خوردہ کاروبار میں، کیشئر ٹیم کا ایک اہم حصہ ہیں. وہ صرف کسٹمر ٹرانزیکشن کو سنبھالنے کے لۓ نہیں کرتے ہیں، وہ زبردست کسٹمر سروس فراہم کرنے اور اپنے کاروبار کی سیکورٹی کو برقرار رکھنے میں اپنی کوششوں میں بھی اہم کھلاڑی ہیں. اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کو فراہم کرنے والے کیشئر تربیت دونوں جامع اور تفصیلی ہے.
کیشئر کی بنیادیں
کیشئر ٹریننگ کی بنیاد آپ کے ملازمتوں کو تعلیم دے رہا ہے کہ آپ اپنے نقد رجسٹر استعمال کرنے کے لۓ ٹرانزیکشن کیسے کریں. اس میں مظاہرہ کیا جانا چاہئے کہ کس طرح نئے ٹرانزیکشن، سکین یا ان پٹ اشیاء، اور ایک سے زیادہ ادائیگی کی اقسام پر عملدرآمد کیسے کریں. ملازمین کو سکھانے کے لئے مت بھولنا کہ کوپن اور وفادار کارڈوں پر عملدرآمد کرنے کے لئے، اگر مناسب ہو، ساتھ ساتھ کم عام قسم کی ادائیگی، تحفہ کارڈ اور چیک سمیت. اگر آپ کی رقم کی واپسی کی رقم کی واپسی کے لئے ذمہ دار ہوں گے، تو اس عمل کا مظاہرہ کریں. آخر میں، آپ کے کیشئروں کو مناسب افتتاحی اور اختتامی طریقہ کاروں میں تربیت دی جانی چاہیے، بشمول اپنے دراز کو کیسے حل کرنے کے لۓ.
$config[code] not foundکسٹمر سروس
آپ کے کیشئروں کو تعلیم دینے کے علاوہ ٹرانزیکشن کیسے کریں، اپنے کسٹمر سروس کی توقعات میں انہیں تربیت دیں. مثال کے طور پر، آپ کو ایک سکرپٹ ہوسکتا ہے کہ کیشیروں کو پیروی کرنا پڑا جس میں وہ کسٹمر کو مبارکباد دیتے ہیں اور پوچھیں گے کہ وہ ہر چیز کو تلاش کرنے میں کامیاب تھے. اگر گاہکوں کو اضافی مدد کی ضرورت ہے تو، کیشئر کو کس طرح جواب دینا چاہئے ہدایات فراہم کریں. گاہکوں کے ساتھ کچھ مشترکہ نظریات چلائیں جو اپنے نقد کاروں کو مخصوص حالات میں کیا کرنا سیکھ سکیں، مثلا جب قیمت میں فرق موجود ہو تو، کسٹمر کو ڈسکاؤنٹ کرنا چاہے یا کسٹمر ناخوش ہو. جب وہ کسی کسٹمر کی مدد نہیں کرسکتی تو اس کے بارے میں کیشیر ہدایات فراہم کریں. اسے پتہ چلتا ہے کہ جب سپروائزر یا مینیجر کو کال کریں، اور جب اسے ٹرانزیکشن کے لۓ اجازت حاصل ہو.
دن کی ویڈیو
تمباکو نوشی کی طرف سے آپ کے ساتھ نمٹنے کی طرف سے آپ کو باندھاسیکورٹی
کیشیرز آپ کی تجارت اور نقد دراج کی حفاظت کے لحاظ سے دونوں کو سلامتی کو یقینی بنانے کے سامنے کی لائنز پر ہیں، اور کسٹمر کی معلومات کی حفاظت کو برقرار رکھنے کے. کچھ چیزیں جو آپ کے کیشئر کو جاننا چاہئیں وہ شامل ہیں:
- shoplifting کی شناخت کیسے کریں؛ مثال کے طور پر، آپ کو آپ کی تجارت سے واقف ہونا چاہئے اور کیا قیمت ٹیگ کی طرح نظر آتی ہے، اور سوئچ یا جعلی ٹیگ کی شناخت کیسے کی جائے گی. انہیں عام چالکس کی دکانوں کے استعمال کے بارے میں بھی آگاہ کیا جانا چاہئے، جیسے دوسرے اشیاء کے اندر چھپی ہوئی چیزیں چھپائیں، اور چوری کو روکنے کے لۓ پڑھ سکیں.
- جعلی کرنسی کی شناخت کیسے کریں. بلوں کی جانچ کرنے کے لئے بہت سے اسٹورز ابھی خصوصی سامان ہیں اور یہ یقینی بنائیں کہ وہ حقیقی ہیں.
- شناخت کی جانچ پڑتال، اور غلط جھوٹ کی نشاندہی کیسے کریں.
- کریڈٹ کارڈ فراڈ کو کیسے روکنے کے لئے. مثال کے طور پر، ملازمتوں کو لازمی طور پر کریڈٹ کارڈ نمبروں میں کلیدی طور پر اہمیت نہیں دی جاسکتی ہے، دستخط سے ملنے کے لئے اور مناسب وقت پر ID کی درخواست کرنے کے لئے.
- نقد دراج کی حفاظت کیسے کریں.
کیشیرز کو بھی ہنگامی صورت حال میں جواب دینے کے بارے میں تربیت دی جانی چاہیئے. غلا کی صورت میں کیا کرنا، اور کس طرح کسی بھی سیکیورٹی نظام کو نصب کیا جا سکتا ہے استعمال کرنے کے بارے میں تفصیلی ہدایات فراہم کریں.
سلوک
آخر میں، کیشیروں کو آپ کے رجحانات کو تربیت دی جانی چاہئے جب وہ گاہکوں کی خدمت نہیں کریں گے اور رجسٹریشن کے دوران ان کی طرز عمل کیسے کریں. مثال کے طور پر، کیشئر کو یاد دلاتے ہیں کہ انہیں گاہکوں پر توجہ مرکوز کرنا چاہئے، دوسرے ملازمین کے ساتھ بات چیت نہیں کرنا چاہئے. انہیں بتائیں کہ وہ کیا وقت کے دوران کیا کر رہے ہیں اور ذمہ داریاں جن کے پاس ہے وہ رجسٹرڈ علاقے کو برقرار رکھنے کے لئے اور صاف.
ٹریننگ فراہم کرنا
کیشئر کی تربیت کئی تبدیلیوں کے دوران مثالی طور پر کیا جانا چاہئے، کیونکہ یہ معلومات کا بہت بڑا معاملہ شامل ہے. سست مدت کے دوران کیشئروں کو تربیت دینے کی کوشش کریں، اور انہیں سیکھنے کی اجازت دیں. ہاتھ پر سیکھنے عام طور پر زیادہ مؤثر ہے. ایک بار جب کیشئر بنیادی ٹرانزیکشن کے طریقہ کار کو نیچے لاتا ہے تو، اپنی صلاحیتوں کو جانچنے کے لئے گاہک کے طور پر کردار ادا کرنے کی کوشش کریں. چند شفٹوں کے لۓ ایک اور کیشئر سے بچنے والی ملازمت بھی اپنے کی رجسٹریشن کو چلانے سے پہلے کیشئر سیکھنے میں مدد کرسکتا ہے. پہلے چند مہینےوں میں نئے کیشئر کی کارکردگی پر قابو پانے کے لۓ، اور اگر کوئی مساوی مسائل ہیں، تو اس مسئلے کے علاقوں میں اسے واپس رکھیں.
