کتنی دفعہ آپ چاہتے ہیں کہ آپ کسی اور دن کو کیا کر سکیں گے جو آپ کرتے ہیں؟ اس کے باوجود، آپ کسی دوسرے ملازم کو برداشت نہیں کرسکتے ہیں، اور آپ اس پاگل کی چیزیں بھی اپنے سر سے باہر نہیں نکل سکتے ہیں جس طرح کسی دوسرے کو سمجھ سکتے ہیں. یہاں تک کہ اگر آپ کر سکتے ہیں، کیا آپ اس شخص پر بھروسہ کریں گے اس کے ساتھ ساتھ آپ کرتے ہو؟ یا زیادہ جذبہ کے ساتھ؟
$config[code] not foundیہ ایک چھوٹی سی کاروباری دنیا میں مشترکہ کیچ 22 ہے.
بگ کاروباری اداروں کو پھیلانے کے ذریعے روزانہ کی بنیاد پر اس مسئلہ کو حل کرنے کی کوشش کرتے ہیں. میں بحث کروں گا کہ وہ ہمیشہ چھوٹے کاروباروں کے مقابلے میں مسئلہ کو حل کرنے میں زیادہ کامیاب نہیں ہوتے ہیں، لیکن ان کے ذریعہ حل کرنے کا ذریعہ ہے. اس مسئلہ پر حملہ کرنے کا دوسرا طریقہ وسیع، مہنگی سوفٹ ویئر کے حل کے استعمال کے ذریعہ ہے: CRM (فینسی کسٹمر ڈیٹا بیس)، مارکیٹنگ آٹومیشن، ای آر پی، SFA، وغیرہ وغیرہ وغیرہ.
لیکن اگر آپ کثیر ملین ڈالر سافٹ ویئر کو لاگو نہیں کر سکتے ہیں تو کیا ہوگا؟
پسینہ نہیں چھوٹے کاروباروں کے لئے دستیاب ٹیکنالوجیز ہر روز بہتر بن رہے ہیں. یہاں پانچ طریقوں کی فہرست ہے جو آپ اپنی مارکیٹنگ کو خود کار طریقے سے کرسکتے ہیں (میں مارکیٹنگ پر توجہ مرکوز کررہا ہوں کیونکہ یہ عام طور پر سب سے زیادہ نظر انداز ہے، اور سب سے اہم، چھوٹے کاروباری پہلو). اس طرح آپ اپنے آپ کو کلون کرنے جا رہے ہیں اور اصل میں آپ کو یہ کام ملتا ہے کہ آپ کو معلوم ہو کہ آپ کو کیا کرنا ہوگا.
1. نئی قیادت کی پیروی کریں - ہم نے ایک لاکھ مرتبہ سنا ہے (اور اس کو بیک اپ پڑھتے ہیں) کہ لوگ سات چھونے کے بعد خریدتے ہیں. دراصل، زیادہ تر مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ 80 فی صد افراد سیلز سے رابطہ # 5 اور # 12 کے بیچ خریدتے ہیں. تاہم، زیادہ سے زیادہ لوگوں کو # 3 کوشش کرنے کے بعد مندرجہ ذیل رکھنا ہے. لازمی طور پر، جب آپ جلدی سے روکتے ہیں تو آپ کسی اور سے خریدنے کے لئے آپ کے امکانات کو آگے بڑھا رہے ہیں. یہاں آپ کے کاروبار میں یہ سوراخ پلگ ان ہے. یقینی بنائیں کہ آپ ہر نئی لیڈ کے ساتھ مناسب طریقے سے عمل کریں جو دروازہ (جسمانی یا الیکٹرانک طور پر) کے ذریعے آتا ہے. ایک بار پھر ٹوکریوں کے ذریعہ ایک پرچی پرچی نہ کریں. آج کے آورورسورسز آپ کو ای میل مواصلات کی ایک سلسلہ قائم کرنے کی اجازت دیتا ہے جو خود بخود آپ کے تعین کردہ شیڈول پر بھیجے گئے ہیں. آپ کو یہ کرنا ضروری ہے کہ ہر نیا لیڈ آپ کے ای میل مارکیٹنگ پروگرام میں ہو جائے اور اس آٹوپورڈورڈر یا پیروی اپ ترتیب پر شروع ہو جائے.
