سماجی طور پر منسلک صارفین کی دنیا میں آج کاروبار میں کامیابی حاصل کرنے کے لئے کم قیمتوں سے کہیں زیادہ لیتا ہے - خاص طور پر جب یہ سفر اور تفریحی صنعت میں آتا ہے. یہ درجہ بندی، جائزے اور سفارشات کی طاقت کو سمجھنے اور انتظام کرنے لگتی ہے.
مہمانوں کے مہمانوں اور سیاحت گلوبل پریکٹس کیلی McGuire، سی اے اے کے لئے ایگزیکٹو ڈائریکٹر، انہوں نے "سماجی دنیا میں قیمتوں کا تعین کرنے کے لئے" ہوٹل کے انتخاب پر غیر قیمت کی معلومات کے بارے میں قیمتوں کا نام "کہا جاتا ہے جس میں شریک مصنف". کاروبار TripAdvisor، Yelp، اور بہت سے دوسرے پر سائٹس پر چھوڑ دیا جا رہا جائزے اور درجہ بندی پر منحصر ہے.
$config[code] not found* * * * *
کیلی میک گیائر: یقینا. میں یہاں SAS میں اپنی مہمان اور سفر گلوبل پریکٹس چلاتا ہوں. میں واقعی میں خود مختاری اور سفر کی صنعت کے لئے ایک تجزیاتی مبشر کے طور پر سوچتا ہوں. میں مارکیٹ سے اور ہمارے گاہکوں سے بات کرتا ہوں کہ کس طرح تجزیہ کار ان کو واقعی زندہ، تھکاوٹ اور مقابلہ فائدہ حاصل کرسکتے ہیں. میں یہ بھی یقینی بنانے کے لئے بھی کام کرتا ہوں کہ ہمارے حل مہمانوں اور سفر کے بازاروں کی ضروریات کو پورا کریں.
میرے پاس پی ایچ ڈی ہے کور اسکول میں ہوٹل سکول سے آمدنی کے انتظام میں، لہذا میرے مہمانوں کے آپریشن اور مہمانیت کی ٹیکنالوجی میں ایک پس منظر ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: اب اس بارے میں تھوڑا بات کریں کہ آپ اس اخبار کو "سماجی دنیا میں قیمتوں کا تعین" کرنے کے لۓ پیون اسٹیٹ کے ساتھ مل کر کیوں ملتے ہیں.
کیلی میک گیائر: میں ہوٹل کی صنعت میں قیمتوں کا تعین کرنے کے نقطہ نظر سے زیادہ آتا ہوں. ہم مہم جوئی میں کیا چیلنج کر رہے ہیں، ہمیں ہر رات فروخت کے لئے ایک کم سے کم کمرے ہیں اور اگر ہم ان رات کو فروخت نہیں کرتے تو ہم ان کو بیچنے کا موقع ضائع کرتے ہیں.
جو ہم نے محسوس کیا ہے اس کا مطلب ہے کہ ہم مارکیٹ میں قیمت ڈالیں گے اور اس کی قیمت پر کیا فکر ہے اور ہمارے حریفوں کو کیا چارج کیا گیا ہے. لیکن حال ہی میں، ابھی ہوٹل کے بارے میں زیادہ معلومات موجود ہیں (اور یہ واقعی سب صارف پیدا شدہ مواد کی درجہ بندی / جائزہ ہے) صارفین کو ہوٹل ہوٹل کے کمرے کی خریداری کے بارے میں سوچنے کے لئے تک رسائی حاصل ہے.
لہذا ہم واقعی یہ جاننے کے لئے دلچسپی رکھتے تھے کہ خریدار خریدنے کے بارے میں سوچتے وقت قیمت کے ساتھ اس معلومات کو کیسے استعمال کرتے ہیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: ایسا لگتا ہے کہ اس چیز میں سے ایک چیز جو واقعی میں مطالعہ میں ظاہر ہوئی تھی، ہوٹل کے آس پاس اس لائن کو ان کی آن لائن ساکھ کو منظم طریقے سے منظم کرنا چاہیے.
