قومی اشاعتوں، مشہور ویب سائٹس اور یہاں تک کہ ٹیلی ویژن میں بھی ہر کاروبار کا خواب ہے. لیکن اہم دکانوں پر توجہ مرکوز کرنے والے لوگوں کے ساتھ منسلک کرنے اور ان سے رابطہ کرنے کی ایک بڑی کوشش لیتا ہے جو ایسا ہوسکتا ہے. ٹویٹس، نصوص اور ای میل اوورلوڈ کے آج کے زیادہ سیر شدہ کردہ دنیا میں، یہ ایک مؤثر طریقے سے ایک دوسرے کے ساتھ مؤثر طریقے سے ھیںچو … اور بار بار.
$config[code] not foundپی آر مینجمنٹ پلیٹ فارم ایریس کے بانی پی آر پروفیسر الیک ساکے، سامنے کے صفحے پر گاہکوں کو حاصل کرنے کے لئے بڑھتے ہوئے مقابلہ کے چہرے میں جدید عوامی تعلقات کے چیلنجز پر بحث کرتے ہیں، اور اسے وہاں بنانے کے لئے تیزی سے بڑھتی ہوئی گاہکوں کی توقع.
* * * * *
الیک سایکس: میرا پس منظر عوامی تعلقات ایجنسی کی طرف ہے. 2007 میں اپنے اپنے B2B ٹیکنالوجی مرکوز ایجنسی شروع کرنے سے پہلے میں نے ان کے ٹیکنیکل گروپوں میں ایک جوڑے کو مختلف ایجنسیوں کے لئے کام کیا. اسے فینکس، اریزونا میں شروع کیا اور کسی طرح کسی طرح سلیکن وادی علاقوں جیسے بولٹر، ڈالاس، آسٹن، جنوبی کیلی فورنیا میں تھوڑا سا اس کے علاوہ فینکس مارکیٹ، جہاں ہم بنیاد پر ہیں.
پھر 2011 میں، ایک چھوٹا سا کاروبار کے مالک کے طور پر، ہمارے عملوں اور انتظامیہ اور رپورٹنگ کے ساتھ چیزوں کو بہت دردناک ہونا پڑا، اور جب ایریس پیدا ہوا.
چھوٹے بزنس رجحانات: ایرس کلاؤڈ پر مبنی عوامی تعلقات کے انتظام کا نظام ہے. سماجی اور جدید ترین ٹیکنالوجیوں کی ترقی کے ساتھ، جس شور پیدا ہو رہا ہے، کمپنیوں کو ان کی ضرورت ہوتی ہے جو ان کی ضرورت ہے. یہی وجہ ہے کہ آپ اریس کو ایک ساتھ کیوں رکھتے ہیں؟
الیک سایکس: یہ بڑی وجوہات میں سے ایک ہے. پی آر ضرور بدل گیا ہے. کمپنیاں محسوس کرنے کے لئے کہیں زیادہ سے زیادہ فوری طور پر ہے. خاص طور پر چھوٹے کمپنیاں جو بڑے برانڈز کے ساتھ مقابلہ کر رہے ہیں جو بہت بڑا، یا یہاں تک کہ لامحدود، مارکیٹنگ بجٹ ہیں. ذرائع ابلاغ کی نظریات کا ذکر نہیں کرنا، جیسا کہ آپ جانتے ہیں، برینٹ نے بہت کچھ تبدیل کر دیا ہے.
ایرس کو دو فریقوں میں واقعی مدد کرنے کے لئے پیدا کیا گیا تھا. ایک کمپنیوں کے اندر پی آر ٹیموں کی مدد کرنا ہے - چھوٹے اور بڑے یا ایجنسیوں. ایریس کمپنیوں کو ہر چیز کا انتظام کرتی ہے جو وہ کر رہے ہیں. ہمارا دن دن کی رفتار بہت زیادہ تیزی سے ہے جس سے ہم سب پیچھا کرتے ہیں جو ہم کر رہے ہیں، سبھی رپورٹیں، آنے والے تمام نتائج، مختلف مہم جو ہم کام کررہے ہیں، کے راستے کو برقرار رکھنا چاہتے ہیں. انتظام کرنے کے لئے بہت کچھ ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: عوامی تعلقات اور فروغ پر مارکیٹنگ آٹومیشن سے متصل ایک ایسا طریقہ آپ کی طرح کیسے کرتا ہے؟
الیک سایکس: مارکیٹنگ آٹومیشن ایک دلچسپ مقابلے ہے، کیونکہ یہ کچھ حد تک نئی قسم ہے. یہ ایک گمراہ کن زمرہ بھی ہے، کیونکہ اس کا مطلب مارکیٹنگ کے عملوں کو خود کار طریقے سے کرنا ہے لیکن ان میں سے بہت سارے سسٹم اصل میں مارکیٹنگ ڈیپارٹمنٹ کے لئے ان نظام کو منظم کرنے کے لئے بہت زیادہ کام کرتی ہیں.
