جدید مارکیٹر کے ذریعہ وسائل اور وسائل تک رسائی ہے جو پچھلی نسلوں نے کبھی بھی ممکن نہیں سوچا. تاہم، آپ وسائل کے مناسب استعمال کے ساتھ وسائل تک رسائی کو الجھن نہیں دے سکتے ہیں. آپ کی انگلیوں پر ڈیٹا اور ٹیکنالوجی کو زیادہ سے زیادہ کرنے کا ایک واحد طریقہ کلیدی کارکردگی کے اشارے (KPIs) کی شناخت اور متعلقہ بصیرت اور کارروائی کے لئے ان کا تجزیہ کرنا ہے.
کلیدی کارکردگی اشارے کیا ہیں (کیپی آئی)؟
کاروباری انٹیلیجنس کے حل کے ایک رہنما ڈیاتپین کی وضاحت کرتے ہیں، "آج اعداد و شمار کی مقدار حیرت انگیز ہے - 2014 میں، دو دن کے دوران تیار کردہ معلومات، تہذیب کے آغاز اور 2003 کے درمیان پیدا کردہ اعداد و شمار کے برابر ہے. "ایسے ماحول میں، آپ کے کاروبار میں ہر ایک کے اعداد و شمار کو دیکھنے کے لئے ناممکن ہے.
$config[code] not foundمارکیٹر کے طور پر، آپ کو اسٹریٹجک ہونا ضروری ہے جس کے بارے میں آپ کو ٹریک کرنا ہوگا. کیپئ کی مدد سے تنظیموں کو مخصوص مقاصد کی طرف پیش رفت کی وضاحت اور پیمائش کرنے میں مدد ملتی ہے. یہ اشارے قابل قدر پیمائش ہیں جو تجزیہ سے پہلے بیان کی جاتی ہیں اور تنظیم سے تنظیم سے مختلف ہوتی ہیں، اور یہاں تک کہ ڈیپارٹمنٹ سے محکمہ بھی. اس تعریف میں سب سے اہم لفظ "قابل قبول" ہے.
"اگر ایک اہم کارکردگی اشارے کسی بھی قدر کی قیمت پر جا رہی ہے تو، درست طریقے سے وضاحت کرنے اور اس کی پیمائش کرنے کا ایک طریقہ ہونا چاہیے"، سینئر کاروباری ایگزیکٹو ایف. جان رح لکھتے ہیں. "'زیادہ بار بار گاہکوں کی تخلیق' کے لئے کسی بھی طرح کے نئے اور دوہری گاہکوں کے درمیان فرق کرنے کے بغیر کی KPI کے طور پر بیکار ہے. 'سب سے زیادہ مقبول کمپنی بنیں' کی پی پی آئی کے طور پر کام نہیں کریں گے کیونکہ کمپنی کی مقبولیت کی پیمائش کرنے کا کوئی طریقہ نہیں ہے یا دوسروں کا موازنہ ہے.
لہذا، خلاصہ کرنے کے لئے، ایک اہم کارکردگی اشارے ایک مخصوص پیمائش ہے جو مخصوص مقصد اور مناسب مقصد کے لئے موزوں ہے جو کاروبار کو پورا کرنے کی کوشش کر رہا ہے.
معقول اہم کارکردگی اشارے کی شناخت اور تخلیق کیسے کریں
معنی خیبرپختونخواہ کی شناخت اور تخلیق کرنے کی کلید ہے جو آپ کی مارکیٹنگ کی کوششوں کو آگے بڑھانے کے لئے ایک منصوبہ قائم کرنے کے لئے ہے. سب سے بڑا مسئلہ کاروباری اداروں کو خیبر پختونخواہ کی ایک طویل فہرست تیار کر رہی ہے بغیر وہ سمجھ رہے ہیں کہ وہ کیا کر رہے ہیں یا کیا یہ پی پی آئی اصل میں کہہ رہے ہیں.
اگر آپ کی پی ایچ آئی کی ایک طویل فہرست ہے تو آپ محسوس کر سکتے ہیں کہ آپ فعال ہو رہے ہیں، اس معاملے کی حقیقت یہ ہے کہ یہ پانچ واضح اور درست خیبر پختونخواہوں کے مقابلے میں بہتر ہے جس سے 50 غیر واضح اور بے معنی ہیں.