کیلی میک گیائر: جو کچھ ہم نے پایا تھا اس وقت صارفین کو قیمت کے بارے میں پرواہ ہے، صارفین کی تخلیق کرنے والے صارفین کو پسند پر ایک اہم اثر ہے. ہم نے ایک انتخاب ماڈلنگ تجربہ کیا جہاں ہم نے منظوری کے سلسلے میں لوگوں کو بھاگ لیا اور انہیں تین سے باہر ہوٹل لینے کے لئے کہا. نتائج سے واضح ہو گیا ہے کہ ان منفی جائزے کا انتخاب سیٹ مدت سے ایک ہوٹل کو ہٹا دیا جائے گا.
چھوٹے کاروباری رجحانات: یہ یہاں ذکر کرتی ہے کہ صارفین صرف اعلی درجہ بندی اور درجہ بندی کو صرف نوٹس دیتے ہیں.
کیلی میک گیائر: جی ہاں. انتخاب ماڈلنگ کا استعمال کرتے ہوئے، ہم نے ان تمام مختلف صفات پر ڈالنے والی قیمت صارفین کی اہمیت کو سمجھنے کا فائدہ تھا. سب سے زیادہ اہم باتیں جو ہم نے صرف بات کی تھی. قیمت اگلے سب سے زیادہ اہم تھا.
لیکن کچھ ایسے عناصر موجود تھے جو بعض طریقوں سے صارفین سے تعلق رکھتے تھے. اور درجہ بندی ایک تھے. انہوں نے درجہ بندیوں کو کوئی قدر نہیں دیا جب تک کہ وہ اعلی درجے کی درجہ بندی والے ہوٹل میں متوسط درمیانی رینج کی درجہ بندی ہوٹل کا موازنہ نہ کریں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: لوگ اصل ریٹنگوں کے مقابلے میں جائزہ لینے پر زیادہ توجہ دیتے ہیں؟
کیلی میک گیائر: اس مطالعہ میں بہت زیادہ واضح تھا.
چھوٹے کاروباری رجحانات: لہذا اگر آپ کے پاس ایک مضبوط آن لائن ساکھ ہے تو، آپ کو برانڈ بنانے میں مدد ملنی چاہئے - لیکن اگر آپ پہلے سے ہی ایک ایسا ہوٹل ہو جو لوگ اس کے بارے میں نہیں جانتے ہیں تو پھر وہ صرف آپ کو منفی مفہوم کی طرح دیکھتے ہیں. کچھ جائزے میں، آپ کو ایک موقع نہیں ہے.
کیلی میک گیائر: ہم ٹیسٹ برانڈز کرتے ہیں. اور برانڈ صرف انتخاب میں ایک عنصر کے طور پر اہم حد تک اہم تھا. تو جو کچھ مجھ سے کہتا ہے وہ ہے: اب آپ کا برانڈ آپ کو بہت زیادہ میلہ حاصل نہیں کر رہا ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: کیا آپ کو سفارشات اور جائزے کے رجحانات کو بالکل تبدیل کرنے میں کیا نظر آتا ہے؟
کیلی میک گیائر: لوگ واقعی اس حقیقت کی اہمیت کو تسلیم کرتے ہیں کہ ہم شہرت کا انتظام کر رہے ہیں، اس پر نظر رکھنا، اس بات کا یقین کر رہے ہیں کہ وہ تبصرے کے جواب میں جواب دے رہے ہیں، ان لوگوں کو حوصلہ افزائی کرنے کے لئے حوصلہ افزائی کرتے ہیں جب ان کے اچھے تجربے میں ہوں. لیکن میں سوچتا ہوں کہ ہم اس صنعت میں اگلے مرحلے کے طور پر دیکھیں گے، واقعی وہ شہر ہے جس میں واقعی وہ سبھی معلومات کا فائدہ اٹھاتے ہیں جو زیادہ سے زیادہ ساکھ سے تعلق رکھتے ہیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: لوگ اس تحقیق میں اور آپ اس مرحلے میں کیا کام کر رہے ہیں کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں؟
کیلی میک گیائر: میرے پاس ایک بلاگ ہے - تجزیاتی مہم جوئی ایگزیکٹو.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
