آج بہت سے مصنوعات اور خدمات مختلف ترتیبات کے گروپ میں آتے ہیں. بس آپ کے چہرے کے بارے میں سوچتے وقت کمپیوٹر، فون، گاڑی، یا وائرلیس اور کیبل کی خدمات کے لئے یہاں تک کہ منصوبوں پر خریداری کرتے وقت سوچیں. سکرین کے حل، ہارڈ ڈرائیو کا سائز، رنگ وغیرہ وغیرہ. اس کے ساتھ ساتھ اپنی مرضی کے مطابق ٹکڑے ٹکڑے دوسروں کے ساتھ کام کرتے ہیں، صحیح وقت پر صحیح کسٹمر کو صحیح پیشکش بنانے میں زیادہ مشکل بناتا ہے. یہ ایسی دنیا میں خاص طور پر سچ ہے جہاں گاہکوں کو ہر چیز کے لئے فوری ردعمل کی توقع ہے.
$config[code] not foundپی ایس ایس میں پروڈکٹ مارکیٹنگ کے ڈائریکٹر، Russ Chadinha، ایک سافٹ ویئر کمپنی جس میں تنظیموں کو زیادہ مؤثر طریقے سے فروخت کرنے کے لئے بڑے اعداد و شمار کا استعمال کرنے میں مدد ملتی ہے، حصص کس طرح CPQ (ترتیب-قیمت-حوالہ) ایپلی کیشنز ان کو مزید فروخت کرنے میں مدد کرسکتے ہیں، اور زیادہ سے زیادہ مؤثر ہوسکتے ہیں فروخت کے عمل کے ساتھ. (یہ نقل اشاعت کے لئے ترمیم کی گئی ہے. مکمل انٹرویو کے آڈیو کو سننے کے لئے، اس آرٹیکل کے آخر میں آڈیو پلیئر پر کلک کریں.)
* * * * *
Russ Chadinha: ارے برینٹ، یہ ہمیشہ آپ کے ساتھ بات کرنے اور آپ کے ساتھ خوشی کی خوشی ہے. مجھے رکھنے کے لئے شکریہ.
چھوٹے کاروباری رجحانات: بالکل. اب اس سے پہلے ہم CPQ کے بارے میں اس پوری بحث میں حصہ لیں اور یہ کیا ہے اور کس طرح یہ کسٹمر کے تجربے پر اثر انداز ہوتا ہے، شاید آپ ہمیں اپنے ذاتی پس منظر کے تھوڑا سا دے سکتے ہیں.
Russ Chadinha: میں نے تکنیکی جگہ میں تقریبا 25 سال گزارے ہیں. میں نے براہ راست کمپیوٹر کے کاروبار میں ایک مارکیٹنگ شخص کے طور پر شروع کیا، اور پھر کمپیکٹ اور HP جیسے کمپنیوں کو منتقل کرنے کے قابل تھا، اور نئی مصنوعات کی مارکیٹنگ چلانے، نئی جانے والی مارکیٹ کی حکمت عملی، کاروباری ترقی اور پھر آخر میں وقت گزاری. فروخت کی جگہ.
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ کی موجودہ کمپنی، PROS کے بارے میں تھوڑی بات کریں.
Russ Chadinha: PROS ایک سافٹ ویئر کمپنی ہے جو اس ڈیٹا کو لے جانے کے لۓ بڑے اعداد و شمار اور حقیقی سائنس کا استعمال کرتا ہے اور آمدنی کے انتظام، قیمتوں کا تعین مؤثریت، اور فروخت کی تاثیر کے ارد گرد وضاحتی بصیرت فراہم کرتی ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: شاید آپ ہمیں CPQ (ترتیب، قیمت اور اقتباس) کی اعلی درجے کی تعریف دے سکتے ہیں اور مختلف مصنوعات کے لئے مختلف ترتیبات کے رول کو خود کار طریقے سے نظام کس طرح کسٹمر کے تجربے پر اثر انداز کر سکتے ہیں؟
Russ Chadinha: یہ اتنا طاقتور بناتا ہے، یہ آپ کے بازار سے منسلک مارکیٹ چینل میں مسلسل تجربہ فراہم کرنے میں کامیاب ہے. اگر آپ کے پاس براہ راست سیلز فورس ہے یا آپ کے اندر ایک سیلز ٹیم ہے، اگر آپ کے شراکت دار ہیں یا اگر آپ B2B کامرس ہیں، تو آپ کسی بھی ذخیرہ سے ان تمام چینلز کے تجربے کا انتظام کرسکتے ہیں. اگر آپ کے گاہکوں کو آپ سے متعدد چینلز سے آ رہے ہیں تو بہت موثر، بلکہ بہت مؤثر ہے؛ وہ ایک ہی مستقل تجربہ حاصل کریں گے.
