چلنے والے کئی سالوں کے لئے، امریکیوں نے ویب پر کہیں بھی سوشل میڈیا میں مزید وقت خرچ کیا ہے. مارکیٹوں کا موقع تسلیم 86٪ اس بات کا اشارہ ہے کہ سوشل میڈیا ان کے کاروبار کے لئے ضروری ہے. ابھی تک 88 فیصد اب بھی سب سے زیادہ مؤثر سماجی حکمت عملی اور ان کے سماجی سامعین کو کیسے شامل کرنے کے بارے میں زیادہ جاننا چاہتے ہیں.
دراصل، صرف 37 فیصد مارکیٹوں کا خیال ہے کہ ان کی فیس بک کی مارکیٹنگ کی کوششیں مؤثر ہیں اور تقریبا دس مارکیٹوں میں تقریبا نو نو بھی یقین ہے کہ سوشل میڈیا کی مارکیٹنگ کا سب سے بڑا فائدہ نمائش ہے.
$config[code] not foundسماجی میڈیا کی مارکیٹنگ آپ کے برانڈ کے بارے میں براڈکاسٹنگ پیغامات سے باہر اور نمائش حاصل کرنے سے کہیں زیادہ تک پہنچ گئی ہے. آپ کی سماجی موجودگی کو بڑھانے اور براہ راست سیلز کے امکانات، امکانات کو تبدیل کرنے، اپنی ویب سائٹ پر متعلقہ ٹریفک چلانے اور کلائنٹ کے تعلقات کو فروغ دینے کے لئے ان تجاویز کا استعمال کریں.
آپ کے سوشل میڈیا اسٹریٹجائٹس کو سپر چارج
کامیاب ہونے کا منصوبہ
یقینا آپ ناکام نہیں ہونا چاہتے ہیں. لیکن آپ چاہیں گے کہ آپ کو ٹھوس سوشل میڈیا مارکیٹنگ کی منصوبہ بندی نہیں ہے.
اپنے سامعین کے مفادات کا تعین کرنے کے لئے مسابقتی اور مارکیٹ کی معلومات جمع کریں اور ان تک رسائی حاصل کرنے کے لئے کون سا پلیٹ فارم زیادہ تر مؤثر ہوں گے. سماجی میڈیا کے مواد تخلیق کو آگاہ کیا جانا چاہئے اور سوچنے والا. کرافٹ مواد اور ادارتی کیلنڈر میں اسے مرتب کریں. Google Docs Spreadsheets اس کے لئے ایک اچھا سٹارٹر کا آلہ ہے.
اپنی کمپنی سماجی پالیسیوں کو نیچے لائیں اور کردار کی وضاحت کریں کہ آپ کی ٹیم کے ہر رکن کو کھیلنا ہوگا. نئے مواد اور نگرانی کے مواصلات پوسٹ کرنے کے لئے کام کے بہاؤ اور منظوری کے عمل کو قائم کریں. اپنی سماجی پیروکاروں کو جواب دینے اور اپنے سماجی پیروکاروں کو مشغول کرنے کیلئے اپنے سوشل ٹیم کے ارکان کو بااختیار بنائیں
حقیقی کاروباری نتائج کے لئے سماجی کوششیں باندھائیں
بینچمارک اور گول ترتیب آپ کی سماجی کامیابی کے لئے اہم ہے. آپ اپنی سماجی کوششوں کے ساتھ کیا کام کرنا چاہتے ہیں اور آپ اپنے مقاصد تک پہنچنے کے بارے میں کیسے جانتے ہو؟
بہت سارے سوشل مارکیٹرز سرگرمی سے باخبر رہ رہے ہیں، لیکن چند منظم کاروباری نتائج کے لۓ جمع کردہ بصیرت کو باخبر کرنے کے انتظامات ہیں.
Altimeter کی حالیہ تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ 53٪ کمپنیوں نے میٹرکس تیار کی ہے جو مارکیٹنگ کی اصلاح کے بارے میں سماجی سرگرمی کا مثبت نتیجہ دکھاتا ہے. آدھے سے زائد سے کم اس نے برانڈ صحت اور کسٹمر کے تجربے پر اثرات کو ماپنے میں حاصل کیا ہے اور صرف 24 فیصد مؤثر طریقے سے آمدنی پر سماجی سرگرمی کے اثر کا مظاہرہ کر رہے ہیں.
