کاروباری کانفرنسوں اور واقعات ہمیشہ سے کہیں زیادہ جدید ہے. اگر آپ کسی ایونٹ کی میزبانی کررہے ہیں، تو حاضرین کے بارے میں جاننے اور ان سے رابطہ کرنے کے لئے آپ بہت سارے مختلف طریقے موجود ہیں. اور آپ CRM کو معلومات جمع کرنے کے لۓ استعمال کرسکتے ہیں اور اس طرح آپ کو اپنے کاروبار کو فائدہ پہنچا سکتے ہیں.
ذیل میں سی آر ایم کے واقعات کے بارے میں کچھ تجاویز ہیں، بشمول سی آر ایم ماہرین سے جمع کرنے اور کس طرح جمع کرنے کے لئے کس طرح کی معلومات. آپ اپنی اگلی تقریب کو ایک سے زیادہ طریقے سے کامیاب کر سکتے ہیں.
$config[code] not foundکچھ ریسرچ کرو
ایونٹ سے پہلے، ان لوگوں کی فہرست لیں جنہوں نے شرکت کی ہے. آپ کے سی آر ایم پروگرام میں، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ ہر حاضری کے لئے رابطے کا ریکارڈ رکھتے ہیں اور آپ کے پاس کسی بھی متعلقہ معلومات درج کریں. ایسے پروگرام کا استعمال کرتے ہوئے غور کریں جیسے نمی سے آپ کو ان کے آن لائن نمائش کے ذریعے لوگوں کے بارے میں معلومات جمع اور منظم کرنے میں مدد ملتی ہے.
آپ کو اس موقع پر کچھ مقاصد پر بھی فیصلہ کرنا چاہئے - آپ کیا سیکھنا چاہتے ہیں؟ آپ کون سے رابطہ قائم کرنا چاہتے ہیں؟ آپ اور کیا کرنا چاہتے ہیں؟
کلیدی حاضریوں سے رابطہ کریں
اس کے علاوہ، انفرادی طور پر کچھ کلیدی کھلاڑیوں جیسے ایونٹ سے قبل اسپیکرز یا پیشکشوں کے ساتھ انفرادی طور پر منسلک ہوتے ہیں. نسیم جے فیررارا کے سی ای او کی تجویز ہے کہ ایونٹ آرگنائزرز، یا ان واقعات میں شامل ہونے والے افراد بھی شامل ہیں جنہوں نے ان میں سے زیادہ سے زیادہ حاصل کرنا چاہتے ہیں، لوگوں کو آگے بڑھنے سے فائدہ اٹھانا پڑتا ہے.
انہوں نے آپ کے کچھ مواد کو شریک کرکے قیمتی آراء کو پیش کرکے سوشل میڈیا پر پہنچنے کی تجویز کی ہے. ایک بار جب آپ نے کسی بار کسی سے منسلک کیا ہے، تو آپ ایونٹ میں میٹنگ مشورہ دیتے ہیں یا ایونٹ بہتر بنانے کیلئے کسی بھی اضافی ان پٹ کے بارے میں پوچھ سکتے ہیں.
فہرستیں سیٹ کریں
اس سے پہلے بھی ایونٹ سے، آپ کو کچھ ایسی فہرستیں بنانا چاہئے جو آپ کو شرکت کرنے والے افراد کی شناخت اور درجہ بندی میں مدد کرے گی. برنٹ لیری کے مطابق، سی آر ایم کے ضروریات کے شریک بانی، یہ آپ کو منظم کرنے اور فیصلہ کرنے میں فیصلہ کرے گا کہ کس طرح لوگوں کے ساتھ مربوط اور پیروی کرنا بہتر ہے.
