ایک ہوٹل کا سامنے میز مہمانوں کے ساتھ مثبت پہلا اثر قائم کرنے کا اہم کردار ادا کرتا ہے. مسافر سامنے کی میز سے رابطہ کر سکتے ہیں، ان کے ارد گرد کے تھکے ہوئے، زور سے یا غیر یقینی محسوس کرتے ہیں. غیر انفرادی طور پر یا غیر معمولی سامنے کی میز ماحول میں ایک ناخوش گاہ کسٹمر کے تجربے کے لئے مرحلے کا تعین کرتا ہے. فرنٹ ڈیسک مینیجر مہمانوں کے لئے مثبت، پیداواری اور خوش آمدید تجربے کی بناء پر شکایات کے ڈومنو اثر کو روک سکتے ہیں. بہترین طریقوں کو سیکھنا اور اشتراک کرنا سامنے ڈیسک مینیجرز کو اپنے مہمانیت کے نقطہ نظر کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے.
$config[code] not foundقائم کرنے اور تربیتی معیاریں
مؤثر سامنے میز مینیجرز کو یہ فرض نہیں ہے کہ اسٹاف کے ارکان کی طرف سے ہوٹل کے مہمان طے شدہ فلسفہ یا معیاروں کو موروثی طور پر شریک کیا جائے. امیدوں کو واضح طور پر بیان کیا جانا چاہئے، مثال کے طور پر سامنے سامنے ڈیسک مینیجر کے ساتھ. ہاسٹلٹی کیریئرز کے مطابق، متوقع مہم جوئی اشاروں یا عملوں میں تربیتی اسٹاف کے ارکان مطابقت پیدا کرتی ہیں، مہمانوں کے تجربات کے لئے ہموار پیشہ ورانہ پس منظر تیار کرتے ہیں. ملازمتوں کو کم کرنے سے فورا فوری طور پر برطرف کرنے کے بجائے، مضبوط سامنے کے میزبان مینیجرز کو اپنی مہارتوں کو بہتر بنانے کے لئے تربیت یافتہ کی جائے گی، کیونکہ نئے ملازمین کو وقت اور پیسے لیتا ہے.
تلاش تلاش: اعتبار اور اتھارٹی
جب لوگ محسوس کرتے ہیں کہ وہ بہت اچھے نظر آتے ہیں، تو وہ زیادہ اعتماد اور پیشہ ورانہ اثرات سے محروم ہوتے ہیں. ہوٹل کے سامنے میز مینیجرز عملے کے ارکان کے درمیان پیشہ ورانہ کردار کو مضبوط بنانے کے طریقوں کو تلاش کرتے ہیں تاکہ وہ خود کو یقین دہانی، اعتماد اور مصروف محسوس کریں. ہوٹل بزنس کا جائزہ لینے کے مطابق، یہ کسٹمر سروس بہتر، مطمئن ہوٹل کے مہمانوں کی تخلیق کرنے کا ترجمہ کرتا ہے. عموما عملدرآمد کے کمرے میں مکمل لمبائی آئینے کا مظاہرہ کرتے ہیں، یا اسٹاف کے اراکین کی تصاویر پھانسی کرتے ہیں جو پورے ہوٹل یونیفارم کے نائنس میں پہنچے ہیں، سامنے میز ملازمین کو یاد دلاتا ہے کہ وہ ہوٹل کے سامنے کی لائنز پر طاقتور پوزیشن رکھتے ہیں. اضافی طور پر، زیادہ غیر رسمی لباس کے مقابلے میں گاہکوں کو مکمل یونیفارم میں ملازمین کا سامنا کرنا پڑتا ہے.
دن کی ویڈیو
تمباکو نوشی کی طرف سے آپ کے ساتھ نمٹنے کی طرف سے آپ کو باندھابہتر تجربات کے لئے ٹھیک ٹھیک ہے
کچھ مسافر کتاب بکنگ آن لائن، ایک بٹن کے کلک کے ساتھ سب سے سستا یا سب سے زیادہ آسانی سے دستیاب کمرے کے لئے انتخاب کرتے ہیں. مؤثر ہوٹل کے سامنے میز مینیجرز کو تسلیم کیا گیا ہے کہ چیک ان مہمانوں کو بہتر پیکیج پچانے کا بہترین موقع ہے. ہاسٹلیٹی نیٹ کے مطابق، بڑے کمرے، میٹھی سہولیات یا اضافی سرگرمیاں ہوٹل کے نچلے حصے کی مدد کر سکتے ہیں، مہمانوں کے لئے بہتر ترین مجموعی تجربہ بناتے ہیں. فرنٹ ڈیسک مینیجرز عملے کے ارکان کے لئے حوصلہ افزائی کے لئے کوشش کر سکتے ہیں، مہمانوں کو زیادہ مہنگی سوائٹس کو اپ گریڈ کرنے، ہوٹل کے لئے بڑے آمدنی پیدا کرنے اور اضافی میل جانے کے لئے ملازمین کو انعام دینے کے لۓ. اگر نقد بونس ایک اختیار نہیں ہیں تو، سب سے اوپر اپ گریڈ بیچنے والے پجاما، ترجیحی پارکنگ، تحفہ کارڈ یا کھانے والے ہوٹلوں کے اوپر ہوٹل کے منتظمین کے ساتھ حاصل کرسکتے ہیں.
ایک مقامی کی طرح ایکٹ
ہوٹل مینجمنٹ کے مطابق، ریستوراں کی سفارشات کی پیشکش سامنے میز کے عملے کے ارکان کے لئے پرانی ٹوپی ہے، لیکن مؤثر سامنے میز مینیجرز مہمانوں کے ساتھ بہتر تعلقات کی تعمیر کے لئے مضبوط مقامی روح کو شامل کرکے ایک قدم آگے بڑھاتے ہیں. مینیجر ملازمین کو تربیت دے سکتے ہیں تاکہ مہمانوں کے ساتھ گزرنے والے سفارشات کو اپنی مقامی تجربات سے چھٹیاں پیش کریں. مثال کے طور پر، یہ ذکر کیا گیا ہے کہ آپ نے اپنی ٹوکری کے ساتھ گزشتہ ہفتے کے آخر میں اپنے مخصوص ٹوے ہوئے چائے کے لئے چائے اور گھر سے بنائے ہوئے مرلڈ کو ایک نقطہ نظر سے زیادہ مؤثر طریقے سے روک دیا ہے. گاہکوں کو محسوس ہوتا ہے کہ وہ "مقامی-صرف" راز پر چلتے ہیں. ممکن ہو سکتا ہے کہ بڑے شہروں میں شہر کے باہر یا باہر کی ریاست سے ملازمین کی تعداد ہو. مینیجرز کو ان کے نئے شہر کا پتہ لگانے یا کم از کم تجربات کا بندوبست کرنے کی حوصلہ افزائی کرنی چاہئے تاکہ اسے مزید مناسب بنا سکے.
