ای کامرس، ایم کامرس، بڑے اعداد و شمار اور اس سے زیادہ کا شکریہ، پرچون کی دنیا میں تبدیلی ہو رہی ہے- شاید تاریخ میں کسی بھی وقت سے کہیں زیادہ تیزی سے.
ایک چھوٹا سا خوردہ فروش کیسے رکھ سکتا ہے؟
خوردہ ریببوڈ ڈسٹیسٹنگ کرکے شروع کریں، جے ڈبلیو ٹی سے خوردہ رجحانات پر ایک نئی رپورٹ:
سچ ہے، رپورٹ بڑی پرچون زنجیروں پر توجہ مرکوز کرتا ہے اور جبچہ وہ کچھ کر رہے ہیں وہ ابھی تک (یا ابھی تک نہیں ہیں) چھوٹے خوردہ فروشوں کے لئے عملی یا سستی ہیں، ابھی بھی سیکھنا بہت زیادہ ہے. آپ بڑے پیمانے پر رپورٹ اپنے آپ پر پھنسنا چاہتے ہیں، لیکن یہاں کچھ کلیدی اقدامات کئے جاتے ہیں.
$config[code] not foundچھوٹی کمپنیوں کو متاثر کرنے والے بنیادی رجحان "تیسری جگہ کے طور پر پرچون" ہے. جبکہ یہ تھوڑی دیر تک جاری رہی ہے، اب یہ واقعی ابھی پکڑ رہا ہے. جے ڈبلیو ٹی کا کہنا ہے کہ جیسا کہ ای کامرس اور ایم کامرس زیادہ مقبول ہو جاتے ہیں، اینٹوں اور مارٹر خوردہ فروغ میں صرف "تیسری جگہ" کی حیثیت سے کام کریں گے جو صرف ایک ہی قسم کے معاملات کے بارے میں ہے. کسٹمر کے تجربے، کسٹمر سروس اور ایک منفرد، منسلک ماحول کے بارے میں زیادہ سے زیادہ (اگر نہیں تو).
خوردہ اسٹور کے گاہکوں کو کیا کرنا چاہیئے
1. ذاتی طور پر کسٹمر سروس
گاہکوں کو انفرادی خدمت کی ضرورت ہے وہ آن لائن نہیں مل سکیں. ایک دو جہتی آن لائن شاپنگ کے تجربے سے آپ کی دکان کو مختلف کرنے کے لئے یہ اہم ہے.
کیا کرنا ہے یہ یقینی بنائیں کہ آپ کے بیچنے والے کسٹمر سروس میں اچھی تربیت یافتہ ہیں اور کسٹمر کا تجربہ بقایا کرنے کے لئے بااختیار بنائے گئے ہیں. شخصیت کے لئے کرایہ پر لینا آپ کسی کو نقد رجسٹر کام کرنے کے لئے سکھا سکتے ہیں، لیکن آپ "لوگوں کی مہارتوں کو سکھا نہیں سکتے."
2. ایک سینسر تجربہ
پرچون مقامات جو نظریاتی طور پر پرکشش اور اپیل ہیں وہ ایک بڑا ڈراپ ہیں. جنسی تجربات مخالف شکل لے سکتے ہیں. اگر آپ کا ہدف بازار بچوں یا نوجوانوں کی ہے، تو آپ بہت سارے حوصلہ افزائی کے ساتھ سینسر اوورلوڈ چاہتے ہیں. اگر یہ ماں ہے تو، آپ روزانہ کی زندگی کے کشیدگی سے آرام دہ، آرام دہ اور پرسکون فرار ہوسکتے ہیں.
کیا کرنا ہے اپنے اسٹور کو دیکھو کہ یہ کس طرح لگ رہا ہے، اس کی آنکھوں سے، یہاں تک کہ ادھر ادھر نظر آتی ہے. صحیح موسیقی کھیلنا یا آرام دہ کرسیاں شامل کرنے کے لۓ کچھ آسان ہے جہاں گاہک کے دوست آرام کرسکتے ہیں جب وہ خریداری کرتے ہیں تو اس سے آپ کتنے وقت گاہکوں کو خرچ کرتے ہیں اس میں ایک بڑا فرق بن سکتا ہے.
3. تفریح اور تفریح
گاہکوں کو اب خریدنے کے لئے اسٹورز پر جانے کی ضرورت نہیں ہے، لہذا آپ کو محنت کرنا پڑے گا. یہ ہمیشہ اس کیس کا ہے کہ پرچون اختیاری ڈالر کے لئے مقابلہ کر رہا ہے، لیکن آج یہ بھی واضح ہے کہ آپ کی دکان دیگر تفریحی سرگرمیوں جیسے پارک، میوزیم یا کھیلوں کی تقریب میں جا رہی ہے.
