بہت سے آغاز سے بڑھتی ہوئی دردوں میں اضافہ ہوا ہے، لیکن کسٹمر کے رشتے کو کمپنی کے داخلی کشیدگی اور ایڈجسٹمنٹ سے برداشت نہیں ہونا چاہئے. ایک وفاداری کلائنٹ کی بنیاد اور ٹھوس برانڈ کی ساکھ قائم کرنا ابتدائی طور پر سب سے زیادہ اولین ترجیح ہے، کیونکہ اس کے گاہکوں کو اس کو برقرار رکھنے کے طور پر یہ ترقی کے مختلف سطحوں پر چلتا ہے.
ایک فرم کو احتیاطی تدابیر، تجزیہات دیکھ کر اور اس کے آپریشنل سسٹم کو بہتر بنانے کے لۓ کئی عام نقصانات سے بچ سکتی ہے.
$config[code] not foundکسٹمر تعلقات برباد کر سکتے ہیں شروع کرنے والی غلطیاں
1. مواصلات
اندرونی اور سامنے کے دونوں گھریلو مواصلات کسٹمر کے تعلقات کو توڑ سکتے ہیں. قیادت کو اپنی ٹیموں کے ساتھ شفاف ہونا چاہئے، اور درست مصنوعات اور سروس کی معلومات کو مسترد کرنا چاہئے تاکہ ملازمین برانڈ کو مؤثر طریقے سے پیش کرسکیں. غلط خوردہ معلومات کو منفی خریداری کے تجربے کا سبب بن سکتا ہے.
اس طرح کے مسائل سے نمٹنے کے لئے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ تمام ویب سائٹ اور سوشل میڈیا مواصلات واضح اور امیدوار ہیں. اضافی مدد کی ضرورت ہوتی ہے جو گاہکوں کے جوابات فراہم کرنے کے لئے اکثر پوچھے جانے والے سوالات کا صفحہ شامل کریں. آپ کی کمپنی بھی تربیت یافتہ پروگراموں، ہدایات، اور ملازمتوں کے لئے کام کے بہاؤ کو تیار کرنے کے لئے ٹرینرز اور ایچ ایچ او کے پیشہ ور افراد کو بھرتی کرنا چاہتے ہیں.
2. غلط ریکارڈز
ایک اہم کلائنٹ کو بلایا اور سیکھنے سے کہیں زیادہ شرمندہ نہیں ہے کہ آپ کی کمپنی غلط فون نمبر پر فائل پر ہے. یہ مواصلات میں ناقابل قبول کاروباری تاخیر کی قیادت کی جا سکتی ہے، جس میں آپ کی کمپنی کے پائپ لائن پر منفی اثر پڑے گا.
کسٹمر کے ریکارڈ میں عین مطابق معلومات اور متعلقہ نوٹ شامل ہیں، جیسے خریداری کی رجحانات، مصنوعات کی ترجیحات، اور مارکیٹنگ مہمات شامل ہیں.
یہاں تک کہ اگر آپ یقین رکھتے ہیں کہ کسٹمر کے ریکارڈ درست ہیں، انہیں اپ ڈیٹ کرنے کا وقت لیں. آپ جان سکتے ہیں کہ ایک گاہک نے حال ہی میں اپنے ایڈریس کو تبدیل کر دیا ہے، جو اہم معلومات ہے اگر آپ اس شخص یا فرم پر کسی مصنوعات کی ترسیل کر رہے ہیں.ریکارڈ اور کسٹمر کی معلومات کی توثیق کے لئے آپ ہر فون کال، ای میل کے مواصلات، اور ذاتی ملاقات کے دوران چند لمحے لے سکتے ہیں.
