سیلفر لوگ شکار پر توجہ مرکوز کرتے ہیں اور غذائیت کے بارے میں بھول جاتے ہیں. ہم اگلے عظیم معاہدے کو ہمیشہ دیکھنے کے لئے بیچنے والے کے طور پر تربیت دے رہے ہیں.
تو کیا؟ اس نقطہ نظر کے ساتھ کچھ مسائل ہیں، خاص طور پر ایک مضبوط معاشی معیشت میں جس طرح ہم ابھی موجود ہیں. جب آپ اگلے کلائنٹ کو جیتنے کی کوشش کر رہے ہیں، تو آپ زیادہ تر ممکنہ طور پر آپ کے اپنے پچھواڑے میں اضافی کاروبار پر غائب ہیں. آپ خطرے کو بھی چلاتے ہیں کہ کلائنٹ آپ سے پہلے غائب ہوجائے گا.
$config[code] not foundمندرجہ ذیل وجوہات کے لئے اپنے موجودہ گاہکوں کے معاملات کے ساتھ تعلقات کاشت
- یہ آپ اور آپ کے کلائنٹ کے درمیان بانڈ کو بڑھا دیتا ہے
- یہ بڑھنے والے کاروبار کے مواقع پیش کرتا ہے
- یہ ایک سرمایہ کاری مؤثر مارکیٹنگ کی حکمت عملی ہے
1. بانڈ بڑھانے
آپ کے موجودہ گاہکوں کو جاننا چاہتا ہے کہ آپ ان کے ساتھ کاروبار کرنا چاہتے ہیں. وہ جاننا چاہتی ہیں کہ وہ واقعی آپ سے بات کرتے ہیں. اگر آپ ان کے ساتھ رابطے میں رکھے ہوئے نہیں ہیں تو آپ کو مخالف پیغام بھیج رہے ہیں.
جب آپ اپنے گاہکوں سے رابطہ کریں اور صرف پوچھیں کہ آپ چیزیں کس طرح جا رہے ہیں نہ صرف ان کو یہ بتائیں کہ آپ کی پرواہ ہے لیکن آپ قیمتی معلومات تلاش کر سکتے ہیں. آپ کو جاننے کی ضرورت ہے کہ آپ کے گاہکوں کے ساتھ کیا ہو رہا ہے تاکہ آپ تیار ہوسکیں. کیا ہو تو وہ مصیبت میں ہیں یا اسٹاف بند کر رہے ہیں؟ کیا ہو گا اگر انہیں ابھی کچھ ضرورت ہو تو انہیں پہلے کی ضرورت نہیں ہے؟ کچھ یا آپ براہ راست یا بالواسطہ طور پر ان کی مدد کرسکتے ہیں.
یہ بہتر تعلقات آپ کے موجودہ گاہکوں کو آپ کی مصنوعات یا خدمات کی خریداری سے یا آپ کے حریفوں سے تجاویز کو تفریح سے روک سکتا ہے. آپ یہ جاننا نہیں چاہتے کہ آپ نے ایک کلائنٹ کھو دیا کیونکہ آپ ان کے ساتھ اپنے تعلقات کو فروغ نہیں دیتے تھے.
جس طرح آپ ایسی صورت حال بناتے ہیں جہاں وہ آپ تک پہنچ رہے ہیں، جب آپ اسے پہلے اور اکثر کر رہے ہیں. اس رشتے کو فروغ دینے کے طویل عرصے کے نتائج ہیں.
