چونکہ یہ 1994 میں ایک آن لائن بک مارکر کے طور پر شروع ہوا، ایمیزون نے چیلنج کی اور بنیادی طور پر ریٹیل کے قواعد کو دوبارہ ترتیب دیا ہے. آج کل کم از کم $ 356 بلین ڈالر، ایمیزون 2017 خالص فروخت میں $ 178 بلین ڈالر کے قریب امریکہ میں معروف ای خوردہ فروش ہے. جب یہ ایمیزون کے وزیراعظم کے پاس آتا ہے، تو اس کے پاس اپنے گاہکوں کی بنیاد پر کمپنی سے 100 ملین سے زیادہ افراد ہیں - اور یہ ابھی بھی بڑھ رہا ہے.
انہوں نے اس طرح کے ستاروں کی پیشکش کی کہ وہ گاہک چاہتے ہیں - اس کی پیشکش کرتے ہیں کہ روزہ کی ترسیل، کم قیمت، کسٹمر سروس، اور اپنے گھروں سے خریداری کی سہولت کے حق میں جسمانی اسٹوروں کو باقاعدگی سے سفروں کا دورہ کرنے کا اختیار.
$config[code] not foundیہ اینٹوں اور مارٹر اسٹوروں کو مقابلہ کرنے کی کوشش کرنے کی موت کی سزائے موت کی طرح محسوس ہوسکتا ہے، حقیقت میں بہت ساری باتیں یہ ہے کہ چھوٹے کاروباری مالکان اس خوردہ دیوار سے سیکھ سکتے ہیں. اصل میں، ایسی ایسی چیزیں ہیں جو آپ پیش کرتے ہیں کہ ایمیزون بھی مقابلہ نہیں کر سکتے ہیں.
ہم ذیل میں سے کچھ سبق اور ذیل میں تجاویز کے بارے میں بات کرتے ہیں. ان کی جانچ پڑتال:
آپ کی ڈیجیٹل موجودگی میں اضافہ
اگر آپ چھوٹے کاروبار ہیں تو، Google آپ کا سب سے اچھا دوست ہونا چاہئے. تقریبا 50 فیصد تلاش ٹریفک پہلے تین گوگل کے نتائج سے آتا ہے، اور اگر آپ مقامی کاروباری ہیں جو جانتا ہے کہ آپ کی ڈیجیٹل موجودگی کو کس طرح بہتر بنانے کے لۓ، آپ ان اسٹوروں کے اوپر درجہ بندی کریں گے جو صرف آن لائن فروخت کرتے ہیں.
کے مطابق بلومبرگ جب اس کی تلاش میں آتا ہے، تو ایمیزون فلپنگ ہوتا ہے. 2017 میں، انہوں نے 49 فی صد صارفین کی ابتدائی مصنوعات کی تلاش میں لے لیا، جو سال 55 فیصد تھی. تلاش انجنوں میں 36 فی صد اور دیگر خوردہ سائٹس نے 15 فی صد حاصل کی، جس میں آپ کہاں ہیں.
آپ اپنی Google تلاش کی درجہ بندی کو کیسے بڑھا سکتے ہیں؟ کے مطابق تلاش انجن لینڈ سب سے آسان جواب بیک لنکس ہے - حوالہ جات یا دوسرے بلاگز یا ویب سائٹ سے آپ کے سوا کسی کے لنکس. اس میں ادا کردہ پروموشنز شامل نہیں ہے. اس کے بجائے، اپنے بلاگز سے منسلک ہفتہ وار یا ماہانہ راؤنڈ اپ چلانے والے بلاگرز، مقامی اثرات اور ویب سائٹس سے رابطہ کریں اور انہیں اپنے اسٹور میں مدعو کریں. دوسرا راستہ مقامی صحافیوں سے رابطہ کرکے ہے جسے آپ نے اس واقعے کا احاطہ کیا ہے.
آخر میں، یقینی بنائیں کہ آپ اپنے مقام اور صنعت سے متعلق تمام متعلقہ آن لائن ڈائریکٹریز میں درج ہیں. Google ڈائریکٹریز آپ کے مقام سے متعلق ہیں اور انہیں ایک تعارفی ای میل بھیجیں جس میں آپ کے اسٹور میں مہارت کی بابت وضاحت اور مطلوبہ الفاظ شامل ہیں.
ان میں اسٹور وائی فائی پیش کرتے ہیں
کسی بھی نشانی کو دیکھنے سے زیادہ لوگوں کو کچھ بھی نہیں ڈالا جاتا ہے، جس میں مفت وائی فائی پیش کی جاتی ہے، کیونکہ 90 فیصد سے زائد گاہکوں نے اپنے اسمارٹ فونز کا استعمال کرتے ہوئے پرچون اسٹورز میں خریداری کی مصنوعات کی تفصیلات چیک کرنے، قیمتوں کا موازنہ کرنے، جیسے ہی وہ گھر میں ایمیزون پر خریداری کر رہے تھے اگر وہ ایسا کرسکتے ہیں.
