کاروباری کامیابی ایک جدید مصنوعات یا خدمت پر منحصر ہے جو مؤثر طور پر اپنے بازار کی توجہ کو پکڑتا ہے. لیکن یہ آپ کی ساکھ اور اپنے گاہکوں کے ساتھ اعتماد کا بانڈ برقرار رکھنے پر انحصار کرتا ہے.
جب تک آپ کے گاہکوں کو آپ کے برانڈ پر اعتماد ہے، تو وہ آپ کی مصنوعات یا سروس پر ریلیز جاری رکھیں گے. اس کا مطلب آپ کے کاروبار کے لئے مسلسل خوشحالی اور لمبی عمر ہے.
لیکن اگر ایک اہم مسئلہ آپ کے گاہکوں کو ٹوٹا ہوا ہونے کے ساتھ اعتماد کے بانڈ کے نتیجے میں پیدا ہوتا ہے؟ آپ کو اس اعتماد کو ہٹانے اور اپنے شائقین اور پیروکاروں کی آنکھوں میں اپنے برانڈ کو بحال کرنے کے لئے کیا کر سکتے ہیں؟
$config[code] not foundخیالات کے لۓ، میکسیکن فوڈ چین چپچل کی حالیہ کوششوں کے علاوہ کوئی نظر نہیں آتے کیونکہ کمپنی کھانے کی کیفیت اور حفاظت کے مسائل کے سلسلے کے بعد اپنی تصویر کو دوبارہ تعمیر کرنے میں جدوجہد کرتی ہے.
2015 میں، چپپیل کو کھانے کی زہریلا کرنے والی مسائل کی ایک سلسلے کو رپورٹ کرنے پر مجبور کیا گیا تھا. ای کولی کے سیلاب، سلمونلا اور نورویریرس ریگولیٹری چین میں کھانے کی آلودگی سے منسلک، اوریگون اسٹیٹ میں رپورٹ کیے گئے ہیں. میکسیکن گرل صرف تازہ ترین اور مقامی طور پر تیار اجزاء کا استعمال کرتا ہے. کمپنی بھی جینیاتی طور پر نظر ثانی شدہ (جی ایم) کا کھانا رد کرنے کے لئے سب سے پہلے میں تھا.
ٹرسٹ اور عزم
لہذا تازہ اور جینیاتی طور پر unmodified اجزاء کے لئے چپچل کی ابتدائی عزم نے کمپنی کو اپنے گاہکوں کے ساتھ اعتماد کا ناقابل یقین حد تک مضبوط اعتماد بنانا کرنے کی اجازت دی تھی. کاروبار کی دنیا میں، عزم اور اعتماد کے ان بین سے متعلق نظریات یہ ہیں کہ برانڈ مارکیٹنگ خود کو اپنے ہدف کے سامعین کو کس طرح حاصل کرنے کے لئے اہم ہیں. اور برانڈ کی کامیابی اس بانڈ کی طاقت سے متعلق ہے.
ہر کاروبار کو اپنے گاہکوں کے ساتھ اس تعلقات کی تعمیر کرنا ہے. لیکن 2015 میں، اس اعتماد کا اچانک اچانک تھا اور بہت عام طور پر بکھرے گئے تھے جیسے کہ تفصیلات کھانے کے آلودگی کے مسئلے سے متعلق ہیں.
Chipotle کی منتقل
اگرچہ چین نے پہلے ہی سرکاری طور پر معافی مانگ لی ہے، اس سے گاہکوں کے ساتھ اعتماد کا کمپنی کے اہم اہم پابند کو دوبارہ بنانے کی ضرورت محسوس کی گئی تھی.
اس اختتام کے لئے، چپپول نے اعلان کیا ہے کہ 8 فروری کو آنے والی تمام اسٹوروں کو ملک بھر میں اس کی دکانوں کو بند کرنے کے لئے کئی گھنٹے تک کھانے کی حفاظت پر ایک اجلاس منعقد کرنے کے لئے. اجلاس میں تمام کمپنی کے عملے کو شامل کیا جائے گا اور نہ صرف کھانے کے معیار پر نظر آئے گی بلکہ دوسری کمپنیوں پر بھی.
چپوٹیل 2،000 سے زیادہ ریستوران ہیں. سب کو بند میں شامل کیا جائے گا. کمپنی کے مواصلات کے ڈائریکٹر کرس آرنولڈ کے مطابق، چپپلا ان کی کوششوں کے دوران ان کے محنت کے لئے اپنے ملازمین کا شکریہ ادا کرنے کا وقت لے جا رہے ہیں.
پھر ملازمت کمپنی کی بہتر خوراک کی حفاظت کی منصوبہ بندی میں تبدیلیوں کے بارے میں سیکھیں گے.
واپس شیخی
اس خطرے کو کم سے کم کرنے کی کوشش کرتے وقت اس مسئلے کے بارے میں تیزی سے جواب دینا کہ کمپنی کے برانڈ کو خطرہ سے خطرہ ہے. مثال کے طور پر، Chipotle کی فوری رد عمل صرف معافی سے باہر جاتا ہے اور کمپنی کے حل کی سنجیدگی کو ظاہر کرتی ہے.
ایک برانڈ کی ساکھ کی وصولی اور گاہکوں کو یقین دلانے کے لئے انسداد اقدامات بہت اہم ہیں. تو آپ اسی طرح کے حالات میں آپ کے کاروبار میں کسٹمر ٹرسٹ اور ساکھ کو دوبارہ بحال کرنے کے لئے کیا کرسکتے ہیں؟
Shutterstock کے ذریعے Chipotle تصویر
2 تبصرے ▼