2. یہ بڑھتی ہوئی کاروبار کے مواقع پیش کرتا ہے
آپ کے موجودہ گاہکوں کا ایک بڑا ہدف بازار ہے؛ آپ نے پہلے سے ہی ان کو ثابت کیا ہے، سیلز سائیکل چھوٹا ہے، توقع کم سے کم ہے. جب آپ جانتے ہیں کہ آپ کیا ہو رہے ہیں وہ جانتے ہیں کہ انہیں کیا ضرورت ہے؛ آپ ایک مستقل بنیاد پر ملوث ہیں. کیا آپ نے کبھی ایسا کلائنٹ تھا جس نے آپ کو ایک اور چیز سے کسی اور چیز سے خریدا تھا، اگرچہ کچھ چیزیں جو آپ فراہم کر سکتے تھے؟
یہی وجہ ہے کہ آپ ان کے سامنے نہیں تھے تاکہ آپ ان تمام چیزوں کو جان لیں جو آپ کرتے ہیں. اور مجھے یقین ہے جب میں آپ کو بتاتا ہوں کہ اگرچہ تم نے انہیں شروع میں بھی کہا ہے، وہ اسے سن نہیں رہے تھے. کلائنٹ سنتے ہیں جو ان کی ضرورت ہے اور اس وقت سننا چاہتے ہیں. اگر آپ انہیں کسی اور کو بتاتے ہیں، تو وہ عام طور پر معلومات کو جذب نہیں کرتے ہیں. یہ آپ کے ساتھ تعلقات برقرار رکھنے کے لئے آپ پر ہے لہذا آپ کو پتہ چل جائے گا کہ ان کے ساتھ کیا چل رہا ہے. جب آپ ان کی ضروریات کے بارے میں جانتے ہیں تو آپ مناسب طریقے سے جواب دے سکتے ہیں.
3. یہ ایک سرمایہ کاری مؤثر مارکیٹنگ کی حکمت عملی ہے
اس کے بارے میں سوچو - اپنے موجودہ گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرنے کا امکان کتنا ممکن ہو سکتا ہے؟ اگر آپ کے پاس ایک نظام ہے اور گاہکوں کو اپنے روزانہ کے معمول میں ڈالنا آپ کو مل جائے گا کہ یہ آسان ہے اور کچھ بھی خرچ نہیں کرتا. آپ دیکھتے ہیں، وہ پہلے ہی آپ سے واقف ہیں. وہ آپ کا کال کریں گے یا اس میٹنگ کو شیڈول کریں گے.
5 اگست، 2009 سے ایک آرزو میں REJournals.com پر، سوسن برگدو نے اس موضوع کو ریل اسٹیٹ کی دنیا میں گفتگو کیا. وہ کہتی ہے، "… نئے گاہکوں کی پیروی کرنے کے بجائے موجودہ گاہکوں کے ساتھ تعلقات کو مضبوط بنانے اور برقرار رکھنے، مشکل کاروباری ماحول کے دوران سرمایہ کاری مؤثر حکمت عملی ہے. موجودہ اور پچھلے گاہکوں کو آپ کی سب سے قیمتی اثاثہ ہے کیونکہ وہ پہلے سے ہی اپنے کاروبار کی طرح جانتے ہیں اور اعتماد کرتے ہیں. "اور یہ ریئل اسٹیٹ میں ہے! تصور کریں کہ یہ طریقہ آپ کی صنعت میں کیسے ہوسکتی ہے.
آپ اپنے موجودہ گاہکوں پر توجہ دینے کی قیمت دیکھ سکتے ہیں. یہ کم یا کوئی قیمت نہیں ہے، یہ آپ کو کلائنٹ کے طور پر ان کو کھونے سے بفر بناتا ہے، اور یہ ان کے ساتھ آپ کے کاروبار کو بڑھانے کا ایک بڑا طریقہ ہے. آپ کے موجودہ گاہکوں کے ساتھ ایک اچھا، مسلسل تعلق رکھنے والے ایک ایسی دنیا بھی تشکیل دے سکتی ہے جہاں وہ آپ کے رابطے کی بنیاد پر اشارہ کررہے ہیں. جب وہ ذہن میں ہوں تو وہ ایسا کریں گے. جب آپ فعال طور پر تعلقات کو فروغ دیتے ہیں تو آپ ذہن کے سب سے اوپر ہوں گے. اب یہ کم وقت اور کوشش کے قابل نہیں ہے؟
* * * * *
