آپ "کسٹمر وکالت" کے اصطلاح کے بارے میں سنا سکتے ہیں یا نہیں ہو سکتے ہیں. یہ ایک کسٹمر سروس کے ایک مخصوص شکل کے طور پر متعین کیا گیا ہے جہاں کمپنیاں "ان کے گاہکوں کے لئے کیا سب سے بہتر ہیں" پر توجہ مرکوز کرتی ہے. ایسا لگتا ہے کہ ہمیشہ اس طرح کا راستہ ہونا چاہئے، ٹھیک ہے؟ بدقسمتی سے، سب سے زیادہ اکثر یہ کہ کسٹمر سروس کا طریقہ کار نہیں ہے بلکہ گاہکوں پر کمپنی کی اپنی دلچسپیوں کو ترجیح دی جاتی ہے.
حالیہ برسوں میں، زیادہ سے زیادہ کاروباری ادارے کسٹمر کی وکالت کی اہمیت کو تسلیم کرنے شروع کر چکے ہیں اور اس حکمت عملی کو لاگو کرنا شروع کر چکے ہیں جو گاہک پر زیادہ توجہ مرکوز کرتے ہیں. میں ذاتی طور پر محسوس کرتا ہوں کہ اس اقدام میں سوشل میڈیا ایک بڑا عنصر ہے. سماجی میڈیا کی وجہ سے، صارفین کو زیادہ طاقتور اور فائدہ اٹھانا پڑتا ہے، دوسروں پر اثر انداز کرنے کے لۓ، سوشل میڈیا کے دنوں کے مقابلے میں، اچھا یا برا ہے.
$config[code] not foundمندرجہ بالا انفرادی طور پر، اپلی کیشن کا ڈیٹا کسٹمر کی وکالت کے لئے ایک اعداد و شمار کا مباحثہ پیش کرتا ہے.
