مبارک ہو! آپ کے امکان نے اپنی مصنوعات کو اپنی خریداری کی ٹوکری میں شامل کیا ہے - شاید اس اسٹیلر مصنوعات کے صفحے پر آپ نے ان کی پیشکش کی. لیکن آپ کی ویب سائٹ کا کام مشکل سے ختم ہو گیا ہے. در حقیقت، "ٹوکری میں شامل کریں" اور "خرید" سی ٹی اے کے درمیان سفر کرنے کے لئے بہت سے میل ہیں. اور غلطیوں میں سے سب سے چھوٹی ابھی بھی آپ کے وزیٹر کو آپ کی ویب سائٹ سے حق بھیج سکتے ہیں.
مہربان طور پر ڈالنے کے لئے، ٹوکری کی تزئین کی اور چیک آؤٹ ترک کرنے کی شرح بورڈ بھر میں بالکل کم نہیں ہیں. بیڈمر انسٹی ٹیو نے تقریبا 70 فیصد کی اوسط آن لائن شاپنگ کی ٹوکری کی تزئین کی شرح کا ریکارڈ کیا ہے. اور ان 30٪ میں سے جو خریداری کی ٹوکری سے چیک آؤٹ صفحے پر چلے جاتے ہیں؟ ان میں سے 25٪ چیک آؤٹ کے دوران باہر نکل جاتے ہیں.
$config[code] not foundہم آپ ریاضی کو اس پر کریں گے.
تو آپ ان واضح طور پر دلچسپی کے امکانات میں سے کچھ کس طرح رکھتے ہیں؟ یہاں تک کہ ہمارے سب سے اوپر 11 تجاویز ہیں جن میں ان کی گہرائیوں سے گزرنے کے لۓ، بالآخر آپ کی تزئین کی شرح کو کم کرنے اور اپنے آمدنی میں اضافہ کرنا ہے:
1. مکمل پروڈکٹ کی تفصیلات کے ساتھ ٹوکری کا خلاصہ پیش کریں
ایک بار جب مصنوعات کے امکان کی ٹوکری میں ہوتی ہے، تو اسے دیکھتے رہیں! وہ اپنے مالک کے بارے میں کیا خیال رکھتے ہیں ان کی تصویر ایک گنجائش گاجر ہے جس سے ان کے چیک آؤٹ عمل کے ذریعہ تھوڑا سا جوش و جذبے کے ذریعہ چلتا ہے.
لیکن ہم تصاویر سے زیادہ بات کر رہے ہیں. ہر چیز کا رنگ، سائز، نمبر، اور قیمت دکھائیں؛ اور اس کی مصنوعات کے صفحے پر ایک لنک پیش کرتے ہیں، اگر آپ کی خریداری خریداری کو حتمی شکل دینے سے قبل اپنی چالوں پر ایک اور نظر ڈالنا چاہتی ہے. اگر آپ بیک اپ نہیں بناتے ہیں، تو صارفین خود چیک آؤٹ بہاؤ سے باہر نکل جائیں گے جب وہ تفصیلات کی توثیق کیلئے دوبارہ مصنوعات کی تلاش کریں.
اور ایک بار وہ بہاؤ سے باہر ہیں؟ آپ خطرے کو چلاتے ہیں کہ وہ واپس نہیں آئیں گے.
2. کل ٹائم کو ہر ٹائم میں دکھائیں
اسٹیکر جھٹکا اصلی ہے - یہاں تک کہ جب کسی چیز کی ذیلی کل اور کل لاگت کے درمیان فرق کم سے کم ہے. در حقیقت، چھپے ہوئے اخراجات زیادہ تر مطالعے میں کارٹون کی تزئین کی اعلی ترین درجہ بندی ہیں. اپنی امکانات کو دھوکہ نہیں محسوس کرتے ہیں: اپنی خریداری کی ٹوکری کو ہر نئی چیز کے ساتھ شامل کردہ مجموعی قیمت (ٹیکس اور شپنگ اخراجات سمیت) کی عکاسی کرتی ہے.
اگر ٹیکس اور شپنگ جگہ کا معاملہ ہیں، تو آپ کے ٹوکری کے صفحے پر کیلکولیٹر بھی شامل ہیں. اس کے بعد صارفین جانچ پڑتال کے مرحلے میں جانے سے پہلے کل لاگت کو دیکھنے کے لئے اپنے زپ کوڈ داخل کرسکتے ہیں. کیونکہ کوئی تعجب زیادہ تبدیلی نہیں ہے.
