انٹرایکٹو ویب 2.0 کی عمر میں سب سے بڑے سوالات میں سے ایک ہے:
"اپنی انگلیوں میں نئی ٹیکنالوجی کو دیکھ کر، میں ان آلات کو کس طرح استعمال کرتا ہوں جو کسٹمر کے تجربے کو بہتر بناتا ہے؟"
یقینی طور پر، وہاں کافی ویجٹ، ایپلی کیشنز، سماجی بٹن، اور آپ کے گاہکوں کو آپ کے کاروبار سے بہت سارے طریقوں سے بات چیت کرنے کی اجازت دیتی ہے. تاہم، کچھ کاروبار کسی چیز کو پھینکنے کی غلطی بناتے ہیں اور ایک حیرت انگیز برادری کی تشکیل کے ارادے کے ساتھ کسی سائٹ میں باورچی خانے میں ڈوبتے ہیں کہ کوئی بھی کبھی نہیں چھوڑنا چاہتا.
$config[code] not found
ممکنہ طور پر غلط ہو سکتا ہے؟
شروع کرنے کے لئے، اس طرح کا ایک نقطہ نظر غیرقانونی ہے اور سطح کے نیچے نظر انداز کرنے میں ناکامی کی نشاندہی کرتا ہے جو اس بات کا تعین کرنے کے لئے کہ کسٹمر واقعی سائٹ سے چاہتا ہے. اس کے بدلے آپ کو ایک ایسی ویب موجودگی ہے جو بہت کم پیش کرتے ہیں.
تاہم، میرے لئے یہاں بیٹھنے کے لئے آسان ہے اور آپ کہتے ہیں کہ آپ کو آپ کی ویب سائٹ پر مواد کو مکمل طور پر ملنے کی ضرورت ہے جو آپ کے گاہکوں کو چاہتے ہیں. ظاہر ہے، یہ ناممکن ہے. دلچسپیاں اور ذائقہ بالکل مختلف تصویر، متن، فونٹ یا سب کے لئے مواد منتخب کرنے کے لئے بہت مختلف ہیں.
سچ یہ ہے کہ آپ کو ان چیزوں کی ضرورت نہیں ہے. کاروبار اپنے گاہکوں (اور ان کی سائٹس) کے ساتھ فلف کے ساتھ اوورلوڈ کرنے کی عادت میں ہیں. فلف آپ کے لئے اہم چیزوں کے طور پر وضاحت کی جاسکتی ہے، لیکن یہ کہ آپ کے گاہکوں کے بارے میں تھوڑا سا خیال رکھنا.
غیر منحصر ہونے کے علاوہ، فلف بھی جامد ہے. لوگ متحرک تجربات تلاش کر رہے ہیں، اور انسانی بات چیت کے بارے میں متحرک ہیں جیسے ہی یہ ہو جاتا ہے. ہر روز سماجی میڈیا پر لوگوں کا کھیل ہے.
بات چیت کی سہولت دینے کے بہترین طریقوں میں سے ایک خیالات اور تبصرے کے تبادلے کو شروع کرنے کے لئے ایک بلاگ کی میزبانی کرنا ہے. جب یہ بلاگز کے ساتھ آتا ہے، تو یہ مواد ابتدائی شکل ہے، لیکن بات چیت یہ ہے کہ لوگ جو لوگ واپس آ رہے ہیں. ایک اور پریشانی کے تحت استعمال کی خاصیت فورم ہے. اس بات کا یقین، بہت سے سائٹس ان کے پاس ہیں، لیکن میں ایسے کاروباری اداروں کی تعداد میں حیران ہوں جو انہیں قائم کرتی ہیں اور پھر ان کا جائزہ لینے کے لۓ کبھی نہیں.
ظاہر ہے، ان میں انضمام ایک مضبوط سماجی موجودگی میں حصہ لیتا ہے. اگر آپ بات کر سکتے ہیں اس سے کہیں بھی بہتر سن سکتے ہیں تو، آپ کو وہاں سے 90 فیصد کاروباروں پر ایک ٹانگ پڑے گا.
یہ کلیدی ہے، واقعی. جب سب کے پاس ان کے منہ پر بہت بڑا میگافون ہوتا ہے تو، کان کان زمین پر کاروبار ہے، جو ان کے گاہکوں کو کہنا ہے اس پر توجہ دینا، سب سے اوپر آئیں گے.
بات چیت بند کرو، شٹل برک کے ذریعہ تصویر سنیں
5 تبصرے ▼