میں اصل میں آرسی ایم (کسٹمر رشتہ مینجمنٹ) میں اریس کا موازنہ کرتا ہوں. لازمی طور پر فعالیت میں نہیں، لیکن خیال میں یہ معلوم ہوتا ہے کہ ایک شخص Rolodex، اسپریڈشیٹس اور کچھ نوٹ پیڈ کے ساتھ کیا کریں گے اور اصل میں اس کے ارد گرد کسی بھی بہت ساری پروسیسنگ کی تعمیر کو بہت زبردست آلہ کے ذریعہ بنائیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: یہ قسم کی نظام آپکے گاہکوں کو ایسے رشتے کی تعمیر میں مدد کرتی ہیں جو لفظ حاصل کرنے کے لئے ضرورت ہو گی.
الیک سایکس: یہ سب اثر و رسوخ اور ان کے اثر و رسوخ کے ساتھ تعلقات میں آتا ہے. لہذا وہ سماجی مبشر، ایک بلاگر، ایک روایتی رپورٹر، ایک تجزیہ کار ہیں، وہ تمام اثر و رسوخ ہیں جو پی آر شخص، گاہکوں یا کمپنی کے لئے اہم ہیں. اب اور پانچ سال پہلے کے درمیان فرق اب دس گنا زیادہ اب ہے کہ ہمیں پہلے کے مقابلے میں تعلقات قائم کرنا ہوگا.
ایرس میں مدد ملتی ہے جس طرح سے ان اثرات کے ساتھ آپ کی تمام بات چیت ہے خود بخود سافٹ ویئر میں خود کار طریقے سے قبضہ کر لیا جاتا ہے. لہذا اگر آپ کا مالک یا آپ کے کلائنٹ آپ سے کہنے لگے، 'ارے، کیا آپ نے اس طرح سے بات کی ہے اور حال ہی میں چھوٹے باز رجحانات سے؟ میں واقعی ان کے ساتھ بات چیت کرنا چاہوں گا جو ہمارے آنے میں آیا ہے. 'آپ کے دماغ کی ریک کو کرنے کے بجائے، اپنے ای میل پر واپس جائیں، اسپریڈشیٹس میں نظر آتے ہیں، اپنے نوٹ تلاش کریں اور اس بات کا تعین کریں کہ جب آپ نے ان سے بات کی، ، آپ کو صرف ایرس میں پاپ اور اس شخص کے ساتھ آپ کی پوری تاریخ دیکھ سکتے ہیں.
لہذا ایک ہی جگہ میں اس تعلقات کے تمام تعلقات رکھنے کا بہت بڑا فائدہ ہے. نہ صرف آپ کے لئے بلکہ آپ کی ٹیم کے لئے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: چھوٹے کاروباری اداروں کو سمجھتے ہیں کہ پی آر آرٹ سے زیادہ سائنس ہے اور ان قسم کے عمل / نظام کی ضرورت ہے؟
الیک سایکس: مجھے لگتا ہے کہ وہ محفوظ ہیں. وہ اس سلسلے میں جدید ترین ہیں. لیکن مجھے لگتا ہے کہ وہ ان کے پی آر ایجنسیوں یا ان کے پی آر ٹیموں کی توقع بھی کر رہے ہیں، اور ہم اس طرح کی سوچ کر رہے ہیں کہ ہم کیوں نہیں ہیں.
مجھے لگتا ہے کہ پی پی پروسیسنگ کے بارے میں یقینی طور پر غلط فہمی ہے، اور ہمیشہ توقع ہے کہ وہ پی ایچ پی کے ساتھ بہت سارے معاملات سے نمٹنے کے منتظر ہیں. لیکن مجھے لگتا ہے کہ ہم ان دردوں کو کم کر سکتے ہیں جو چھوٹے کاروباری مالکان کو نہیں دکھا سکتے ہیں بلکہ نہ ہی ہم صرف نفسیاتی ہیں، نہ صرف اس میں صرف ایک سائنس اور اس پاگلپن کا طریقہ ہے، لیکن یہاں ہم ایسے وسائل ہیں جو ہم اس طریقہ کار کو منظم کرنے میں مدد کے لئے استعمال کرتے ہیں.