3. صارفین کو اپنے کارٹس اور بعد میں محفوظ کرنے والے اشیاء میں ترمیم کریں
یہ واقعی اس بات کا یقین ہے کہ آپ کے امکانات پورے چیک آؤٹ کے عمل میں چارج لگتے ہیں. انہیں خریدنے میں بند نہیں محسوس کرو؛ اور ایسا نہ کریں جیسے آپ ان کو خریدنے کے الٹومیٹم دے رہے ہیں یا انہیں انٹرنیٹ میں کچھ سیاہ سوراخ میں غائب ہو جاتے ہیں.
یہ آپ میں سے کسی کو اچھا نہیں کرے گا.
اس کے بجائے، امکانات کو ٹوکری کے صفحے پر اشیاء کو شامل کریں اور حذف کریں، مقدار کو اپ ڈیٹ کریں، اور اشیاء کی منتقلی کو ٹوکری لسٹ پر منتقل کریں. اور چیک آؤٹ کے آخری مرحلے تک. ٹوکری میں ترمیم صارفین کو چمک میں رکھیں گے. اور خواہش پسندوں کا مطلب آپ کے لئے، بعد میں - یا تو جب امکانات اپنے آپ کے اپنے آن لائن دکان میں واپس آتے ہیں یا جب آپ ان چیزوں کے بارے میں یاد دہانی ای میل بھیجتے ہیں جب وہ بیٹھ رہے ہیں.
4. اپنی خریداری کی ٹوکری یاد رکھیں
ہر کوئی ایک کارٹون نہیں چھوڑتا کیونکہ اس نے اچانک فیصلہ کیا ہے کہ وہ آپ کی مصنوعات نہیں چاہتے ہیں. شاید ان کا باس صرف اپنے مکان کے پاس چلا گیا اور انہیں براؤزر کے ٹیب کو جلدی بند کرنا پڑا. شاید انہوں نے محسوس کیا کہ وہ کام میں اپنے کریڈٹ کارڈ چھوڑ کر کل تک تک آن لائن شاپنگ نہیں کر سکتے. ہو سکتا ہے کہ وہ چیزیں اپنی گاڑی میں اپنی گاڑی میں ڈالیں، لیکن وہ اپنے لیپ ٹاپ سے کریڈٹ کارڈ کی معلومات بھیجنے میں مزید آرام دہ محسوس کرتے ہیں. اور اسی طرح.
اگر آپ کی دکان کی ٹوکری ہر بار ایک امکان کی واپسی کی تازہ کاری کرتی ہے تو، آپ نے یا تو ان کی مدد سے یا تو ان کی مدد کی ہے کہ وہ آپ کو اس بار کی مصنوعات کے بارے میں بھول جائیں، یا آپ انہیں تلاش اور اضافے کو دوبارہ کرکے دوبارہ مایوس کریں. سب کو یہ کرنے کے لئے تیار نہیں ہو گا. لہذا ایک مسلسل ٹوکری رکھو، اور صارفین کے اموریاہ اور جلن کو کم کریں.
5. اپنے سی ٹی اے کو ایک ہیرالٹی دے دو
آپ کی خریداری کی ٹوکری صرف دو CTA بٹن پیش کرنا چاہئے: "شاپنگ جاری رکھیں،" اور "چیک آؤٹ." کرنے کے لئے یہ ایک ہے.
عام طور پر، کارروائی کے لئے بنیادی کال "چیک آؤٹ" CTA ہے.ضرور، آپ جانچ کے ذریعے اس بات کا تعین کریں گے کہ آیا آپ کے کاروبار کے لئے یہ بہتر ہے کہ وہ فین کے ذریعے امکانات کی رہنمائی کرے، جیسے ہی وہ اپنی ٹوکری میں ایک چیز ڈالیں، یا آیا کافی امکانات براؤزنگ پر واپس آ جائیں اور پھر بھی آپ کی خریدیں. "CTA سب سے زیادہ شاندار ہو سکتا ہے.