KPIs کی شناخت اور تشکیل دینے کے لئے بہت سے مختلف عمل ہیں - اور آپ کی ٹیم کی قوتوں کے مطابق ایک تخلیق کرنے کے لئے آزاد محسوس ہوتا ہے - لیکن سب سے زیادہ اس طرح کی عام پیٹرن کی پیروی کریں:
1. مقاصد اور اہداف مقرر کریں
کلیدی کارکردگی اشارے مقرر کرنے سے پہلے، آپ کو ان مقاصد اور مقاصد پر غور کرنا ہوگا جو آپ کو پورا کرنا چاہتے ہیں. دوسرے الفاظ میں، ایسی چیزوں پر غور کریں جو آپ کے کام کے لۓ کامیاب ہونے کی ضرورت ہے. مارکیٹر کے طور پر، یہ کچھ ایسا ہی ہوسکتا ہے، "پچھلے سال سے ہمارے تین سب سے کم تبدیل کرنے والی مصنوعات والے صفحات پر تبادلوں کی شرح میں اضافہ."
اس مقصد کا مقصد یہ ہے کہ یہ آپ کے توجہ کو محدود کردیں. چیزوں کے ایک مجموعہ کے بارے میں سوچنے کی مخالفت کے طور پر، آپ واقعی ایک، قابل قدر مقصد پر ہونٹ سکتے ہیں. آپ یا تو ان صفحات پر فروخت میں اضافہ کریں گے، یا آپ نہیں کرتے. کوئی اور امکانات نہیں ہیں.
2. اقدامات کی شناخت کریں
ایک مقصد بے نقاب ہے جب تک آپ کے نتائج کی پیمائش کا کوئی طریقہ نہیں ہے. یہ ہے کہ کے پی آئی آئی کھیلے گئے ہیں. مندرجہ بالا ہمارے مثال کا استعمال کرتے ہوئے، اقدامات تمام صفحہ دوروں اور مجموعی خریداری جیسے طریقوں پر مشتمل ہوں گے - یعنی، تبادلوں کی شرح.
یہ ایک بہت آسان مثال ہے، جبکہ زیادہ تر کے پی آئی زیادہ پیچیدہ ہیں. جب ایک خاص مقصد کا تجزیہ کرنے کی کوشش کرتے ہیں، تو آپ کو ممکنہ طور پر ایک سے زیادہ کلیدی کارکردگی اشارے بنانے کی ضرورت پڑے گی. وقت کے ساتھ، آپ کو پتہ چلا کہ بعض خیبرپختونخواہ بے گھر ہیں، لیکن یہ بہت بہتر ہے کہ ایک سے زیادہ اقدامات شروع کریں اور وقت کے ساتھ ان کو کم کرنے کے بجائے ایک سے شروع کرنا ہے اور یہ معلوم کریں کہ یہ کام نہیں کرتا.
3. مخصوص تھریڈولڈ کی وضاحت کریں
کیپیآئ کسی بھی قدر میں اضافہ نہیں کرتا جب تک کہ کسی چیز کے مقابلے میں ہوسکتا ہے. آپ کو معلوم ہونا چاہیے کہ اچھا کیا خیال ہے اور برا سمجھا جاتا ہے. ہمارے اوپر مثال کے طور پر استعمال کرتے ہوئے، چلو یہ کہتے ہیں کہ سب سے کم کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والی مصنوعات کا صفحہ پچھلے سال پچھلے سال تھا. اس سال دو فیصد کے تحت کچھ بھی برا سمجھا جائے گا. اگر تبادلوں کی شرح دو فیصد رہتی ہے، تو یہ بے حد ہوگی. اگر تبادلوں کی شرح میں دو فیصد اوپر آتا ہے تو نتیجہ اچھا ہوگا. دو فیصد حد ہے.
ہر KPI آپ کو ایک مخصوص اور قابل اعتماد حد تک کی ضرورت ہے. اس کے علاوہ، حد تک حاصل کرنے کی ضرورت ہے. کسی ناقابل اعتماد حد تک کسی کو کوئی اچھا نہیں ہے. مثال کے طور پر، 10 فیصد میں مثال کے طور پر تبادلوں کی حد مقرر کرنے کا کوئی مطلب نہیں ہوگا. اگر یہ معاملہ تھا، تو مقصد ہونا چاہئے "مصنوعات کے تبادلے کی شرح میں 10 فیصد اضافہ کرنا".
4. ڈیش بورڈ بنائیں
آپ ڈیٹا کو کیسے ریکارڈ کر رہے ہیں اور نتائج کو ٹریک کرنے جا رہے ہیں؟ شکر ہے، اس وقت مارکیٹ میں بہت سے اوزار موجود ہیں جو کلیدی کارکردگی اشارے قائم کرنے کے بعد ڈیٹا کو ریکارڈ کرنا آسان بناتی ہے. یہ عام طور پر "ڈیش بورڈز" کے طور پر کہا جاتا ہے.
