کیا آپ کے پاس ایک کسٹمر وفادار پروگرام ہے؟ اگر نہیں، تو آپ کو غائب ہو جاتا ہے - کیونکہ وفاداری کے پروگرام فروخت کرتی ہے. 2015 وفاداری کی رپورٹ میں 60 فیصد گاہکوں کا کہنا ہے کہ وفادار پروگرام اپنے تعلقات کو ایک بہتر برانڈ سے بہتر بنا دیتا ہے، اور 34 فیصد یہ کہتا ہے کہ وہ وفادار پروگرام کے بغیر برانڈ کے وفادار نہیں ہوں گے. اس کے علاوہ، 64 فی صد برانڈز میں ترمیم کرتے ہیں، اور 76 فی صد میں ترمیم کرتے ہیں جب وہ اور کہاں خریدتے ہیں، ان کے وفادار پروگرام کے فوائد کو زیادہ سے زیادہ بنانے کے لئے.
$config[code] not foundتو کیا کامیاب وفادار پروگرام کے لئے بناتا ہے؟ گاہک کی اطمینان کے لئے اعلی معیار میں شامل ہیں:
- پروگرام انعامات کی کتنی اپیل کی جاتی ہیں،
- انعامات کو کس طرح آسان کرنا ہے،
- $ 1 فی رقم جمع کی گئی رقم،
- بروقت انداز میں معتبر انعامات کی تعمیر کرنے کے قابل ہونے اور،
- انعامات / فوائد کیسے حاصل کئے جا سکتے ہیں مختلف اختیارات کے لۓ.
صارفین کو بھی وفادار پروگراموں کو سادہ، آسان سمجھنے اور استعمال کرنے کے لئے مزہ کرنے کے لئے پروگراموں کو بھی چاہتے ہیں.
وفاداری کے پروگراموں کے طور پر نقل و حرکت کے بارے میں کیا خیال ہے؟
اعداد و شمار یہاں تکمیل ہے - جبکہ تقریبا نصف جواب دہندگان کہتے ہیں کہ وہ موبائل ڈیوائس کے ذریعے وفادار پروگراموں کے ساتھ مشغول کرنا چاہیں گے، ان میں سے صرف 12 فیصد دراصل ایسا کرنے کے لئے موبائل وفاداری پروگرام اپلی کیشن ڈاؤن لوڈ کرسکتے ہیں.
تاہم، وہاں چند طریقوں ہیں جن میں وفاداری کے پروگرام مختصر ہوتے ہیں - نہیں بلکہ گاہکوں کے لئے. مثال کے طور پر، صارفین کے صرف 49 فی صد وفادار پروگرام میں شمولیت اختیار کرتے ہیں کہ انہیں برانڈ کے ساتھ زیادہ خرچ کرنا پڑتا ہے.
اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو وفادار پروگرام پر پیسہ پھینک دیا جا سکتا ہے جو کافی مالیاتی واپسیوں میں نہیں لاتا ہے.
اس کے علاوہ، گاہکوں کے تقریبا نصف (44 فیصد) نے اتفاق کیا کہ "… یہ مقابلہ کرنے والے کے پروگرام کے ساتھ پروگرام کو تبدیل کرنے میں آسان ہو گا." دوسرے الفاظ میں، وفادار پروگراموں مقابلہ سے کافی خود کو مختلف نہیں کر رہے ہیں.
دلچسپی سے، سروے نے نوٹ کیا ہے کہ امریکہ کے کچھ مقبول برانڈز کو رسمی وفادار پروگرام نہیں ہے، لیکن اس کے بغیر کسی بھی مقاصد کے بہت سے نتائج حاصل نہیں ہوتے ہیں. ٹرانزیکشن پر توجہ مرکوز کرنے سے، بلکہ صارفین کے طور پر گاہکوں کا علاج کرنے پر بھی، ان کو قابل قدر محسوس ہوتا ہے اور ذاتی تجربات فراہم کرنے پر، وہ ایک ایسا رشتے بناتا ہے جو صارفین کو زیادہ ادائیگی کرنے اور برانڈ کے وفادار ہونے کے لئے تیار کرتا ہے.
دوسرے الفاظ میں، چاہے آپ ٹیکنالوجی یا صرف سادہ پرانے انسانی بات چیت کا استعمال کرتے ہو، وفادار انسان کا تعلق پیدا کرنے کے بارے میں ہے.
اجازت کی طرف سے شائع کیا. اصل یہاں.
شیٹ اسٹاک کے ذریعہ کسٹمر تصویر دوبارہ کریں
مزید میں: اگلاوا، پبلشر چینل کا مواد 4 تبصرے ▼
