زیادہ سے زیادہ کاروباری اداروں کے لئے آن لائن گاہکوں کو اہم بن رہا ہے. مثال کے طور پر، ایک حالیہ نیلسن گلوبل سروے میں دنیا کی آن لائن آبادی میں سے 85 فی صد سے زائد افراد نے پہلے سے ہی انٹرنیٹ خریدنے کے لئے استعمال کیا ہے.
لیکن ہم واقعی آن لائن صارفین کی خریداری کی عادات اور ان کی ترجیحات کے بارے میں کیا جانتے ہیں؟ وہ کیا خریدتے ہیں اور کیوں؟
ہماری چھوٹی کاروباری برادری کے کچھ جوابات ہیں جنہیں آپ مددگار ثابت کرسکتے ہیں.
$config[code] not foundآن لائن صارفین کی خریداری کی عادتیں
مریخ اور وینس: تمام آن لائن خریدار نہیں ہیں
جیسا کہ آپ توقع کر سکتے ہیں، آن لائن خریدار بہت سے طریقوں سے مختلف ہیں. لیکن سب سے بڑا اختلافات میں سے ایک آن لائن تاجروں کو معلوم ہونا چاہئے کہ مرد اور خواتین آن لائن خریداروں کے درمیان فرق کیا ہے.
بہت سے علاقوں میں، مردوں اور عورتوں کو ان کی آن لائن شاپنگ عادات میں تھوڑا سا فرق ہے، ریووا لونسوسکی کی رپورٹ کرتی ہے. مثال کے طور پر، دونوں جرائم کی خریداری (87 فیصد مردوں اور 82 فیصد خواتین) کی اکثریت ڈیسک ٹاپ سے بنائے جاتے ہیں.
صنف کے باوجود (آن لائن 84 فیصد خواتین اور 81 فیصد مرد) گھر میں آن لائن خریداری کرتے ہیں.
لہذا مرد اور عورت آن لائن خریداری کی عادات کے لحاظ سے مختلف ہیں؟
بڑا فرق یہ ہے کہ وہ کس طرح آن لائن مصنوعات کو ڈھونڈتے ہیں. خاص طور پر خواتین مارکیٹنگ کے ای میلز کا جواب دینے کا امکان رکھتے ہیں جبکہ آن لائن سرفنگ کرتے ہوئے مردوں کو مصنوعات تلاش کرنا زیادہ امکان ہے.
بہت سے آن لائن خریدار آسانی سے پریشان ہیں
آن لائن خریداروں کو آسانی سے آن لائن شاپنگ کاروں کی تعداد کی طرف سے مظاہرہ کے طور پر مشغول کیا جاتا ہے.
مثال کے طور پر، الانا بارکوفٹ، سوشل میڈیا اور مارکیٹنگ پیشہ ورانہ، پریشان ہونے کی وجہ سے آن لائن خریداروں کی بحالی کی ضرورت پر غور ہوتا ہے:
غور کریں کہ ہم کس طرح پریشان کن ہیں جیسے ہم آن لائن تحقیق یا خریداری کرتے ہیں. فون کالز، ای میلز، یا چیٹ ونڈوز باقاعدہ طور پر مجھ میں مداخلت کرتے ہیں، مثال کے طور پر. یہ رکاوٹیں میرے نتیجے میں ایک خریداری کی ٹوکری کے نتیجے میں ہے یا بھول گیا جو میں مکمل طور پر کر رہا تھا.
زیادہ تر عام طور پر، ریٹائٹنگ میں آپ کو سائٹ پر واپس جانے کے لئے آن لائن متعلقہ اشتہارات کے ساتھ "سائٹ پر عمل کریں" میں دلچسپی دکھائی دینے والی ایک کوکی کا استعمال شامل ہے.
برکوفٹ نے کئی کمپنیوں کی فہرستیں درج کی ہیں جن کی خدمات آپ کو اپنے ریٹائٹنگ مہموں کو قائم کرنے کی اجازت دیتا ہے. ان میں Google Remarketing، AdRoll، Fetchback اور Bercovitz کے ریٹ ریٹائرٹ شامل ہیں.
کیا آپ کو خریدنے کے لۓ آن لائن خریداروں کو آپ کی سائٹ پر واپس لانے کا طریقہ ہے؟
آن لائن خریداروں کو ایک سے زیادہ آلات استعمال کریں
آن لائن صارفین کی شاپنگ عادات سے یہ پتہ چلتا ہے کہ آن لائن خریدار آپ کے پروڈکٹ یا خدمت کو شاید کسی بھی ڈیوائس کے ذریعہ کبھی بھی پہلے سے کہیں زیادہ تلاش کرنے کے قابل نہیں ہیں. دراصل، تقریبا 90 فیصد صارفین کا استعمال آج کے دوران ایک سے زیادہ اسکرینز (اسمارٹ فون، لیپ ٹاپ، گولی) کا استعمال کرتا ہے. اور اس میں شامل ہوتا ہے جب وہ آپ کی ویب سائٹ دیکھ رہے ہیں اور ممکنہ طور پر ایک مصنوعات خریدتے ہیں یا بقا کے لئے سائن اپ کرتے ہیں.