ٹپایک چھوٹی سی انٹیلی جنس کے ساتھ ایک آورورسپڈرڈر کا استعمال کرتے ہوئے (جو ممکنہ طور پر ممکنہ طور پر آپ کی مرضی کے مطابق ہوسکتا ہے، اس کا پیغام آپ کو کروں گا) جواب میں اضافہ کرے گا. اس کے علاوہ، ایک آورورسپوڈر کا استعمال کریں جو آپ کو براہ راست میل، صوتی پیغامات، سوشل میڈیا، اور فیکس یا ٹیکسٹ پیغامات شامل کرنے کی اجازت دیتا ہے. یہ انٹیلی جنس اور دوسرے میڈیا کا استعمال ای میل مارکیٹنگ 2.0 کہا جاتا ہے. جب آپ اپنے امکانات کو اپنے پسندیدہ ذریعہ سے جواب دینے کی اجازت دیتے ہیں، تو آپ کو ایک بہتر جواب ملے گا.
2. نئے کسٹمر کا تعاقب کریں سب سے زیادہ کاروبار میں ایک اور اہم سوراخ فروخت کے بعد صحیح ہوتا ہے. کتنی دفعہ آپ نے کچھ خریدا ہے، دوبارہ کمپنی سے کبھی نہیں سنتے؟ یہاں تک کہ بدتر، آپ نے اپنے گاہکوں کو آپ کی مصنوعات یا سروس خریدنے کے بعد کتنی مرتبہ نظر انداز کیا ہے؟ پھر، جب آپ اپنے کاروبار کی ذمہ داریوں میں مطمئن ہو تو بروقت فیشن میں عمل کرنا مشکل ہے. نئے گاہکوں کے ساتھ آٹوورسپوسٹر استعمال کرتے ہوئے، آپ اس بات کو یقینی بن سکتے ہیں کہ آپ ہر نئے گاہک کو واہ لے سکتے ہیں، تعلقات کو برقرار رکھنے کے لئے جاری رکھیں گے اور ان تجربے کو بہتر بنائیں جو ان سے زیادہ متوقع ہیں..
ٹپ: جب آپ اپنے گاہکوں کو اس طرح سے علاج کرتے ہیں، تو آپ منہ کا لفظ بڑھاتے ہیں، آپ آرام سے حوالہ جات طلب کرتے ہیں اور ان میں سے ایک ٹن حاصل کرتے ہیں، اور آخر میں، آپ اپنے گاہکوں کو کبھی بھی پہلے اپیل کر سکتے ہیں. ہم سب جانتے ہیں کہ ایک نئے کسٹمر کو فروخت کرنے کے بجائے موجودہ کسٹمر کو فروخت کرنا آسان ہے. لہذا، ایسا کرنے کے لئے خود کار طریقے سے مارکیٹنگ کے سلسلے کا استعمال نہیں کیوں؟
3. طویل مدتی نورت (a.k.a. جب وہ خریدنے کے لئے چاہتے ہیں تو ان کو خریدیں، نہیں جب آپ فروخت کرنا چاہتے ہیں) - ہم سب جانتے ہیں کہ جب لوگ ان کے لئے صحیح وقت پر خریدتے ہیں تو، جب آپ بیچنے کے لئے فکر مند نہیں ہوتے ہیں. لہذا، اگر آپ اپنے نئے لیڈز اور گاہکوں کے ساتھ تعقیب کرتے ہیں اور وہ آپ کے ابتدائی پیشکشوں پر کاٹ نہیں کرتے ہیں، تو آپ کو دو اختیارات ملے ہیں. سب سے پہلے، آپ یہ سمجھ سکتے ہیں کہ وہ برا لیڈز / گاہکوں ہیں اور انہیں گرم لیڈز کے اگلے بیچ پر آگے بڑھانے کی طرف نظر انداز کرتے ہیں. یا، آپ آنے والے مہینوں میں خود کار طریقے سے مارکیٹنگ کے مہم کو "ڈرپ" مواصلات میں استعمال کرسکتے ہیں. اگر انہوں نے آپ کے ابتدائی اشتھار یا مارکیٹنگ کے پیغام کا جواب دیا، تو یہ ایک اچھا موقع ہے کہ آپ آخر میں خریدنے کے لۓ حاصل کریں گے، آپ کو صرف وقت تک صحیح وقت تک انتظار کرنا ہوگا. اگر آپ ایسے شخص ہیں جو مسلسل ان کے لئے قیمت فراہم کرتے ہیں تو رابطے میں رکھے جاتے ہیں اور تعلقات قائم کرتے ہیں، آپ کاروبار حاصل کریں گے. اگر نہیں، تو وہ کسی اور سے خریدیں گے.
