ہم میں سے بہت سے، ہماری کاروباری ویب سائٹ ہمارے رابطے کی شکل پر لوگوں کو چمکانے کیلئے تیار ہے. یہی ہے جہاں ہم چاہتے ہیں کہ وہ جائیں. ہم چاہتے ہیں کہ ممکنہ گاہکوں کو اس صفحہ پر زمین مل جائے اور اسے بھریں تاکہ ہم اگلے درجے سے تعلق رکھ سکیں، چاہے اس کا مطلب ہے کہ کوئی بڑی تقریب کے لئے کیٹرنگ کی خدمات کا حکم دے رہا ہے یا آپ کے لان کی دیکھ بھال کی خدمت سے ایک اقتباس حاصل کرنے کے لۓ.
لیکن کیا آپ نے تبادلوں کی اپنی مشکلات کو بڑھانے کے لئے آپ کے رابطہ فارم کو بہتر بنایا ہے؟ یا کیا آپ کو الجھن یا ناپسندیدہ گاہکوں کو صفحہ کو مکمل طور پر چھوڑ دیا ہے؟
$config[code] not foundاگر آپ نے اپنے رابطہ فارم کے صفحے کو بہتر نہیں بنایا ہے، تو آپ حوصلہ افزائی گاہکوں کو اس کے بغیر بھی سمجھ سکتے ہیں. چھ سائٹ آپ کے سائٹ رابطہ فارم کو بہتر بنانے کے بعد اپنے آپ سے پوچھتے ہیں.
1. کیا آپ کے رابطہ فارم کو تلاش کرنا آسان ہے؟
نہیں، واقعی، کیا ہے؟ صرف اس وجہ سے کہ آپ لوگوں کو اپنے رابطہ فارم میں ہدایت کرتے ہوئے آپ کے درج کردہ تبادلوں کے مقاصد میں سے ایک ہے، اس کا یہ مطلب نہیں ہے کہ آپ نے اوسط صارف تک رسائی حاصل کرنے کے صفحے پر ایک اچھا کام کیا ہے. کیا یہ آپ کی اہم نیویگیشن میں ہے؟ کیا صارفین اسے آپ کی تمام اہم خدمات یا پروڈکٹ کے صفحات سے حاصل کرسکتے ہیں؟ آپ اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ جو آپ کے رابطہ فارم کی تلاش میں ہے وہ آسانی سے آپ کی ویب سائٹ پر تلاش کر سکیں گے. ورنہ آپ ان کو واپس بٹن کو مارنے اور کہیں اور جانے کا ایک سبب دے رہے ہیں.
2. آپ کا رابطہ فارم کس طرح ورسٹائل ہے؟
ایک بہتر رابطہ فارم صارفین کو مختلف کاموں کو مکمل کرنے کی اجازت دیتا ہے. مثال کے طور پر، آپ کے رابطہ فارم کو صارفین کو یہ اجازت دینا چاہئے:
- خدمات کے بارے میں آپ کے ساتھ رابطے میں حاصل کریں
- شکایات / مسائل کے بارے میں آپ سے رابطہ کریں
- میڈیا / پریس مواقع کے بارے میں آپ سے بات کریں
- نئی خصوصیات / مصنوعات / خیالات، وغیرہ کی تجویز کریں.
- رائے پیش کرتے ہیں
صارفین کئی مختلف وجوہات کے لۓ آپ کے رابطہ فارم پر آ جائیں گی. ان کی بہتر خدمت کرنے کے لئے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ انہیں اشتراک کرنے کا موقع دے رہے ہیں کہ وہ وہاں کیوں ہیں.
3. کیا آپ صرف اس بات کا مطالبہ کرتے ہیں کہ آپ واقعی واقعی ضرورت ہے؟
میں آپ کے بارے میں نہیں جانتا، لیکن جب میں کسی رابطہ فارم کے صفحے پر اترتا ہوں تو مجھے دھمکی ملتی ہے اور مجھے اچانک معلوم ہوتا ہے کہ میں اپنے بارے میں معلومات کے ہر ٹکڑے پر ہاتھ ڈالوں گا - نام، پتہ، فون نمبر، میرا پہلا گریڈ ٹیچر کا نام وغیرہ وغیرہ رابطہ فارموں کے لئے انگوٹھے کا ایک اچھا اصول صرف اس سے پوچھا جاتا ہے کہ آپ کو اگلے درجے میں بات چیت کو منتقل کرنے کی ضرورت ہے. اگر شخص دلچسپی رکھتا ہے، تو آپ باقی اعداد و شمار کو عمل کے ساتھ ساتھ حاصل کرسکتے ہیں. اپنی انگلی پر انگوٹی پرچی کرنے کی کوشش کرنے سے پہلے اپنے گاہکوں کو آپ کی تاریخ بتائیں. آپ انہیں ڈرا سکتے ہیں دوسری صورت میں.
