اکاؤنٹنٹ سے سی ایم او سے، چھوٹے کاروباری مالکان کو استعمال کیا جاتا ہے کہ وہ مختلف ٹوپیاں اور پہلوؤں کے ہاتھوں سے چلنے کے لۓ استعمال کرتے ہیں. کاروبار کے معدنیات سے متعلق یہ اتنا ہی آسان ہے کہ آپ اپنے ارد گرد کمیونٹی کے بارے میں بھول جاتے ہیں. ایسا نہ ہونے دو یہ ایک کامیاب کاروبار چلانے کے لئے ایک گاؤں لگتا ہے، اور یہ کاروبار کے کامیاب ہونے کے لئے کمیونٹی کے لئے حوصلہ افزائی کرتا ہے.
یہ ٹورنٹو میں اینٹا پلمبنگ انکارپوریٹڈ کے وی پیینیا کلینین کا سبق ہے، اس کے اپنے کاروبار کو چلنے کے 24 سال سے زیادہ عرصہ سے سیکھا. حال ہی میں، میرے پاس تانیا کے ساتھ بیٹھے جانے کا موقع تھا اور اس بارے میں مزید جانتا تھا کہ ٹورنٹو کمیونٹی میں فرق کرنے کے لئے اس کا جذبہ کاروباری کامیابی کے لئے اس کے "خفیہ چٹنی" ثابت ہوا ہے.
$config[code] not foundکامیابی کے لئے ضروریات: کمیونٹی کے لئے ایک جذبہ
"پلمبنگ ایک منفرد کاروبار ہے. کامیاب ہونے کے لئے، آپ کو صرف ایک ماہر پیشہ ورانہ بننے کی ضرورت نہیں ہے، لیکن آپ کو لوگوں کے ساتھ خرچ کرنے کے وقت سے لطف اندوز کرنے کی بھی ضرورت ہے. کلینز نے کہا کہ 'گھر کے لئے ڈاکٹروں' ہیں. "یہاں تک کہ اگر آپ کام میں تکنیکی مہارت حاصل کرنے کے باوجود بھی، اگر آپ کے پاس لوگوں کی مہارت یا کمیونٹی کے لئے ایک گہری احترام نہیں ہے، تو آپ کبھی بھی طویل مدتی کامیاب نہ ہوں گے."
کئی سالوں سے، انتی نے ٹورنٹو میں کمپنی کے کمیونٹی کے تعلقات اور کسٹمر سروس کے مہارت کے انتظام کے شکریہ، معیار پلمبنگ کے پریمیمیر فراہم کنندہ کے طور پر ایک شہرت حاصل کی ہے.
ایک مضبوط آن لائن کمیونٹی کی تعمیر کیسے کریں
اپنی ویب سائٹ پر اصلی وقت چیٹ پیش کریں
LiveChat سروس کے علاوہ گاہکوں کے لئے زبردست فائدہ ہوسکتا ہے. "ہمارے گاہکوں کو اس بات کی وضاحت کر سکتی ہے کہ بات چیت کے نمائندے سے کیا ہوسکتا ہے، جو اس کے بعد صحیح مرمت کے حصوں کے ساتھ صحیح پلمبر کو بھیجنے کے لئے ہماری ٹیم کے ساتھ تعاون کرسکتا ہے. کام کو پہلی بار صحیح طریقے سے حاصل کرنے کے لئے. آن لائن کے ذریعہ مسئلے سے بات چیت کا اندازہ ختم ہوجاتا ہے "کلین نے کہا.
چاہے آپ LiveChat یا کسی دوسرے حقیقی وقت کی چیٹ کی خدمت کا استعمال کرتے ہیں، لائیو بات چیت کو فروغ دینے کے لۓ اپنے گاہکوں کو زیادہ امکانات کو تبدیل کرنے کے لئے آپ کے کاروبار کو فروغ دینے کی ضرورت ہے. بوسنیٹریکس نے رپورٹ کیا ہے کہ فارسٹر ریسرچ نے پتہ چلا کہ تقریبا آن لائن گاہکوں میں سے تقریبا نصف (44 فیصد) کا کہنا ہے کہ زندہ شخص کی طرف سے جواب دینے والے سوالات میں سے ایک ایسی ویب سائٹ پیش کر سکتا ہے جو سب سے اہم خصوصیات میں سے ایک ہے. اور تین گاہکوں میں سے تقریبا دو میں سے دو (63 فیصد) کہتے ہیں کہ وہ ایک ویب سائٹ پر واپس آنے کا امکان ہے جو لائیو چیٹ پیش کرتی ہے، ایک earkark.com.com سروے کے مطابق.
