چھوٹے خوردہ فروشوں کے لئے اچھی خبر اے ٹی کی طرف سے ایک مطالعہ کے مطابق، ہر عمر کے صارفین اب بھی جسمانی اسٹورز کو ای کامرس کی خریداری میں ترجیح دیتے ہیں. Kearney. حقیقت میں، اینٹوں اور مارٹر کی ریٹائیلنگ آج نہ صرف انڈسٹری کی بنیاد پر ہے بلکہ اس کے مستقبل کا مطالعہ بھی پیش گوئی ہے.
اگرچہ ای کامرس ان دنوں میں میڈیا کے سبھی توجہ کو دیکھتا ہے، حقیقت میں، Omnichannel شاپنگ ترجیحات مطالعہ نوٹس، سٹوروں میں تمام امریکی پرچون فروخت کے 90 فیصد اب بھی ہوتا ہے. صرف 5 فیصد آن لائن صرف چینلز جیسے Amazon.com کے ذریعے ہوتی ہیں، اور دوسرے 5 فیصد کمپنیوں کے ای کامرس سائٹس پر بھی ہوتی ہیں جن میں اینٹوں اور مارٹر مقامات بھی شامل ہیں.
$config[code] not foundحقیقت میں، پہلے ہی ای کامرس کی صرف کمپنیوں جیسے واربی پارکر، برچ باکس اور بونبوس کے لئے ایک جسمانی اسٹور کھولنے کا رجحان ہوتا ہے. رپورٹ بیان کرتی ہے:
اسٹور صارفین کو ایک حسیاتی تجربے کے ساتھ فراہم کرتا ہے جو انہیں مصنوعات کو چھونے اور محسوس کرنے کے قابل بناتا ہے، برانڈ کے تجربات میں چھٹکارا دیتا ہے اور فروخت کے ساتھیوں سے مشغول ہوتے ہیں جنہوں نے تجاویز فراہم کرتے ہیں اور ان کی نئی خریداری کے لئے خریداری گاہ کی حوصلہ افزائی کی ہے.
پانچ ڈیموگرافک زمرہ جات میں پولڈ صارفین کا مطالعہ کریں:
- نوجوان
- ملین سال
- نسل X
- بچے بومرز
- سینئرز
اور خریداری کے سفر میں پانچ مرحلے کے بارے میں:
- دریافت
- آزمائش / امتحان
- خریداری
- اٹھاو / ترسیل
- واپس لو
مطالعہ پایا گیا کہ تقریبا تمام عمروں اور تقریبا تمام مراحل میں، صارفین کے زیادہ تر آن لائن سٹور کے تجربے میں انفرادی تجربات کو ترجیح دیتے ہیں.
مجموعی طور پر، اسٹور آن لائن خریداری میں بھی اہم کردار ادا کرتی ہے. کچھ دو تہائی گاہکوں جو خریدنے سے پہلے یا اس کے بعد کسی بھی چیز پر آن لائن کچھ خریدتے ہیں وہ جسمانی اسٹور پر جاتے ہیں.
دریافت
ٹرانزیکشن سفر کے ساتھ ہی واحد مرحلہ جہاں خریداروں کو منتخب کردہ چند اقسام کے لئے آن لائن ترجیح دیتے ہیں، جیسے کمپیوٹرز / الیکٹرانکس. زیادہ سے زیادہ صارفین فرنیچر، کپڑوں اور لوازمات اور صحت اور خوبصورتی کی مصنوعات سمیت مقبول پرچون زمرے کے لئے اندرونی اسٹور کی تلاش کو ترجیح دیتے ہیں.
آزمائشی / جانچ
اس مرحلے میں جہاں سٹور زیادہ تر معاملات رکھتا ہے. تمام صارفین کا ایک 80 فیصد حصہ جسمانی اسٹور میں مصنوعات کی جانچ کرنا پسند کرتا ہے. کچھ مصنوعات کے لئے، جیسے فرنیچر یا صحت اور خوبصورتی، فیصد فی صد 85 فیصد تھی. "فوری طور پر، آسان اور درستگی" لوگوں میں سے ایک ایسی وجہ تھی جس میں حوالہ جات کی مصنوعات کی جانچ پڑتال کرنے کی ترغیب دی گئی تھی.
خریداری
حیرت انگیز بات یہ ہے کہ ہم شو رومنگ کے بارے میں سنتے ہیں، 70 فیصد صارفین اندرونی اسٹور خریدنے کی ترجیح دیتے ہیں، خاص طور پر مصنوعات جیسے فرنیچر، ٹھیک زیورات اور الیکٹرانکس. ان پر یقین ہے کہ جسمانی اسٹور آن لائن خوردہ فروشوں کے مقابلے میں بہتر کسٹمر سروس پیش کرتے ہیں.