ویب ڈیزائن پیشہ ور ولیم جانسن کثیر اسکرین ای کامرس کی حکمت عملی کو تیار کرنے کی ضرورت کے بارے میں بات کرتی ہے.
جانسن نے اعداد و شمار کا حوالہ دیتے ہوئے کہا کہ آج 65 فیصد خریداری اسمارٹ فون پر شروع کرتی ہے جبکہ 25 فیصد ایک لیپ ٹاپ پر شروع ہوتا ہے اور 11 فی صد ایک ٹیبلٹ پر شروع ہوتا ہے. جانسن نے اپنے گاہکوں کو اپنے حتمی فیصلے سے پہلے سائٹ سے ملنے کے لئے کئی آلات استعمال کرنے کا مطالبہ کیا ہے.
بہت سارے آن لائن خریدار ابھی بھی بہترین سودے تلاش کر رہے ہیں
صرف خریداروں کی آف لائن کی طرح، آپ کی ویب سائٹ کا دورہ کرنے والا خریدار سودے لگتے رہیں گے. اور اگر آپ صحیح قیمت پیش نہیں کرتے تو وہ ممکنہ طور پر کسی دوسرے سائٹ پر خریداری کریں گے.
ریووا لونسنکی نے آن لائن خریدنے کے بارے میں چند تفصیلات بیان کیے ہیں. وہ وضاحت کرتی ہے:
خوردہ فروشوں کے لئے اچھی خبر یہ ہے کہ 50 فیصد سے زائد صارفین خرچ کرنے کے بارے میں یقین رکھتے ہیں. مجموعی طور پر، 28 فیصد خرچ کرنے کے لئے آزاد محسوس ہوتا ہے، اور 31 فیصد پچھلے مہینے میں زیادہ سے زیادہ خرچ کرنے کی توقع کرتا ہے.
لیکن لیونسنکی دنوں جو اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آن لائن صارفین ان سے کہیں زیادہ خرچ کرے گا یا وہ ان کی بہترین قیمت تلاش نہیں کر رہے ہیں جسے وہ تلاش کرسکتے ہیں.
مثال کے طور پر، 75 فیصد آن لائن خریداروں نے حال ہی میں سروے کیا کہ قیمت ان کی تازہ ترین خریداری میں ایک فیکٹر تھی. اور ان صارفین کے 79 فیصد نے کہا کہ انہوں نے اس سائٹ سے خریدا جہاں انہیں بہترین قیمت ملے گی.
یہاں کچھ اور چیزیں ہیں جو آن لائن تاجروں کو آن لائن صارفین کی خریداری کی عادات کے بارے میں ذہن میں رکھنا چاہئے.
- 10 آن لائن شاپرز میں سے 6 میں مصنوعات فروخت پر فروخت کرتے ہیں.
- 54 فیصد سائٹوں سے مفت شپنگ کے ساتھ حکم دیا.
- 33 فیصد ان کی خریداری کے لئے آن لائن تاجروں کی طرف سے فراہم کردہ کوپن کا استعمال کرتے تھے.
شو رومنگ ایک بڑا فیکٹر نہیں ہے
اینٹوں اور مارٹر خوردہ فروشوں سے آنے والے تمام شکایات کے باوجود، زیادہ تر آن لائن خریدار ابھی بھی زیادہ "شو رومنگ" نہیں کرتے. یہ ایک خوردہ اسٹور پر جانے کے لئے مقبول مشق سے مراد ہے، ایک مصنوعات کی تلاش میں اور اس کے بعد ایک سستا ورژن آن لائن تلاش کر رہا ہے.
لیکن کیا یہ واقعی سب کچھ ہوتا ہے؟ بالکل نہیں.
لونسنسکی کے مطابق، آن لائن خریداروں کے 78 فیصد آن لائن خریدنے سے پہلے ایک اسٹور میں ایک مصنوعات نہیں دیکھتے ہیں. ایک اسٹور میں ایک مصنوعات پر صرف 12 فی صد نظر آتے ہیں تو اسے ایک ہی خوردہ فروش آن لائن سے خریدیں. اور صرف 10 فیصد اسٹور میں مصنوعات دیکھتے ہیں اور بعد میں انہیں کہیں بھی خریدتے ہیں.
Shutterstock کے ذریعے خریداری کی تصویر
12 تبصرے ▼
