برائن سولس، "بزنس کا مستقبل کیا ہے: راہ کاروباروں میں تبدیلیوں کو تبدیل کرنے میں تبدیلی"، "برن لیری میں شامل ہونے کے لئے مائع پیدا کرنے کی اہمیت، کاروباری اور مارکیٹنگ چینلز میں یادگار اور خوشگوار کسٹمر کے تجربات پر بحث کرنے کے لئے شامل.
* * * * *
برائن سولس: میں Altimeter گروپ میں ایک ڈیجیٹل تجزیہ کار ہوں، میں نے مطالعہ کیا ہے کہ کس طرح ٹیکنالوجی معاشرے، ثقافت اور کاروبار پر اثر انداز کر رہی ہے اور میں گاہک کے رویے اور کاروباری مطابقت کے درمیان دو سڑکوں کی مدد کرنے کے لئے انجینئر سب کچھ ریورس کرنے کی کوشش کرتا ہوں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ نے حال ہی میں جنوب مغرب جنوب مغرب (ایس ایکس ایس ایس) کے ساتھ تھے اور ایک اور صرف شیطان O'Neal کے ساتھ ایک مرحلے کی بات چیت تھی. کیا تم شیق کے بارے میں دلچسپی جانتی تھی؟
برائن سولس: بہت سے لوگ یہ نہیں جانتے کہ وہ گوگل پری آئی پی او میں سرمایہ کار تھا. پانچ افراد اور وٹامن پانی جیسے کمپنیاں ان میں بہت سرمایہ کاری ہیں. وہ ایک زبردست آدمی ہے. انہوں نے حال ہی میں اپنے ڈاکٹر کو حاصل کیا. وہ علم کے بارے میں ہے اور اسی وقت، وہ مزاحیہ تعاقب کر رہا ہے. تو یہ انسان کی ایک دلچسپ توازن ہے جو کچھ منفرد بنا دیتا ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: چلو آپ کی نئی کتاب کے بارے میں بات کرتے ہیں، "کاروبار کا مستقبل کیا ہے (WTF): راستے میں کاروباری تبدیلیوں کو تبدیل کرنے کے تجربات." آپ نے یہ کتاب کیوں لکھا؟
برائن سولس: میں نے سوچا، 'کتاب کا استعمال کسی چیز کے طور پر کسی مشترکہ تجربے کے نقطہ نظر کا مظاہرہ کرنے کے لئے نہیں ہے؟' لہذا میں نے ایک قدم واپس لیا، میں نے اپنی شائع شدہ کتاب، کاروبار کے اختتام کے طور پر عام طور پر دیکھا، اور میں نے اس چیزوں کو دیکھا میں ہر وقت سنتا ہوں. ایک ایسی چیز جو بورڈ کے ساتھ مطابقت رکھتی ہے یہ ہے کہ ہم ٹیکنالوجی پر ردعمل کرتے ہیں.
کیا ہو رہا ہے کاروباری اداروں، اسکولوں، سب کچھ صرف ایک رد عمل موڈ میں حاصل کرنے کے لئے شروع کر دیا ہے اور یہ ایک اچھی جگہ نہیں ہے کیونکہ ٹیکنالوجی صرف تیز رفتار ہے. اگلی بڑی چیز ہمیشہ یہاں ہے. اگر ہم اس سائیکل میں ہر چیز پر رد عمل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں تو ہم اپنے پاؤں سے محروم ہو جائیں گے. جب آپ اپنی مطابقت سے محروم ہونے کے لۓ اپنے قدم کھوتے ہیں. جب آپ اپنی مطابقت سے محروم ہوجاتے ہیں تو یہ اس بات پر واپس آسکتا ہے کہ ہم پہلے ہی ڈیجیٹل بونے پر بات کر رہے تھے - یہ ہے کہ جب ٹیکنالوجی اور معاشرے کو اپنی مرضی کے مطابق آپ کی مرضی کے مقابلے میں تیزی سے ترقی ملے گی.