اٹھاو / ڈلیوری
مجموعی طور پر، تقریبا 55 فیصد صارفین کو ان کی فراہمی کے بجائے اسٹور میں مصنوعات اٹھانے کی ترجیح دیتے ہیں. یہ زیادہ فوری تشہیر پیش کر سکتا ہے.
واپسی
آخر میں، صارفین کے تقریبا تین چوڑائیوں پر اوسط اوسط ترجیحات کو جسمانی اسٹور میں واپس آنے کی ترجیح دیتے ہیں. ایک سیریل ریٹرر کے طور پر خطاب کرتے ہوئے، میں جانتا ہوں کہ میں ہمیشہ بیچنے والے کو ایک مصنوعات کو شپنگ کے بارے میں اعتماد سے کم کم محسوس کرتا ہوں.
جنریشن خلا - یا نہیں؟
یہ تعجب نہیں ہے کہ سینئر اور بچے بومرز خریداری کے عمل کے تمام مراحل پر جسمانی اسٹورز کو ترجیح دیتے ہیں. مجھے حیرت کیا تھا کہ عمر گروپ کے درمیان بہت کم اختلافات تھے.
حقیقت میں، نوجوانوں کو ابھی وہاں دریافت کے علاوہ تقریبا ہر مرحلے کے لئے اینٹوں اور مارٹر اسٹورز کو پسند کرنے کے لۓ بڑی عمر کے لوگوں کے ساتھ وہاں موجود تھے. (یہ ہوسکتا ہے کہ نوجوانوں کو کریڈٹ کارڈ ابھی تک آسانی سے آن لائن خریداری نہ کرنے کی اجازت ملے گی.) جسمانی اسٹورز کے لئے سب سے کم ترجیح کے ساتھ ایک گروپ ملینیلز ہے. لیکن وہ ایک اینٹوں اور مارٹر اسٹور میں بھی کوشش کریں گے، خریدیں اور واپس جائیں گے.
مستقبل میں، رپورٹ کی پیش گوئی کی جاتی ہے، جسمانی تجربے خوردہ فروشوں کے لئے کلیدی فرقہ وارانہ رہیں گے. آپ خالص طور پر حقیقی دنیا کی دکان کے ساتھ حاصل کرنے میں کامیاب نہیں ہوں گے. آپ کو کم از کم کچھ ای کامرس جزو کی ضرورت ہوگی. تاہم، سب کچھ برابر ہے، اگر آپ کے پاس ایک بہت اچھا ای کامرس سائٹ ہے اور اسی طرح کے اسٹور کے مقابلے میں اگر آپ کے پاس ایک بہت بڑا اسٹور تجربہ ہے اور ایک مشترکہ ویب سائٹ ہے تو آپ کہیں زیادہ کامیاب ہوں گے.
تو موقع کہاں لیتا ہے؟
ہمیشہ کے طور پر، نوجوان لوگوں کے ساتھ:
- اب نوجوانوں کو متوجہ کریں حالانکہ وہ آپ کے اسٹور کو اپیل کرنے اور لطف اندوز کرنے سے جسمانی خریداری سے لطف اندوز ہوتے ہیں. سماجی میڈیا کے ساتھ جسمانی تجربے کو بڑھانے کے مواقع پیدا کریں، جیسے کہ حوصلہ افزائی کرنے والی خریداروں کو اسٹور میں اسٹور لینے اور اپنے دوستوں سے رائے حاصل کرنے کے لۓ؛ سوشل میڈیا پر آپ کی مصنوعات کے ساتھ ان کے خود کو اشتراک کریں؛ یا آن لائن مقابلے میں آن لائن درج کریں جن میں اسٹور ادا کی جاتی ہے.
- آپ کی دکان میں لالچ ملنڈرز اور خوردہ اور ای دم دم ہموار کرکے انہیں واپس آتے رہیں. مثال کے طور پر، کچھ آن لائن صرف مصنوعات کی فروخت پر غور کریں جو سٹور کے لئے اسٹور پر بھیج دیا جا سکتا ہے، یا آن لائن اشیاء آن لائن سٹور کی اجازت دیتا ہے. اپنی ویب سائٹ اپنی پرچون اسٹور کے لئے ایک شوکیس بنائیں جو صارفین کو آن لائن ملبوسات کو آن لائن ذخیرہ کرنے کے لۓ محفوظ کریں، پھر ان کو خریدنے اور خریدنے کے لۓ ان اسٹور آتے ہیں.
Shutterstock کے ذریعے خریداری کی تصویر
6 تبصرے ▼