ٹپ: اس مہم کا بنیادی یہ ہے کہ آپ کو قدر کی ضرورت ہے. اگر آپ ہمیشہ فروخت کر رہے ہیں تو، آپ لوگوں کو ٹینک دیں گے اور وہ آپ کو نظر انداز کرنے لگے گی. مسلسل مفید تجاویز، چالیاں اور نظریات فراہم کرتے ہیں جو آپ کے امکانات اور گاہکوں کی مدد کر رہے ہیں.
4. مجموعہ ابتدائی طور پر یہ ایک مارکیٹنگ کی تقریب کی طرح نہیں لگتی ہے، لیکن مزید امتحان میں آپ کو یہ پتہ چلا جاسکتا ہے کہ یہ خوبصورت طریقے سے ہے. تمام کاروباری اداروں کو اکاؤنٹس وصول کرنے کے لۓ کوئی معاملہ نہیں ہے، لیکن جو لوگ یہ جانتے ہیں کہ یہ درد ہوسکتا ہے، اور یہ ایک ایسا علاقہ ہے جہاں آپ اپنی شرٹ کو کھو سکتے ہیں. میں نے دیکھا ہے کہ بہت کم چھوٹے کاروباری اداروں کو خود کار طریقے سے جمع کرنے کی مہموں کو ترتیب دینے کی طرف سے اس کی بڑی مشکلات کو ناکام بنانا ہے. ایک سے زیادہ ہفتوں سے قبل ایک کریڈٹ کارڈ ختم ہو جاتی ہے، ان کے ای کامرس کے نظام کو ایک بار چلتا ہے "آپ کا کریڈٹ کارڈ ختم ہونے کے بارے میں ہے" مہم جو گاہکوں کو حوصلہ افزائی کرنے سے پہلے اپنے کارڈ کو اپ ڈیٹ کرنے کی حوصلہ افزائی کرتی ہے. اگر کارڈ سے انکار کردیا گیا ہے (کیونکہ اس کی مدت ختم ہو یا اس کی حد سے زیادہ ہے)، ای کامرس کے نظام کو "بدقسمتی سے، آپ کا کارڈ رد کر دیا گیا تھا" مہم جس نے گاہک کو نئے کریڈٹ کارڈ کی معلومات میں داخل کرنے کی حوصلہ افزائی کی ہے تاکہ ان کی خدمت میں مداخلت نہیں کی جاتی ہے. میں نے اس تخنیک کا استعمال کرتے ہوئے بہت سے حالات میں مجموعہ دوگنا دیکھا ہے، جبکہ کوشش میں جانے والے کام کی مقدار 50 فیصد یا اس سے کم تھی.
