کسی بھی کاروباری تعلقات میں تنازعات کا امکان موجود ہے. یہ یان اور یانگ کی طرح ہے - اچھا ہے اور برا ہے.
بہت سے سال پہلے میں نے ایک کمپنی کے لئے کام کیا جہاں سب جانتے تھے کہ سی ای او غیر متضاد تھا. وہاں لوگ تھے جنہوں نے اس کا فائدہ اٹھایا. وہ جانتے تھے کہ وہ کچھ بھی نہیں کہہ رہا تھا. وہ صرف پاگل ہو جائے گا. دلچسپ بات یہ ہے کہ زیادہ تر لوگ غیر متضاد ہیں. اور وہ وہی لوگ تنازعہ میں ختم ہو جاتے ہیں.
$config[code] not foundاس بات کی کوئی بات نہیں کہ آپ کسی کمپنی میں کیا حیثیت رکھتے ہیں، آپ تنازعات کا سامنا کرنے کا خطرہ چلاتے ہیں. آپ کو ایک شریک کارکن ہوسکتا ہے جو آپ سوچتے ہیں کہ ان کا بوجھ نہیں اٹھتا ہے. آپ کے پاس ایک ملازم ہوسکتا ہے جو پار کرنے کے لئے کام نہیں کرتا. شاید آپ کے پاس ایک وینڈر ہے جو فراہم نہیں کر رہا ہے یا ایک کلائنٹ جو خوش نہیں ہے.
دیکھو، تنازعات کے لئے ہر جگہ ہے. میں مزید جمع کروں گا کہ ہم خود تنازعہ کے لئے تیار ہیں. ہم یقین رکھتے ہیں کہ ایسا ہوتا ہے، تو ایسا ہوتا ہے!
آئیے یہ کیسے ہوتا ہے کہ یہ کیسے ہوتا ہے: چلو کہ آپ ایک منصوبے پر کام کر رہے ہیں اور ٹیم کا ایک رکن مقصد کے مطابق ان کی ذمہ داری سے متفق نہیں ہے. آپ ناراض اور مایوس ہیں. آپ کچھ کہنا چاہتے ہیں لیکن آپ اس بات کا یقین کر رہے ہیں کہ یہ ایک تصادم میں ختم ہو جائے گا. آپ کو یقین ہے کہ دوسرے شخص کو یہ ٹھیک نہیں لگے گا؛ وہ دفاعی ہوں گے.
تو، آپ کچھ بھی نہیں کہتے. وقت کے ساتھ یہ جاری ہے اور آپ کی مایوسی غصے میں بدلتی ہے. اگے کیا ہوتا ہے؟ آپ اپنے اسٹیک کو اڑاتے ہیں. آوازیں اٹھائی جاتی ہیں، کشیدگی زیادہ ہوتی ہے، اور دفاعی طور پر ہوتی ہے. اب آپ واقعی تنازعہ میں ہیں! آپ نے اپنی مسئلہ کو حل نہیں کیا ہے، کیا ہے؟ اصل میں، اب آپ کے پاس دو مسائل ہیں. تنازعے کا خوف آپ کے دو اختلافات کے نتیجے میں ہے جب اس سے پہلے کہ وہ بھی نہیں تھا.
ابتداء میں آپ نے کچھ بھی نہیں کہا جس کا سبب یہ ہے کہ آپ نے کچھ مفکوم بنائے ہیں. آپ نے فرض کیا کہ دوسرے شخص جان بوجھ کر کام کررہا تھا. آپ نے فرض کیا کہ وہ آپ کو نہیں کہنا چاہیں گے کہ آپ کیا کہنا چاہتے تھے.آپ نے فرض کیا کہ وہ دفاعی ہوں گے.
تو، تنازعات کے خطرے کو کم سے کم کرنے کے لئے آپ کیا کر سکتے ہیں؟ واضح اور مسلسل بات چیت کریں. جب آپ چاہتے ہیں کہ لوگ آپ کے ساتھ کام کریں تو، آپ کا کام اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ آپ اچھی طرح بات چیت کریں. انہیں بتائیں، آپ کی توقعات، میٹنگ کے نتائج، اور ملاقات نہیں، ان کی توقعات، اور آپ کے فیصلے کے لئے آپ کے وجوہات.
جب لوگ سمجھتے ہیں کہ ایک فیصلے کیا گیا ہے تو وہ اس کی پیروی کرنے کی زیادہ امکان رکھتے ہیں. یہ وہ بظاہر خود مختار فیصلے ہیں جو مصیبت کا باعث بنتی ہیں.
جب آپ ان سبھی چیزوں سے بات چیت کرتے ہیں تو آپ اسٹیج کو ترتیب دیتے ہیں. ترقی میں شامل کرتے وقت ان چیزوں کے بارے میں جاری مسلسل، مسلسل مواصلات کے ساتھ اس ابتدائی مواصلات کی پیروی کریں. لوگوں کو یہ سمجھ نہیں آتا کہ چیزیں کس طرح جا رہی ہیں. اس بات کا یقین کرنے کے لئے بات چیت میں مصروفیت کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ ہر کسی بورڈ پر ہے. یہ جاننے کا بہترین طریقہ بھی ہے کہ اگر کسی کے ساتھ کھیلنے کے لئے کوئی ہدایت یا ہدایت نہیں ہے.
فرض کریں کہ آپ کی ٹیم پر لوگوں کو کامیاب کرنا چاہتے ہیں، ایک اچھا کام کرنا چاہتے ہیں، اور اپنے مقاصد کو حاصل کرنے میں مدد کرنا چاہتے ہیں. اب ان کو اس بات کا یقین کرنے میں کامیاب ہونے میں مدد ملے گی کہ وہ صرف اہداف نہیں جانتے بلکہ آپ کی مدد کیسے کرسکتے ہیں. اس بات کو یقینی بنائیں کہ وہ توقعات اور نتائج کو سمجھتے ہیں. تمام نتائج خراب نہیں ہیں. جب کوئی توقع کرتا ہے کہ جب آپ ان میں سے توقع رکھتے ہیں یا اس سے زیادہ حد سے تجاوز کرتے ہیں تو اس کے نتیجے میں ایک مثبت نتیجہ ہونا چاہئے.
اگر آپ نے یہ سب کچھ کیا ہے اور ایک منقطع پیدا ہوتا ہے تو اس کا یہ مطلب یہ نہیں ہے کہ تنازع ہونے کی ضرورت ہے. بالکل واضح طور پر، جو کام آپ کرتے ہیں وہ اس صورت حال کو تخلیق کرتا ہے جہاں کوئی تنازع موجود نہیں ہے. اگر کوئی ان کا حصہ نہیں کررہا ہے تو، وہاں ایسے مرحلے ہیں جن پر آپ یہ فیصلہ کر سکتے ہیں کہ ایک قرارداد پر کیوں آتے ہیں:
مرحلہ 1: آپ کی مطلوبہ نتائج کا فیصلہ آپ اس صورتحال سے نمٹنے سے پہلے، بات چیت کرتے ہیں کہ آپ کیا بات چیت چاہتے ہیں. یہ آپ کی مدد کرے گی کہ آپ کس طرح بات چیت کے لۓ جا رہے ہیں.
مرحلہ 2: گول اور اخراجات کو پکڑو اس بات کا ایک اچھا خیال ہے کہ بات چیت کے بارے میں بات چیت کے ساتھ بات چیت شروع کرنا ہے. آپ حقیقت پر بحث کرنے کے لئے مرحلے کو ترتیب دے رہے ہیں.
مرحلہ نمبر 3: کیا لگ رہا ہے اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کی وضاحت کیا ہے اور صحیح طریقے سے نہیں ہو رہا ہے اور اس مقصد کو پورا کرنے کے اثرات کو درست نہیں کیا جا رہا ہے. آپ دوسرے شخص کی مدد کر رہے ہیں کہ آپ چیزوں کو کس طرح دیکھتے ہیں اور وہ کہاں سے ٹریک چلا رہے ہیں سمجھتے ہیں.
مرحلہ 4: ان پٹ کی تلاش کریں آپ اسے خود کو حل کرنے میں کامیاب نہیں ہو رہے ہیں. آپ کو دوسرے شخص سے خریدنے کی ضرورت ہے. ان سے بات چیت کرتے ہوئے وہ ان سے گفتگو کرتے ہیں جہاں وہ آ رہے ہیں. یہ آپ کو خاموش ہونا چاہیے (جو مشکل ہوسکتا ہے). یہ ایک بڑا فرق ہے لہذا اس خاموشی کو گلے لگانا.
ایک بار جب انہوں نے اپنے نقطہ نظر کی وضاحت کی ہے، ایک قرارداد کے ساتھ آنے کے لئے ان کے ساتھ کام کریں. جب وہ حل کرنے میں دشواری کا سامنا کرتے ہیں تو آپ کو ایک اعلی موقع ملے گا کہ قرارداد کام کرے گا. ایک ہی وقت میں، اگر وہ اس حصے میں حصہ نہیں لیں گے تو وہ اس بات کا اشارہ کرتے ہیں کہ وہ ٹیم کا قابل عمل رکن نہیں ہیں. کوئی آواز بلند نہ ہو، کوئی آزمائشی بہار نہیں، کوئی دفاعی نہیں ہے. آپ کے جذبات کے بغیر ایک منطقی، ساختہ گفتگو ہے. نتیجہ آپ کی کمپنی کے لئے صحیح اور سب سے بہتر ہو گا یا نہیں چھوڑنے والے شخص کے نتیجے میں. مقصد کا مسئلہ حل کرنا ہے. ہم سب کو حل کرنے کے لۓ ٹیم کے تمام اراکین کو حل کرنے کا حل پسند ہے. تاہم، کبھی کبھی حل ٹیم ٹیم کے رکن یا دو سے نکلنے کی ضرورت ہوتی ہے. واقع ہونے سے تنازعات سے بچنے کا بہترین طریقہ بات چیت، بات چیت، مواصلات کرنا ہے. ایک مقصد ہے، اس مقصد سے چپکے، اس مقصد کو مطابقت رکھتا ہے، اور اس مقصد سے ہر چیز سے متعلق آپ کو ٹیم کو کورس میں رکھنے میں مدد ملے گی. یہ کسی بھی مسائل کو کم سے کم کرے گا. اور ظاہر ہے، اگر ایک مسئلہ پیدا ہوتا ہے، یہ واضح، مسلسل مواصلات ہے جس سے اس مسئلے کو تنازعہ میں تبدیل کرنے سے بچا جائے گا. Shutterstock کے ذریعے آفس جھگڑا تصویر