نقطہ یہ ہے کہ ایک تنظیمی حیثیت ہے. آپ کی بنیادی سی اے اے کو آپ کی ٹوکری کے صفحے پر سب سے زیادہ اسٹینڈ آؤٹ عنصر ہونا چاہئے. یہ اس رنگ کا ہونا چاہئے جو اس صفحے پر دوسرے عناصر کے ساتھ ہوتا ہے اور اس کے ارد گرد بہت سفید جگہ ہے. آپ کے سیکنڈری سی اے اے قابل رسائی ہو گا، لیکن نہ ہی نظریاتی طور پر زبردستی (اور نہ ہی آپ کے بنیادی CTA جیسے ہی رنگ).
جب ہم اس پر موجود ہیں تو، آپ کی "چیک آؤٹ" CTA کو آپ کی ٹوکری کے صفحے کے سب سے اوپر اور نیچے دونوں پر پوزیشن دی جانی چاہیے. امکانات کو اس وقت کے اگلے مرحلے تک سب سے آسان ممکنہ رسائی حاصل کریں.
6. اکاؤنٹ تخلیق کا وقت آزمائیں
آپ کا امکان آپ کی ٹوکری کے صفحے سے چیک آؤٹ پر منتقل ہو چکا ہے … وہ ایک رول پر ہیں! آپ کو یہ تعین کرنا ہوگا کہ پہلی چیز یہ ہے کہ رجسٹریشن پر مجبور کرنا یا مہمان چیک آؤٹ کو فعال کیا جائے. جب ہم اختتام کی تجویز کریں گے، تو آپ کون فیصلہ کرتے ہیں اس بات کا معاملہ کیا ہوگا کہ آپ کی کاروباری ترجیحات کیا ہیں - اور آخر میں آپ کی ویب سائٹ پر سب سے اچھی آزمائش ہے.
اگر آپ اپنے چیک آؤٹ میں صارف کی ترجیحات کو ترجیح دیتے ہیں تو، آپ شاید چار اختیارات پیش کریں گے. اس منظر میں، واپس آنے والے صارف اپنے پاس ورڈ کے ساتھ لاگ ان کرسکتے ہیں یا سوشل کے ساتھ سائن ان کرسکتے ہیں، حالانکہ نئے صارفین یا تو مہمانوں کے طور پر چیک آؤٹ کرسکتے ہیں یا اکاؤنٹ بناتے ہیں.
$config[code] not foundاس کے بعد، آپ کو پتہ چلا ہے کہ نئے گاہکوں کو دو اختیارات فراہم کرنے کا مطلب یہ ہے کہ زیادہ سے زیادہ تبدیلی اور کم تبادلوں. اس صورت میں، مہمان چیک آؤٹ پر ڈیفالٹ کرنے کی کوشش کریں، لیکن صفحہ کے اوپر "اکاؤنٹ بنائیں" کو ایک بٹن پیش کرتے ہیں. اس حکمت عملی کا احساس ہوتا ہے اگر آپ کا کاروبار نئی کسٹمر کی معلومات کو جمع کرنے میں فروخت کی ترجیح دیتا ہے.
اگر آپ اپنے چیک آؤٹ میں طویل مدتی کسٹمر تعلقات کو ترجیح دینا چاہتے ہیں، تو ممکنہ طور پر اکاؤنٹ سازی کو فروغ دینے سے قبل ممکن ہوسکتا ہے کہ امکانات سے پہلے ان کی خریداری ہوسکتی ہے. تاہم، ایسا کرنے کے طریقے موجود ہیں جو شاید "زبردست" نہیں محسوس کر سکتے ہیں. مائیکروپیپی بھی شامل ہے جو رجسٹریشن کے فوائد کے بارے میں امکانات کو بتاتا ہے، مثال کے طور پر (ذاتی خریداری، تیز چیک آؤٹ، چھوٹ شپنگ)، کم کرنے کی طرف ایک طویل راستہ صارف کی مایوسی.
اگر آپ بیڈمر مطالعہ پر نظر ڈالتے ہیں تو ہم نے اوپر سے منسلک کیا ہے، آپ شاید یہ سمجھتے ہیں کہ جب تک اکاونٹ کی تخلیق چیکنٹ ترک کرنے کا دوسرا اہم سبب ہے. لہذا غور کریں کہ آپ کس طرح رکھنے والے افراد کے بارے میں مزید مکمل ڈیٹا کے لئے کچھ گاہکوں کو کھوانا چاہتے ہیں.
