سوشل میڈیا ایک مؤثر ذریعہ ہوسکتا ہے جب ایک برانڈ کو قائم کرنے اور فروغ دینے کے ساتھ ساتھ کمپنی کے ساتھ بات چیت کو فروغ دینے میں مدد ملے گی. سوال یہ ہے کہ کاروباری اداروں کا جواب یہ ہے کہ: کمپنی کے لئے کونسل کے طور پر کام کرنا چاہئے؟
اگرچہ کمپنی کے اندر اعلی درجے کی دیگر کارکنوں کو تمام کارپوریٹ سوشل میڈیا کے مواصلات کی نمائندگی کی جاسکتی ہے، حال ہی میں برینڈ فیو 2012 سی ای او، سوشل میڈیا اور لیگریشن سروے کا تعین کیا گیا ہے کہ 82 فیصد جواب دہندگان ایک کاروبار پر اعتماد کرنے کا امکان رکھتے ہیں جن کی اعلی قیادت نے کھلی طور پر بات چیت کی. سماجی چینلز کے ذریعہ.
بے شک، ایک کمپنی سے پہلے کسی بھی سوشل میڈیا پر کوئی اثر نہیں پڑتا ہے، وہاں ایک کارپوریٹ حکمت عملی بننے اور جگہ پر بہترین طریقوں کی ضرورت ہوتی ہے. صرف ایک ٹویٹر پروفائل کے سامنے ایک کاروباری رہنما کو فروغ دینے کے لۓ بہت کم اچھا ہوتا ہے اور اسے بتانے کے لئے کہتا ہے.
فارسٹر ریسرچ کے جارج کالونی کا خیال ہے کہ کاروباری رہنماؤں (وہ براہ راست سی ای او کا ذکر کرتے ہیں لیکن یہ کسی کاروباری رہنما پر لاگو ہوتا ہے) سماجی تعامل میں مشغول ہونا چاہئے اگر وہ مندرجہ ذیل معیار کو پورا کریں:
1. سی ای او کو کچھ قیمتی اور مخصوص کہنا ہے.
یاد رکھیں کہ یہاں دو تفصیلات ہیں: قیمتی اور مخصوص.
مراسلہ، ٹویٹس، جو کچھ بھی، منفرد ہونا ضروری ہے. اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ مواد کو مکمل طور پر اصل ہونا چاہئے. دراصل، دوسروں کی حیثیتوں کو اشتراک کرنے اور دوسروں کی ٹویٹس کو دوبارہ لوڈ کرنا مؤثر اور مفید ہے. بلکہ، میز کے لئے ایک منفرد نقطہ نظر لانا ضروری ہے، اور اس بات کا یقین کرنے کے لئے کہ پیغام قارئین کو براہ راست فائدہ ہو گا.
یہ بھی اس کا مطلب ہے کہ واضح بیانات تقریبا قیمتی طور پر تفصیلی، مخصوص مشورہ کے طور پر قابل قدر نہیں ہیں. ایک سرمایہ کار پیشہ ورانہ پیشہ ورانہ سرمایہ کاری کے لئے بہت اچھا لگتا ہے، "بہترین کمپنیوں کو منتخب کرنے کا یقین رکھو، جس میں آپ کی سخت رقم کی سرمایہ کاری کرنا ہے."
یہ واضح ہے. تاہم، بیان کرتے ہوئے، "انڈسٹری X، Y، اور Z نے پچھلے تین چوتھائیوں کے لئے قابل ذکر ترقی کی ہے اور اعداد و شمار پر مبنی، ٹھوس سرمایہ کاری کی طرح لگ رہا ہے،" ماہرین کا مظاہرہ کریں گے اور اس قارئین کے لئے قابل قدر ہو گا جو اس موضوع پر معلومات چاہتے ہیں.
2. سینگ اور منفرد پابندیاں نیویگیشن کرنے کے لئے سی ای او تیار ہے.