کیا کرنا ہے ایسے واقعات کو پکڑو جو آپ کی دکان کو ایک مذاق، دلچسپ اجتماعی جگہ بناؤ. ایک کاسمیٹکس دکان ترتیب سیشن منعقد کر سکتا ہے؛ ایک بچوں کے کتابوں کی دکان پڑھنے کی میزبانی کر سکتے ہیں؛ ایک پیار کھانے کی دکان باقاعدگی سے ذائقہ کر سکتا ہے.
4. ایک منحصر تجربہ
آن لائن خریدنے میں آسان ہے، لیکن اضافی طور پر بھی اضافہ ہوسکتا ہے، کیونکہ جو بھی Zappos.com پر جوتے کے لۓ پہنچایا جاتا ہے اسے پورا کر سکتا ہے. رپورٹ میں بیان کیا گیا ہے کہ "صارفین اکثر کثرت سے اختیارات کے آن لائن پیش کیے گئے ہیں اور خوردہ فروشوں کو جڑنا چاہتے ہیں."
کیا کرنا ہے آپ Zappos یا Walmart کے ساتھ مقابلہ نہیں کر سکتے ہیں، لہذا کوشش نہ کریں. اس کے بجائے، سب سے بہتر کی پیشکش کی ایک احتیاط سے curated تجربہ پیدا کرنے پر توجہ مرکوز. آپ کے انتخاب کو اجاگر کرنے اور اپنے چنوں پر زور دینے کے لئے ونڈو اور اسٹور ڈسپلے کا استعمال کریں. ("اسٹاف پسندیدہز" یا "پسندیدہ ماں کا دن تحفے"). آپ کے ملازمین کو بھی curators کے طور پر کام کرنا چاہیے، گاہکوں کو اپنی خریداری پر مشورہ دینے اور اپنے اسٹاک کے بارے میں جاننے کے قابل ہونا ضروری ہے.
5. آن لائن / آف لائن انٹیگریشن
گاہکوں کو اپنی ویب سائٹ پر خریداری (اگر آپ کے پاس ایک کامرس سائٹ ہے) اور آپ کی دکان پر خریداری کے درمیان ہموار منتقلی کی توقع ہے. اگر آپ کے کاروبار میں ایک ای کامرس اور اینٹوں اور مارٹر کے اجزاء دونوں ہیں تو، اس بات کو یقینی بنائیں کہ تجربات مربوط ہوتے ہیں تو ایک دوسرے کا توسیع ہے.
کیا کرنا ہے آپ کی دکان اور ویب سائٹ پر ایک گہرائی نظر لیں. کیا آپ کے برانڈ نظر آتے ہیں اور اسی آن لائن اور آف بھی محسوس کرتے ہیں؟ براؤزرنگ اور خرید میں آسانی سے توجہ دینے کے لۓ اپنی ویب سائٹ کو نیویگیشن کرنے کی کوشش کریں گے. خدمات فراہم کریں جیسے گاہکوں کو اندرونی اسٹور کو حکم دینے اور ان کے گھروں کو فراہم کردہ مصنوعات، یا آن لائن آرڈر کرنے اور ان میں اسٹور لینے، یا اسٹور آن لائن خریدنے کی اجازت دینے کی اجازت دی جاسکتی ہے تاکہ وہ ایک زندہ شخص سے نمٹنے میں مدد کرسکیں.
6. موبائل ٹیکنالوجی
بڑے خوردہ فروشوں کو صارفین کے انحصار کا فائدہ اٹھانے کے لئے موبائل فونز پر ٹن ڈیٹا قبضہ کرنے اور سیلز کے تجربے کو ذاتی بنانے کے لۓ ہے. اس میں بہت سے چھوٹے کاروبار کے بجٹ سے کہیں زیادہ ہے، لیکن اس سے واقف ہونا ضروری ہے.
کیا کرنا ہے اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے اسٹور نے مقامی تلاش سائٹس جیسے Google اور Local.com پر موجودگی کی ہے لہذا موبائل بیچنے والوں کو آپ کو مل جائے گا جب وہ آپ بیچتے ہیں تو کیا چاہتے ہیں.جیو فرنشننگ میں بھی جانچ پڑتال کریں، جو آپ کے اسٹور کے کسی خاص ردعمل کے اندر اندر ہوتے ہیں جب صارفین کو نصوص بھیجنے کے لۓ آپ کو پیغامات موصول کرنے کے لۓ آپ کو بھیجنے کیلئے موبائل GPS ٹیکنالوجی کا استعمال ہوتا ہے. اگر سڑک کے ارد گرد آپ کے حریفوں میں امکان ہے تو، آپ کو ایک خاص پیشکش یا آپ کی دکان میں سر کرنے کی دوسری وجہ کا اعلان کرنے سے ایک متن مل سکتا ہے. بہت اچھا.
Shutterstock کے ذریعے خریداری کی تصویر
13 تبصرے ▼
