یہ سب کچھ سوچتے ہیں کہ آپ کے برانڈ آن لائن کے بارے میں کتنا لوگ بات کر رہے ہیں؟ دوبارہ سوچ لو. فروخت کے ڈرائیونگ کرنے کے لئے آتا ہے جب ایک حالیہ مطالعہ جذبات کو آن لائن بات چیت کے حجم سے کہیں زیادہ اہم ہے.
یوٹاہ کے ڈیوڈ ایکلز اسکول آف بزنس میں ڈاکٹر شیام گوپناتھ نے شریک مطالعہ، یہ محسوس کیا کہ آن لائن بات چیت کی جذبات مصنوعات کی فروخت کو چلانے کے لئے بات چیت کے حجم سے کہیں زیادہ اہم ہے. چھوٹے کاروباری رجحانات کے ساتھ ایک انٹرویو میں، گوپناتھ کی وضاحت کرتی ہے:
$config[code] not found"مینیجرز پر توجہ ہونا چاہئے کہ منہ کے مواد کی آن لائن لفظ (جو کیا جاتا ہے) ہونا چاہئے اور نہایت بڑی تعداد (کتنا کہا جاتا ہے). اس کے علاوہ منہ منہ کا سبھی لفظ بھی وہی نہیں ہے. تجزیہ سے متعلق گفتگوات فروخت پر سب سے بڑا براہ راست اثر پڑتا ہے. "
مطالعہ خاص طور پر منہ اور دیگر عوامل کے الفاظ کو دیکھا اور ان کی مصنوعات کی زندگی کے سائیکل کے بالغ مرحلے کے ذریعے ان کی تعارف سے پانچ معروف سمارٹ فونز کے متاثرہ برانڈ تصور کس طرح دیکھا.
جیسا کہ گوپنااتھ نے یہ کہا کہ "منہ کے مواد کا یہ آن لائن لفظ" ہے، اسے تین بنیادی اقسام میں تقسیم کیا جا سکتا ہے:
خصوصیات سادہ وضاحتی بیانات ہیں، لیکن ایک مصنوعات یا خدمت کے مثبت یا منفی تشخیص بھی لے سکتے ہیں. مثال ہوسکتی ہے کہ "میرے نئے آئی فون پر بیٹری واقعی ایک طویل عرصہ تک رہتا ہے" یا "اس شے کا وزن کافی ہلکا ہے."
جذبہ بیانات گوپناتھ نے اپنے مطالعے میں بیان کیے ہیں کہ مطلوبہ الفاظ کو "جیسے" یا "ناپسندیدہ" یا "محبت" اور "نفرت" سمیت "مطلوبہ الفاظ" میں بیان کیا جا سکتا ہے. مثال کے طور پر "شاید میں اپنے نئے ٹیبلٹ کی طرح" یا "میں واقعی میں پسند کرتا ہوں". بالکل میری نئی گاڑی سے نفرت ہے. "
سفارش بیانات ہیں، جیسا کہ نام کا مطلب ہے، جو اس کی تصدیق کرتے ہیں. جیسا کہ تبصرے، "میں اس کی مصنوعات کی سفارش کر سکتا ہوں!" یا اس سے بات چیت میں "میں اس کی سفارش نہیں کرتا."
لیکن گوپناتھ کے مطالعہ میں بھی یہ نتیجہ اخذ ہوتا ہے کہ سوشل میڈیا میں منہ کی تفسیر کا لفظ سیلز پر اثر انداز ہوتا ہے، روایتی اشتہارات کو بھی اثر انداز ہوتا ہے.
اس مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ روایتی اشتہارات - ٹیلی ویژن، ریڈیو، پرنٹ اشتہارات - ایک مصنوعات کی زندگی کے سائیکل میں پہلے فروخت کی ایک مضبوط ڈرائیور ہے. لیکن مصنوعات کی مقدار غالب ہونے پر آن لائن تفسیر زیادہ اہم ہو جاتا ہے. یہ ہو سکتا ہے کیونکہ ابتدائی طور پر مصنوعات کی قوتوں کے ساتھ کسٹمر کے تجربے کی ابتدا میں لوگ اشتہارات پر بھروسہ کرتے ہیں. تاہم، جیسا کہ زیادہ سے زیادہ گاہک کسی مصنوعات کو خریدتے ہیں اور استعمال کرتے ہیں، لوگوں کو ان ابتدائی کفارہ کے تجربات پر زیادہ اعتماد ہے.
تحقیق کو تبدیل کر سکتا ہے کہ کس طرح چھوٹے کاروباری اداروں کو کسی بھی مصنوعات یا سروس کی مارکیٹنگ کے دوران روایتی اشتہارات اور سوشل میڈیا پر منہ کے کسٹمر شدہ لفظ کی اہمیت کے درمیان توازن نظر آتا ہے.
گوپناتھ بیان کرتا ہے:
"دو اہم سوالات جن کے مینیجروں کے ساتھ نمٹنے کی کوششیں ہیں - روایتی اشتہارات صارفین صارفین کی تخلیق کردہ میڈیا کے خلاف جنگ کھو رہے ہیں؟ اور کمپنیوں آن لائن بات چیت پر اثر انداز کر سکتے ہیں؟ یہ تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ روایتی ذرائع ابلاغ ابھی بھی اہم ہے کیونکہ صارفین کے نئے ذرائع پیدا ہونے والی ذرائع ابلاغ ابھرتی ہیں. تاہم، اس کی اہمیت ایک مصنوعات کے طور پر ہوتی ہے. "
Shutterstock کے ذریعے تصویر کو تبدیل
8 تبصرے ▼
