جب کیریگ نے اپنے نئے Keigig 2.0 کافی سازوں کے ساتھ باہر نکلا تو کمپنی نے ظاہر کیا کہ یہ اس کے برانڈ کے لئے اگلے مرحلے کے طور پر دیکھا. لیکن تمام گاہکوں کو اس طرح سے نہیں دیکھا جا رہا ہے. مسئلہ یہ ہے کہ Keigig 2.0 کافی سازوسامان کو زیادہ سے زیادہ K-cups، تیسری پارٹی کی کافی پوڈوں، یا دوبارہ پریوست پوڈوں کو قبول نہیں کریں گے.
$config[code] not foundاور پس منظر اس نظر کو کیریگ برانڈ کے لئے ایک بڑی غلطی کی طرح بنا رہی ہے.
Keurig کافی سازوں کے بارے میں پسند کردہ چیزوں میں سے ایک واحد ک - کپ تھا. کافی کا ایک مکمل برتن باندھنے کے بجائے ختم نہیں ہوسکتا ہے اور صرف اسٹیل بڑھتا ہے، کافی مشروبات کو کپ-کپ ان کی Keigig میں پاپ سکتا ہے. وہاں وہ صرف ایک کپ بن سکتا تھا اور ان کے راستے پر تھا. یہاں تک کہ ریفئلبلر K-Cup بھی موجود تھے لہذا گاہک کسی بھی کافی کو استعمال کرسکتے ہیں جو انہوں نے منتخب کیے ہیں. اور کورئیر کے، تیسری پارٹی کے فراہم کرنے والوں نے کپ کے ساتھ کام شروع کیا جو مشین سے کام کرتا تھا.
یہ نیا طریقہ انقلابی تھا. تاہم، Keigig 2.0 کے ساتھ، کمپنی نے "ڈیجیٹل حقوق مینجمنٹ" یا DRM کمپیوٹر چپس کو استعمال کیا ہے. بنیادی طور پر یہ مطلب ہے کہ کیریگ اب اس کی مشینوں میں کیا پیڈ استعمال کیا جا سکتا ہے. اور نئی مشینیں صرف سرکاری کیریگ K-Cup قبول کرتی ہیں. اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو انتخاب کیورگ کی پیشکش کرنے کی ضرورت نہیں ہے تو پھر کوئی دوبارہ دوبارہ قابل استعمال K-Cup اور کوئی اور تیسری پارٹی کا کپ نہیں.
ایک سرکاری بیان میں، کمپنی کا کہنا ہے کہ:
"ہمارے لئے سب سے زیادہ جدید نظام کے اندر بہترین تجربہ فراہم کرنے کے لئے، کیورگ 2.0 اسمارٹ ٹیکنالوجی کو نمایاں کرتی ہے جس میں پیک ڑککن پڑھتا ہے اور مشروع پیک پیک کی قسم کو تسلیم کرتا ہے.
اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. براہ مہربانی دوبارہ کوشش کریں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. اس ویڈیو پر غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. براہ مہربانی دوبارہ کوشش کریں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. براہ مہربانی دوبارہ کوشش کریں. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں.. ہر K-Cup پیک مشروبات کا اختیار اور برانڈ جو پچھلے کیورگ بیروز کے لئے دستیاب تھی اور بہت سے نئے اضافے - نئی کیورگ 2.0 کے نظام کے لئے دستیاب ہے. "
کیریگ کا دعوی ہے کہ ان کے نئے کپ کے نظام کو بہتر کپ کا نتیجہ ملے گا. لیکن کچھ گاہکوں کو صرف مایوسی ہوئی ہے. وہ اسے کمپنی کے زیادہ مہنگی K-Cup سے زیادہ رقم بنانے کے لئے اس منصوبے کے طور پر دیکھتے ہیں. گاہکوں کو بھی کافی استعمال کرنے کی کافی قدر نہیں ہے جو وہ استعمال کرسکتے ہیں.
کیریگ کا دعوی ہے کہ یہ گاہکوں کے ساتھ کام کرنا چاہتی ہے جو بڑی عمر کے K-cup کی جگہ لے لے جو نئی مشینوں کے ساتھ کام نہ کریں. بیان بیان کرنے کے لئے جاتا ہے:
"اس سال کے آغاز سے، ہم پیک کے ہر ڑککن پر نئے انٹرایکٹو ٹیکنالوجی کو شامل کرنے کے لئے ہمارے تمام کپ کے کپ انوینٹری کو منتقل کر رہے ہیں. ہم نے امید کی ہے کہ کچھ صارفین جنہوں نے Keurig 2.0 brewer خریدا ہو سکتا ہے شاید ان کے پینٹری میں بڑی، غیر منتقلی K-Cup پیک سٹاک ہو.
ہم اس کے مطابق منصوبہ بندی کرتے ہیں اور صارفین کو فوری طور پر ہمارے صارفین کی دیکھ بھال کی ٹیم کے ساتھ رابطے میں حاصل کرنے میں فوری طور پر مدد کرنے کے لئے برائ ٹچ اسکرین پر واضح ہدایات اور ایک فون نمبر فراہم کرتے ہیں جو فوری طور پر نئے کوریگ 2.0 صارفین کو چارج کرنے کے لئے فوری پینٹیری اسٹاک کی جگہ لے آئے گی.
اگرچہ Keigig آزاد کے لئے پرانے K-Cups تبدیل کرنے کے لئے تیار ہے، صارفین کو اب بھی حدود میں ناراض ہیں اور نئے نظام کے اخراجات شامل ہیں.
اس نے ڈی آر ایم کے نظام کے ارد گرد "ہیک" دکھائے جانے والے یوٹیوب ویڈیوز کی بڑھتی ہوئی تعداد میں اضافہ کیا ہے. سرکاری ک کپ کے دورے پر کاٹنے اور اسے اپنی اپنی پوڈ پر رکھنے کا ایک آسان اور چراغانہ اقدام چال چلتا ہے. کیریگ کے ڈی آر ایم کے ارد گرد کام کرنے کے لئے تیسرے فریق بھی مصنوعات کے ساتھ آ رہے ہیں.
لیکن آخر میں، کیریگ ڈی ڈی ایم کے غلط استعمال کے ذریعہ اپنے برانڈ کو تباہ کر رہی ہے. گاہکوں کو یہ بتایا جا رہا ہے کہ وہ اپنے ساز سازوں کو کیسے استعمال کر سکتے ہیں. ایک کمپنی کے لئے یہ ایک غلطی ہے کہ اس کے بارے میں سوچنے کے بعد بھی اس کی اپنی مصنوعات کو سمجھا جائے.
اگرچہ Keigig 2.0 اچھی طرح فروخت کیا جاتا ہے - اگر وہ اس سے نہیں سیکھتے ہیں اور ان کی غلطیوں کو درست کریں تو یہ کیورگ کی کمی ہوسکتی ہے.
تصویر: کیورگ
18 تبصرے ▼
