آپ نے اپنے بندوں کو فروخت اور اپنی مصنوعات یا خدمات پر بند کر دیا ہے، اور آپ یہ سوچ سکتے ہیں کہ آپ کا کام کیا گیا ہے، لیکن یہ معاملہ بالکل نہیں ہے. اگر آپ مستقبل میں فروخت کرنے میں کم وقت اور پیسہ خرچ کرنا چاہتے ہیں تو، آپ کو ابھی تک کچھ کام مل گیا ہے.
دوبارہ ٹن کام کرنے کے بغیر صارفین کو دوبارہ آمدنی کے بغیر آمدنی بڑھانے کے لئے آپ کا ٹکٹ دوبارہ دو. دراصل، صرف 5 فی صد کی طرف سے گاہکوں کو برقرار رکھنا کی شرح آپ کے منافع میں 25 سے 95 فی صد بڑھ سکتی ہے.
$config[code] not foundجہاں زیادہ کمپنیاں ناکام ہیں
ہر کاروبار کے حق میں کسٹمر برقرار رکھنے کے لئے نمبروں کے باوجود، بہت سے کمپنیوں کو اس طرح کے ابتدائی فروخت کے طور پر جلد ہی گیند چھوڑ دیتا ہے. گاہکوں، یہاں تک کہ اگر وہ مصنوعات یا سروس سے خوش ہوں تو، برانڈ کے ساتھ تعلقات کو جاری رکھنے کی کوئی وجہ نہیں ہے اگر وہ برانڈ اس رشتے کو فروغ دینے کی کوشش نہ کرے.
زیادہ سے زیادہ چھوٹے کاروباری اداروں کو یہ احساس نہیں ہے کہ یہ ناقابل یقین حد تک آسان ہے کہ وہ ان گاہکوں کے ساتھ متعلق رہیں: ایک سادہ پوسٹ سیل ای میل مارکیٹنگ مہم برانڈ کو گاہکوں کے ذہن میں سب سے آگے رکھ سکتی ہے. جب وہ خریدنے کے لئے تیار ہے، تو اس سے زیادہ امکان ہو گا کہ اس کے ان باکس میں ایک خاص پیشکش ملے گی.
دوسرے طریقوں سے کمپنیوں کے ساتھ منسلک ہونے میں ناکام ہونے والی کمپنیوں کی رائے سے متعلق سوالات کے بارے میں نظر انداز نہیں کی جا رہی ہے. خریدنے کے بعد ایک سادہ سروے بھیجنے سے آپ کے برانڈ کو سمجھنے میں مدد مل سکتی ہے کہ آپ کتنے اچھے (یا نہیں) کی توقع رکھتے ہیں. اگر آپ اس پہلو میں ناکام رہے تو، آپ کو حالات کو حل کرنے کا موقع ملے گا، کسٹمر خوش ہو اور اپنے برانڈ کی وفاداری کو فروغ دیں. اگر آپ کو پریشان نہیں ہے تو، اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ آپ اس کے بارے میں سوچتے ہیں، اور وہ مقابلہ میں جانے کے لئے خوش ہوں گے.
طویل عرصے سے تعلقات کے ساتھ صارفین کو کیسے برقرار رکھنے کے لئے
یہاں سب سے آسان حل صرف آپ کے گاہکوں کی پرواہ ہے. اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنے گاہکوں سے بات کر کے اپنے برانڈ وعدوں پر رہ گئے ہیں اور ان سے پوچھیں کہ آپ مستقبل میں بہتر کیسے کرسکتے ہیں.
اس کے علاوہ، آپ کو متعلقہ رہنے کی ضرورت ہے. آپ کے بلاگ کے مواد، آپ کے ای میلز، اور آپ کے رابطے آپ کے توجہ پر قبضہ کرنے کے لئے گاہکوں کے ساتھ اور ان کی طرح محسوس کرتے ہیں کہ وہ آپ کے بغیر نہیں کر سکتے ہیں.
یاد رکھیں کہ ماضی میں آپ سے خریدا ہے جو کسی شخص کو مارکیٹنگ کے طور پر ایک نئے گاہک کو مارکیٹنگ کے طور پر نہیں ہے. اگر آپ اس سے "ایک کے سامعین" سے گفتگو کرتے ہیں تو آپ بہتر نتائج حاصل کریں گے اور اسے محسوس کرتے ہیں کہ آپ اسے ایک گاہک کے طور پر تسلیم کرتے ہیں اور مستقبل میں اس کی خدمت کرنے کے منتظر ہیں. مصنوعات کے لئے سفارشات بنائیں جو اس سے پہلے ہی آپ کو خریدا ہے اس کی تکمیل کریں. اسے ذاتی طور پر فون کرنے کے لۓ اسے اس کی خریداری پسند ہے. اسے کسی شخص کی طرح محسوس نہ کرو اور فروخت نہ کرو.
اگلے لوگوں کے لئے پہلی فروخت سے فرق کو پلانے کے لئے تھوڑا سا فوری طور پر کوشش کرنے کے ساتھ، آپ ایک ایسے گاہک کے ساتھ تعلقات قائم کریں گے جو سالوں تک ختم ہو جائیں گے. بس آپ کی ضروریات اور دلچسپیوں کو آپ کے بنیادی کام پر رکھو، اور وہ آپ کے لئے برانڈ سفیر بنیں گے.
شیٹ اسٹاک کے ذریعہ کسٹمر تصویر
2 تبصرے ▼
