آزاد ویب تحقیق کے مطابق، ترک کردہ خریداری کی ٹوکری 67.75٪ زیادہ ہیں. ایک سیکنڈ کے لئے اس کے بارے میں سوچو. آپ کی تمام کوششوں کو لینڈنگ کے صفحات کو بہتر بنانے کے بعد خرچ کیا گیا ہے، آپ کے معلوماتی سٹائل کو پورا کرنے اور قیمتوں کا تعین کرنے کی حکمت عملی کو بے نقاب ہونے میں ہر 10 افراد میں سے 7 کے طور پر بیکار ہوجائے گی.
کیا یہ بہت ناپسندی نہیں ہے؟
چند حقائق پر غور کریں:
- 99٪ پہلے وقت والے زائرین کبھی خریداری نہیں کریں گے
- 75 فیصد زائرین جنہوں نے اپنی گاڑیوں کو چھوڑ دیا اصل میں اختتام پر خریداری کرتے ہیں.
سچ یہ ہے کہ، اگر آپ صحیح حکمت عملی تیار کرنے کے خواہاں ہیں تو آپ اصل میں نقصان پہنچ سکتے ہیں.
کیا شاپنگ خریداری کارٹیاں لیتا ہے؟
یہ صرف اس لئے نہیں ہے کیونکہ صارفین کو آخری منٹ میں اپنے دماغ میں تبدیلی اور پھر اپنی خریداری کی ٹوکری چھوڑ دیں. اس کے لئے کچھ اور ہے. چلو ان مسائل کو تلاش کریں.
گاہکوں کو غیر متوقع اخراجات کا سامنا
اس کا تصور کریں: آپ نے ایک پارٹی کے لۓ آپ کو میزبان اسٹور پر وقت گزارا ہے جسے آپ میزبانی کر رہے ہو. جب آپ جانچ پڑتال کرتے ہیں، تو اسسٹنٹ نے ٹیکس، بیگ فیس، پیکیجنگ فیس اور کارڈ پروسیسنگ فیس سمیت کل کا اعلان کیا ہے. کیا آپ اپنی خریداری کو اس مخصوص گروسری اسٹور میں جاری رکھیں گے یا کسی کو آزمائیں گے؟
یہ غیر متوقع اخراجات کی ٹوکری کی تزئین کا خطرہ بڑھتا ہے. جب یہ آپ کے آن لائن اسٹور پر آتا ہے تو، آن لائن اخراجات کو بڑھانے کے لئے مفت شپنگ اور شفاف ٹرانزیکشن اہم ہیں.
"بس براؤزنگ" رویہ
ای کامرس ریسرچ سے پتہ چلتا ہے کہ 99٪ کا پہلا سیاح ان کے پہلے دورے پر 75 فیصد نہیں خریدے گا جنہوں نے ابتدائی طور پر ان کی خریداری کی ٹوکری واپسی کو بالآخر اسے خریدا.
مندرجہ ذیل 'خریداری سے متعلق' ڈیٹا کی مکمل خرابی ہے.
- 20 منٹ سے بھی کم از کم 30 فیصد خریداری.
- 20 منٹ میں ایک گھنٹے تک 50 فیصد کی خریداری.
- 1 سے 3 گھنٹے میں 60 فیصد کی خریداری.
- 3 سے 12 گھنٹے میں 65 فیصد کی خریداری.
- 12 سے 24 گھنٹے میں 72 فیصد کی خریداری.
- 3 سے 7 دن میں 80 فی صد خریداری
- 1 سے 2 ہفتوں میں 95 فیصد کی خریداری.
- 2 ہفتوں سے زیادہ سے زیادہ 100 فیصد خریداری.
آپ کو ان کی تلاش جاری رکھنا ممکنہ طور پر پیش کرنے کی ضرورت ہے. مزید اہم بات یہ ہے کہ، زیادہ سے زیادہ شخص ان کی ٹوکری کو چھوڑ دیتا ہے اور وہ زیادہ سے زیادہ آپ کی سائٹ پر واپس آ جاتا ہے.