منسلک صارفین زیادہ عرصے سے خریداری کرنے اور زیادہ خرچ کرنے کے امکانات کا حامل ہیں. ایک سروے کے مطابق، 74 فیصد صارفین بیچنے والے کی منظوری دیتے ہیں کہ انہیں ای میل یا ٹیکسٹ کے ذریعہ انو اسٹور وائی فائی کا استعمال کرتے ہوئے فروغ دینے کے لۓ. نہ صرف یہ ہے، لیکن آپ کے عملے کو اس گولیاں فراہم کرتے ہیں جو مصنوعات کی معلومات پیش کرتے ہیں اس کے لۓ گاہکوں کی شاپنگ کا تجربہ لاتا ہے. اور جب آپ ان کو اسٹور میں رکھتے ہیں، تو آپ کو ان چیزوں کے لئے اضافی فروخت کرنے کا موقع ملا ہے جنہیں ان کو بھی معلوم نہیں تھا کہ انہیں ضرورت تھی.
ادائیگی آسان بنائیں
حقیقت یہ ہے کہ خریداروں کے لئے یہ آسان ہے کہ خریداروں کو خریدنے کے لۓ آسان ہو، آپ فوری طور پر معاہدے پر مہر کر سکتے ہیں. ایمیزون گو کے ساتھ، یہ خود کار طریقے سے اشیاء کو اسکین کرتے ہیں جب وہ ارد گرد چلتے ہیں، جس کا مطلب یہ ہے کہ خریدار ان کے ایمیزون پر وزیراعظم کے ایمیزون کے ساتھ لاگ ان کرتے ہیں اور ان کی مصنوعات کے ساتھ کسی بھی چیک آؤٹ لائن میں بغیر کھڑے ہیں.
99.9 فی صد خوردہ فروشوں کے لئے یہ ممکن نہیں ہے، لیکن ایپل پے، لوڈ، اتارنا Android تنخواہ، Google Wallet، اور کچھ مثالوں میں پے پال بھی کیا ممکن ہے. اسمارٹ فونز کی بٹووں کو تبدیل کرنے کے ساتھ، یہ ٹیپنگ اور ادائیگی کرنے کے طور پر آسان ہے. نہ صرف گاہکوں کو موبائل ادائیگی کی سہولت کی تعریف کی جائے گی بلکہ آپ اس رفتار کی بھی تعریف کرتے ہیں جس پر آپ ان خریداروں کو چیک کر سکتے ہیں.
امید ہے کہ دنیا بھر میں تقریبا 2.1 بلین صارفین کو 2019 تک ادائیگی کے لئے موبائل بٹوے کا استعمال کرنا ہوگا، یہ سب سے بہتر ہے کہ خوردہ فروشوں کو اس ٹرین پر بعد میں جلدی بجائے جائیں.
اور اگر یہ آپ کے کاروبار کے لئے سمجھتا ہے تو، دیگر قسم کی ادائیگیوں کی پیشکش کی کوشش کریں. گفٹ کارڈ، پوشیدہ اور "ابھی خریدیں، بعد میں ادا کریں" پروگرام آپ کی دکان سے خریدنے کے لئے لوگوں کو شامل کرنے کے لئے صرف چند کوششوں اور آزمائش کے طریقے ہیں.
ان میں اسٹور اٹھا یا مقامی ترسیل پیش کریں
کسی خاص علاقے میں مفت اپ اپ اور مقامی ترسیل فراہم کرنے پر غور کریں. صارفین کے چالیس فیصد نے کہا کہ آن لائن پروڈکٹ کے لئے ادا کرنے کا اختیار اور اسے مقامی جگہ سے لے جانے کا اختیار ان کی خریداری کا فیصلہ کرنے میں مدد ملتی ہے.
نہ ہی آپ اس ابتدائی فروخت کو حاصل کرتے ہیں، لیکن آپ اپنے دروازے میں بھی صارفین کو لے جاتے ہیں، جہاں آپ کو ان کا بیچنے کا ایک اور موقع ملے گا.
ان سٹور کے تجربے کو بہتر بنانے کے
آپ کے اسٹور میں ان کو حاصل کرنے کے بارے میں بات کرتے ہوئے، ایک بار وہ وہاں موجود ہیں، آپ کو یہ فائدہ ہے کہ ایمیزون کبھی بھی مقابلہ نہیں کر سکتا. کے مطابق بگ کامرس آن لائن خریداروں نے ان کی دکان میں 64 فی صد بجٹ خرچ کیے ہیں، لہذا چیزوں کو پیش کرتے ہیں جن میں آن لائن اسٹور خصوصی، خصوصی واقعات کے لئے دعوت نامہ، اور وہ براؤز کرتے وقت معتبر مشروبات اور نمکین جیسے اشیاء نہیں مل سکتے ہیں.
اپنے سٹور میں ٹریفک کو چلانے کے لئے صرف ان اسٹور کی تشہیر کریں، جس سے آپ کو گاہکوں کے ساتھ زیادہ معقول انداز میں مشغول کرنے کا موقع ملتا ہے اور اضافی فروخت میں سرمایہ کاری کا امکان ہے. ایمیزون پر خریداری کرتے وقت، صارفین کو پیغام نظر آتا ہے: گاہکوں نے جو اس چیز کو خریدا ہے بھی خریدا اور آپ کے لئے سفارش کردہ (شے کا نام.) ایمیزون بہت کامیاب ہے کیونکہ اس وجہ سے وہ گاہکوں کو دلچسپی رکھتے ہیں پر مبنی زیادہ اشیاء فروخت کرتی ہیں - جو بھی آپ کر سکتے ہیں.
