سب سے پہلے خدمت کرنے کے لئے سب سے پہلے بیچ سے شفٹ یہاں اور اب ہے. ہم ابھی تک مصنوعات کے ساتھ آگے بڑھتے نہیں فروخت کرتے ہیں. سیلز شخص کے ساتھ رہتا ہے اور ان سے تعلق رکھتا ہے. رجحانات، سفارشات اور تعارف اب سیلز کے عمل میں بہت بڑا حصہ ادا کرتی ہیں.
گزشتہ ایک دہائی میں سیلز کا عمل مسلسل بدل گیا ہے اور گاہکوں کی تعلیم لازمی ہے اور ایک اعتماد بانڈ کی تعمیر کے لئے لازمی ہے. ہم اب چیزوں کو خریدتے ہیں اور کاروباری اداروں، ان لوگوں اور کمپنیوں کے ساتھ مشغول نہیں کرتے ہیں جو ہم نہیں جانتے، مثلا یا پر اعتماد کرتے ہیں. ہمیں اس رجحان پر فوری طور پر عزم اور اپنانے کی ضرورت ہے. آج، فروخت کے اہم ڈرائیور گاہک کو تعلیم دے رہا ہے کہ وہ خریدنے کے لۓ کیوں خریدیں، اور ہم اس کو فراہم کرنے اور خدمات کی مدد کرنے کے لئے سب سے بہتر شخص ہیں.
$config[code] not foundیہ نقطہ نظر ایک طویل مدتی تعلقات بن رہا ہے. ایسا کرنے کا طریقہ ایک معلومات، رجحان اور خیال فراہم کرنے والا ہے تاکہ آپ با اعتماد وسائل بنیں. آج کی "سروس فراہم کنندہ" بہت زیادہ بچاتا ہے. ہمیں ضرورت ہوتی ہے اور زیادہ سے زیادہ جامع تجربے کی ضرورت ہے جو رشتے کی لمبی عمر بناتی ہے.
2002 میں قائم رجحانات، 180+ ممالک میں مستقبل کے سوچ کاروباری پیشہ ور افراد کی مدد کرتا ہے، اس کے ساتھ 2600 سپاٹٹر نئے صارفین کو سمجھتے ہیں اور بعد میں زبردست، منافع بخش بدعت کے مواقع کو بے نقاب کرتے ہیں. صارفین کی کھپت کا سراغ لگانے کے لئے یہ ایک اہم فورا عالمی رجحان وسائل ہے.
اپریل 2010 میں، انہوں نے عنوان نامی برانڈ Butlers پر ایک مختصر شائع، "سرونگ نئی فروخت" ہے. اور اس میں، انہوں نے یہ خیال متعارف کرایا کہ آپ کے برانڈ کو ایک سروس میں تبدیل کرنے کے لئے کتنی ضروری ہے. آج سروسز اور دیکھ بھال کے لئے سب سے زیادہ صارفین، جبکہ موبائل آن لائن انقلاب آخر میں ممکنہ طور پر صارفین کو کہیں بھی، کسی بھی وقت uber سے متعلق خدمات پیش کرنے کے لئے ممکن بناتا ہے.
بالکل پیش گوئی کے طور پر، ہمارا گاہکوں کی خدمت کرنے کے لئے کتنا اچھا اور وعدہ ہم چھوٹے کاروباری کامیابی میں X عنصر ہے. ہمیں اینٹوں اور مارٹر اسٹوروں میں نہ صرف گاہکوں کو زیادہ بہتر خدمت کرنے کے لئے سیکھنا پڑتا ہے، لیکن ای کامرس اور ای ٹریٹنگ کے ذریعے بھی آن لائن، جو 2016 تک 62 فیصد بڑھ جائے گی، 327 بلین امریکی ڈالر. (فورسٹر، 2012).
یہاں یہ ہے کہ آپ اپنے آپ کو کیسے الگ کرسکتے ہیں، فروخت میں مزید خدمت کرتے ہوئے - تاکہ آپ زیادہ فروخت کرسکیں.
بہت تیزی سے پیروی کریں
آج کے سماجی میڈیا اور آن لائن ٹولز کے ساتھ بالکل کوئی بھی وجہ نہیں ہے جو ہمیں درخواستوں، سوالات یا پوچھ گچھ کے وقت بروقت جواب نہیں ملنا چاہئے. اگر آپ کو پہلی تاثر بنانے اور صارفین کے دماغ میں محفوظ کرنے کا ایک موقع ملتا ہے، تو جواب دیں اور جیسے ہی آپ کر سکتے ہیں جواب دیں. یہاں تک کہ اگر یہ تسلیم کرنا ہے کہ آپ نے ان کی انکوائری حاصل کی ہے.