اب بڑے برانڈز سوشل میڈیا کے عملے کے اوسط 13 محکموں میں ہیں، ابھی تک 52 فیصد کمپنیوں کا کہنا ہے کہ ان کے ایگزیکٹوز ان کی سماجی حکمت عملی سے منسلک ہیں. بینچ مارکنگ، مقصد کی ترتیب، درست پیمائش اور ایک زیادہ مجموعی، سماجی طور پر کراس انٹرپرائز نقطہ نظر اگلے درجے میں آپ کی سماجی حکمت عملی لینے کے لئے تمام ضروری ہیں.
اس کے مطابق آپ کے کراس چینل کے ناظرین اور ناول مواد کو سمجھنا
عام طور پر لوگ ٹویٹر پر موجود مواد میں اسی حجم، شکل یا ٹون کی تلاش نہیں کرتے کیونکہ وہ لنکڈین پر ہیں. جب آپ ابھی شروع ہو رہے ہیں تو آپ اس طرح کچھ مفکومیں بنا سکتے ہیں، پھر اپنی سماجی تجزیاتی ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے آپ کی مواد کی حکمت عملی کو ٹھیک دھن میں استعمال کریں.
اعلی معیار گرافکس اور تصاویر کے ساتھ انسجامام اور پنٹرسٹ کی بصری فطرت کو پورا کریں. ٹویٹر کا استعمال متعلقہ بات چیت میں حصہ لینے اور مختصر اور میٹھی پیغامات یا طویل فارم کے مواد سے روابط نشر کرنے کے لئے. لنکڈ اور فیس بک کو گہرائی یا ملٹی میڈیا مواد اور شروعاتی بات چیت کا اشتراک کرنے کے لئے بہت اچھا ہو سکتا ہے.
تیزی سے، سماجی نیٹ ورک جغرافیائی یا دیگر پیرامیٹرز کی طرف سے آپ کے سامعین کے مختلف شعبوں کو نشانہ بنانے کے طریقوں پیش کرتے ہیں، لہذا آپ اس وقت فائدہ اٹھائیں. ممکن ہو کہ آپ چینل میں کچھ متعدد چینل لگائیں، گاہک اور ممکنہ طور پر آپ کی کمپنی کو ایک سے زیادہ پلیٹ فارم پر پیروی کرنے کا انتخاب کریں.
چینلز میں اسی معلومات کو نشانہ بنانا صرف انفرادی تجربے کو ہر نیٹ ورک پر تلاش نہیں کر رہا ہے.
سماجی کسٹمر سروس کے ساتھ آرام دہ اور پرسکون حاصل کریں
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ آیا آپ اپنے سوشل چینلز کے لئے کسٹمر سروس کے لئے استعمال کیا جانا چاہتے ہیں یا نہیں. سوشل سامعین اب اس کی توقع کرتے ہیں. دراصل سوشل میڈیا کے ذریعہ آواز میں 42 فیصد گاہکوں کو شکایت کی توقع ہے کہ 60 منٹ یا اس سے کم.
کمپنیاں سوشل میڈیا کسٹمر سروس میں بہت سے رکاوٹوں اور چیلنجوں کا سامنا کرتے ہیں، نہ ہی کم از کم یہ ہے کہ آپ مارکیٹنگ اور کسٹمر سروس کے پیغامات کے موازنہ کے ساتھ ممکنہ حساس معلومات یا الجھن گاہکوں کے ساتھ نمٹنے کر سکتے ہیں. کیری ایردون نے اس مشکل صورتحال کے ساتھ اور زیادہ اچھی منصوبہ بندی، ٹھوس پالیسی اور حقیقت پسندانہ توقعات کو قائم کرنے کے ذریعے ہوب سپاٹ میں کچھ عظیم بصیرت کا حصول کیا.
مثبت اور منفی بیانات ایک جیسے فوری رد عمل کا مستحق ہیں. اگر آپ کو سنجیدگی سے سماجی موجودگی کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو، ہر چینل کی نگرانی کرنے کے لئے پہلے جواب دہندگان کو تفویض کریں اور انہیں ایک دشواری کا سراغ لگانا لائبریری تک رسائی فراہم کریں جو مشترکہ سوالات اور مسائل کا سامنا کریں. ایک برانڈ کی آواز قائم کریں اور مناسب تربیت یقینی بنائیں تاکہ آپ کا پیغام ساز تخلیقی ہے، لیکن تمام چینلوں اور ٹیم کے ارکان کے مطابق.