زیادہ سے زیادہ مارکیٹرز ڈیش بورڈز سے واقف ہیں اگر انہوں نے کسی بھی وقت Google Analytics یا اسی پلیٹ فارمز کا استعمال کرتے ہوئے خرچ کیا ہے. ڈیش بورڈز بصیرت بصری ڈسپلے ہیں جو اعداد و شمار کا سراغ لگاتے ہیں اور نتائج کو رپورٹیں، چارٹ اور گرافوں میں تبدیل کر سکتے ہیں جو تشریح کی جا سکتی ہیں. ڈیش بورڈ تشکیل دے رہا ہے جو واضح طور پر آپ کے اہم کارکردگی کے اشارے کو ٹریک کرتا ہے مسلسل مسلسل اصلاح اور ٹائکیک. ایسا کچھ نہیں ہے جو آپ نے صرف کروز اور کنٹرول کروانا شروع کر دیا ہے.
5. نتائج کی وضاحت
اگلے قدم آپ کو نتائج کی تشریح کرنے کی ضرورت ہے. مثالی طور پر، آپ کے ڈیش بورڈ کو دیکھ کر آپ کی حدوں کا حوالہ دیتے ہوئے یہ آسان ہے. تاہم، اگر آپ کا ڈیش بورڈ درست نہیں ہے تو اس کی سرگرمی پر مزید ہاتھ کی ضرورت ہو سکتی ہے.
6. اسٹریٹجک ایکشن لے لو
آخر میں، کلیدی کارکردگی اشارے کسی بھی مقصد کی خدمت نہیں کرتے جب تک کہ آپ کی پیمائش کی بنیاد پر آپ کی کارروائی نہیں کی جاتی ہے. مثال کے طور پر، اگر اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ آپ غلط سمت میں منتقل ہو رہے ہیں، تو آپ کو واضح طور پر کچھ تبدیل کرنے کی ضرورت ہے. اگر اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ آپ اپنے مقاصد کے قریب اور قریب قریب آ رہے ہیں تو آپ شاید نقطہ نظر جاری رکھنا چاہتے ہیں.
سب سے زیادہ مقبول مارکیٹنگ کے پی او آئی کے 5
جبکہ مارکیٹرز ان کی اپنی کمپنی اور مقصود مخصوص کیپی آئی کو تیار کرنے کے لئے حوصلہ افزائی کررہے ہیں، کچھ سب سے زیادہ مفید اہم کارکردگی کے اشارے ہیں جو عام طور پر تمام صنعتوں میں شرکت کرتے ہیں. آپ کے خیالات کے بارے میں کیا خیال ہے کہ خیبر پختونخواہ کے طریقوں پر عملدرآمد کی صورت میں، بیشتر مقبول مارکیٹرز کی ایک مٹھی کی جانچ پڑتال کرتے ہیں اس وقت مقاصد کو پورا کرنے اور کوششیں پیمانے پر استعمال کرتے ہیں.
1. کسٹمر کے حصول کی لاگت
سی سی اے کے طور پر بھی جانا جاتا ہے، کسٹمر حصول کی لاگت لاگت گاہک میں کسی امکان کو تبدیل کرنے کے ساتھ منسلک قیمت ہے. مثال کے طور پر، اگر آپ مارکیٹنگ اور اشتہارات پر فی مہینہ 10،000 ڈالر خرچ کرتے ہیں اور اسی وقت کے دوران 10 نئے گاہکوں کو شامل کرتے ہیں تو، آپ کا سی اے اے اے اے اے اے پی اے $ 1،000 ہے. ایک بار جب آپ اپنے سی اے اے اے کو سمجھتے ہیں، تو آپ اس بجٹ کو قائم کرسکتے ہیں جو آپ کو منافع بخش حد تک پہنچنے کی اجازت دیتا ہے.
2. کسٹمر لائف ٹائم ویلیو
CLV یا LTV کے طور پر بھی جانا جاتا ہے، کسٹمر زندگی بھر کی قیمت ہر گاہک کی مالیاتی قدر سے مراد ہے. عموما یہ آمدنی لینے اور مجموعی مارجن کی طرف سے ضرب اور اوسط تعداد میں دوبارہ خریداری کی طرف سے شمار کیا جاتا ہے. مثلا ایک مثال کے طور پر، اگر آپ کی مصنوعات پر آپ کا آمدنی 50 فیصد کی مجموعی حد تک $ 100 ہے، اس کا مطلب یہ ہے کہ ہر بار گاہک خریدنے کے لۓ $ 50 کررہے ہیں. اگر اوسط کسٹمر پانچ بار خریداری کرتا ہے تو، ان کی زندگی کی قیمت $ 250 ہے.