اس کا مطلب کیا ہے؟ وہ اسی طرح پیش کردہ مصنوعات دیکھیں گے. وہ صحیح طریقے سے قیمت کی قیمتوں کا جائزہ لیں گے تاکہ وہ آپ کے قیمت کے نقطہ نظر سے ایک ثالثی موقع نہیں ملے گی، اور وہ ہر بات چیت میں برانڈڈ تجربہ حاصل کریں گے.
ہم آج کل کسٹمر کی رفتار کے بارے میں بات کرتے ہیں، اور CPQ واقعی ان کے لئے بھی زیادہ مؤثر بنا دیتا ہے. سیلز ٹیم ان کو درست طریقے سے جواب دے رہا ہے. اور تحقیق یہ ہے کہ آپ CPQ کے آلے کا استعمال کرتے ہوئے کم مواصلات کرتے ہیں. اور اگرچہ آپ کسٹمر کے ساتھ تھوڑا کم وقت خرچ کر سکتے ہیں، یہ ایک خراب چیز نہیں ہے، اور گاہکوں کو واقعی ایک عظیم، مسلسل تجربہ حاصل کرنے کی تعریف کرتے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: اور وہ اپنی ممکنہ حد تک خریدنے کے عمل میں زیادہ تر قابو پانے کے لئے پسند کرتے ہیں. کیا یہ انہیں کم از کم محسوس کرنے کی اجازت دیتا ہے کہ ان کے عمل کو منظم کرنے کی صلاحیت زیادہ ہے؟
Russ Chadinha: جی ہاں، یہ سچ ہے. اور جب آپ آج کی مصنوعات کی پیچیدگی کے بارے میں بات کرتے ہیں تو، صرف اس بات کو یقینی بنانے کے قابل ہو جاۓ کہ آپ کو آپ کے سپلائرز سے درست حوالہ مل گیا ہے، واقعی ایک وقت سازی سرگرمی ہے. آپ ان پیچیدہ مصنوعات کو حاصل کرتے ہیں. آپ کو ان کا جائزہ لینے کی ضرورت ہے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ اس کے پاس سب کچھ ہے جو آپ اس پر تلاش کر رہے ہیں. یہ صحیح راستہ، صحیح چیز، صحیح قیمت، صحیح وقت ہے. اور فراہم کنندہ جو CPQ ٹولز استعمال کرتے ہیں وہ اس بات کو یقینی بنانے کے قابل ہیں کہ وہ درست، جامع، مکمل اقتباس فراہم کررہے ہیں. اور اس سے بہت آسان ہوتا ہے تو پھر خریداری کی سرگرمیوں کے لئے تیز رفتار ہونے کے لۓ، اصل میں اس بات کا یقین کرنے پر اعتماد پیدا کرنا.
چھوٹے بزنس رجحانات: چلو اسے فروخت کے شخص کے نقطہ نظر سے بھی دیکھتے ہیں. ایسا لگتا ہے کہ یہ انہیں ان کے ضائع کرنے کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے اور زیادہ سے زیادہ مؤثر طریقے سے سیلز یا کراس فروخت کے لئے زیادہ موقع فراہم کرتا ہے.
Russ Chadinha: چلو ایک فوری مثال کا استعمال کرتے ہیں. کہو کہ آپ نئے سیلز ایگزیکٹو ہیں اور آپ کے پاس ایک پیچیدہ حل تلاش کرنے والے گاہک ہیں. اور جیسا کہ آپ حل کی وضاحت کے عمل کے ذریعے جاتے ہیں، CPQ ٹولز آپ کو ایک ہدایت کی فروخت کا تجربہ فراہم کرے گا. یہ آپ کو بات چیت کرتے ہیں اگرچہ گاہکوں کے بارے میں سوالات اور آپ کو اجازت دینے کی اجازت نہیں دیتی ہے، لیکن آپ کے گاہک اور ان کی ضروریات کو سمجھنے کے لۓ. اور ان سوالات کے جوابات کا استعمال کرتے ہوئے، اس کے بعد اس مخصوص کسٹمر کے لئے موزوں، جامع حل پر سفارش کرے گا تاکہ بیچنے والے افراد کو اس خاص گاہکوں کے لئے صحیح طرح سے پیشکش کی پیشکش کے لۓ آسان بنائے، انہیں بہت اچھا وقت بچائے. بلکہ یہ یقینی بنانا کہ یہ درست ہے.
اس کے علاوہ، یہ سفارشات فراہم کرے گا. لہذا اب سیلز کے نمائندے دیگر چیزوں پر اس خاص پیکج یا گاہک کو دستیاب بنانے کے لۓ اس حل کے ساتھ تجاویز ملیں گے. لہذا اب ان کے ساتھ ساتھ کراس فروخت اور اپ فروخت فروخت کی سفارشات بھی ہیں.
اور پھر یہ سب گاہک کے ساتھ اس بات چیت اور مصروفیت کو تشکیل دیتے ہیں. وہ آپ کی ضرورت سے زیادہ خرید سکتے ہیں. اب آپ ایک سپلائر سے ایک معتبر پارٹنر پر منتقل کرنا شروع کررہے ہیں - کسی نے یہ ظاہر کیا ہے کہ آپ ان کو مکمل، مکمل حل فراہم کرسکتے ہیں، اور کسی ایسے شخص کو جو عملدرآمد اور درستگی کی رفتار پر قابو پائے جاسکتا ہے. اعتماد کا مشیر.