چھوٹے بزنس رجحانات: کیا آپ اس کاروبار کو اس تصور کو سمجھتے ہیں؟
برائن سولس: کاروبار اسے نہیں ملتی ہے. لیکن وہ کر سکتے ہیں اور انہیں چاہئے. یہ صرف ایک قدم پیچھے چل رہا ہے کیونکہ اس کے بعد، ٹیکنالوجی کو متحرک بن جاتا ہے. ان تمام چینلز، ان سب کے وسائل موجود ہیں، وہ ایسی بات بن جاتے ہیں جو لوگ استعمال کرتے ہیں اور آپ اس زندگی کو اس تجربے کو لانے کے لئے استعمال کرتے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ ویٹیکچرک ٹیکنالوجی کے بارے میں بات چیت کرتے ہیں لیکن تبدیلی کا کوئی سبب نہیں ہے. لیکن چاندی کی کمپنیاں ابھی بھی چاندی کی گولی کے طور پر ٹیکنالوجی دیکھ رہی ہیں؟
برائن سولس: مجھے لگتا ہے کہ سالوں میں ہم نے صرف چیزوں کو دوسری چیزوں پر ڈالنا شروع کر دیا ہے کیونکہ ہمارا کیا کرنا ہے. ٹیکنالوجی صرف کارکردگی اور آٹومیشن کے مساوات کا حصہ تھا - کاروباری 'آپریشنلائزیشن' میں بکس کا لفظ استعمال کرنے کے لئے. لیکن یہ لازمی طور پر کسی نقطہ نظر یا مقصد کے ذریعہ نہیں تھا. مجھے لگتا ہے کہ کاروبار اس نقطہ نظر اور اس کا مقصد کیا ہوسکتا ہے یا پھر کیا ہوسکتا ہے اسے دوبارہ سے فائدہ اٹھا سکتا ہے.
اس کے بعد ٹیکنالوجی، تجربات کی طرح، صرف ایسا کرنے کا اظہار ہوتا ہے جو آپ ایسا کرنے کی کوشش کررہے ہیں یا آپ کو کیا کرنے کی کوشش کر رہی ہے؛ باہر کی بجائے کہنے کے بجائے، 'اے، مارکیٹنگ ان سب سماجی نیٹ ورکوں کو چھلانگ دیتا ہے' کیونکہ اس میں ہر کوئی ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: میں آپ کو سماجی تجارت کے چھ ستونوں سے پوچھنا چاہتا ہوں، کیونکہ ہم سب جانتے ہیں کہ کمپنیوں کو سامان بیچنے کے لئے کلاؤڈ پر سماجی موبائل کا فائدہ اٹھانے کی کوشش کررہا ہے، گاہکوں کو تلاش کریں اور انہیں طویل عرصے تک خوش رکھیں. کیا آپ ہمیں بتا سکتے ہیں کہ آپ کے چھ ستون ہیں؟
برائن سولس: میں کتاب رابرٹ سیالدینی کے کام اور جس نے اسے بلایا، اس میں 6 سماجی کامرس. وہ چھ سوشل میڈیا کی دنیا میں منسلک تھے، اور چھ ستون بنیادی طور پر ہیں:
- سماجی ثبوت: شک میں جب ہر کسی کو دیکھ کر کیا خیال ہے.
- اتھارٹی: ان نیٹ ورکوں میں سے کسی ایک میں قدر کی حیثیت حاصل کرنا کیونکہ آپ لوگوں کو مسلسل مدد کرتے ہیں. مثال کے طور پر، ان سبھی سوشل نیٹ ورکوں پر تخلیقی مارکیٹنگ ڈالنے والے کاروباری ادارے اتھارٹی حاصل نہیں کرتے ہیں. لیکن میو کلینک یا Mint.com کی طرح لوگ، جو چیزیں مسلسل لوگوں کی مدد کرسکتے ہیں جو لوگوں کی مدد کرتے ہیں، جو انھیں پوچھتے ہیں، وہ سوالات کا جواب دیتے ہیں - جو اقتدار کی حیثیت حاصل کرتی ہیں.
- سکارسیت: کم سے زیادہ ہے، لہذا آپ کو ہر وقت ہر جگہ نہیں ہونا چاہئے، لیکن جب آپ ایسا کرتے ہیں تو پھر ان کو دوبارہ کرنا ہوگا.
- دیکھنا: بلڈنگ تعلقات، اور تعلقات کے ذریعہ میرا مطلب ہے کہ، نہ صرف منتقل اور لوگوں کو ردعمل یا پیروی نہيں. میرا مطلب ہے کہ معتبر تبادلے سے.