بونس: لائیو چیٹ کے نمائندے ایک سے زیادہ گاہک سے بات کر سکتے ہیں، کارکردگی کو بڑھانے اور کسٹمر سروس کے اخراجات کو کم کرسکتے ہیں.
آن لائن جائزے کی حوصلہ افزائی کریں
جب آپ کسی بھی شخص کو اپنے کاروبار کے بارے میں جائزہ نہیں چھوڑنے پر مجبور نہیں کر سکتے ہیں، تو آپ مطمئن گاہکوں سے مثبت جائزہ لے سکتے ہیں. "ہم ہمیشہ کسٹمر کی رائے کے ساتھ مشغول ہیں، اس بات سے کوئی بھی بات نہیں کہ گاہک کا کیا کہنا ہے. تمام تاثرات بالآخر مثبت ہے کیونکہ اگر کسی گاہک کو شکایت ہے تو، جائزے کو پڑھنے کے ذریعہ ہم سیکھ سکتے ہیں کہ غلط کیا گیا تھا، گاہکوں کے لئے ابھی تک مسئلہ کو حل کرنے کا طریقہ، اور پھر مستقبل میں اس مسئلے کو دوبارہ کیسے روکنا. "
سب سے بڑی شناخت صنعت کی ساتھیوں سے نہیں آتی بلکہ کمیونٹی سے ہی. "ایک مطمئن کسٹمر اور ایک مثبت جائزہ لینے کا مطلب میرا کسی بھی صنعت کے انعام سے کہیں زیادہ ہے."
ایک ڈبل بونس: ان تمام مثبت جائزے بھی مقامی تلاش میں بھی مدد کرتی ہیں. پلمبنگ ہنگامی حالت میں ہڑتال جب، لوگوں کو فوری مدد کی ضرورت ہوتی ہے اور ایک حل کے لئے براہ راست گوگل کو سر دیتا ہے. ایک بار جب آپ مقامی تلاش کی بنیادیات (کئی اکاؤنٹس میں NAP سیدھ) کیلنڈر کرتے ہیں، تو بہت اچھا جائزے آپ کے کاروبار کو ایک اضافی ٹمپ دے سکتے ہیں.
کمیونٹی میں فعال ہونا
کسٹمر کی دیکھ بھال کا مطلب ہے کہ کمیونٹی کے اراکین کے لئے اضافی میل کی جا رہی ہے. کلین نے کمپنی کی خیراتی کوششیں باقاعدگی سے لی ہیں. ان کوششوں میں گھروں میں لوگوں کے لئے مالی مدد فراہم کرنا شامل ہے جو آگ سے تباہ ہو چکا ہے اور اس کے علاوہ کینسر کے ساتھ بیمار افراد کے لئے معاونت فراہم کرتی ہے. "ہم سب کچھ گمنام کرتے ہیں. یہ انعام کمیونٹی کی مدد میں ہے اور لوگوں کے ساتھ اپنے مقامی تعلقات کو مضبوط بنانے میں مدد دیتا ہے جو ٹورنٹو کو رہنے کے لئے خاص جگہ بنا دیتا ہے. "
کارپوریٹ سماجی ذمہ داری (سی ایس آر) کسی معاصر کاروباری حکمت عملی کا ایک اہم حصہ ہے، آپ کے کاروبار کا اندازہ نہیں. صحیح پارٹنر منتخب کریں، فوری کمیونٹی کی شمولیت کے لئے مواقع کی شناخت، اور استحکام کے لئے ساخت. اپنے سی ایس آر جلنے کی کوئی ضرورت نہیں ہے. کمیونٹی کی رائے کے مطابق آہستہ آہستہ شروع کریں اور پروگرام بڑھیں.
نتیجہ
کوئی آدمی جزیرے نہیں ہے، اور نہ ہی کوئی کاروبار ہے. اپنے چھوٹا سا کاروبار کو زمین سے دور کرنے کی جلدی میں (یا اس دن میں رکھنا)، کمیونٹی کے اندر اپنی جگہ کے بارے میں مت بھولنا.
شیٹ اسٹاک کے ذریعے کمیونٹی کی تصویر
4 تبصرے ▼
