نمبر ایک سوشل میڈیا غلطی کمپنیاں بنائیں

لہذا ہر # ڈوروٹی کو # کی ضرورت ہے. یہاں میرا ہے، میرے # مین مینیوس کے دوران ایمونٹس ایڈورٹائزنگ کے دوران … http://t.co/GVVf4EXKC pic.twitter.com/0KOlMv2PLF - Lizza Monet Morales (xoxoLizza) جون 17، 2014

اگلے مثال میں، فورڈ کو ایک لفظ نہیں کہنا تھا. کمپنی نے صرف ایک گاہک کو جواب دیا جو پہلے ہی اس کی مصنوعات کو آگے بڑھا رہا تھا. نتیجہ ایک مستند مصنوعات کی تصدیق تھی.

براڈ کاسٹ پیغام رسانی کے ساتھ مسئلہ

اہم وجہ یہ ہے کہ سب سے زیادہ کمپنیاں یہ مستحکم، گاہکوں کے ساتھ ذاتی کنکشن قائم کرنے میں ناکام رہتے ہیں کہ وہ روایتی براڈکاسٹنگ میسیجنگ کی حکمت عملی کو لاگو کرنے کی کوشش کر رہے ہیں. یہ حکمت عملی بڑے پیمانے پر ذرائع ابلاغ کے لئے کام کرتا ہے جیسے ٹی وی، ریڈیو اور اخبارات جو کہ ڈیمگرافکس، مفادات اور ضروریات کی وسیع پیمانے پر حد تک لاکھوں افراد تک پہنچ جاتے ہیں - نام نہاد "عوام." لیکن وہ سوشل میڈیا کے لئے ناممکن ہیں.

روایتی ذرائع ابلاغ کے برعکس، جو غیرجانبدار ہیں اور حقیقی وقت کی رائے کو یکجا کرنے میں تقریبا تقریبا ناممکن ہیں، سوشل میڈیا چینلز سب سے زیادہ ھدف شدہ ناظرین کے ساتھ منسلک ہیں اور حقیقی لوگوں کے ساتھ حقیقی لوگوں کے ساتھ ان کے مفادات، ضروریات اور سوالات کے بارے میں گفتگو کرتے ہیں.

جب کاروباری طور پر سوشل میڈیا پر روایتی حکمت عملی کو لاگو کرنے کی کوشش کرتے ہیں، تو اس کا نتیجہ یہ ہے کہ روایتی ذرائع ابلاغ کی حیثیت سے اسی عارضی نتائج لانے کے نتیجے میں یہ نتیجہ اٹھاتا ہے کہ: 98 فیصد کی ناکامی کی شرح یا صنعت، اسے 2 فیصد تبدیلی کی شرح کہتے ہیں.

اس طرح کے غیر معمولی نتائج کو حل کرنے اور اپنے مداحوں اور پیروکاروں کو منسلک کرنا روکنے کا وقت ہے.

مستند بات چیت: پیغام رسانی نشر کرنے کے متبادل

سوسائٹی میڈیا پر کامیاب ہونے کی وجہ سے مارکیٹرز فائنل پلٹائیں اور متاثرین کے بجائے عوام پر توجہ مرکوز کریں. ایک پر ایک بات چیت کرتے ہیں، نہ ہی ایک طرح کے موونولوجز. یہ نقطہ نظر بہت سے فوائد ہیں:

• یہ آپ کو واقعی دیکھ بھال سے پتہ چلتا ہے. جب آپ سننے اور پیغامات کو چھڑانے کے بجائے مشغول کر رہے ہیں تو، یہ آپ کو حقیقی تعلقات کو بھولنے کے بارے میں پرواہ نہیں کرتا ہے، نہ صرف سیلز چلانے کے لئے.
• آپ اپنے ناظرین کے ساتھ بہتر رابطہ کریں. ذاتی، مستند ردعمل کو گاہکوں کو بناتا ہے اور امکانات کو اچھا محسوس ہوتا ہے. آپ نے نوٹس لیا، اور وہ قابل قدر محسوس کرتے ہیں. کیا آپ سوچتے ہیں کہ وہ اب آپ کو آسانی سے بھول جائیں گے؟
• آپ زیادہ متعلقہ ہیں. ایک بات چیت میں، آپ کو یہ شروع کرنا ہوگا کہ دوسرے شخص اپنی حقیقت اور تجربے سے کیسے رابطہ قائم کرے. اگر گاہک پریشان ہو تو، آپ کو جواب دینے کی ضرورت ہے. اگر وہ حوصلہ افزائی کرتا ہے، تو آپ کو حوصلہ افزائی میں حصہ لینا چاہئے. یہ خطوط گاہکوں کے ساتھ گونج کریں گے جو کچھ کہہ رہے ہو اس سے بہتر ہو گی.
• آپ قیمتی رائے حاصل کرتے ہیں. اس بات کا یقین، آپ مارکیٹ کی تحقیق پر دس لاکھ ڈالر خرچ کر سکتے ہیں اور نتائج چھ ماہ بعد دیکھیں گے. یا، آپ اس بات کو سن سکتے ہیں کہ آپ کے موجودہ اور ممکنہ گاہکوں کو سماجی چینلز پر کیا کہہ رہا ہے اور ابھی ابھی کارروائی کی رائے حاصل ہوتی ہے.
• آپ کو زیادہ معتبر طور پر دیکھا جاتا ہے. دنیا کو بتاؤ کہ آپ کی مصنوعات یا خدمات کتنی اچھی ہے، اس کا مطلب بہت کم ہے، لیکن دوسروں کو آپ کی کمپنی کے بارے میں کچھ بھی نہیں کہا جا سکتا ہے.

کیا آپ واقعی حقیقی بات چیت کرنے کی کوشش کر رہے ہیں؟

سماجی میڈیا پر مستند گفتگو کیسے کریں

اگرچہ ہم نے حقیقی زندگی میں ہر وقت بات چیت کی ہے، انہیں سماجی میڈیا میں ترجمہ کرنا شاید قدرتی طور پر نہیں آسکتا ہے. یہاں تک کہ چند طریقوں ہیں جنہیں آپ اپنے پیروکاروں کے ساتھ بات چیت کرنے کے لۓ بہت دور دورہ کر سکتے ہیں.

1. سوالات پوچھیں، اور صارفین کے فیڈ میں سوالات کھڑے ہونے کیلئے تصاویر استعمال کریں.

جواب مزہ، دلچسپ اور جواب دینے میں آسان بناؤ. وینڈی ایک نیک آؤٹ کام کرتا ہے یہاں: