کاروباری کامیابی کی کلید کیا ہے؟ کسٹمر اطمینان، تقریبا تمام (97 فیصد) کاروباری ایگزیکٹوز کہتے ہیں.
یہ نہ تو حیرت انگیز بصیرت، آپ کو 503 بزنس ایگزیکٹوز کے ایک جیگو سروے سے آتا ہے، ہنڈری ایکس کے ذریعہ کمیشن کی ایک ٹیکنالوجی کمپنی ہے جو انٹرپرائز کی سطح سننے کے حل فراہم کرتا ہے. اور اس اطمینان کی فراہمی کا ایک اہم حصہ گاہک کی رائے کو جمع کرکے ہے، سروے کا اختتام.
$config[code] not foundکسٹمر فیڈریشن کی اہمیت
تاثرات کے مباحثے
یہ سروے صرف گاہک بلکہ اعلی کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والے ملازمین کو اپنی طرف متوجہ کرنے اور برقرار رکھنے کے لئے تیز رفتار رائے کی اہمیت سے ظاہر کرتا ہے.
تقریبا 89 فیصد کاروباری ایگزیکٹوز کا خیال ہے کہ گاہکوں سے فوری رائے حاصل کرنے میں ان کی کمپنی کو تیزی سے مواقع پر قبضہ اور مسائل کو حل کرنے میں مدد ملتی ہے.
زیادہ تر (94 فیصد) کا خیال ہے کہ کسٹمر فیڈ بیک کمپنیوں کو اچھے ملازمین کو برقرار رکھنے میں مدد مل سکتی ہے.
سینڈ ایکس ایکس کے بانی اور بانی روب پیس کہتے ہیں، "یہ نتائج ناقابل یقین ہیں کہ کسٹمر اور ملازم کی رکنیت کاروباری ایگزیکٹوز کے لئے سب سے اوپر ہے." "جدید کاروباری رہنماؤں نے یہ تسلیم کیا ہے کہ نتائج پر توجہ مرکوز اور توجہ مرکوز کرنے کے لئے ڈرائیوز برقرار رکھنے، سمارٹ تشخیص اور عظیم مواد."
نہیں تمام کاروبار اصلی وقت کسٹمر تاثرات کے اوزار کا استعمال کر رہے ہیں
ان کے تمام فوائد کے باوجود، ہر کمپنی میں حقیقی وقت کسٹمر آراء کے آلے کو اپنایا نہیں جارہا ہے.
سروے کے مطابق، تقریبا 73 فی صد کمپنیاں کاروباری حکمت عملی، برقرار رکھنے اور مواد کو چلانے کے لئے حقیقی وقت کسٹمر آراء کے لۓ آلات فراہم کرتی ہیں.
ان قیمتی بصیرتوں پر غائب ہوسکتا ہے کہ کاروباری اداروں کے لئے مہنگا ثابت ہو سکے. یہی وجہ ہے کہ گاہک آج زیادہ مطالبہ کر رہے ہیں اور ان کی اعلی توقع ہے.
"ہر دن، کمپنیوں کے گاہکوں سے رائے طلب کرتے ہیں، ابھی تک کچھ ہی ترجمہ معنی میں رائے دیتے ہیں.کمپنیوں کا ایک چھوٹا سا ٹکڑا اصل میں گاہک کے ساتھ عمل یا قریبی قابو پانے کے لۓ، انہیں ان کی آواز سنا گیا تھا کہ وہ ان کی آواز سنائی گئی تھی، "وائٹ ہاؤس، پائلون گروپ کے انتظاماتی پارٹنر، گاہکوں کے ساتھ بہتر تعلقات کمپنیوں کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں..com.
"اگر آپ اسے سنبھال لیں تو، آپ اور آپ کے گاہکوں کے درمیان بات چیت آپ کے کاروبار کی زندگی کی بنیاد بن سکتی ہے. ایک صحت مند بہاؤ قائم کرنے اور برقرار رکھنے کے لئے، کسٹمر کی رائے کے نتیجے میں آپ کے گاہکوں کو دیکھ سکتے ہیں تبدیل کرنے کے نتیجے میں. صوفی اور مشاورت گاہکوں کو انعام دینے کے لئے تبدیل کرنے کا سب سے زیادہ طاقتور کرنسی ہے. "
آپ کے کاروبار کے لئے ٹپ
صارفین چاہتے ہیں کہ ان کی رائے سنجیدگی سے لے جائیں. تو ایک اچھا ٹپ آپ کے وصول کردہ رائے کے مطابق کام کرنا ہے اور آپ ان کے ان پٹ پر مبنی تبدیلیوں کے بارے میں گاہکوں کو بھی بتائیں.
شیٹ اسٹاک کے ذریعہ مبارک کسٹمر تصویر
1
