مائیکرو مائکروسافٹ نے ان کی ڈائنکسکس CRM خدمات کو بڑھانے میں ایک قدم اٹھایا ہے. کمپنی نے جمعہ کو اعلان کیا ہے کہ اس نے کلاؤڈ پر مبنی فیلڈ سروس مینجمنٹ حل فیلڈ اوون حاصل کرنے کے لئے ایک معاہدے پر پہنچ چکا ہے.
$config[code] not foundمائیکروسافٹ ڈائنکس ایک کسٹمر رشتہ مینجمنٹ (سی آر ایم) سوفٹ ویئر ہے جو تنظیموں اور کاروباری اداروں کو اپنے اختتامی طور پر کاروباری عملوں کو منظم کرنے میں مدد کرسکتا ہے. کسٹمر سپورٹ کے علاوہ ڈائنٹسکس انٹرپرائز وسائل کی منصوبہ بندی (ERP) بھی پیش کرتا ہے. متحرک ای آر پی آپ کے کاروبار کے لئے حل جیسے مالیاتی، سپلائی چین، آپریشن، اور انسانی وسائل کا انتظام کرتے ہیں.
FieldOne کے حصول کے ساتھ، مائیکروسافٹ اب کلاؤڈ پر مبنی فیلڈ سروس مینجمنٹ ڈائنکس میں شامل کرسکتا ہے. FieldOne کام کے آرڈر مینجمنٹ، اثاثہ سے رابطہ، خود کار طریقے سے شیڈولنگ، ورک فلو کی صلاحیتوں، اور دیگر خدمات پیش کرتا ہے. مائیکروسافٹ اعلان میں یہ کہتے ہیں:
"یہ ان حلوں کے لئے وقت میں ایک منفرد، اور تبدیلی کے نقطہ نظر ہے جس میں کاروباری ادارے میدان میں خدمت کے ساتھ گاہکوں کو اپنی ذمہ داری کو بہتر بنانے کے لئے نظر آتے ہیں - خدمت کو براہ راست کسی بھی وقت کسی بھی سروس کو فون یا دیگر چینلز کے ذریعہ منظم نہیں کیا جا سکتا ہے."
یہ پہلی بار نہیں ہے کہ مائیکروسافٹ نے اس کی ڈائنکسکس کی خدمات کو بڑھانے کے لئے اقدامات کیے ہیں.
پچھلے جنوری 2014 میں، کمپنی نے پاؤٹ، ایک بادل پر مبنی کسٹمر سپورٹ سوفٹ ویئر حاصل کیا. حصول نے چیٹ، خود سروس کی فعالیت، اور علم مینجمنٹ کی ڈھانچے کی پیشکش کی فہرست میں شامل کیا.
مائیکروسافٹ اس اعلان میں یہ کہتے ہیں کہ فیلڈ ون "زمین سے تخلیق ڈائنکسکس سی آر ایم کو حاصل کرنے کے لئے بنایا گیا تھا." اس کا مطلب یہ ہے کہ ہم ایک زیادہ ہموار انضمام اور مائیکرو مائیکروسافٹ کا دعوی کریں گے کہ گاہکوں کو فورا فاؤنڈیشن کے ذریعہ شامل کردہ خدمات کا استعمال شروع کرنے کے قابل ہو جائے گا.
فیلڈ اوون کے حصول مائیکروسافٹ ڈائنینکس کسٹمر سپورٹ اور کاروباری مینجمنٹ کے حل کو دور کرنے میں ایک اقدام ہے. بہت سے کاروباری مالکان کے لئے، گاہک کی اطمینان کو برقرار رکھنے میں اچھے کسٹمر سپورٹ کی پیشکش ضروری ہے. مطمئن گاہکوں کو محتاط گاہکوں میں ترجمہ کر سکتے ہیں.
مائیکروسافٹ تصویر Shutterstock کے ذریعے
مزید میں: بریک نیوز
