کسٹمر کی تعریفوں کو اعتماد قائم کرنے میں مدد ملتی ہے کیونکہ وہ کسی ایسے شخص سے آتے ہیں جو آپ کی مصنوعات کے ساتھ براہ راست تجربہ رکھتے ہیں. مارکیٹرز کے بھاری ہاتھوں کا شکریہ، صارفین زیادہ تر دیگر مارکیٹنگ کے پیغامات میں کرتے ہیں اس کے مقابلے میں تعریف میں زیادہ اعتماد رکھتا ہے. وہ یقین رکھتے ہیں کہ اوسط شخص "ان کی طرح" ہے اور اس کی سفارش پیش نہیں کرتی ہے، جس میں وہ ناقابل یقین حد تک طاقتور بناتا ہے. آپ کے گاہکوں سے آپ کی ویب سائٹ کی گواہی جمع کرنے سے پوچھنا دردناک عمل نہیں ہونا چاہئے. اصل میں، آپ کو روزانہ کے کاروبار میں کئی قدرتی طریقے سے کام کرنا چاہئے.
- کمپنی ای میل: امکانات آپ کے پاس ایک قسم کی ای میل کی فہرست تیار کی ہے. آپ کو ایک ماہانہ نیوز لیٹر ہوسکتا ہے جسے آپ بھیجتے ہیں، آپ کو خریداری کے لئے ایک ای میل ایڈریس کی ضرورت ہوتی ہے، یا آپ آسانی سے ای میل کے ذریعہ سائٹ کے انتباہات کیلئے سائن اپ کرنے کے لئے گاہکوں کو ایک موقع پیش کرتے ہیں. تاہم آپ ان ای میل ایڈریس استعمال کر رہے ہیں، اندرونی کمپنی کے ای میلز سے کسٹمر کی تعریفوں کو حل کرنے کے لئے ایک قدرتی طریقہ بنائیں. آپ کبھی بھی آپ کے گاہکوں کو سپیم نہیں کرنا چاہتے ہیں، لیکن اگر آپ کسی ایسے شخص کو ایک نیوز لیٹر بھیج رہے ہیں جو اس میں شامل تھے، تو ان سے آپ کی کمپنی کی درجہ بندی کریں. ان سے پوچھیں کہ وہ آپ کے بارے میں کیا پسند کرتے ہیں. پوچھیں کہ ان کی تازہ ترین خریداری کیسے کی گئی. آپ کے میلنگ کے نچلے حصے پر ایک ٹکڑا بنائیں جس میں ایک گاہک کے لئے آپ کی کمپنی پر تبصرہ کرنا آسان بناتا ہے. لوگ ان کمپنیوں سے بات کرتے ہیں جن سے وہ پیار کرتے ہیں. ان موقع کو دو
- آرڈر کی توثیق / اپنائیں: جب ایک کسٹمر آپ کی ویب سائٹ سے کچھ خریدتا ہے، تو آپ شاید ان کو ایک آرڈر کی توثیق بھیجیں تاکہ ان کو معلوم ہوجائے کہ اسے عملدرآمد کیا گیا ہے اور آپ ان کے کاروبار کی تعریف کرتے ہیں. سات سے 14 دن کے بعد اس کی تصدیق ختم ہو جاتی ہے، ان کو پیروی کرنے کے لئے ایک اور ای میل بھیجیں (وہاں آٹو جواب دہندگان ہیں جو اس سے مدد کرسکتے ہیں). ان سے پوچھیں کہ ان کا تجربہ کیسے تھا اور وہ اپنے دوستوں کو آپ کے بارے میں بتائیں گے یا نہیں. اگر معلومات فراہم کرتے ہیں تو قیمتی ہے، انہیں اپنے گاہکوں پر اسی خریداری کے فیصلے کے لۓ اپنے گاہکوں کو حوصلہ افزائی کرنے کے لۓ ان سے استفادہ کرنے کی درخواست کریں. ہوسکتا ہے کہ تصویر کے بارے میں بھی پوچھیں تاکہ آپ ان کی گواہی دینے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں.
- اس کے ارد گرد ایک واقعہ بنائیں: اتنے عرصے سے، ڈاٹ ٹیپ مارکیٹنگ کے جان جتنچ نے اس کے پاس تعریف جمع کرنے کے ارد گرد ایک مکمل واقعہ بنانے کا خیال تھا. یہ خیال آپ کے بہترین یا سب سے حوصلہ افزائی گاہکوں کو خوش آمدید نیٹ ورک کے لئے مدعو کرنے کے لئے تھا، اور جب وہ وہاں ہیں، تصاویر، ویڈیوز لینے اور رائے جمع کرنے کیلئے آپ بعد میں استعمال کرسکتے ہیں. یہ ایک خوشگوار ہے، خوش لوگوں کو اپنے اسٹور میں لانے کے لۓ آسان طریقہ اور انہیں آپ کے بارے میں اور آپ کے بارے میں بات کرنے کا آسان طریقہ ہے. tweetups اور ملنے اپ کی فریکوئنسی کے لئے اب ایک دوسرے کے ساتھ ایک ساتھ ڈالنے کے لئے بھی آسان ہے. اکثر لوگ پہلے سے ہی اپنے آپ کو مل رہے ہیں. انہیں اپنے ساتھ کرنے کے لئے مدعو کریں اور ایک پارٹی پھینک دیں!