3. منصوبہ بندی کی کمی
اگر ابتدائی طور پر کمپنی کوششوں اور نتائج کی پیمائش نہیں کررہے ہیں تو ابتدائی طور پر اس کے مواقع اور کامیابی کو ایڈجسٹ نہیں کرسکتا. تجزیات ویب، اسٹاف اور پروڈکٹ کی کارکردگی کے سلسلے میں انمول میٹرو فراہم کرسکتے ہیں. کاروباری تجزیاتی سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے مارکیٹنگ کے ماہرین، پراجیکٹ مینیجرز اور لیڈر ٹیموں آئندہ مصنوعات کی لانچ، انڈسٹری کنونشنز اور دیگر اہم واقعات کے لئے تیار ہوسکتے ہیں.
4. تاخیر شدہ ردعمل
کسٹمر سروس کی ضروریات کے لئے کافی عملے کو وقف نہیں کرتے تو ابتدائی طور پر ابتداء آمدنی حاصل ہوتی ہے. کلائنٹ جو فون پر مصروف ڈائل سگنل کا سامنا کرتے ہیں، خود کار طریقے سے ای میل کے جواب یا بند دروازے دوسرے کاروبار کو دوسرے جگہوں پر لینے کا فیصلہ کرسکتے ہیں.
اگر آپ کی کمپنی فوری طور پر اندرونی سوالوں پر جواب دینے کے لئے جدوجہد کررہے ہیں تو، ایک آئی ٹی مدد دہندگان اور کسٹمر سروس کے ماہرین کو ملازمت پر غور کریں. اگر گاہکوں کو ایک سوال کے ساتھ ای میل، کال یا ڈرا دیا جائے تو، اپنی پوری ضروریات کو پورا کرنے کیلئے بہترین ذریعہ سے منسلک کریں.
5. معاوضہ
ایک بار بعد میں ایک آغاز آغاز حاصل ہونے کے بعد، سی آر ایم سوفٹ ویئر کو رابطے کا نظم کرنے، پائپ لائن تیار کرنے اور قریبی فروخت کرنے کے لئے خریدنے کی ضرورت ہوگی. وہ کمپنیاں جو ان حلوں میں سرمایہ کاری کرنے سے انکار کرتی ہیں جلد ہی تنظیم سازی کے مسائل میں چلیں گے کیونکہ اعداد و شمار کو ان کو ختم کرنے کی ضرورت ہے.
ایکسل اسپریڈشیٹس صرف اتنا ہی کرسکتے ہیں کہ وہ قائل اور غیر ضروری معلومات کے ساتھ برباد ہوجائیں. سی آر ایم حل کلائنٹس اکاؤنٹس پر تعاون کرنے کے لئے ٹیموں کو معاون کرتا ہے، انوائس بنانا، اور فروخت قائم.
کمپنیوں کی خرابی کی شکایت سے بچنے کے لئے ایک اور طریقہ کاغذی طور پر جانا ہے. دستاویزات کو محفوظ اور محفوظ رکھنے کے لئے سرورز، کلاؤڈ حل، اور آفسیٹ بیک اپ کا پتہ لگائیں. سی ڈی ایم ڈیٹا بیس اور دیگر سنجیدگی سے متعلق معلومات کو باقاعدگی سے اعداد و شمار کی حمایت سے محفوظ کریں. IT محکموں کو معمولی ٹیکنالوجی کی بحالی، گھومنے والے پاس ورڈ، اور ٹیکنالوجی کی بحالی کی طرف سے ایک اور سطح کی سیکورٹی شامل کر سکتی ہے.
Startups ان کے کاروبار کو بڑھانے کے لئے لفظ کے منہ، آن لائن جائزے، اور کلائنٹ خیال پر انحصار کرتے ہیں. اگر آپ کا ادارہ غلط موافقت، غیر منظم یا غریب منصوبہ بندی سے گزرتا ہے تو یہ رشتے خطرے میں رکھے جاتے ہیں.
اسٹاف وسائل اور ٹیکنالوجیوں میں سرمایہ کاری کرکے ان کشیدگی کی حالت سے بچیں جو ابتدائی ضروریات کو پورا کریں.
Shutterstock کے ذریعے پریشان تصویر
7 تبصرے ▼