آٹومیشن ایک مختصر مدت کے آلے اور جواب کے طور پر بہت مؤثر ہوسکتا ہے، لیکن جب آپ کو انسان حاصل کرنے کی ضرورت ہے تو بڑھاؤ. ایک یا دو کے کاروبار کے طور پر، پیروی کرنا زیادہ چیلنج ہوسکتا ہے، لیکن اس بات کا یقین کر لیں کہ آپ بروقت جواب کو زیادہ تر ترجیح دیتے ہیں. اطلاقات، سافٹ ویئر اور کسٹمر سروس چیٹ کی خصوصیات پر غور کرنے کے لئے تیار رہیں، جہاں حقیقی لوگوں کو ایک بات چیت پر مختصر طور پر تعینات کیا جاسکتا ہے، یا آپ سوالات یا مدد کے لئے خودکار کرسکتے ہیں.
فاسٹڈیئٹ کے ذریعے عمل کریں
اگر ہم گاہکوں کو وعدہ کرتے ہیں، تو ہمیں چاہئے کہ ہم ان پر پہنچے. بدترین چیز آپ کر سکتے ہیں کہ آپ کچھ کرنا چاہتے ہیں اور ایسا نہیں کرتے ہیں. درخواست، کام یا آخری تاریخ مکمل کرنے کے لئے یہ ہمیشہ ممکن نہیں ہوسکتا ہے لیکن آپ کم از کم اس عمل سے منسلک رہ سکتے ہیں.
آپ کے گاہکوں اور پیشہ ورانہ تناظر کے بارے میں احترام سے نمائش کریں. اپنی روزانہ کی سرگرمیاں میں ترجیح کے ذریعے عمل کریں.
تخلیقی، حسب ضرورت حل
گاہکوں کو منفرد، خاص اور قابل قدر محسوس کرتے ہیں. ہر ایک کی اپنی ضروریات ہیں. ان کے لئے تخلیقی حل کو اپنی مرضی کے مطابق کرنے کے لئے تیار رہو، جس سے ان کو ظاہر ہوتا ہے کہ آپ کو ان کے بارے میں کیا خیال ہے اور ان کے بارے میں علم ہے.
جب آپ فعال گاہکوں کے ساتھ ایک پر کام کر رہے ہیں تو یہ یقینی طور پر آسان ہے. منسلک اور مواصلات میں رہنے کے لئے سوشل میڈیا اور ای میل مارکیٹنگ کا استعمال کریں. لیکن جب یہ ایک پر جا رہا ہے تو، حل کو اپنی مرضی کے طور پر ایک سائز کے طور پر کبھی نہیں فٹ بیٹھتا ہے.
واہ، اوم جی، بہت اچھے، غیر متوقع اثر
کمپنیوں کو آج کل کسٹمر سروس سے دور کرنے کے لئے بہت کچھ لگتا ہے. ہم بہترین سروس کی توقع کرتے ہیں اور بار ڈرامائی طور پر اٹھایا ہے. کمپنیاں اپنے ملازمین کے کسٹمر سروس کی مہارت کو بڑھانے اور زیادہ تربیت میں سرمایہ کاری کرنا پڑتی ہیں. بار زیادہ ہے اور عوام کا مطالبہ اور متوقع ہے.
اب "وعدہ اور ترسیل کے تحت" واہ کی حکمت عملی پر غور نہیں کیا جاتا ہے. اعزاز کی توقع کی جاتی ہے اوسط سے اوپر نہیں. کمپنیوں جو واقعی کھڑے ہیں وہ زیادہ وعدے کر رہے ہیں اور خود کو خود مختار کرنے کے لئے تیار ہیں.
ملاحظہ کریں، مشورہ کریں، رابطہ کریں، متعارف کروائیں
ABN (ہمیشہ نیٹ ورکنگ ہونا) اور اپنے حلقوں، شعبوں، کمیونٹی اور کنکشن کی تعمیر. آپ یہ بھی کرتے ہیں، زیادہ آپ کو معلوم ہو جائے گا، تلاش کریں اور متعلقہ سمجھا جائے گا. انفرادی اور آن لائن کنیکٹوٹی اور نیٹ ورکنگ سرگرمیوں اور ملحقات کے مرکب کی تعمیر کا یقین ہے کہ آپ سرگرمی اور تبدیلیوں کے اندر رہ رہے ہیں. کیا چل رہا ہے اور ایک تماشا نہیں ہے کا ایک فعال حصہ بنیں. حوصلہ افزائی اور کنیکٹر بن جائیں جو لوگ اپنے حلقوں میں حوالہ دیتے ہیں، مشورہ دیتے ہیں، متعارف کرانا چاہتے ہیں.
سیلز کا عمل ہمیشہ اسمارٹ کنکشن بنانے اور اہل افراد کی شناخت کے بارے میں ہمیشہ ہوتا ہے. لیکن یہ ان معلومات، وسائل اور خیالات کی خدمت کر رہا ہے جو بالآخر فروخت کی طرف جاتا ہے ان کے ساتھ تعلقات تیز اور مضبوط کرتا ہے.
ایسی چیزیں جو آپ مسلسل کرتے ہیں وہ خدمت کرنے کے لئے کیا کر رہے ہیں جو آپ کو الگ الگ کرتی ہیں؟
Shutterstock کے ذریعے سیلز تصویر بڑھائیں
1