چھوٹے بزنس رجحانات: جی ہاں، اور ایسا لگتا ہے کہ اس نقطہ نظر سے کچھ صحیح فوائد موجود ہیں جو صحیح طریقے سے آ رہے ہیں.
Russ Chadinha: ریسرچ کا کہنا ہے کہ پیداوار میں 49 فی صد اضافہ کے علاقے میں کہیں کہیں، جو رفتار سے آ رہے ہیں جس میں وہ ان کے کوٹیشنوں کے ارد گرد تبدیل کرنے میں کامیاب ہیں. لیکن ہم فروخت سائیکل میں کمی بھی دیکھ رہے ہیں. اقتباس اور پیشکش کو مسترد کرنے کے لئے یہ کم وقت لگتا ہے، جو سیلز سائیکل کے حصے کے طور پر یہ بہت آسان اور تیزی سے بناتا ہے.
ہم اس وقت بھی کراس فروخت، اوپر فروخت اور ہدایت کی فروخت کی صلاحیتوں کے ذریعے دیکھ رہے ہیں. وہ بڑے، زیادہ جامع پیشکش اور حل فراہم کر رہے ہیں. لہذا یہ اصل میں آمدنی اور مارجن میں اضافہ ہوا ہے.
اور وہ زیادہ مواقع کی ہی بڑی تعداد جو وہ سنبھال سکتے ہیں. میں ان مواقع کے ساتھ زیادہ موثر ہوسکتا ہوں، اور میرے پاس سیلز کے نمائندے کے طور پر زیادہ آمدنی کا امکان ہے.
لہذا یہ واقعی آپ کے آمدنی حاصل کرنے میں مدد ملتی ہے، آپ کی فروخت سائیکل میں کمی میں مدد ملتی ہے. آپ کی جیت کی شرح اصل میں جاتی ہے کیونکہ آپ تیزی سے ہیں، آپ زیادہ درست ہیں اور آپ اپنے گاہکوں سے زیادہ سرگرمی حاصل کر رہے ہیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: آپ کے بارے میں بات کر رہے ہیں کی تعداد، ایسا ہوتا ہے جب آپ کی طرح سروس ایک CRM کی درخواست کی طرح کسی چیز میں شامل ہے؟
Russ Chadinha: خود کی طرف سے CPQ بہت اچھا ہے. سی آر ایم کے ساتھ سی آر ایم واقعی اچھا ہے، لیکن اگر آپ واقعی کاروباری اثرات چاہتے ہیں تو آپ قیمت کی اصلاح اور رہنمائی میں اضافہ کریں گے.
ہم آمدنی میں دو فیصد سے چار فیصد اضافہ کرسکتے ہیں، اور اب ہم CPQ کی جگہ میں قیمت کی اصلاح اور رہنمائی کے علاوہ 15 فیصد اضافی حد تک اثرات دیکھتے ہیں. لہذا ایسا کرنے کے لئے جو کچھ شروع ہوتا ہے اس کے نتیجے میں کمپنی کے سی آر ایم کے نظام میں آمدنی اور منافع کے اصلاحاتی انجن میں تبدیل ہوجاتی ہے. نہ صرف کارکردگی، لیکن اصلی پی اینڈ ایل اثرات کے ساتھ اثر انداز.
چھوٹے بزنس رجحانات: لہذا سب سے نیچے لائن یہ ہے کہ یہ قسم کے نظام کو ٹینڈم میں استعمال کرنے کے ساتھ ہی، آپ کو فروخت کرنے کا موقع بھی بہتر نہیں بنایا جاسکتا ہے، لیکن یہ ایک موثر طریقے سے ہوتا ہے جس میں یہ فروخت سائیکل چلتا ہے. اور پھر شاید سب سے اہم حصہ ایک اچھا کسٹمر کا تجربہ پیش کر رہا ہے، کیونکہ اب آپ انہیں ان کی ان پٹ کی معلومات پر مبنی زیادہ تر نوعیت کی فطرت فراہم کرتے ہیں.
Russ Chadinha: یہ بالکل صحیح ہے. اور جو وہ ملیں گے، جیسا کہ آپ نے تو بیان کیا ہے، کیا وہ اصل میں بہت زیادہ کسٹمر کا تجربہ فراہم کرتے ہیں. اور یہ اصل میں ان کے لئے ایک شاندار کاروباری نتیجہ چلایا جائے گا.
چھوٹے بزنس رجحانات: لوگوں کو سی پی آر کے بارے میں مزید جاننے کے لۓ اور آپ کس طرح اس سے رابطہ کیسے کرسکتے ہیں؟
Russ Chadinha: ٹھیک ہے ہم لوگوں کو امید ہے کہ ہمیں ہماری ویب سائٹ پر pros.com پر چیک کریں.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
1