- مطابقت: لہذا آپ صرف ایک نیٹ ورک میں نہیں ہیں یا ایک جگہ میں ہر وقت، لیکن ان سبھی نیٹ ورک، موبائل، سماجی، ویب - ان چینلوں میں سے ہر ایک میں مسلسل تجربے میں. اب ان تمام تجربات ٹوٹ گئے ہیں کیونکہ وہ ٹوٹ گئے ہیں. وہ مل کر کام نہیں کرتے. مطابقت صرف ایک اور ستون ہے.
- مطمئن: سماجی تجارت کی نئی دنیا میں، اگر آپ مثبت رویے مضبوط کر سکتے ہیں، تو ان سب کے سب سے زیادہ طاقتور تعلق ہے. اگر آپ تجربات کا حصول کرتے ہیں، تو اس میں متفقیت ایک بڑا کردار ادا کرتا ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: آپ کی کتاب پڑھنے کے بعد کچھ چیزیں جو آپ چاہتے ہیں لوگوں کے ساتھ چلنے کے لئے کیا چیزیں ہیں؟
برائن سولس: مجھے امید ہے کہ وہ بہتر سمجھتے ہیں کہ تجربے کو متحرک کرنے کی ضرورت ہے. اس بات کی وضاحت کرنے کی ضرورت ہے کہ تجربات کو یکم کیا ہونا چاہئے. وہاں کی صلاحیت، یا ضرورت ہے، یہ دیکھنے کے لئے کہ آپ کی مصنوعات ہر چیز کے لئے ایک دلچسپ تجربہ ہے.
آخر میں، یہ تسلیم کرنے کے لئے کہ میں ابتدائی اور کتاب کے آخر میں یوسف جومپبیل 'ہیرو سفر' لاتا ہوں. ابتدا میں، میں سفر میں ہیرو کے طور پر گاہکوں کے بارے میں بات کر رہا ہوں. میں اس تبدیلی کو ظاہر کرتا ہوں جو وہ گزرتے ہیں اور آپ کو پہنچنے کا موقع ہے.
پھر کتاب کے اختتام میں، میں کہتا ہوں کہ آپ ہیرو کے سفر میں ہیرو ہیں. میں ان اقدامات کے بارے میں بات کرتا ہوں جو آپ کو تبدیلی لانے کی ضرورت ہے، وہ چیلنجیں جو آپ چہرہ جا رہے ہیں اور کس طرح ان کے ذریعے توڑنے کے لۓ ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: میں یہ کہوں گا؛ اس کتاب میں ایک طرز اور اس کے لئے ایک اہمیت ہے.
برائن سولس: یہ بہت بصری ہے. میں نے میکانزم پر لوگوں کے ساتھ کام کیا، جو اس سال کے سپر باؤل میں بیونس پیپسسی کمرشل تھا. میں اسے ایک اینالالاگ ایپ کہتے ہیں، کیونکہ اس میں ایک سلائیڈر بھی ہے جو آپ کو یہ احساس دیتا ہے کہ آپ لفظی سفر کے ذریعہ چل رہے ہیں.
یہ خوبصورت ہے یہ چار رنگ ہے لیکن یہ جان بوجھ کر تھا. یہ ایک بیان تھا کہ کاروباری کتابیں کاروباری کتابوں کی طرح نظر نہیں آتی ہیں. وہ دلچسپ ہوسکتے ہیں کیونکہ یہ ایک دلچسپ وقت ہے. تو ایک کتاب کو دوبارہ قائم کریں اور اگر آپ کسی کتاب کے خیال کو دوبارہ تبدیل کر سکتے ہیں اور اسے ایک تجربہ بناتے ہیں، تو تصور کریں کہ آپ کسی بھی کاروبار سے کیا کر سکتے ہیں.
کسٹمر کے تجربات کو بنانے پر یہ انٹرویو ایک ون ون کا حصہ ہے انٹرویو سیریز آج کے کاروبار میں مصنفین اور ماہرین کے ماہرین کے ساتھ سب سے زیادہ سوچنے والے کاروباری اداروں کے ساتھ. اشاعت کے لئے اس انٹرویو کو ترمیم کیا گیا ہے. پورے انٹرویو کے آڈیو سننے کے لئے، اوپر پلیئر پر کلک کریں.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
8 تبصرے ▼
