جب سوشل میڈیا اور چھوٹے کاروبار آتا ہے تو، حکمت عملی ہونے سے زیادہ فائدہ اٹھانا پڑتا ہے. بڑھتی ہوئی ٹریفک کے طور پر فوائد، مارکیٹنگ کے اخراجات کو کم اور بڑھتی ہوئی برانڈنگ. 2012 ءمیں ایس ایم ایس سوشل بزنس مطالعہ کے نتائج پر تبادلہ خیال کرنے کے لئے اور ایک اسٹریٹجک نقطہ نظر ایڈوکیٹ نقطہ نظر سے بہتر ہے کیوں کہ ایس جی بی گروپ کے بانی اور پارٹنر، سنجیو اگروال کے طور پر ٹون میں.
$config[code] not found* * * * *
سنجیو اگروال: میں نے تقریبا تین سال قبل ایس بی بی گروپ قائم کیا، اور ڈرائیونگ فورس نے SMB طبقہ پر خصوصی توجہ کا فقدان تھا. اس سے پہلے، میں نے مارکیٹ کی تحقیق کی طرف کام کیا. Hurwitz میں SMB علاقے پر، اور AMI پر دوبارہ توجہ مرکوز.
میں نے تقریبا 10 سال پہلے یانکی گروپ میں یہ کرنا شروع کر دیا.
چھوٹے کاروباری رجحانات: شاید آپ 2012 SMB سوشل بزنس مطالعہ میں لوگوں کو بھر سکتے ہیں؟
سنجیو اگروال: اس کے مقابلے میں ہم نے زیادہ سے زیادہ مطالعہ کیا دیکھا کے مقابلے میں تھوڑا سا مختلف ٹاک لیا. ہم نے اس مسئلے کے بارے میں سب سے اوپر نقطہ نظر لیا. ہم نے کاروباری کاموں کا سامنا کرنا پڑا جو کاروباری افعال کا سامنا کرنا پڑتا ہے، وہ ان چیلنجوں کو حل کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں.
پھر ہم نے اسے مزید ڈھونڈ لیا کہ وہ کس طرح روایتی اوزار اور سوشل میڈیا کے اوزار دونوں کا استعمال کرتے ہوئے کاروباری فنکشن کو پورا کرسکتے ہیں. اس کے بعد ہم نے ان مخصوص کاروباری افعال کو پورا کرنے کے لئے استعمال کردہ مخصوص سوشل میڈیا کے آلے کو دیکھنے کے لئے مزید ڈرایا. لہذا خود کی طرف سے سوشل میڈیا کے بجائے سماجی کاروبار پر مطالعہ کا مرکز.
مثال کے طور پر، چھوٹے کاروباری اداروں کو تیزی سے سماجی زمین کی تزئین میں فروخت اور مارکیٹنگ، کسٹمر سروس، مصنوعات کی ترقی، HR کوششوں اور دیگر حکمت عملی کو کس طرح تبدیل کر رہے ہیں؟ سماجی میڈیا دنیا کو روایتی دنیا سے منتقلی کے لۓ راہ میں رکاوٹوں کی راہ میں کیا رکاوٹیں موجود ہیں؟
چھوٹے کاروباری رجحانات: مطالعہ کے نتائج کو دیکھتے وقت، آج آپ چھوٹے کاروباری اداروں کو سماجی میڈیا کا استعمال کیسے کر رہے ہیں کی درجہ بندی کریں گے؟
سنجیو اگروال: مطالعہ میں، ہم سوشل میڈیا کے صارفین کو دو بالٹیوں میں تقسیم کرتے ہیں. جو لوگ سماجی میڈیا کے لئے منصوبہ بندی کی حکمت عملی کے نقطہ نظر لے رہے ہیں اور جو سوشل میڈیا کو غیر رسمی طور پر غیر معمولی نقطہ نظر لے رہے ہیں.
مجموعی طور پر، جب ہم نے چھوٹے کاروباروں میں سماجی میڈیا کے استعمال کو 2011 میں 44 فیصد سے 2012 میں تقریبا 53 فی صد تک بڑھایا تو، دونوں سالوں میں اسٹریٹجک صارفین کو تقریبا 24 فیصد تک بند کر دیا گیا. اور ہم سروے والے چھوٹے کاروباروں میں سے 2٪ سوشل میڈیا کا استعمال کرتے ہیں.