آخر میں، کبھی بھی آپ کے سماجی چینلز کو شائع کردہ ایک تبصرہ نظر انداز نہ کریں. ہر ایک کو ایک مسئلے کو حل کرنے کا ایک موقع ہے، اپنی کسٹمر سروس کی مہارت کو ظاہر کرنے، برانڈ کی وکیلوں اور مزید تعمیرات.
آپ کی غلطیوں کا مالک
ہر موقع پر موقع پر، یہاں تک کہ سب سے بڑے برانڈز بھی ہیں. جبکہ روک تھام کا آونس علاج کے پونڈ کے قابل ہے، اگر کوئی ملازمت کسی معاہدے کے وقت کسی ملازمت کی نشاندہی یا آپ کے سوشل آٹومیشن سافٹ ویئر کو مقرر کردہ ٹویٹ کے ذریعے نہیں لیتا ہے.
پاملا وان کی کتاب سے ایک صفحہ لے لو. ہب اسپاٹ کے لیڈ بلاگ کے سیاحتی ماہر نے حادثے سے اس کے بچے کی بولی کی ایک تصویر کو اپنی ذاتی ٹویٹر اکاؤنٹس کا دسمبر میں اکاؤنٹ اکاؤنٹ میں واپس لے لیا. ہم نے پہلے ہی مختلف قسم کی غلطی کے ساتھ ایسا ہی کیا ہے، جیسے الٹرا ریڈ کراس شراب پینے کے بارے میں ٹویٹ (slizzered، عین مطابق ہونا).
پامیلا، اس سے قبل ریڈ کراس کی طرح، مزاح اور فضل کے ساتھ جواب دیا کہ ایک ٹویٹر کے پیروکار کے لئے مشکل نہیں ہوگا. اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ اس کے جواب میں کوئی جواب نہیں دیا گیا تھا (اس کے جواب میں انہوں نے جواب دیا ہوگا) کے بعد اس ٹویٹ کو حذف کر دیا. اس نے پھر اس معافی کے بلاگ پوسٹ کو لکھا تھا کہ حادثے کا واقعہ کیا ہوا اور دوبارہ روکنے کیلئے روکنے کے لئے کیا اقدامات کیے گئے ہیں.
ہر ایک کو ہنسی اور آگے چلنے کے قابل تھا. اس طرح آپ سماجی چھت ہینڈل کرنا چاہتے ہیں.
بات سنو!
سوشل سننے سائنس ہے. زیادہ سے زیادہ آپ کے سامعین اور برانڈ کے ارد گرد بات چیت کی حجم، شور میں بصیرت کے نصاب تلاش کرنے کے لئے یہ زیادہ مشکل ہے.
پیمانے پر کسی بھی پیمانے پر سننے کے لئے سماجی نگرانی سافٹ ویئر کی ضرورت ہے. مثالی طور پر، آپ کے سماجی سننے کو آپ کے کسٹمر ڈیٹا بیس کے ساتھ ہموار طور پر ضم کریں گے، اور آپ کو آن لائن بات چیت سے سب سے زیادہ ذاتی اور قیمتی بصیرت حاصل کرنے کی اجازت دی جاتی ہے.
خاص مطلوبہ الفاظ پر انتباہات کو ذہن میں امن لاتا ہے، اور آپ کو فوری طور پر مسائل کو منتخب کرنے کا جواب دینے کی اجازت دیتا ہے. سننا بھی آپ کی کمپنی کے مواقع پر متعلقہ بات چیت میں داخل کرنے کے لئے، متاثر کن اثرات مرتب کرنے اور سوچنے والی قیادت قائم کرنے کے لۓ بھی ہے.
آپ کے سماجی سننے سافٹ ویئر کی طرف سے جمع کردہ اعداد و شمار بھی آپ کے سوشل میڈیا کی مارکیٹنگ کی حکمت عملی کو آگے بڑھانے کے بارے میں بتاتی ہیں. اگر آپ نے صحیح سماجی سننے کا سافٹ ویئر نہیں ملا، تو اسے حاصل کریں. یہ کمپنیاں سوشل کے بارے میں سنجیدہ ہے.