مجھے لگتا ہے کہ یہ صرف اس بات کی مدد کر سکتا ہے کہ ہم صرف اپنے ہاتھوں کو ہاتھوں سے نکالنے اور نیویارک ٹائمز ٹکڑا پیدا کرنے کے قابل نہیں ہیں. اس میں بہت سے کام ہیں جو اصل میں جاتا ہے.
اس نقطہ پر، یہ ایرس پیدا کرنے کے اثرات کا بھی حصہ تھا. میرے پاس گاہکوں کو اپنی ایجنسی کے پاس آئے اور کہیں گے، 'ویسے، نیویارک ٹائمز میں لکھا جائے گا کیا ہے؟' اور میں نے انہیں قابلیت بخش جواب دیا، 'ٹھیک ہے، یہ ایک بہت ہی دلچسپ خبر ہے. ہک، یا ایک رجحان سازی کی کہانی، یا ایک عظیم کسٹمر کیس کا مطالعہ. '
کلائنٹ اسے سننا نہیں چاہتا تھا. مجھے یہ پتہ چلا کہ کلائنٹ چاہتا تھا کہ ایک نمبر تھا. وہ جاننا چاہتے تھے کہ نیویارک ٹائمز کے ساتھ آپ کے پاس کتنی بات چیت ہوتی ہے. کیا یہ تین مہینے ہے، چھ مہینے، وہ ایک سال پہلے ہم پر توجہ دینا چاہتے ہیں؟
ایک دفعہ مجھے پتہ چلا کہ وہ زیادہ جدید ترین سوال پوچھ رہے ہیں، جب میں نے ایرس کے بارے میں سوچنا شروع کیا اور میں اس جواب کو کس طرح فراہم کر سکتا ہوں؟
اور پھر مجھے اس سوال کا جواب دینا پڑا، میں اس کا تعین کیسے کروں؟ ایک دن میرے پاس ایک کلائنٹ تھا جس نے کہا، 'نیویارک ٹائمز میں حاصل کرنے کا یہ کیا فائدہ ہے؟' یہ ایک حقیقی کہانی ہے. میں نے اپنے موجودہ گاہکوں میں سے چاروں کو ابھی نیویارک ٹائمز میں پایا تھا، اور میں نے اسے نیویارک ٹائمز میں حاصل کرنے کے لۓ کیا دیکھا. نیویارک ٹائمز نے ان کے بارے میں کتنے مہینوں سے کتنا مہیا کیا، کتنے خبروں کو ہم نے فراہم کیا تھا اور اس سے پہلے کتنے انٹرویو بھی لکھے.
اس نے مجھے پورے دن لے لیا، اور اس کے کلائنٹ کے جواب دینے کے لئے میری ایجنسی کی دنیا میں ہزاروں ڈالر ہیں. ایک بار میں نے کیا، کلائنٹ کبھی بھی کبھی نہیں کہا، اور جب روشنی بلب چلا گیا.
چھوٹے کاروباری رجحانات: واہ. یہ ایک اچھی کہانی ہے. یہ صرف اس سے زیادہ زیادہ ضرورت ہو گی کہ جلدی جواب دینے کے قابل ہو جا سکے کہ یہ جاننے کے لۓ کیا جا رہا ہے اور اسے فوری طور پر فراہم کرنے کے قابل ہو. پھر ان کو ان پر عمل کرنے میں مدد کریں.
الیک سایکس: بالکل. مجھے لگتا ہے کہ اعداد و شمار زیادہ سے زیادہ اہم ہو جا رہا ہے. ایک بار پھر، آپ دیگر صنعتوں کو معیارات کو قائم کرنے کے لئے، معیار کو جیتنے کے لئے، معیارات کو بہتر بنانے کے لئے اعداد و شمار کا استعمال کرتے ہوئے دیکھتے ہیں. مجھے لگتا ہے کہ پی آر کی صنعت میں، ہم اس کو پکڑنے اور اس طرح کے اعداد و شمار کا استعمال کرتے ہوئے شروع کرنے جا رہے ہیں. میرے خیال میں سب سے چھوٹا سا کاروبار مالکان ان کے پی آر شراکت داروں سے اس ڈیٹا کو دیکھ رہے ہیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: لوگ ایرس کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں کہاں؟
الیک سایکس: ویب سائٹ MyIrisPR.com ہے.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
2 تبصرے ▼