4. کیا آپ کے رابطہ فارم کے بارے میں اشارہ دیتے ہیں کہ آپ کس طرح رابطہ کرنا چاہتے ہیں؟
جب آپ کسی مسئلے کے بارے میں رابطے کرتے ہیں تو، کیا آپ ان کی وضاحت کرنا چاہتے ہیں کہ کیا ہو رہا ہے، خاص واقعات، ناموں اور تاریخوں کا حوالہ دیتے ہوئے، یا آپ کو صرف ان کا فون نمبر ہے تاکہ آپ انہیں کال کریں اور براہ راست کہانی حاصل کرسکیں؟ اگر ان کے پاس ایک مصنوعات یا سروس کے بارے میں کوئی سوال ہے تو آپ ان کو فراہم کر سکتے ہیں یا نہیں کر سکتے ہیں، کیا وہ رابطہ فارم کو بھرنے کے لۓ، یا کیا آپ کو اپنی کمپنی کو ٹویٹر پر بھی پوچھنا چاہئے؟
آپ بلاشبہ حالات کو سنبھالنے کے لئے بے شک طریقے سے پسندیدہ طریقہ رکھتے ہیں. اپنے گاہکوں کو بتاؤ کہ وہ کیا ہے. ان سے کہو کہ آپ کس طرح رابطہ کرنا چاہتے ہیں اور ان کے پاس سوال کی قسم پر مبنی حل کرنے کے لئے کونسی بہترین دکانیں ہیں.
5. کیا آپ انہیں آپ سے رابطہ کرنے کے لۓ متعدد طریقے دے رہے ہیں؟
اسی لائنوں کے ساتھ، آپ کا رابطہ فارم آپ کو یا آپ کے برانڈ کے ساتھ رابطے میں حاصل کرنے کے لئے تمام طریقوں کی فہرست کرنا چاہئے. انہیں اپنے ٹویٹر صارف کا نام، اپنے فیس بک کے برانڈ پیج کے لئے یو آر ایل، آپ کی کمپنی لنکڈ ان اکاؤنٹ وغیرہ وغیرہ دیں. انہیں بتائیں کہ آپ کس طرح سے رابطہ کرنا چاہتے ہیں، بلکہ انہیں بھی دکھایا جاسکتا ہے کہ برانڈ کہاں ہے اور وہ معلومات حاصل کرسکتے ہیں. آپ کی کمپنی بہتر ہے.
6. کیا آپ ایک ای میل پتہ فراہم کرتے ہیں؟
اگر کسی کو میڈیا مواقع کے لئے یا فوری کسٹمر سپورٹ سوال کے ساتھ کسی سے رابطہ کرنے کی امید ہے، تو وہ آپ کی ویب سائٹ پر رابطہ فارم بھرنے میں آرام دہ اور پرسکون محسوس نہیں کرسکتے. شاید یہ بہت ناپسندیدہ لگتا ہے یا اس معلومات کے بارے میں پوچھنا ہے جو صرف اس بات سے قطع نظر نہیں ہے کہ وہ کیا بات کرنا چاہتے ہیں. ان معاملات کے لئے، آپ کی ویب سائٹ پر ایک ای میل ایڈریس بھی درج کریں کہ گاہکوں کو جب وہ سروسز کے بارے میں آپ سے رابطہ نہیں کررہے ہیں تو اس کا استعمال کرسکتے ہیں اور صرف رابطے میں ہونے کی ضرورت ہے.
تمام چھوٹے کاروباری اداروں کو ان چھ سوالوں سے یہ پوچھنا چاہئے کہ ان کا رابطہ فارم صارفین کے ضروریات اور ممکنہ طور پر ممکنہ طور پر خطاب کررہے ہیں.
5 تبصرے ▼