مثال کے طور پر، آپ ان لوگوں کے ساتھ منسلک کرنے لگیں گے جو ان کی کمپنی میں مارکیٹنگ کے انچارج ہیں اور ان کو کونسل خریدتے ہیں. آپ ان لوگوں کے ساتھ منسلک کریں گے جو آپ کے مقابلے میں مختلف ہوتے ہیں جو ان کے ساتھ انتظام کریں گے اور مارکیٹنگ خریدنے میں کچھ نہیں کہتے ہیں.
واقعے کے بارے میں سوال پوچھیں
لوگوں سے سب سے زیادہ مددگار ردعمل حاصل کرنے کے لۓ، آپ کو اپنے سوالات پوچھنا چاہئے جبکہ ان کے دماغ میں معلومات اب بھی تازہ ہے. آپ کی ضرورت کی معلومات جمع کرنے کے لئے کچھ مختلف طریقے ہیں. لیکن اگر آپ لوگوں کو فیڈریشن کے بارے میں پوچھیں تو وہ اصل میں واقع ہیں، آپ کو زیادہ ردعمل اور زیادہ درست معلومات مل جائے گی.
جتنا ممکن ہو خود بخود خود بخود
اپنے آپ کو آسان بنانے کے لئے اور ان لوگوں کو جو آپ کو ایونٹ کے دوران اور بعد میں دونوں سے رائے حاصل کرنے کی امید ہے، لیری سے مشورہ دیتا ہے کہ ممکن حد تک زیادہ سے زیادہ عمل خودکار ہوجائے. ایونٹ سے پہلے اپنے سی آر ایم کے نظام میں حاضرین کے لئے رابطے قائم کریں. اس وقت جب لوگ آپ کے سوالات کا جواب دیتے ہیں یا ان کے بیج کو اسکین میں مختلف سیشنوں پر اسکین کرتے ہیں، تو آپ خود بخود ان معلومات کو جمع کرنے کے قابل ہوجائیں گے جسے ایونٹ ختم ہوجاتا ہے.
یہ مختصر رکھیں
جب آپ ایونٹ میں سوالات کے جواب دینے کے لئے حاضریوں سے پوچھتے ہیں تو، آپ ممکنہ حد تک زیادہ معلومات حاصل کرنا چاہتے ہیں. لیکن آپ ان کی توقع نہیں کر سکتے کہ بیٹھ کر ایک گھنٹہ طویل سروے کریں. معلومات کی ترجیح دیں کہ آپ لوگوں سے حاصل کرنا چاہتے ہیں اور صرف ضروریات سے پوچھیں. لوگوں کے ساتھ منسلک ہونے پر آپ کو مزید تلاش کرنے کے قابل ہوسکتا ہے.
کون اور کیوں تلاش کریں
آپ کو کس طرح کی معلومات جمع کرنے کی کوشش کرنی چاہئے؟ یہ آپ کے مقاصد پر زیادہ تر انحصار کرے گا. لیکن معلومات کے دو ٹکڑے ٹکڑے آپ کو یقینی طور پر کوئی فرق نہیں ملتا چاہئے. 1) حاضرین کون ہیں اور 2.) وہ کیوں آئے. اس کا مطلب کم از کم کچھ بنیادی پس منظر کی معلومات جیسے نوکری کا لقب ملتا ہے اور پھر اس سے پتہ چلتا ہے کہ ہر ایک شخص نے پہلی جگہ میں شرکت کی.
اپنے پسندیدہ سروے سافٹ ویئر کا استعمال کریں
دراصل اس معلومات کو جمع کرنے کے لۓ، لیری سروے کے کسی ایسے پروگرام کا استعمال کرتے ہیں جو آپ کے CRM کے ساتھ کام کرتے ہیں. مثال کے طور پر، Salesforce حاصل کرنے کے لۓ حاصل کرنے کے پروگراموں کے ساتھ حاصل کر سکتے ہیں، GetFeedback، SurveyMonkey اور QuestionPro.
