اس کے بجائے آپ کے کاروبار کی سربراہی کے بارے میں سوچنے کے بجائے، اس بات پر غور کریں کہ آپ کے گاہکوں کو کہاں رہ رہے ہیں. اس بنیاد کی حمایت کرتا ہے جو آپ اپنے گاہکوں کو مائیکل Schrage کی طرف سے بننا چاہتے ہیں. میں ہارورڈ بزنس پریس کی پیش نظارہ کا جائزہ لینے کے ذریعے کتاب کے بارے میں سیکھتا ہوں، اور مختصر کتاب کی ضرورت محسوس کر رہا تھا، سوچا کہ اسے پڑھنے کا موقع ملے.
$config[code] not foundآپ بزنس ٹرانسفارم میں ہیں، نہ صرف منافع بنائیں
کسٹمر کو سمجھنے کا تصور مکمل طور پر نیا سوال نہیں ہے. یہاں تک کہ سوال، "آپ کے گاہکوں کو کون بنانا چاہتے ہیں" تاریخ ہے، جیسا کہ پیش نظارہ اسٹیو جابز کی حوالہ سے متعلق ہے:
"وہ گاہکوں کا کام نہیں ہے جو جاننا چاہتے ہیں".
آپ جو گاہک بننے کے لئے چاہتے ہیں اس کا سوال "پوچھنا" کے طور پر کہا جاتا ہے - ایک مرکزی سوال آپ کی مصنوعات یا خدمت کے بارے میں گہری انٹروپیپریشن کو فروغ دینے کا مطلب ہے. بس، آپ کیا پیش کرتے ہیں اور آپ اسے کیوں پیش کرتے ہیں. شروج نے یہ دعوی کیا ہے کہ پوچھا ایک:
".. غلط فہمی. گاہکوں کو تبدیل ہمیشہ. "
اس خیال کے بارے میں یہاں مزید ہے:
"وہ زبردست صارفین نہیں ہیں جنہوں نے مارکیٹوں کو خوش قسمتی سے مارکیٹوں کو خوش کرنے، اطمینان دینے یا انہیں خوشی دینے کی توقع کی ہے؛ وہ اصل میں متحرک شراکت دار ہیں اور ان کے اپنے مستقبل کے مصنفین … وہ اس بات کا یقین کرنا چاہتے ہیں کہ وہ صحیح سمت میں جا رہے ہیں. "
دوسرے الفاظ میں، آپ کی مصنوعات یا سروس میں دوبارہ سرمایہ کاری کرنے کی توقع ہے کیونکہ آپ کا کسٹمر آپ کی کل وہی ہی چیز نہیں چاہتی تھی جسے آپ نے کل کیا تھا.
انوویشن کا ذریعہ
اس کل کے نقطہ نظر کو فراہم کرنے کے لئے، شروج چھ بعد میں بصیرت فراہم کرتا ہے. زیادہ سے زیادہ گاہکوں کے خلاف آپ کے اہداف کی سیدھ کو فروغ دینا، جیسے تیسرا - کسٹمر نقطہ نظر کارپوریٹ وژن کے طور پر اہم ہے.
$config[code] not foundمیں نے چھٹے بصیرت کے لئے سیٹ اپ پسند کیا - متوقع - اور پوچھنا - پوچھنا کی سیاہ طرف. یہ آپ سے یہ پوچھتا ہے کہ آپ کو پوچھتے ہوئے واپسی کم ہوسکتی ہے، کہ آپ بہت زیادہ پیشکش کرسکتے ہیں، جو بعد میں بیک اپ کرسکتے ہیں. میک ڈونلڈ کے سپرسیز پرساد ایک مثالی مثال ہے، جس وقت "موٹاپا کے معتبر نائب کے طور پر تشریح کیا جا رہا ہے".
یہ بصیرت ایک بڑے تنظیم میں مارکیٹنگ اور سرمایہ کاری کو مسترد کرنا ہے، لیکن چھوٹے کاروباری اداروں کے بارے میں سوچنے سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں. مجھ پر بھروسہ کریں، ان انتباہات کو لاگو کریں، اور آپ کا کاروبار مقابلہ کرے گا کہ لانڈری کی فہرست فروخت کے لئے امید کی غیر معمولی مصنوعات کی ایک سلسلہ.
مجموعی طور پر، میں کتاب کی سادگی پسند کرتا ہوں، اس سے بہترین حوالہ دریافت کرتا ہوں جو قبضہ ابتدائی صفحات میں قارئین کو سکریج چاہتا ہے.
"کامیاب نوکریٹرز گاہکوں اور گاہکوں کو کچھ مختلف کرنے کے لئے نہ صرف ان سے پوچھیں، وہ ان سے پوچھیں کہ کسی کو مختلف بننا ہے. فیس بک اپنے صارفین کو زیادہ کھلی اور اپنی ذاتی معلومات کے ساتھ اشتراک کرنے سے پوچھتا ہے، یہاں تک کہ اگر وہ حقیقی زندگی میں کم ہوسکتی ہیں تو.
ایمیزون نے خریداروں کو انفارمیشن امیر صارفین میں تبدیل کر دیا جو اصل وقت کے اعداد و شمار اور جائزے، کراس چیک کی قیمتوں کو اشتراک کرسکتے ہیں، اور الگورتھممک سفارشات کو وزن میں ڈال سکتے ہیں.
کم از کم قیمت اور کارکردگی کے کچھ ڈیجیٹل موازنہ کئے بغیر کونسی دکانیں ہیں؟ "
کتاب کی کارکردگی کو ہائپر فعال کاروباری لوگوں کے لئے صحیح ہے (جو ہمیشہ ہائپر سست-این'-آرام دہ اور پرسکون کاروباری مالکان کو ختم کرنا چاہتے ہیں، وہ نہیں ہیں؟). میں کسی کو اسے کتابوں کو آسان کرنے کے عمل کو تسلیم کرنے کے طور پر پڑھ سکتا ہوں. سروس نووشن کو ذہن میں آتا ہے. بنیں کمپنی کے خلاف الجھن کے مقاصد کے بغیر روشن کر سکتے ہیں.
ایک ہی وقت میں، 68 صفحات کی غیر معمولی تناظر کے باوجود، آپ اس متن کے بارے میں کچھ بھی نہیں محسوس کرینگے جو احساس کے دھوکہ دہی، تحمین-پیسے کے بعد سے اس کتاب کی نوعیت پیدا کرے گی.
ایک طویل عرصے سے صنعت سے کاروباری مالکان محسوس کر سکتے ہیں کہ یہ کتاب ٹیک سٹار اپ کی بھیڑ میں زیادہ بولتی ہے. لیکن ایک کھلے دماغ کے ساتھ، بہترین نوکریوں کو سمجھ جائے گا کہ کونسل پیش کرنے کا کیا خیال ہے.
اگر آپ کے بچپن کے سوال کا جواب ایک سنجیدہ کاروباری شخص ہونا ہے، تو پھر دو جو آپ اپنے گاہکوں کو بننا چاہتے ہیں وہ کون ہے اپنے اگلے اہم سوال اور آپ کے اگلے اہم پڑھئے.
2 تبصرے ▼
