاہکوں کو واپسی شپنگ کا احاطہ کرنے والے پرچون فروشوں کی تعداد میں 56 فیصد سے 45٪ سے 45 فیصد کمی آئی ہے.
اسی دن کی فراہمی کی بابت کیا ہے؟
اسی دن کی ترسیل کے بارے میں، گاہک زیادہ سمجھتے ہیں جیسے ہی 15.1٪ اسی یا اگلے دن کی ترسیل چاہتے ہیں. لیکن تقریبا نصف یا 44.2 فیصد نے کہا کہ وہ 2 سے 3 دن انتظار کر سکتے ہیں، جبکہ 40.7 فیصد نے کہا کہ وہ 4 سے 7 دن انتظار کر سکتے ہیں.
نتیجہ
زندگی میں زیادہ تر چیزوں کی طرح اہم باتیں اچھی ہے. شپو نے رپورٹ کیا ہے کہ کمپنی کے صفحے پر پیکجوں کی تکمیل کے بارے میں تمام معلومات کو کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لئے ایک طویل طریقہ ہے.
ایمیزون اس رپورٹ میں دی گئی مثال ہے، جس طرح سے اپنے گاہکوں کو بتاتا ہے جب وہ اپنے پیکیج کے صفحات پر اپنا پیکج مل جائیں گے. دوسری جانب، چھوٹے خوردہ فروشوں میں سے صرف 30 فیصد نے ان کے پروڈکٹ کے صفحات پر توقع کی ترسیل کی تاریخ کا اشتراک کیا
اگرچہ چھوٹے خوردہ فروشوں کو بہت آہستہ آہستہ پکڑنا پڑتا ہے. سروے میں شپنگ کے اخراجات، اوسط تکمیل وقت، کیریئر جو سامان فراہم کرے گا، اور جب سامان جہاز جائے گا 2017 سے سروے میں 1 سے 5 فیصد اضافہ ہوا.
آپ یہاں Shippo سے 2018 اسٹیٹ شپنگ رپورٹ (پی ڈی ایف) ڈاؤن لوڈ کرسکتے ہیں.
تصویر: شپو
2 تبصرے ▼
