LiveChat نے صارفین کو دوسرے صارفین، ماہرین اور ڈویلپرز کے ساتھ مربوط کرنے کے لئے کمیونٹی کا آغاز کیا ہے. مقصد ایک پلیٹ فارم فراہم کرنا ہے جس میں گاہکوں کو LiveChat کی مصنوعات کے بارے میں معلومات کے تبادلے کو سہولت فراہم کرنے اور تجاویز مل سکتی ہے.
کمپنی نے LiveChat کمیونٹی کو تخلیق کیا ہے نہ صرف وسائل گاہکوں کے طور پر کسی بھی وقت تک رسائی حاصل کرسکتے ہیں، بلکہ ان کی ضروریات میں بھی بصیرت حاصل کرنے کے لئے. اس میں ایک سال 24/7 اور 365 دن دستیاب ہونے سے کسٹمر سپورٹ میں بہتری شامل ہے.
$config[code] not foundچھوٹے کاروباری اداروں کے لئے ان کی ویب سائٹس پر چیٹ چیٹ کی خصوصیت رکھنے سے انہیں حقیقی وقت کسٹمر سروس فراہم کرنے کی اجازت دی جاتی ہے. یہ آج کی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے ساتھ ممکن ہوسکتا ہے، اور بہت سے چھوٹے کاروباری اداروں کو شامل ہونے والے اخراجات کی وجہ سے ایک اختیار کے طور پر زندہ کسٹمر سروس کے حل پر غور نہیں کیا جائے گا.
LiveChat کمیونٹی پلیٹ فارم اس صارف کے حل کو مزید صارفین اور ڈویلپرز کو بڑھانا چاہتا ہے. جیسا کہ اگنیزکا جاسکیوزیز، LiveChat میں کمیونٹی مینیجر نے ای میل شدہ پریس ریلیز میں وضاحت کی ہے، کمپنی صارفین کو لانے کے لئے چاہتے ہیں تاکہ وہ اپنے ڈویلپرز اور پروڈکٹ مینیجرز سے رابطہ قائم کرسکیں.
جاسکیوزیز نے کہا کہ، "ہم اپنے گاہکوں کے ساتھ مسلسل رابطے میں رہنا چاہتے ہیں، ان کی رائے سنتے ہیں اور ان کی تازہ کاری کے ساتھ ان کو برقرار رکھنا چاہتے ہیں. ہماری مصنوعات کو متعارف کرایا گیا بہت سے نئی خصوصیات ان کے ساتھ مواصلات کے ذریعہ پیدا ہوتے ہیں. "
وہ کہنے لگے، "مجھے لگتا ہے کہ ایک مصنوعات کے ارد گرد ایک مضبوط کمیونٹی کی تعمیر کے لئے آتا ہے جب شامل ہونا ایک کلیدی لفظ ہے. لوگوں کو یہ محسوس کرنا اہم ہے کہ ان کی مصنوعات پر ان کا اثر پڑے گا جو ہم استعمال کرتے ہیں تو ہم اکثر ہمارا حل استعمال کرنا چاہتے ہیں اور ان سے زیادہ بات کرتے ہیں. "
LiveChat کمیونٹی
کمیونٹی LiveChat کے کاروباری ماڈل کو اس پلیٹ فارم میں تبدیل کر رہا ہے جس کی بنیادی قیمت LiveChat صارفین، شراکت داروں اور ڈویلپرز کے درمیان بات چیت ہے. لیکن یہ بھی ڈویلپر کے پروگرام کو چلانے کی کوشش کر رہا ہے تاکہ ایپلی کیشنز جو گاہکوں کی توقعات کو پورا کرے.
LiveChat کے مطابق، اس نے قابل قدر مواصلات پر بہت توجہ دیا ہے. کمپنی چاہتی ہے کہ کوئی بھی کمیونٹی کو براؤز کریں اور پبلک پوسٹس کی طرف سے شراکت اور انہیں جواب دینے میں حصہ لیں.
LiveChat کا کہنا ہے کہ یہ صارفین پر توجہ مرکوز کررہا ہے جو مدد اور مدد کرنا چاہتے ہیں لہذا کمیونٹی قدرتی طور پر اور منظم طور پر بڑھ سکتے ہیں.
لائیو چیٹ کی ترقی
کمپنیوں کی ویب سائٹس پر لائیو بات چیت کیلئے مطالبہ 2017 میں 8.3 فیصد اضافہ ہوا ہے. ترقی گاہکوں کی بڑھتی ہوئی انحصار کی طرف سے انحصار کیا جارہا ہے جو کمپنیوں کے ساتھ گفتگو کرتے ہیں جو ان کے ساتھ براہ راست اپنی سائٹ پر کاروبار کرتے ہیں.
ترقی چھوٹے کاروباروں کے ساتھ خاص طور پر زیادہ تھی کیونکہ انھوں نے 19 فیصد اضافہ دیکھا.
چھوٹی کمپنیوں کی مدد سے خود کو مدد اور بہتر کسٹمر سروس کے ساتھ مختلف کرنے کے لۓ، ایک لائیو چیلنج حل ایک سستی اختیار ہے.
مالک اپنی ویب سائٹ پر کسٹمر کی درخواستوں کا جواب دینے کے لئے مخصوص اوقات مقرر کرسکتے ہیں. یہ ایک موجودہ ملازم، ایک وقت وقف وقف کسٹمر سروس کے نمائندے، یا خود ہی یہاں تک کہ اگر یہ ایک مرد یا ایک عورت آپریشن ہے کے ساتھ پورا کیا جا سکتا ہے.
لائیو چیٹ ایک ایسی ٹیکنالوجی ہے جو عظیم لچک اور اسکالبلائٹی فراہم کرتا ہے.
تصویر: LiveChat
1