جوہر میں، بڑی تعداد میں کاروباری اداروں فیس بک، ٹویٹر اور پسند کے ساتھ استعمال کر رہے ہیں، اور اس کے پیچھے کوئی منصوبہ بندی کے بغیر کیا چیزیں لگاتے ہیں.
کاروباری اداروں کی ایک بڑی تعداد، تقریبا 25 فی صد، آج سوشل میڈیا کا استعمال نہیں کرتے لیکن اگلے 12 ماہ میں سوشل میڈیا استعمال کرنے کی منصوبہ بندی کررہے ہیں. اس کے بعد وہاں ایک بہت بڑی تعداد میں جھاڑیوں، یا انتھونی چھوٹے کاروباری کمپنیاں، جس میں اگلے کئی سالوں کے لئے ان کی منصوبہ بندی میں سوشل میڈیا کا استعمال نہیں ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: کیا سوشل میڈیا استعمال کرنے کے مخالف ہونے کے خلاف ایک کاروباری طور پر سماجی کاروبار ہونے سے مثبت اثر ہے؟
سنجیو اگروال: ہم نے مطالعہ میں پایا وہ چھوٹے کاروباری اداروں جو اسٹریٹجک راستے میں سماجی میڈیا کا استعمال کرتے ہیں وہ ایسے ہیں جو ان کی ترقی کے بارے میں زیادہ تیزی سے ہیں. وہ ایک ایسے منصوبہ میں سماجی میڈیا استعمال کر رہے ہیں جہاں وہ ویب سائٹ پر ٹریفک کی طرح فوائد بڑھانے سے کاروبار سے لطف اندوز ہوتے ہیں. وہ بڑھتی ہوئی برانڈنگ دیکھ رہے ہیں، اور ان میں سے بہت سی چیزوں کو مارکیٹنگ کے اخراجات کو کم کرنے کی طرح دیکھ رہے ہیں کیونکہ وہ روایتی مارکیٹنگ کے اوزار کے استعمال کو کم کرتے ہیں اور انہیں سوشل میڈیا کے ساتھ تبدیل کر دیتے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ایسے طریقوں میں سے کچھ کس طرح ہیں جو اسٹریٹجک چھوٹے کاروبار ان مخصوص علاقوں کو حل کرنے کے لئے سماجی میڈیا کا استعمال کر رہے ہیں؟
سنجیو اگروال: کچھ اہم شعبیں جو اسٹریٹجک چھوٹے کاروباری اداروں سوشل میڈیا کا استعمال کررہے ہیں بازار مارکیٹ کے شعور میں بہتری اور لوگوں کے ساتھ منسلک کرنا ہے جو آج گاہک نہیں ہیں. وہ ان کی ویب سائٹ پر ٹریفک کو بڑھانے کے لئے استعمال کر رہے ہیں؛ نئے لیڈز اور مواقع پیدا کرنے کے لئے، اپنے گاہکوں اور امکانات کے ساتھ زیادہ اور بہتر بات چیت پیدا کرنے کے لئے بھی.
اس کے علاوہ، افعال کی مارکیٹنگ کی اقسام جو سب سے اوپر کاروباری اہدافوں سے خطاب کرتے ہیں، چھوٹے کاروباری اداروں کو بڑھتی ہوئی آمدنی، گاہک کی اطمینان میں اضافہ اور کسٹمر کے تجربات کو بہتر بنانا چاہتے ہیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: کیا وہ سوشل نیٹ ورک کا استعمال کرتے ہوئے کچھ روایتی چیزوں کے لۓ تبدیل کرتے ہیں جیسے وہ کرتے ہیں؟ یا وہ ایک توسیع کے طور پر یا روایتی چیزوں میں سے کچھ کو بڑھانے کے طور پر استعمال کر رہے ہیں؟
سنجیو اگروال: مطالعہ میں، 37 فیصد چھوٹے کاروباری اداروں نے روایتی مارکیٹنگ کے اوزاروں میں کمی اور تبدیلی کی اطلاع دی. کچھ معاملات میں، وہ روایتی اوزار اور ایپلی کیشنز کو تبدیل کر رہے ہیں. دیگر روایتی اوزار کے استعمال کو کم کر رہے ہیں.