ظاہر ہے، کاروباری رہنماؤں کو انفرادی حیثیت میں ہے کیونکہ وہ اعلی ترین سطح پر ایک کاروبار کی نمائندگی کرتے ہیں. لہذا، احتیاط کے ماڈیولم کا استعمال کرنا ضروری ہے اور غیر معمولی حالات کے لئے تیار ہوسکتا ہے جب سماجی چینلز کے ذریعے عوام کے ساتھ براہ راست بات چیت کریں.
اگرچہ خاص مسائل کو حل کرنے میں بہت مختلف ہیں، تو میں مشورہ دینے کا سب سے بہترین حصہ عوامی سوشل چینل پر کسی قسم کی دلیل میں مبتلا ہونے سے بچنے کے لئے ہے. تلخ صارفین یا افراد جو ہمیشہ اپنے ہاتھوں پر بہت زیادہ وقت رکھتے ہیں ہمیشہ جا رہے ہیں، اور وہ کاروباری رہنما سے عام ردعمل کو متحرک کرنے کی کوشش کریں گے. اگر کوئی شخص مصیبت کا باعث بننے کی کوشش کر رہا ہے، تو یہ صرف ان کو نظر انداز کرنا بہتر ہے. اگر ان کے پاس ایک جائز کسٹمر سروس شکایت ہے، تو اسے مناسب کارکن کو آگے بڑھاؤ اور ان کو ایک نجی پیغام بھیج دیں جسے وہ جانتے ہیں کہ آپ مسئلے کو حل کرنے کے لئے کام کر رہے ہیں.
3. ایک ایسے سامعین ہیں جو وقت کے ساتھ، سی ای او کے سوشل پیغام میں دھنیں گے.
تمام کالونی کے معیارات میں سے، یہ فوری طور پر شناخت اور لاگو کرنے کا سب سے مشکل ہے. لہذا، سوشل میڈیا میں داخل ہونے کے دوران اہداف کی وضاحت کرنے کے لئے، اور خط میں ان کی پیروی کرنے کی کوشش کی جاتی ہے. آپ کو کاروباری رہنما کے طور پر مخصوص وجہ کیا ہے، سماجی چینل استعمال کرنا چاہتے ہیں؟ جو کچھ بھی ہے، اس کو ٹریک کرنے کا ایک طریقہ ڈھونڈیں تاکہ آپ کے قابل اطمینان پیمائش ہو جو سماجی میڈیا کا استعمال کرتے ہوئے مجموعی طور پر خرچ کئے جا سکتے ہیں. اور اس بات کی کوئی بات نہیں کہ سی ای او یا انفرادی یا سماجی میڈیا، کارپوریٹ برانڈنگ اور آواز کا اندازہ کیا جاسکتا ہے کہ بات چیت کمپنی کے بجائے انفرادیت کی شخصیت پر نظر نہیں آتی.
ہائپ کے باوجود، اور متعدد فوائد سوشل میڈیا ایک کمپنی کے لئے ہوسکتے ہیں، ایک سائز بالکل فٹ نہیں ہوتا اور یہ ہمیشہ سوشل میڈیا پر اعلی ایگزیکٹوز کے لۓ ہمیشہ معنی نہیں رکھتا. ہمیشہ کی طرح، اگر ایک حکمت عملی اپنے اہداف کو پورا نہیں کرتا، تو یہ نیا ہے کہ کچھ نیا کرنے کے لئے تبدیل یا پیوٹ.
بالآخر، کارپوریٹ سماجی میڈیا کی کوششوں کا سامنا کرنے والے سب سے اوپر ایگزیکٹو کام ہونے میں ممکنہ اضافے کا اعتماد ہے اور سماجی کوششوں کے قابل اعتبار ہے، جس کے نتیجے میں ایک کاروبار کے لئے براہ راست فائدہ ہوتا ہے.
Shutterstock کے ذریعہ سی ای او تصویر
24 تبصرے ▼