گاہکوں کو کہیں اور بہتر قیمت ملتی ہے
مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ 'وقت اور قیمت' کے بارے میں دو اہم عوامل ہیں جو خریداروں نے اپنی گاڑیوں کو چھوڑ دیا ہے. اگر آپ کی ٹوکری کی تزئین کی قیمت میں قیمتوں کا تعین کرنے کے کردار کو سمجھنا چاہتے ہیں، تو آپ کو سمجھنا ضروری ہے کہ تمام کی ٹوکری کی قیمتیں برابر نہیں ہیں. لوئر شاپنگ کاروں میں مصنوعات کی مال کی زیادہ مقدار ہوتی ہے، لہذا، زائرین اپنی خریداری کی ٹوکری کو خاص طور پر بہتر قیمتوں میں تلاش کرنے کے لۓ چھوڑ دیتے ہیں.
جب ایک کسٹمر اپنی خریداری کی ٹوکری کو چھوڑ دیتا ہے، تو ذیل میں چند اہم حکمت عملی ہیں جنہیں آپ ان کو وصولی اور تبدیل کرنے کے لۓ استعمال کرسکتے ہیں:
بعد میں ان کی خواہش مند یا کارٹ محفوظ کریں
جیسا کہ ہم نے تبادلہ خیال کیا ہے، تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ آن لائن خریداروں میں سے زیادہ تر اپنی ویب سائٹ پر جانے والی پہلی بار خریداری نہیں کرتے. لیکن بہت سے آخر میں واپسی کے بعد مصنوعات کی خریداری میں واپس آتے ہیں.
انہیں چیک آؤٹ کے عمل میں واپس آنے کے لئے حوصلہ افزائی کریں اور انہیں ان کے خواہش مندوں کو بچانے کی اجازت دیں. انہیں ان کے محفوظ کردہ اشیاء کی یاد دلائیں اور انہیں یقین رکھو کہ آپ خریدنے کے لئے قابل اعتماد اور مددگار ذریعہ ہیں.
ان کی توجہ واپس حاصل کرنے کے لئے ریٹائڈ انم
دکان میں زیادہ بار بار آپ کے اشتھارات اور آپ کی مارکیٹنگ ان کی خریداری کی ٹوکری کو چھوڑنے کے بعد دیکھتا ہے، زیادہ امکان ہے کہ وہ آپ سے خریدیں. لیکن تنقید پر خصوصی توجہ دینا. اس پر قابو پانے میں پریشانی ہوسکتی ہے اور دراصل وہ اپنی سائٹ کو مکمل طور پر ختم کر سکتا ہے.
ان کو کامیابی سے بحال کرنے اور انہیں خریداروں میں تبدیل کرنے کے لئے فریکوئینسی اور ریگولیشن کا مثالی مرکب تلاش کرنے کے لئے بہتر اور بہتر ہے.
تخلیقی بننے کی کوشش کریں
کیک میں کیا ہے اس کے مطابق کچھ قسم کے پیغامات اور پیشکشوں کو ٹرگر کرنے کی کوشش کریں. مثال کے طور پر، اعلی قیمت والے اشیاء کم قیمت کی اشیاء کے بجائے مفت شپنگ جذب کرسکتے ہیں. دوسری طرف، چند مصنوعات والے اقسام ہیں جن میں خریداری کرنے کا فیصلہ کرنے کے لئے طویل وقت کے فریم شامل ہیں.
ایسے معاملات میں، کسی بھی رعایت کی پیشکشوں کے بجائے، آپ کے منافع کو دستخط کئے بغیر کسی یاد دہانی کا مؤثر ہوگا. سب سے زیادہ اہم بات یہ ہے کہ آپ کی مصنوعات زیادہ زیادہ ہے، کم سے کم آپ کو اپنے گاہکوں کو چھوٹ اور دیگر منافع بخش پیشکشوں کے ساتھ جوڑنے کی ضرورت ہے.