7. نئے گاہکوں سے پوچھیں اگر وہ اپنی پہلی خریداری کے بعد رجسٹر کرنا چاہیں
جب تک ہم فکر مند ہیں، پوسٹ خریداری نئے کسٹمر رجسٹریشن کے "میٹھی جگہ" ہے. آپ کی تصدیق کے صفحہ پر اختیار پیش کریں. اگر آپ نے صارفین کو قابل ذکر چیک آؤٹ تجربہ دیا ہے، تو وہ سب سے زیادہ سائن اپ ہونے کا امکان ہو گا (سب کے بعد، وہ واپس آنا چاہتے ہیں!). اور اس وقت سے جب آپ ان کی معلومات میں اس سے زیادہ معلومات حاصل کرتے ہیں - کیونکہ انہوں نے خریداری مکمل کردی - وہ سب کرنا ہے، پاسورڈ کا انتخاب کریں اور سی اے اے کو "اکاؤنٹ بنائیں" پر کلک کریں.
8. اپنا کوپن کوڈ میدان غیر معمولی بنائیں
اگر آپ کی دکان کوپپن پیش کرتی ہے تو، ایک اہم کوپن کوڈ فیلڈ نہیں رکھنا. اس کوڈ سے ہم غلط استعمال کو روک سکتے ہیں. حفاظت کی بابت مزید جانیں یہ آئٹم ضابطہ اخلاق کے مطابق ہے. ضابطہ اخلاق پڑھیں آپ پہلے ہی اس ویڈیو پر غلط استعمال کی رپورٹ دے چکے / چکی ہیں. ان میں سے بہت سے کوپن شکار پر جائیں گے، اور ان میں سے 8٪ چیک آؤٹ کے عمل کو مکمل طور پر چھوڑ دیں گے جب وہ کسی کو تلاش نہیں کرسکیں گے.
لہذا اگر آپ کوپنپن پیش کرنا چاہتے ہیں تو، ان میں سے ایک کو آزمائیں:
- کوپن لنک پیش کرتے ہیں جب صارف اس پر کلک کریں تو ان پٹ فیلڈ کو صرف دکھاتا ہے. اس طرح اس امکانات کے لئے بہت اچھا نہیں ہوگا جو اس کی تلاش نہیں کر رہے ہیں.
- اپنا پرومو کوڈ براہ راست اپنی سائٹ پر رکھو (صفحہ کے اوپر اوپر بینر میں، مثال کے طور پر). اس طرح کوئی بھی چیک آؤٹ کرنے کے لۓ کوئی بھی نہیں چھوڑ سکتا.
- صرف کوپن کے شعبوں کو صرف آپ کے مارکیٹنگ کے ای میلز سے یا الحاق کے لنکس سے آنے والے زائرین میں دکھائیں.
9. رابطے کی معلومات دکھائیں اور لائیو چیٹ کو نمایاں کریں شامل کریں
آپ کے امکانات یہ محسوس کر سکتے ہیں کہ ان کے پاس جانچ پڑتال کے عمل کے ذریعے آدھے راستے ہیں. وہ فیصلہ کر سکتے ہیں کہ آپ فون پر آپ کے ساتھ اپنی خریداری مکمل کرنے میں زیادہ آرام دہ محسوس کرتے ہیں. ان کی انکوائری کو روکنے یا انہیں فون کے آرڈر کے اختیار سے انکار نہ کریں.
ای میل اور ایک رابطہ فارم دونوں عظیم ہیں؛ لیکن چیٹ چیٹ اور ایک فون نمبر اس بات کو یقینی بنائے گی کہ وہ صفحہ پر ابھی تک امکانات تک پہنچ سکتے ہیں. آپ کے سوالات کے صفحے کے لئے ایک لنک (اس بات کو یقینی بنائیں کہ یہ ایک نئے ٹیب میں یا موڈل ونڈو میں کھولتا ہے!) یہاں ایک وار UX بھی ہے.
10. بیرونی روابط سے بچنے کے ذریعے اپنے چیک آؤٹ کو ظاہر کریں
ہم اس پر کافی زور نہیں دے سکتے ہیں کہ اس خریداری کے فائنل میں امکانات کیسے برقرار رہیں. آپ چاہتے ہیں کہ وہ ختم ہونے تک سرنگ بصیرت حاصل کریں. اس کا مطلب یہ ہے کہ کوئی پردیش کشیدگی نہیں … اور انہیں اپنی سائٹ سے بھیجا نہیں.
