ٹی وی شرٹس سے ٹیلی ویژنوں سے، جو کچھ بھی ہم پسند نہیں کرتے ہیں ان کی واپسی کرنے کی صلاحیت کو صارفین کی اعتماد اور آن لائن اخراجات میں مدد ملتی ہے. شرٹ درست نہیں تھا؟ اسے واپس بھیجیں اس کے برعکس خراب ہونے والے اس کے ایڈیٹر کی ضرورت نہیں ہے. ڈی وی ڈی واپس ایمیزون پر میل. اس معاہدے کو بھی زیادہ پسند کرنا اور خریداری میں اضافہ کرنا چاہتے ہیں؟ مفت واپسی شپنگ پیش کرتے ہیں.
2012 کے تحقیقی مطالعہ کے مطابق جب صارفین آن لائن مصنوعات پر مفت واپسی شپنگ وصول کرتے ہیں، تو دو سالہ مدت کے دوران 58 اور 357 فیصد کے درمیان خریداری میں اضافہ ہوتا ہے. یہ آن لائن خوردہ فروشوں کے لئے قابل بھروسہ مصنوعات فروخت کرتا ہے، لیکن غیر مستحکم مصنوعات کے بارے میں کیا ہے؟ بعض ذاتی حفظان صحت کی مصنوعات، مثال کے طور پر، واپس آنے کے لئے مشکل ہوسکتا ہے، خاص طور پر ایک بار جب وہ جزوی طور پر استعمال کیا جاتا ہے. لہذا، آپ کسٹمر کو کیسے حوصلہ افزائی کرسکتے ہیں کہ وہ ایمان کا چھلانگ لگائیں اور اپنی مصنوعات کو خریدیں تو وہ واپس نہیں آسکیں گے؟ آپ کا حل: کسٹمر کی تعریف کا استعمال کریں.
$config[code] not foundکسٹمر تعریف کا استعمال کریں خریدار شکست پر قابو پانے کے لئے
کسٹمر کی تعریف کا خریدار خریدار شکست پر قابو پانے کے لئے استعمال کریں، اعتماد کی تعمیر کریں اور صارفین کو اعتماد کا چھلانگ لگانے اور سب کے بعد اس کی خریداری کرنے کے لئے صارفین کو فروغ دینے کی حوصلہ افزائی کریں. تعریف گاہکوں کو یقین دلاتے ہیں کہ دوسرے لوگوں نے جو اس طرح کی مصنوعات کو استعمال کیا ہے اور دوبارہ اسے استعمال کریں گے. آپ مطمئن گاہکوں کو آپ کے لئے سخت سیلز کام کرتے ہیں. جب بجلی فروخت کرنے کے لئے آتا ہے تو، ایک بڑی تعریف بڑی فروخت کاپی آؤٹ کرتا ہے. کیوں؟ تعریف معتبر طور پر ہیں برعکس سیلز کاپی: وہ آپ کی مصنوعات واقعی کام کرتا ہے کی ایک غیر منصفانہ، معدنی اکاؤنٹ کے طور پر کھڑا ہے. اور وہ آپ کے کاروبار کو بڑھانے کے لئے ضروری ہیں.
اس نے کہا کہ، تمام تعریفیں برابر نہیں ہیں. اس گواہی پر غور کریں: "میں XYZ کی مصنوعات سے محبت رکھتا ہوں اور اس کا کافی نہیں مل سکتا! یقینی طور پر مزید خریدیں گے! "یہ ایک ٹھوس تعریف کی طرح لگتا ہے، ٹھیک ہے؟ لیکن یہاں بات ہے: یہ تعریف پروڈکٹ یا نتائج کے بارے میں کوئی حقیقی تفصیلات پیش نہیں کرتا ہے. زبردست تعریف صرف چمک کے جائزے پیش نہیں کرتے ہیں. انہوں نے ایک مصنوعات کی قیمت اور فوائد کو سمجھنے کے لئے اہم تفصیلات بھی پیش کرتے ہیں.