اگر آپ ایسے پروگرام کا استعمال کرتے ہیں جو خود بخود آپ کے CRM سے منسلک ہوتے ہیں، تو آپ کو آپ کو بعد میں تمام اعداد و شمار میں دستی طور پر داخل کرنے سے روکنے میں مدد ملے گی. آپ کے واقعے کے سائز پر منحصر ہے، یہ ایک بہت بڑا وقت سیور ثابت ہوسکتا ہے.
موبائل ٹیکنالوجی کو استعمال کریں
لیری کا کہنا ہے کہ گزشتہ چند سالوں میں بڑھتی ہوئی رجحان بہت سے واقعات میں ہے جنہوں نے شرکت کی ہے ان لوگوں نے اپنے موبائل آلات کا استعمال کرتے ہوئے ان واقعات میں جوابی سوالات کا جواب دیا ہے. چونکہ زیادہ تر لوگ ان کے فون ہر جگہ بھی لے جاتے ہیں، وہ یہ دیکھتے ہیں کہ یہ عمل حاضرین کے لئے آسان بنانے کا ایک طریقہ ہے.
لوگوں کے اختیارات دے دو
آپ کچھ اضافی اختیارات بھی پیش کرسکتے ہیں تاکہ لوگ ان کے لئے سب سے زیادہ آسان طریقہ منتخب کرسکیں. مثال کے طور پر، لیری کا کہنا ہے کہ کچھ واقعات ٹیکسٹ پیغامات کا استعمال کرتے ہیں جبکہ دوسروں نے بھی موبائل اطلاقات وقف کیے ہیں. مختلف اختیارات پیش کرتے ہوئے، آپ ان لوگوں کی تعداد میں اضافہ کرسکتے ہیں جو آپ سے حاصل کرتے ہیں. یہ آپ کو اپنے ایونٹ پر درست آراء کے لئے بہترین موقع فراہم کرتا ہے.
حاضری سرگرمی کو ٹریک کریں
لیکن آپ ان لوگوں کو بھی معلومات حاصل کرسکتے ہیں جو ان سے کچھ بھی نہیں پوچھیں. معلومات جمع کرنے کے لئے ایونٹ آرگنائزرز کے لئے ایک مقبول طریقہ بزنس استعمال کرتے ہوئے بزنس استعمال کررہا ہے جیسے وہ مختلف واقعات یا اجزاء میں حصہ لے سکیں.
مثال کے طور پر، اگر آپ کے ایونٹ مختلف موضوعات پر اسپیکر کی خاصیت کرتے ہیں تو، آپ حاضرین کے بارے میں سیکھ سکتے ہیں جس میں انہوں نے شرکت کی جس میں وہ شرکت کی. اگر آپ خاص طور پر ای کامرس کمپنیوں کے لئے کام کرنے والوں کے ساتھ رابطے میں ڈھونڈ رہے ہیں تو، مثال کے طور پر، پھر آپ اس صنعت سے متعلق سیشن میں شرکت کرنے والوں کے لئے ایک سیکشن قائم کرسکتے ہیں.
سوشل میڈیا کی نگرانی کریں
حاضری اور نگرانی کے بارے میں سیکھنے کی نگرانی کے لئے ایک اور مفید ذریعہ سوشل میڈیا ہے. واقعات اکثر ہتھیار نامزد کرتے ہیں کہ لوگ رائے کا اشتراک کرنے اور دوسروں سے رابطہ قائم کرنے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں. آپ کے ایونٹ کے حدیث کے تحت خطوط کے ذریعے، آپ کو سیکھنے کے بارے میں لوگوں نے کیا خیال کیا. لیکن آپ بنیادی تفصیلات بھی سیکھیں گے جو آپ مستقبل میں ان سے رابطہ قائم کرنے میں مدد کرسکتے ہیں.