ٹپجب لوگوں کا کریڈٹ کارڈ ختم ہوجاتا ہے یا کم ہوتا ہے، تو انہیں برا محسوس نہیں ہوتا. خوشگوار سر کے ساتھ اپنے مواصلات شروع کریں: "باب، آپ کے کریڈٹ کارڈ کے بارے میں ہمارے پہلے مواصلات کو آپ کو ماضی میں پھینک دیا جانا چاہیے. ہم جانتے ہیں کہ یہ سب کچھ سب سے اوپر رکھنا مشکل ہے. آپ کا کارڈ حال ہی سے انکار کر دیا گیا تھا، اور چونکہ ہم آپ کو ایک کسٹمر کے طور پر نہیں کھونا چاہتے ہیں، ہم آپ کو نئے کارڈ فراہم کرنے کے لئے 5 اضافی دن دینا چاہتے ہیں. " اس کے بعد، مواصلات ترقی کے ساتھ زیادہ جارحانہ طور پر ختم ہوسکتی ہے "باب، اگر آپ 48 گھنٹوں کے اندر نئے کریڈٹ کارڈ فراہم نہیں کرتے ہیں تو آپ کی خدمت ختم ہو جائے گی." لیکن ہمیشہ لوگوں کو سب سے پہلے شبہ کا فائدہ دینا. وہ آپ کے لئے اس کی تعریف کرتے ہیں اور اس کے لئے آپ کو انعام دیتے ہیں.
5. ورک فلو - یہاں ہے جہاں کلوننگ واقعی کھیل میں آتا ہے. ٹھیک ہے، یہ اصل میں کلوننگ نہیں ہے، لیکن اب آپ ایسا کر سکتے ہیں جو آپ کو تقریبا ایک ہی پانچ منٹ میں کیا کرتے تھے جو اسے لینے کے لئے استعمال کرتے تھے. کچھ جدید، جدید مارکیٹنگ اور سیلز آٹومیشن ٹولز آپ کو "ایک کلک کلک کریں" میں عام طور پر بار بار کاموں اور اعمال کو بنڈل کرنے کی اجازت دیتا ہے. مثال کے طور پر، آپ اکثر روزانہ اسی سیلز کے سوالات کا جواب دیتے ہیں. جب آپ کال کے ساتھ ختم کرتے ہیں، تو آپ عام طور پر ایک پیروی اپ ای میل بھیجتے ہیں؛ شاید آپ اس شخص کو مزید تعلیم فراہم کرنے کے لئے آٹوپورسپنڈر (یا پیروی اپ ترتیب) پر شروع کرنا چاہتے ہیں؛ اور آپ اس شخص کو "پرچم" کرنا چاہتے ہیں جو آپ کو چند دنوں میں دوبارہ فون کرنے کی ضرورت ہے. اگر آپ ان دستی طور پر کرتے ہیں تو ان تمام کاموں کو پانچ منٹ لگ سکتے ہیں. اس کے بجائے، آپ کے کام کے بہاؤ خود کار طریقے سے ان کے اعمال کو باندھ کر اور ایک کلک کے ساتھ ان کو مکمل کرکے. یہ جادو کی طرح ہے.
ٹپ: خود کار طریقے سے انسانی غلطی کو ممکنہ طور پر کم کرنے کے لئے اپنے کام کے بہاؤ کو خودکار اور ٹریک کرنے کے لئے الیکٹرانک نظام کا استعمال کرتے ہوئے. زیادہ سے زیادہ لوگوں کو ہر چیز کو یاد رکھنے میں برا ہے کہ وہ "ہر" سیلز کال کے بعد کرتے ہیں اور چند روز بعد بعد میں ان سے بھی بدتر ہیں. سیلز اور مارکیٹنگ آٹومیشن کا استعمال کرتے ہوئے، آپ اس بات کو یقینی بن سکتے ہیں کہ ہر ضروری کام ہر ایک وقت انجام دے رہے ہیں.
سیلز اور مارکیٹنگ کے آٹومیشن ٹولز میں تازہ ترین کے ساتھ مسلح، چھوٹے کاروباری اداروں اور بڑے کاروبار کی طرح مارکیٹ کر سکتے ہیں، لیکن وہ چھوٹے کاروبار کے بجٹ میں کر سکتے ہیں.
مزید میں: چیزیں آپ نہیں جانتے 15 تبصرے ▼