- چیک آؤٹ پر تشویش پیش کرتے ہیں: ہم سب وہاں ہیں - آپ نے ایک قمیض خریدا جو آپ واقعی میں جھاگ کر رہے ہیں اور فروخت کی لڑکی آپ کو بتاتا ہے کہ اگر آپ یہ نمبر فون کرتے ہیں اور چند سوالات کا جواب دیتے ہیں تو آپ کو ایک ڈرائنگ میں جمع کیا جائے گا. صرف تم کبھی فون نہیں کرتے کوئی نہیں کرتا وہ کام نہیں کرتے، کیونکہ جیسے ہی آپ اسٹور چھوڑ دیتے ہیں، آپ نے پیشکش کے بارے میں پہلے ہی منتقل کر دیا ہے اور بھول گئے ہیں. اس کے بجائے، چیک آؤٹ پر صحیح تبصرہ دینے کے لۓ. اگر یہ آج سے پہلے جانے سے قبل اسے بھرنے سے پہلے بھرتے ہیں تو وہ اچھی، مخصوص تعریف کی رہنمائی کے لۓ پہلے سے آبادی کا حامل ہے، اور انہیں بتائیں کہ انہیں ڈسکاؤنٹ یا خصوصی تحفہ ملے گا. کسی کے لئے یہ بہت مشکل ہے کہ جب آپ ان کے چہرے میں گھوم رہے ہو، تو ان کی حالیہ خریداری اتسو مناینگی سے روانہ ہوجائے.
- انہیں اپنی تخلیق کرنے کے لئے چیلنج کریں: ہم صارف کے تخلیقی مواد کے دور میں رہتے ہیں، ٹھیک ہے؟ اپنے گاہکوں سے بہترین مقابلہ کمپنی کی پیشکش جمع کرنے کے لئے مقابلہ کریں جنہوں نے وہ ویڈیو، تصاویر اور آڈیو استعمال کرنے کے لئے چیلنج کر سکتے ہیں. نہ صرف آپ کو آپ کی ویب سائٹ پر استعمال کرنے کے لئے کچھ ناقابل یقین تعریف ملے گی، آپ ان لوگوں کو بھی مشغول کر رہے ہیں جو پہلے سے ہی آپ سے پیار کرتے ہیں اور اپنے آپ کو کمیونٹی میں کتنا محبوب ہیں. آپ اپنے برانڈ کے ارد گرد بکس تیار کر رہے ہیں.
جب کوئی گواہی دیتا ہے تو، ان کا شکریہ. انہیں بتائیں کہ آپ کا مطلب یہ ہے کہ آپ کا کاروبار کتنا بڑا ہے. اور اپنی سائٹ پر یا آپ کے کمپنی ادب میں اسے استعمال کرنے سے پہلے ہمیشہ ان کی اجازت حاصل کریں. صرف اس لئے کہ انہوں نے آپ کو یہ کہا تھا، اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ ان کا نام آپ کی سائٹ سے منسلک ہے. فرض ہے کہ اس سے کہیں زیادہ بہتر ہے.
جب آپ تعریف کرتے ہیں تو ضروری ہے کہ ان میں ترمیم کریں، لیکن ان کو دوبارہ لکھیں. لوگ بتا سکتے ہیں کہ جب تعریف اصلی زبان کا استعمال کررہے ہیں یا وہ مارکیٹنگ ایگزیکٹو کی طرف سے تیار اور تیار کیا گیا ہے. گاہکوں کو اپنی زبان کا استعمال کرنے دو … یہاں تک کہ اگر وہ ہمیشہ ایسا ہی نہیں کرتے تو وہ سب سے زیادہ خوشگوار نہیں ہوتے.
یاد رکھیں، ایک کسٹمر کی تعریف کے لئے پوچھ گچھ نہ ہونا یا ان کے لئے بوجھ نہیں ہے. لوگ ان کی کمپنیوں کے بارے میں بات کرتے ہیں. اپنے روزانہ کاروباری زندگی کا فیڈریشن حصہ بنانا اور اپنے گاہکوں کو آپ کے بارے میں بات کرنے کی حوصلہ افزائی کریں. امکانات یہ ہیں کہ وہ ٹویٹر اور بلاگز میں مقامات پر ویسے بھی آپ کے بارے میں پہلے سے ہی بات کر رہے ہیں. نئے گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرکے انہیں دکھائیں کہ آپ کون موجود ہیں جو موجودہ ہیں. کون پارٹی میں شامل نہیں کرنا چاہتا؟
میں مزید: مواد کی مارکیٹنگ 28 تبصرے ▼