اضافی اشیاء کی تجاویز کو دھکا نہیں ہے، یہ زبردست کاروبار ہے، اور جو خریدار اضافی شے خریدتا ہے وہ خوش ہے کیونکہ وہ ان کی خریداری سے زیادہ قیمت حاصل کررہے ہیں.
اسٹور پروموشنز کو چلانے کے علاوہ، آپ یہ بھی یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ ممکنہ حد تک ممکنہ طور پر خریداری کا تجربہ ہموار اور موثر ہے. لوگ اکثر اینٹوں اور مارٹر اسٹورز کا دورہ کرتے ہیں کیونکہ وہ اپنے ہاتھوں کو اپنی خریداری پر ابھی ڈھونڈنا چاہتے ہیں، اور آخری چیز جو وہ چاہتے ہیں وہ اس کا مقابلہ کرنے کے لئے تیار ہے.
آپ کی دکان کو اچھی طرح سے عملدرآمد رکھنے سے چیک آؤٹ پر لمبی لائنوں کو روک سکتے ہیں. آپ کی دکان کے چوٹی گھنٹوں کا نوٹ لیں اور ملازم کے مطابق شیڈول مقرر کریں، لہذا ہمیشہ ہمیشہ مشترکہ گاہکوں کے گاہکوں کا صحت مند تناسب ہے.
فروخت کے نظام کا ایک اچھا نقطۂٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔ آپ کے گاہکوں کے چیک آؤٹ کے تجربے کے لئے حیرت بھی کر سکتا ہے جدید پی او او کے حل عام طور پر تیز رفتار اور روایتی نقد کے رجسٹر سے زیادہ بدیہی ہیں. اور آپ کے POS فراہم کنندہ پر منحصر ہے، آپ کو بھی ایک رکن پر سافٹ ویئر چلانے کا اختیار ہوسکتا ہے، جس کا مطلب یہ ہے کہ آپ اسٹور میں کہیں بھی فروخت فروخت کرسکتے ہیں.
پیدا - اور انعام - کسٹمر وفاداری
کے مطابق انیسپکو ، "موجودہ کسٹمر میں فروخت کی امکان 60-70 فی صد ہے، جبکہ نئے امکانات میں فروخت کی امکان 5-20 فیصد ہے." یہ آپ کو بتاتا ہے کہ آپ کے گاہک کو ان کے کاروبار کے لئے ثواب دینے والی صرف صفر نہیں ہے، یہ منافع بخش ہے. ، اور یہ کرنے کا سب سے آسان طریقہ گاہک وفادار پروگرام کے ذریعہ ہے.
ایمیزون پریس کے اراکین مفت شپنگ حاصل کرتے ہیں، لیکن ایمیزون واقعی پروگرام میں ایک سال سے زیادہ $ 1 ارب سے زیادہ کھو دیتا ہے. وہ اس کے لۓ بڑھتی ہوئی ٹرانزیکشن فریکوئنسی کے ساتھ بنا رہے ہیں، لیکن اس بات سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ ان کی گودام کی صلاحیتوں کی کتنی بڑی بات ہے، وہ اب بھی خوردہ فروشوں کے ساتھ مقابلہ نہیں کر سکتے ہیں جب یہ سامنا کرنا پڑتا ہے.
اپنا پروگرام سادہ اور صارف کے دوستانہ رکھو، اور گاہکوں کو ادار انعامات کی پیشکش کرتے ہیں جیسے مفت تجارت، کوپن، یا خریداری کے رویے کو سراغ لگانے اور حوصلہ افزائی کرنے پر مبنی خصوصی معاملات. بس، وہ زیادہ سے زیادہ دکانوں اور خرچ کرتے ہیں، زیادہ سے زیادہ، وہ واپسی میں زیادہ حاصل.
خردہ فروشیوں کے لئے، یہ پروگرام ان کے گاہکوں کی خریداری کے رویے کو بہتر سمجھنے میں مدد کرتی ہیں، مطلب یہ ہے کہ وہ ان اعمال کے لۓ ان کے رویے کو اپنی طرف متوجہ کر سکتے ہیں جو وہ چاہتے ہیں. یہ یاد رکھنا اہم ہے کہ ذاتی طور پر ایک پروگرام کی کامیابی کی کلید ہے. آپ بلیوں کو الرجج دینے والے کسی کو کسی بھی بلی کا علاج نہیں کرنا چاہتے ہیں. جانتا ہے کہ آپ کا کسٹمر چاہتا ہے - اور وہ کس طرح چاہتے ہیں - انہیں زندگی کے لئے وفادار بنائے گا.
شیٹی اسٹاک کے ذریعہ تصویر
مزید میں: سپانسر 2 تبصرے ▼