رابطہ ریکارڈز کو معلومات شامل کریں
ایونٹ کے بعد، اس بات کو یقینی بنائیں کہ ہر حاضری پر آپ نے جمع کردہ معلومات کو اپنے CRM میں مکمل طور پر اپ ڈیٹ کیا ہے. آپ کے پاس جمع کردہ تمام آراء کے ساتھ آپ کو رابطے کی معلومات ہونا چاہئے. تفصیلات لیں جو آپ جمع ہوئے ہیں اور ہر حاضری کو ان حصوں میں الگ کر دیں جنہیں آپ نے واقعہ سے قبل نامزد کیا.
تھوڑی دیر بعد عمل کریں
آپ ایونٹ کے بعد جلد ہی لوگوں سے معلومات جمع کر سکتے ہیں. مثال کے طور پر، ای میل کے ذریعہ ایک فوری نوٹ بھیجیں ان میں شرکت کیلئے ان کا شکریہ. پھر، اگر آپ چاہیں تو، ان سے پوچھیں کہ وہ چند پیچیدہ سوالات کا جواب دیں گے. یہ خود کے بارے میں زیادہ سوالات ہوسکتے ہیں. یا آپ اس سے پوچھ سکتے ہیں کہ وہ ان واقعات سے لطف اندوز ہوتے ہیں یا جو کچھ تبدیل کریں گے. یہ فیڈریشن آپ کو مستقبل میں منصوبہ بندی کے لئے بہتر بنانے میں مدد کرے گا.
فیصلہ کرنے والوں کے آگے آگے بڑھنے والے لوگوں سے کیسے رابطہ کریں
مختلف حصوں کا استعمال کرتے ہوئے جس میں آپ نے اپنے حاضرین کو الگ کر دیا ہے، اب آپ فیصلہ کر سکتے ہیں کہ ہر گروہ سے آگے بڑھ کر کس طرح رابطہ قائم کریں. مثال کے طور پر، اپنی دلچسپیوں یا صنعتوں پر مبنی لوگوں کو معلومات بھیجیں. یہ حصوں آپ کے حاضریوں کی معلومات پر مبنی ہوسکتے ہیں جو آپ کو اپنے ایونٹ میں ہمیشہ سے پہلے پیش کرتے ہیں. لیکن وہ بھی اس تقریب کے دوران پیش کردہ سیشن اور ان کی رائے پر مبنی ہوسکتے ہیں. اگر آپ مینوفیکچررز میں کام کرنے والے افراد کی شناخت کرنے کی کوشش کر رہے ہیں، مثال کے طور پر، آپ اس معلومات پر مبنی کرسکتے ہیں جو آپ نے جمع کی ہے. یہ کسی دوسرے طبقہ یا ایسی جگہ ہے جو آپ کے ساتھ منسلک کرنا چاہتے ہیں.
معنی کنکشن بنائیں
آخر میں، یاد رکھیں کہ صارفین، گاہکوں اور دیگر رابطوں کے ساتھ آپ کے تمام مواصلات کے لئے آٹومیشن پر متفق نہ ہوں. آپ کی فہرست کے نام مارکیٹنگ طبقات لیکن حقیقی لوگوں کا حصہ نہیں ہیں. اس کے مطابق ان کا علاج کریں. یاد رکھو، آٹومیشن ایک بار پھر سب سے زیادہ لوگوں کی بڑی تعداد تک پہنچ سکتا ہے. لیکن بعض لوگوں کو آپ ذاتی سطح پر پہنچنا چاہئے. چھوٹے کاروباری رجحانات کے ساتھ ایک فون انٹرویو میں، فیررا نے وضاحت کی ہے:
"آپ کو گفتگو میں حقیقی قدر شامل کرنا ہے. اگر آپ مستحکم بات چیت کی تیاری کرتے ہیں اور وقت کے ساتھ آگے بڑھیں گے تو، وہ شخص آپ کو ایک قابل اعتماد مشیر کے طور پر دیکھنا شروع کرے گا اور پھر وہ نہ صرف واپس آئے بلکہ دوستوں کو لانا بھی زیادہ امکان کریں گے. "
Shutterstock کے ذریعے واقعہ تصویر
4 تبصرے ▼