جس علاقے نے مجھے دیکھا ہے وہ مارکیٹنگ میں سب سے بڑی کمی ہے کاروباری صحابہ اور میگزین کا استعمال کرتے ہوئے - اور خاص طور پر پرنٹ حصوں جیسے پیلے رنگ کے صفحات.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ہم سوشل میڈیا کے اسٹریٹجک صارفین کی درجہ بندی کے بارے میں بات کرتے ہیں. ہم ان کو اسٹریٹجک سماجی کاروبار کہتے ہیں، اس موقع پر، ان لوگوں کے مقابلے میں جو صرف غیر رسمی ہیں. کچھ اہم اختلافات کیا ہیں، یا شاید کچھ چیزیں جو تھوڑی مختلف کام کررہے ہیں، جو ہمیں اسٹریٹجک کاروباری اداروں کو سمجھنے میں مدد ملتی ہیں؟
سنجیو اگروال: ایسے کاروباروں جو سوشل میڈیا کو اسٹریٹجک انداز میں استعمال کرتے ہیں نہ صرف اپنے مستقبل کے بارے میں مثبت محسوس کرتے ہیں بلکہ ان کی موجودہ امکانات بھی روشن نظر آتی ہیں. عام طور پر، اسٹریٹجک صارفین نے حصول کی خدمات کو بہتر بنانے اور زیادہ ویب ٹریفک پیدا کرنے جیسے علاقوں میں اعلی اطمینان کی شرح کی حمایت کی. اس کے ساتھ، صارفین کو واپس آنے والے صارفین کے ساتھ بھی، میں سوچتا ہوں کہ مجموعی طور پر اسٹریٹجک صارفین نے یقینی طور پر اعلی آمدنی کی توقع کی ہے اور اگلے سال کے لئے ترقی کی توقعات بھی زیادہ ہے.
بعض فعال علاقوں میں اسٹریٹجک صارفین سے اطمینان میں ڈرامائی اضافہ اس قدر کی وضاحت کرتا ہے کہ وہ غیر رسمی صارفین کے مقابلے میں سماجی میڈیا کے اوزار سے حاصل کررہے ہیں.ان اعداد و شمار میں سے کچھ ہم نے رپورٹ سے حاصل کی ہیں کہ اسٹریٹجک کاروبار ٹویٹر کی طرح ٹولز کے ساتھ بہت زیادہ مطمئن ہوسکتے ہیں. لنکڈین جیسے ٹولز سے زیادہ مطمئن ہوسکتا ہے، اور تقریبا دو گنا یا اس سے زیادہ فیس بک پر مصروفیت سے مطمئن ہوسکتا ہے.
اس کے علاوہ، 20٪ جواب دہندگان جو سوشل میڈیا کو اپنی حکمت عملی کے حصے کے طور پر استعمال کرتے ہیں اسے کسٹمر سروس کے استعمال کے لۓ بھی استعمال کرتے ہیں، اس کے مقابلے میں صرف 13٪ صارفین کو ایڈوکیٹ کے نقطہ نظر سے استعمال ہوتا ہے. جب آپ ان نمبروں کا موازنہ کرتے ہیں، تو ان اسٹریٹجک صارفین کو حاصل ہونے والی قیمت بہت واضح ہوتی ہے.
یقینی طور پر چھوٹے کاروباری اداروں کو ایک اسٹریٹجک راستے میں سماجی میڈیا کا استعمال کر رہے ہیں کے لئے بنائے جانے کے لئے ایک زبردست قوی معاملہ ہے.
یہ انٹرویو ہمارے ایک ون پر ایک سلسلہ کا ایک حصہ ہے جو کچھ سب سے زیادہ سوچنے والے کاروباری اداروں، مصنفین اور کاروباری ماہرین آج کے کاروبار کے ساتھ ہے. اشاعت کے لئے اس انٹرویو کو ترمیم کیا گیا ہے. مکمل انٹرویو کے آڈیو سننے کے لئے، ذیل میں سرمئی کھلاڑی پر دائیں تیر پر کلک کریں. آپ ہمارے انٹرویو سیریز میں مزید انٹرویو بھی دیکھ سکتے ہیں.
سنجیف اگروال نے چھوٹے بزنس کے ذریعے
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
1 تبصرہ ▼
