سماجی پریمی کسٹمر کے ساتھ رکھنا، کسٹمر رشتہ مینجمنٹ کے آلے نمبل نے حال ہی میں اپنے نئے سمارٹ رابطہ ویجیٹ کا اعلان کیا. براؤزر پلگ ان آپ کے کمبل CRM اکاؤنٹ سے منسلک کرتا ہے، اور آپ کو سماجی پلیٹ فارمز، بلاگز اور ویب سائٹس میں "لوگوں کو ہور اور دریافت" کرنے کی اجازت دیتا ہے.
جیسے ہی آپ لنکڈین، ٹویٹر، فیس بک، Google+، چارسکیئر یا بلاگز پر سماجی پروفائلز کو براؤز کرتے ہیں، آپ اپنے نمیبل ڈیٹا بیس میں ان سماجی کنکشن کو درآمد کرنے کے لئے ایک کلک کلک کریں.
$config[code] not foundیہ کیسے کام کرتا ہے
آتے ہیں کہ آپ ایک ممکنہ ویب سائٹ پر ہیں اور ایک کمپنی کو دیکھیں جو کمپنی کے سی ای او کا ذکر کرتے ہیں. ویجیٹ کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اپنے ماؤس کو اس کے نام پر آسانی سے گھسیٹ کر دیکھ سکتے ہیں تاکہ وہ اپنے نمیبل ڈیٹا بیس میں پہلے سے ہی ہوں. ایک نظر میں، آپ اس کے بارے میں معلومات دیکھ سکتے ہیں اور اپنے سماجی پروفائلز سے رابطہ قائم کرسکتے ہیں، اور اس کے ساتھ ساتھ اسے ایک رابطہ کے طور پر شامل کرسکتے ہیں. نیچے تصویر ملاحظہ کریں.
تو ایک مرحلے میں، آپ اپنے سی آر ایم میں کوئی رابطے کی معلومات حاصل کرنے کے لئے آپ کو تمام کلک کرنے، کاٹنے، اور پیسٹ کرنے کے لئے استعمال کرتے ہوئے بائی پاس کریں. خوبصورت، ہہ؟
CRM مشکل ہونا نہیں ہے
ایک ای میل کے انٹرویو میں نمی صدر جان فیرارا نے چھوٹے بزنس رجحانات کو بتایا کہ ایک گاہک رشتہ مینجمنٹ پلیٹ فارم چلانے کے بارے میں سب سے مشکل بات لوگوں کو اس کا استعمال کرنا پڑتا ہے. زیادہ تر وقت، انہوں نے کہا کہ، وہ ڈیٹا بیس سے زیادہ کچھ نہیں ہیں، اور یہ "میں ردی کی ٹوکری، ردی کی ٹوکری باہر." یہ ایک کمپنی میں وسیع پیمانے پر اپنانے کے لئے کیس نہیں ہے.
جب وہ 2009 میں نمبل نے پہلی دفعہ قائم کیا تو وہ فیررا نے کچھ تبدیل کر دیا تھا، اور اپنے کورس کو "دنیا کے پہلے ذہین رشتہ دار پلیٹ فارم کے فروغ دینے کی طرف سے کسٹمر رشتہ مینجمنٹ دوبارہ تصور کریں".
فیراارا نے سی آر ایم کے مستقبل کو صارفین کو اپنی ضروریات کو زیادہ قابل رسائی اور قابل اطمینان بنانے کے لئے تبدیل کر دیا ہے.
"مجھے لگتا ہے کہ سمارٹ کسٹمر مصروفیت کا مستقبل یہ ہے کہ کالم / سرگرمی کی سرگزشت کے ساتھ سی آر ایم آٹو جادو کی تعمیر اور امیر سماجی رابطے کے ریکارڈ کو برقرار رکھنے کے لۓ کام کرے اور کاروباری لوگوں سے رابطہ کرنے میں اس معلومات کو مسترد کر سکیں. کاروبار سے منسلک اور جیتنے کے لئے صحیح وقت پر کسٹمر. "
سماجی میڈیا، بلاگز، اور ویب سائٹس سے آپ کو پرواز کرنے والے اعداد و شمار پر قبضہ کرنے اور استعمال کرنے کے قابل ہونے کے باوجود، آپ کے چھوٹے کاروبار کو حریفوں پر کافی فائدہ ملتا ہے. یہ تیزی سے کاروباری تعلقات کو فروغ دینے کا موقع فراہم کرتا ہے، ہمارا رابطے آن لائن کیا کررہے ہیں، اور مارکیٹنگ اور سیلز کی کوششوں میں اسٹریٹجک چالیں بناتے ہیں جو زیادہ سے زیادہ سودے کو بند کرنے میں مدد ملے گی.
تصویر: کمبل
3 تبصرے ▼
