یہ روایتی حکمت کے برعکس آواز لگ سکتی ہے، لیکن کاروباری طور پر اپنے گاہکوں کو بہتر بنانے کی کوشش کرتے ہیں، مالکان بھی سوچتے ہیں کہ گاہک کس طرح آپ کے کاروبار کی حمایت کرتا ہے. یہ ایک دلچسپ نقطہ نظر ہے جسے ہم آج کے کسٹمر سروس سے منسلک روابط کی جانچ پڑتال کرتے وقت غور کرنا چاہتے ہیں.
کسٹمر فوکس
کیا آپ اپنے گاہکوں کو جانتے ہیں؟ آپ کی کاروباری کامیابی ان پر تعمیر کی گئی ہے، لیکن کیا آپ جانتے ہیں کہ وہ کون ہیں اور وہ واقعی آپ سے کیا امید رکھتے ہیں؟ اپنے گاہکوں اور ان کی ضروریات کو پورا کرنے کے بارے میں مزید جانیں. سیٹھ گودن کا بلاگ
$config[code] not foundسب سے پہلے گاہکوں پر توجہ مرکوز کرنا. سب سے پہلے آپ کا کاروبار کتنا بڑا یا چھوٹا سا ہو سکتا ہے، آپ کے گاہکوں کو اہم توجہ مرکوز اہم ہے. ڈیو بروک وضاحت کرتی ہے کہ آپ کا توجہ کس طرح رکھتا ہے کہ یہ کہاں ہے. BizSugar بلاگ
بات چیت پوائنٹس
کیا آپ اپنے صارفین کو مشغول کرتے ہیں؟ ایک معروف انٹرنیٹ کمپنی کرتا ہے، اور اس بات چیت میں ملوث ہونا مشکل ہے جو اس کے گاہکوں کو ہے. کیا آپ کسٹمر بات چیت میں ملوث ہیں؟ بہتر کسٹمر سروس کے لئے یہ سب سے سستا راستہ ہے. بلومبربر بزنس ویک
کیا سوشل میڈیا واقعی آپ کے پرستار پہنچ رہا ہے؟ اگر آپ یہ سوچ رہے ہیں کہ اس سوال کا جواب ایک مستحکم ہے تو، آپ کو آگاہ ہونا چاہئے کہ ہر کوئی اتفاق نہیں کرتا. کچھ کاروباری اداروں کو یقین ہے کہ صارفین کو پہنچنے کے لئے سماجی میڈیا کا بہترین طریقہ ہے … دوسروں کو … نہیں. WSJ
پیداوری
فہرست سے متعلق فہرستوں کو کسٹمر تعلقات میں مدد مل سکتی ہے. کسی نہ کسی طرح کی فہرست تیار کرنے میں آپ کو کئی مسائل سے بچنے میں مدد ملتی ہے، خاص طور پر گاہکوں کے ساتھ تعلقات میں شامل ہوتے ہیں. اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے گاہکوں کو مارکیٹنگ یا اشتہار دینے کے بارے میں پالیسیاں موجود ہیں اور عام طور پر آپ کی کامیابی کے ساتھ آپ کی کامیابی کے لئے اہم ہو سکتا ہے. ایمسٹرڈیم پرنٹنگ
اپنی کسٹمر سروس کو بہتر بنانے کے لئے چاہتے ہیں؟ اپنے گاہکوں کے جوتے میں اپنے آپ کو رکھو. کیا آپ خدمت کا انتظار کرنا چاہتے ہیں، کمپنی کی ویب سائٹ پر کسی چیز کو تلاش کرنے میں ناکام ہو، یا ایک اہم مسئلہ پر واپسی کی کال حاصل کرنے کے لئے انتظار کریں گے؟ نہیں؟ پھر اپنے گاہکوں کو بہتر بنانے کے لئے کچھ وقت لگے. واشنگٹن پوسٹ
ٹرانزیشن
سوشل میڈیا ہر چیز کو تبدیل کر رہا ہے. اور اس میں کسٹمر سروس بھی شامل ہے. فیس بک اور ٹویٹر دور میں آپ کے گاہکوں کے ساتھ تعلقات کو دیکھنے کے لئے یہاں ایک پوسٹ یہاں ہے. اس بات کا یقین کرو کہ آپ کھیل کے قوانین کو سمجھتے ہیں. فوربس
لوگوں کے ساتھ نمٹنے کے لئے کس طرح. کوئی بھی ایسا نہیں پسند کرتا ہے، لیکن وقت کی ضرورت ہے، اور کسی بھی کاروباری شخص کے لئے ایک اہم مہارت رہتا ہے. کسٹمر تعلقات سے نمٹنے کا سخت حصہ یہاں ہے. بزنس اندرونی
کسٹمر مصروفیت
کسٹمر سروس کو تیار کرنے کے بارے میں ایئر لائنز ہمیں سکھا سکتے ہیں. بڑے ایئر لائن کے ساتھ آپ کا چھوٹا کاروبار کیا عام ہے؟ شاید بہت کم حقیقت میں، لیکن چھوٹے کاروباری مالکان کسی چیز یا دو سیکھ سکتے ہیں کہ کس طرح کچھ ایئر لائنز کسٹمر سروس کو بہتر بنانے کی کوشش میں انسانی وسائل اور ٹیکنالوجی کا فائدہ اٹھاتے ہیں. AdvertisingAge
کسٹمر سروس کے لئے فیس بک کا استعمال کرتے ہوئے. صرف ایک مارکیٹنگ کے آلے کے مقابلے میں زیادہ، فیس بک وسائل فراہم کرتا ہے جو کاروباری ادارے گاہکوں کے ساتھ گہرائیوں سے مقابلہ کرنے کی اجازت دیتا ہے. یہ کہانی ہے کہ کس طرح ایک کاروباری ایسا ہی کرتا ہے. Penn-Olson.com
2 تبصرے ▼