تلاش اور Google Authorship میں تیز رفتار حاصل کریں
حالیہ Google تبدیلیاں مطلب یہ ہے کہ کمپنیاں اس بات کو سمجھنے کی ضرورت ہے کہ ٹیم کے ارکان، برانڈ وکلاء اور اثر و رسوخ سبھی مواد کی تخلیق اور بڑھانے کی تلاش کی نمائش کو متاثر کرسکتے ہیں.
یہاں تک کہ اگر آپ Google+ پر اپنے ممکنہ ناظرین کے سائز سے متاثر ہو گئے ہیں، تو یہ آپ کی سماجی حکمت عملی میں شامل ہے. مقامی مارکیٹرز کے لئے یہ نہ صرف تیزی سے اہم ہوتا ہے، Google کے سماجی نیٹ ورک پر ہر پروفائل کو پبلشر کی شناخت کے طور پر کام کرتا ہے جب گوگل تلاش میں مواد کی درجہ بندی کرتا ہے.
Google Authorship کی مدد سے گوگل کو یہ سمجھتا ہے کہ مواد کا ایک ٹکڑا کون سا ہے اور ان کی صنعت یا موضوع کے علاقے میں کیا اثر انداز ہوتا ہے. آپ کے بلاگ اور دیگر مواد کو اپنے Google+ پروفائل سے منسلک کرنے کی اجازت دیتا ہے Google Search کو اپنے پورے جسم کی مواد پر غور کرنے، سائٹ پر مقبولیت اور اختیار، جو اس پر شائع ہوا ہے، سماجی تعلقات اور زیادہ.
یہ برانڈڈ مواد کے تلاش کی نمائش پر مثبت اثر انداز کرنے کے لئے اتھارٹی کی تعمیر اور سوشل میڈیا میں سرمایہ کاروں کو سرمایہ کاری کرنے کا ایک بہترین موقع ہے.
سپر چارج!
گزشتہ چند سال نئے سماجی وسائل، خصوصیات اور سنیپٹیٹ اور پنٹرسٹ جیسے آٹھویں نیٹ ورکوں کے دھماکے کا ایک بہادر رہا ہے. سب سے پہلے، یہ ہمارے ہدف مارکیٹ میں پہنچنے کے بارے میں تھا، ایک سامعین کے سامنے ہو رہا تھا اور ان کی بات چیت سے کچھ قسم کے کاروباری انٹیلی جنس کا فیصلہ کرنے کی کوشش کر رہا تھا.
سماجی تجزیات کے اوزار تیار کرنے کے لۓ، اس اعداد و شمار کو سمجھنے میں آسان ہوتا ہے. اس پر عملدرآمد کم جرابوں، کراس انٹرپرائز کی حکمت عملی اور مجموعی طور پر مارکیٹنگ کی حکمت عملی کے ایک ضمنی حصہ کے طور پر سماجی کی طرف ایک رجحان کے ساتھ ہو رہا ہے.
سوشل میڈیا کی مارکیٹنگ بڑھ رہی ہے اور مارکیٹر اس کے ساتھ بڑھ رہے ہیں. جیسا کہ سماجی مقدار میں جاری رہتا ہے، ہم خود کو کسی بھی ٹویٹ یا فیس بک کی بات چیت کے لۓ اصل کاروباری نتائج حاصل کرنے کے قابل نہیں ہیں.
اگر آپ ابھی تک کافی نہیں ہیں تو، تاخیر نہ کریں - آپ کے حریف پہلے سے ہی ان میں سے کچھ تجاویز پر عمل درآمد کر رہے ہیں.جیسا کہ یہ زیادہ قابل اعتماد اور پیمائش پذیر ہو جاتا ہے، سماجی اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ اس سے بھی زیادہ مقابلہ ہو جائے.
اپنے سوشل میڈیا کی حکمت عملی کو تیز کرنے میں مدد کیلئے اس سوشل میڈیا کیلنڈر ٹیمپلیٹ کا استعمال کریں!
Shutterstock کے ذریعے سپر چارج تصویر
43 تبصرے ▼