3. سیلز ٹیم کا جواب وقت
خاص طور پر B2B مارکیٹرز کے لئے، آپ کی سیلز ٹیم کا ردعمل وقت ایک بہت اہم KPI ہے. اس سلسلے میں، اس کے پی پی آئی آپ کو بتاتا ہے کہ آپ کی سیلز ٹیم آپ کی جمع کردہ لیڈز پر کیسے اثر انداز کرتی ہے. اگر آپ کامیاب ہونا چاہتے ہیں، تو آپ کی سیلز کے جواب کا وقت مقابلہ سے زیادہ کم ہونا ضروری ہے. اگر آپ اس بات کو یقینی بنانے کے بارے میں یقین نہیں رکھتے کہ آپ اس کی پیمائش کیسے کریں اور آپ کی قریبی شرح کی اہمیت کیوں اہم ہے، تو اس مضمون کو انباؤن مارکیٹ میں کرس Getman کی طرف سے چیک کریں.
4. ای میل مارکیٹنگ کی کارکردگی
بعض اوقات کمیٹی برائے ایل ٹی ٹی یا سی پی او کے طور پر کٹ اور خشک نہیں ہیں. تاہم، اس کا یہ مطلب نہیں ہے کہ وہ غیر متعلقہ ہیں. مثال کے طور پر ای میل مارکیٹنگ کی کارکردگی کو لے لو. اگرچہ اس اشارے کے لئے کوئی سنجیدہ مساوات نہیں ہے، یہ بہت اہم ہے
آپ کے ای میل کی مارکیٹنگ کی کوششوں کی مؤثر انداز کا تعین کرنے کے لئے، آپ کو مختلف اقدامات جیسے ڈلیوری کی شرح، کھلی شرح، رکنیت کی شرح، کلک کے ذریعے، فارورڈز اور حصص، اور تبادلوں کی شرح پر کلک کرنے کی ضرورت ہوگی - ہر ایک مخصوص وزن دینے کے. یہ ان کے پی پی آئی میں سے ایک ہے جس میں موافقت اور اصلاح کرنے کا وقت لگتا ہے.
5. ادائیگی بمقابلہ نامیاتی تبادلوں
ادا کردہ لیڈز اور نامیاتی لیڈز کے درمیان ایک بڑا فرق ہے. مثالی طور پر، آپ چاہتے ہیں کہ آپ کے نامیاتی لیڈز آپ کی تنخواہ کی بڑھتی ہوئی تعداد سے زیادہ بدل جائیں. اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ اپنے ادا کردہ بجٹ کو کم کر سکتے ہیں اور قدرتی ٹریفک پر انحصار کرسکتے ہیں.
نامیاتی تلاش کی کارکردگی کا مطالعہ کرنے کے لئے، آپ لیگ کی فیصد جیسے چیزوں کو دیکھتے ہیں جو نامیاتی تلاش سے آتے ہیں، جو لیڈز شدہ مطلوبہ الفاظ سے آتے ہیں، وہ دوسرے شرائط سے آتے ہیں، اور تعداد کی طرف سے آتے ہیں. گاہکوں کو آپ نامیاتی تلاش سے حاصل کرتے ہیں.
آج آپ کی اہم کارکردگی اشارے قائم کریں
کم از کم لوگ یہ سمجھتے ہیں کہ خیبر پختونخواہ کو وقت اور ترقی کو فروغ دینا ہے. یہ ایسی بات نہیں ہے جو آپ رات بھر میں تیار ہوتے ہیں اور فوری طور پر صبح کو لاگو کرتے ہیں. اگر آپ خیبر پختونخواہ کے قیام قائم کرنا چاہتے ہیں جو معنی اور پیداواری ہیں، انہیں احتیاط سے متعین حکمت عملی کے ذریعہ تیار کیا جانا چاہئے.
اس آرٹیکل کا استعمال کرتے ہوئے، آپ کو اپنا اپنا عمل تخلیق کرنے کے قابل ہونا چاہئے اور انٹرنیٹ مارکیٹنگ کی شرائط کے مطابق متعلقہ KPI نظر آتے ہیں. ان تجاویز کو ذہن میں رکھو اور کے طور پر جلد ہی ممکنہ طور پر KPIs قائم کرنے کے عمل کو شروع کریں. آگے بڑھنے، آپ کی مارکیٹنگ کی کوششوں کی کامیابی بہت اچھی طرح سے ان پر منحصر ہے.
خیبر پختونخواہ کی تصویر Shutterstock کے ذریعے