اس نے کہا کہ، آپ کی شپنگ اور واپسی کی پالیسیاں اگر آپ کو موڈل ونڈوز میں یا ایک accordion انٹرفیس میں چیک آؤٹ صفحے پر پڑھنے کے لئے چاہتے ہیں تو آپ سب سے بہتر خدمت کریں گے. اسی طرح آپ کے سوالات، آپ کی پرائیویسی پالیسی، اور کسی بھی دوسری معلومات کے لئے آپ کو اس مرحلے میں آپ کی امکانات تک رسائی حاصل ہو سکتی ہے. جو بھی اضافی معلومات پڑھ رہے ہیں، وہ اس بات کو یقینی بنائیں کہ وہ مصنوعات کی تصاویر اور / یا سی ٹی اے کے بٹن کے بارے میں ابھی بھی دیکھ سکتے ہیں.
$config[code] not found11. آپ کے فارم پر آسانی اور رفتار کی ترجیح دیں
فارم آن لائن شاپنگ کے تجربے کا حتمی مرحلہ ہے … اور، ایماندار ہو، شاید اس کا کم از کم پہلو پہلو. تو آپ یہاں دو چیزوں کا مقصد کر رہے ہیں: آسانی اور تیز. یہاں کیسے ہے:
- چیک آؤٹ فارم ایک صفحے پر رکھیں. اور اگر ٹیسٹنگ سے پتہ چلتا ہے کہ آپ کو نہیں ہونا چاہئے، صارفین کو ترقی کے اشارے دیں. نقطہ یہ ہے کہ صارفین دیکھ سکتے ہیں کہ کتنے مرحلے باقی ہیں، اور معلوم ہے کہ وہ ترقی کر رہے ہیں.
- آپ کی ضرورت صرف معلومات سے پوچھیں … کچھ بھی نہیں. (اس کا مطلب یہ ہے کہ پاس ورڈ کی توثیق کی طرح کھیتوں کو ختم کرنا ہو گا.)
- اسکرین کی توثیق کا استعمال کریں اور واضح طور پر صارف کی غلطی سے بات چیت کریں.
- ڈراپ ڈاؤن فہرستوں یا آٹو بھرنے والے فیلڈز پیش کرتے ہیں (مثلا ایک ایڈریس فائنڈر)، اور اس کے ساتھ ساتھ ایک چیک باکس جس کو صارفین کو پہلے سے درج کردہ بلنگ ایڈریس کے ساتھ شپنگ ایڈریس فیلڈز کو آٹو پوپیٹ کرنے میں مدد ملتی ہے.
- معلومات کے بٹن کو ظاہر کریں جو صارفین کو اس میدان میں ڈالیں، وضاحت کریں کہ آپ کے کاروبار کو کچھ معلومات کی ضرورت ہے، اور تجاویز پیش کرتے ہیں (یعنی جو ایک مضبوط پاس ورڈ بناتا ہے).
- شعبوں کے اوپر لیبلز کے لئے ان فیلڈ پلیس ہولڈر متن ڈائن.
ان عناصر میں سے ہر ایک میں اور اس میں خود کو ناقابل تصور نظر آتا ہے. اور ابھی تک، آپ چیک آؤٹ فارم کے منصفانہ حصہ بھرے ہیں؛ اور آپ شاید تجربے سے جان لیں کہ وہ کیا فرق رکھتے ہیں.
اور خوفناک صارف کے تجربے، بالآخر، سب سے اوپر کے پیچھے ڈرائیونگ فورس.
یہ ایک بار میں بہت سارے تجاویز ہیں، ہم جانتے ہیں! کارروائی میں ان میں سے کچھ بہترین طریقوں کے مثال کے طور پر یہ آپ کے لئے مفید ثابت ہوسکتا ہے؛ اگر ایسا ہوتا ہے تو، زہو اکیڈمی کے روڈ میپ میں آپ کی بہترین بزنس ویب سائٹ پر خریداری کاروں اور چیک آؤٹ صفحات پر مواد پر نظر ڈالیں. (وہ وہاں آپ کی ویب سائٹ کے دیگر اجزاء کے لئے بہت سارے بہترین طریقوں پیش کرتے ہیں!)
شیٹی اسٹاک کے ذریعہ تصویر
1