تبدیل شدہ اشیاء کی تصاویر کو ضم
اگر کسی کو مشق پتلون کے لئے تلاش کرتا ہے تو ان کی خریداری کی ٹوکری میں سے ایک سیٹ کرتا ہے اور دوسرے ڈیزائنوں کو دیکھنے کے لئے اسے چھوڑ دیتا ہے، یہ ایک اچھا موقع ہے کہ خریدار اس بات کو یاد نہیں رکھتا کہ اس نے صحیح طریقے سے پتلون آپ کو اپنی سائٹ پر دیکھا. وہ انتخاب کے ساتھ پریشان ہو جاتے ہیں.
جب آپ پتلون کی تصویر کے ساتھ ایک ای میل بھیجیں تو، آپ اس پروڈکٹ، درجہ بندی اور دیگر اسی طرح کے پتلون کی تصاویر کے بارے میں دوسرے گاہکوں سے کچھ تجزیہ شامل کرسکتے ہیں. کال کرنے والی کارروائی کو شامل کرنے کے لئے مت بھولنا، جو خریدار اپنی اصل کارٹ میں واپس لے لیتا ہے.
اگر انہیں ابتدائی طور پر شروع کرنا پڑتا ہے، تو یہ ایک موقع ہے کہ وہ دوبارہ بھاگ جائیں گے.
چیک آؤٹ پر رجسٹر کرنے کے لئے زائرین کو فورس نہ کریں
گاہکوں کو ایک اکاؤنٹ کے لئے سائن اپ نہ کریں اور چیک فارم کے لۓ ایک فارم بھریں. اندازہ لگایا گیا ہے کہ 14٪ شاپنگ کی ٹوکری کا خاتمہ ہوتا ہے کیونکہ سیاحوں کو مناسب چیک آؤٹ اختیار نہیں ملتا.
اپنے مہمانوں کو ایک اکاؤنٹ کے لئے سائن اپ کرنے یا مہمان کے طور پر جاری رکھنے کا اختیار دینا. اگر آپ ان کو رجسٹر کرنا چاہتے ہیں، تو آپ انہیں ان سے فائدہ اٹھانے کے بارے میں بتانا پڑے گا.
بعد میں ٹاسکس چھوڑ دو
اگر لوگ کسی بھی مصنوعات کے بارے میں سوالات رکھتے ہیں تو آپ اپنی سائٹ سے خریدنا چاہتے ہیں، کیا آپ کی کمپنی کی ٹیلی فون نمبر ان کے لئے کال کرنے کے لئے تیار ہیں. اگر ان کے سوالات کو جلد از جلد جواب نہیں دیا جائے تو، ان کی خریداری کی ٹوکری کو چھوڑنے کا امکان ہے. آپ کی کمپنی کے کسٹمر سروس فون نمبر کے علاوہ، ایک ای میل ایڈریس بھی کسٹمر کی مدد کر سکتا ہے.
آخری لیکن کم از کم، کم از کم نہیں، ریٹولی ای میل ای میل پروگرام تیار کرنے اور ترک کردہ خریداری کی ٹوکری کے اطلاقات کے استعمال کو بنانے میں مدد ملتی ہے جو آپ کو موبائل دھواں اطلاعات کے ذریعہ نقصان پہنچانے میں مدد مل سکتی ہے. ان کی ٹوکری
مسترد شاپنگ کارٹس کی بازیابی کی وصولی کے بارے میں مزید جانیں کہ آپ اپنی نچلے لائن کو بڑھانے کے لئے آمدنی کو بڑھانے میں مدد کرسکتے ہیں.
Shutterstock کے ذریعے خریداری کی ٹوکری کی تصویر
10 تبصرے ▼