یہاں کسٹمر کی تعریف کا استعمال کیسے کرنا ہے اور اوسط سے حیرت انگیز طور پر جانا ہے:
- مستحکم دعوے. طاقتور تعریف واضح ثبوت فراہم کرتی ہیں کیوں کہ ایک عمدہ مصنوعات کی فہرست پر اعتماد کرنے کے بجائے کسی مصنوعات (یا سروس) ایک عمدہ انتخاب ہے. نقطۂ نقطہ: ایک غیر سرجیکل بال نقصان کا علاج، تصاویر سے پہلے اور بعد میں کئی بار ظاہر کرنے کے علاوہ، کلائنٹ کی تعریفیں ان کی مصنوعات کے بارے میں مخصوص تفصیلات کے ساتھ بھی شامل کرتی ہیں، بشمول وہ استعمال کرتے ہوئے وقت کی مقدار، ان کا تجربہ (مثال کے طور پر، نہیں ضمنی اثرات)، اور مارکیٹ پر دیگر مصنوعات کے مقابلے میں. مثال کے طور پر، ایک تعریف مندرجہ ذیل طور پر ہے: "دو سالوں میں میں نے ایک ایسی مصنوعات کا استعمال کیا ہے جو ڈاکٹروں کے بال کی کمی کے لئے سفارش کرتی ہیں، اور اس نے اپنے بالوں کے نقصان کو دور کیا، اور میں ناپسندیدہ ضمنی اثرات کا سامنا کر رہا تھا. پھر میں نے مصنوعات کا استعمال شروع کر دیا. اس کے کوئی ضمنی اثرات نہیں تھے اور دو ماہ کے اندر میں نے اپنے بال واپس کر دیا ہے. " یہ تعریف زبردست ہے کیونکہ اس کی مصنوعات کو ایک دوسرے معروف برانڈ میں موازنہ کرتا ہے، صارف کے تجربے کے بارے میں تفصیلات (کوئی ناپسندیدہ ضمنی اثرات) اور واضح نتیجہ (دو مہینے میں بال کی واپسی) کے بارے میں تفصیلات شامل ہیں. زیادہ مخصوص تفصیلات، بہتر!
- قابل اعتماد ہو بدقسمتی سے، جعلی تعریف اور جائزہ جائزے عام طور پر Yelp سے چھوٹے کاروباری ویب سائٹس تک ہیں. جعلی جائزہ لینے کے دوران ممکنہ طور پر آپ کے دماغ کو پار نہیں کر سکتے ہیں، یہ غیر اخلاقی کاروباری مشق بہت عام ہے - اور صارفین کو قدرتی طور پر بگاڑنا پڑتا ہے. ایمیزون جعلی جائزہ لینے کے ایک مہاکاوی جنگ لڑ رہا ہے، نوکری ایمیزون پانچ اسٹار جائزے کی پیشکش سائٹ کام Fiverr پر ایک ہزار سے زائد صارفین کو بے نقاب ایک حالیہ داخلی تحقیقات کے ساتھ. کچھ صارفین نے پرومو کوڈ کی درخواست کی ہے لہذا وہ مفت کے لئے مصنوعات کو آرڈر کرسکتے ہیں اور پھر "تصدیق شدہ جائزہ" کا جائزہ لے سکتے ہیں. یقین دہانی کرائی والے صارفین کو آپ کے جائزے حقیقی افراد سے تصویر یا سماجی میڈیا پروفائل کے ذریعہ ایک لنک شامل ہیں (مثال کے طور پر، یولس، لنکڈ، وغیرہ). تصاویر اور سماجی ثبوت (نام، کاروبار، مقام، سماجی ہینڈل، اور ویب سائٹ کے لنکس) گواہی کی تصدیق کے لئے تمام اہم عناصر ہیں.
- منظم رائے کے لئے پوچھیں، اسے ایک گواہی میں تبدیل کریں. BDA کی کہانی کی شکل میں "سب سے پہلے، کے بعد،" "میں سب سے بہترین تعریف تشکیل دی جاتی ہے. لیکن صارفین کو اس فارمیٹ میں نامیاتی رائے چھوڑنے کے لۓ مشکل ہوسکتا ہے. اس کے بجائے، گاہکوں کو مخصوص سوالات سے پوچھیں کہ آپ کی رائے کس طرح ہو گی. میں مندرجہ ذیل چار سوالات سے پوچھنا چاہتا ہوں:
- خریداری کرنے سے پہلے آپ کی سب سے بڑی ہچکچاہٹ یا خدشات کیا تھیں؟
- آپ نے آخر میں خریدنے کا فیصلہ کیوں کیا؟
- اس کی مصنوعات کا استعمال کرتے ہوئے آپ کا تجربہ کیا تھا؟
- آپ کی خریداری کا کیا نتیجہ ہے؟ کاروبار / زندگی کیسے مختلف ہے؟
کسٹمر کی اجازت کے ساتھ، آپ ان سوالات کے جوابات لے سکتے ہیں اور انہیں ایک مضبوط تعریف میں تبدیل کر سکتے ہیں. کوئی بات نہیں جو آپ کرتے ہو، کسٹمر کا جواب کبھی نہیں "اسپن". آپ کو آپ کی ساکھ کو کم کرنے اور دوسری صورت میں مطمئن کسٹمر کھونے کا خطرہ ہے.
نیچے کی سطر
کسٹمر کی تعریفیں استعمال کریں جیسے آپ کے "سوراخ میں سوراخ میں" فروخت کے معاہدے کو بند کرنے کے لئے، لیکن صرف اس صورت میں جب وہ خریدار کو شکست پر قابو پانے اور اعتماد کی تعمیر کے لۓ درست طریقے سے تشکیل دے رہے ہیں. اپنا بہترین گاہکوں کو برانڈ وکلاء میں تبدیل کر دیں اور اپنی فروخت کی فروخت دیکھیں.
شیٹ اسٹاک کے ذریعے تعریف کی تصویر
3 تبصرے ▼
