زیادہ سے زیادہ لوگ جو ہوٹلوں پر رہیں گے، سامنے کی میز قیامت کے تجربے کے سب سے اہم عناصر میں سے ایک ہے. کلائنٹ سامنے میز کارکنوں کے ساتھ ریزورٹ کرتے ہیں، ان کے ساتھ چیک کریں اور باہر ہیں، اور ان پر انحصار کرتے ہیں کہ ان کے قیام سے لطف اندوز اور کسی بھی مسائل کو حل کرنے کے لئے. ایک ہوٹل کے سامنے میز چل رہا ہے، اس کے ساتھ عملدرآمد بہترین کسٹمر سروس کی مہارت، گاہکوں کو فراہم کرنے کی صلاحیت، اور سافٹ ویئر، درستگی اور کارکردگی کے لئے، ایک نظام ہے.
$config[code] not foundکسٹمر سروس کلیدی ہے
مہمانیت کی صنعت کے ایک رکن کے طور پر، آپ کو یہ کسٹمر سروس اپنانا چاہئے کہ آپ کی اولین ترجیح ہے. آپ اور آپ کے عملے کو مہمانوں کو ہر وقت خوش آمدید اور تعریف کیجئے. جب مہمانوں کو عام درخواستیں ہوتی ہیں تو یہ کافی آسان ہوسکتا ہے. جب ان کی درخواستیں یا شکایات ہوتی ہیں تو یہ زیادہ مشکل ہو جاتا ہے جو ممکنہ لگے یا جب وہ استعمال ہونے والی خدمات سے انکار کرتے ہیں، جیسے منی بار. اس بات سے کوئی فرق نہیں ہوتا کہ مہمان کس طرح آواز آسکتا ہے، احترام کے ساتھ اس کا علاج کریں اور اپنے ہوٹل کو اچھا نام دینے کے لئے جو کچھ کرسکتے ہیں وہ کریں.
سافٹ ویئر استعمال کرتے ہیں جو احساس بناتا ہے
ہوٹل میں فرنٹ میز کارکنوں کو سافٹ ویئر کا استعمال کرنے کی ضرورت ہے جو انہیں مہمانوں کے لئے ریزورٹ، ادائیگیوں کو جمع کرنے اور صاف کرنے اور دیگر خدمات شیڈول کرنے کی اجازت دیتا ہے. آپ کے سامنے کی میز کے لئے بہترین سافٹ ویئر کی قسم آپ کے قیام کے سائز پر منحصر ہے. سلسلہ کے ہوٹل سافٹ ویئر فراہم کرسکتے ہیں کہ سب سے پہلے ڈیسک کارکنوں کو تمام مقامات پر استعمال کرنا چاہیے. تاہم، چھوٹے ہوٹلوں کو سوفٹ ویئر کے پروگراموں سے منتخب کیا جا سکتا ہے جو چھوٹے کمرہوں اور چھوٹے اسٹاف کے سائز کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے، اور جو ویب سائٹ سے حاصل ہوسکتی ہیں.
دن کی ویڈیو
تمباکو نوشی کی طرف سے آپ کے ساتھ نمٹنے کی طرف سے آپ کو باندھاکسٹمر انٹرفیس کو اپ ڈیٹ کریں
بہت سارے ہوٹل گاہکوں کے لئے ویب سائٹ پیش کرتے ہیں جو سامنے کی میز کو بلانے کے بجائے آن لائن رومز کی دستیابی کو چیک کرنا چاہتے ہیں. ضروری ہے کہ آپ کلائنٹ کو تازہ ترین معلومات فراہم کریں. سافٹ ویئر کا انتخاب کریں جو خود بخود دستیاب کمرے کے اپ ڈیٹس کو اپ ڈیٹ کریں. اسی طرح، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے گاہکوں کو دیکھنے کے قابل ہوسکتا ہے جب مختلف سہولیات پیش کی جائیں گی. مثال کے طور پر، اگر آپ کے ریسٹورانٹ چھٹیوں کے دوران جلدی بند ہو جاتی ہے، تو یقینی بنائیں کہ یہ آپ کی ویب سائٹ اور ہوٹل میں واضح طور پر درج ہے.
منصوبہ بندی کے مطابق اور اسٹاف کے مطابق
جب آپ کے بہت سے مہمان ہیں جیسے شادی اور کنونشن آپ کو ان حصوں کے لئے تیار کیا جانا چاہئے. کئی سامنے میز کارکنوں کو شیعہ سازشوں کی تیاریوں کے لئے شیڈول کرنے کی ضرورت ہوسکتی ہے، مثال کے طور پر عملے کے ارکان کے معمول کی تعداد کے بجائے. آپ اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ آپ کے ہر ایک مہمانوں کو یہ محسوس ہوتا ہے کہ وہ خاص علاج حاصل کررہے ہیں، جو آپ کے ہوٹل میں مکمل طور پر بکھرے ہوئے جب آپ سمجھتے ہیں تو یہ کرنا مشکل ہوسکتا ہے.
