ایئر لائن کسٹمر سروس ایجنٹوں کی فرائض کیا ہیں؟

ایک ایئر لائن کے لئے ایک کسٹمر سروس ایجنٹ کے طور پر کام کرنا کچھ منفرد فوائد جیسے آزاد ہوا سفر کے ساتھ آتا ہے، لیکن روزانہ کی بنیاد پر پریشان مسافروں اور ہیک شیڈولوں سے نمٹنے کے بعد یہ بہت سختی بھی ہو سکتی ہے. چاہے آپ ان جہازوں کو وقت پر دروازے پر نکالنے یا ٹکٹ کے انسداد سے نمٹنے کے لئے کام کرنے پر کام کر رہے ہیں، وہاں کچھ لازمی فرائض موجود ہیں جو ممکنہ طور پر آپ کے کیریئر میں کچھ وقت پر کام کریں گے.

$config[code] not found

مسافر چیک ان میں

کسٹمر سروس ایجنٹوں جو ہوائی اڈے کی ٹکٹ کاؤنٹر پر کام کرتے ہیں، عام طور پر پہلے ایئر لائن کا نمائندہ ہیں جو ہوائی اڈے پر پہنچنے کے بعد مسافروں سے رابطہ کرتے ہیں. اس کردار میں، آپ ان گاہکوں کو سلامتی کے طور پر مبارکباد دیتے ہیں جس میں آپ ان کی جانچ پڑتال کرتے ہیں، جو ان کی شناخت اور پرنٹنگ بورڈنگ گزروں کی توثیق کرنے میں مصروف ہیں. بہت سارے مسافر ان کے ساتھ سامان ہوں گے، اور یہ آپ کو معلوم ہو جائے گا کہ کونسا ٹکڑے ٹکڑے چیک کرنے کی ضرورت ہے، جو جہاز پر سوار ہوسکتا ہے اور وزن کی وجہ سے اضافی ادائیگی کی ضرورت ہو گی یا مسافر نمبر سے زیادہ ہے. ایئر لائن کی طرف سے اجازت دی گئی بیگ. آپ کو بھاری سامان اٹھانے کی ضرورت ہوسکتی ہے.

بورڈنگ اور ڈویلپمنٹ کو آسان بنائیں

آپ کا ایئر لائن آپ کو ہوائی اڈے کے اندر دروازوں کو کام کرنے کے لئے تفویض کر سکتا ہے. دروازے کے علاقے میں، آپ کو براہ راست اس پر اثر پڑے گا کہ آیا اس وقت طیارہ اس کے مقرر کردہ وقت پر واپس نکلے گا. نظم و امان میں مسافر مسافر، لیکن تیز، فیشن آپ کا بنیادی فرض ہے. تاہم، اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کسٹمر کے سوالات سے نمٹنے اور بہت جلدی درخواستیں کرنے کی ضرورت ہوگی. اس میں ایئر لائن کی وفاداری کے پروگرام کے ارکان کے لئے سب سے پہلے طبقاتی اپ گریڈ کی یوز فہرستوں کی پروسیسنگ اور اس کے گاہکوں کو حتمی منٹ اپ گریڈ فروخت کرنے میں بھی شامل ہوسکتا ہے جو فیصلہ کرتے ہیں کہ وہ ایک پریمیم کیبن میں بیٹھنا چاہتے ہیں. صارفین کے بورڈ کے طور پر، آپ بورڈنگ کے پاس سکین یا اس کی توثیق کریں گے اور مسافروں کے لۓ بیگوں پر ایک آخری نظر ڈالیں گے تاکہ وہ بیماریوں کے لۓ بہت بڑا نہ ہو. جب پروازیں پرواز کرتے ہیں تو، آپ پروازوں کو منسلک کرنے کے بارے میں سوالات کے ساتھ مسافروں کو ہٹانے میں مدد کریں گے یا ان کے نئے کنارے پر دوبارہ دوبارہ ان کی کتابیں لکھیں گے، جب وہ اپنے طے شدہ کنکشن کو یاد کرتے ہیں. ایسے ایجنٹوں کے لئے جو چھوٹے ہوائی اڈوں پر کام کرتے ہیں، ان کے فرائض اکثر جنگلی دروازوں پر چلتے جیٹ وے کو منسلک کرتے ہیں اور ان میں شامل ہوتے ہیں.

دن کی ویڈیو

تمباکو نوشی کی طرف سے آپ کے ساتھ نمٹنے کی طرف سے آپ کو باندھا

کسٹمر کے مسائل

ایک کسٹمر سروس ایجنٹ کے طور پر، یہ تقریبا ایک ضمانت ہے کہ آپ کسٹمر کی شکایات اور مسائل کو سن لیں گے - اور یہ آپ کو حل کرنے کے لئے آپ پر ہے. آپ کے پاس ایک مسافر ہوسکتا ہے جس سے کوئی منسلک پرواز نہیں ہوسکتی اور فوری طور پر نئے رہائشیوں کی ضرورت ہوتی ہے، یا شاید آپ کو کھانے کے واؤچر کو ایک پرواز کے مسافروں کو جو کہ آخری منٹ میں منسوخ کردیا گیا ہے کو جاری کرنے کی ضرورت ہوسکتی ہے. کشیدگی کے باوجود آپ کے تحت ہوسکتا ہے، آپ کو ہمیشہ پیشہ ورانہ اور باہمی رویہ برقرار رکھنا ضروری ہے.

ایجنٹ کی ضروریات

اہم امریکی ایئر لائنز کو ان کے ایجنٹوں کو کم سے کم 18 سال کی عمر کی ضرورت ہوتی ہے، ہائی اسکول ڈپلوما یا جی ای ڈی کے پاس، اور ایک قابل ڈرائیور کا لائسنس ہے. اور جب سے آپ کو ہوائی اڈے کے محفوظ علاقوں تک رسائی ملے گی، تو آپ کو وفاقی حکومت کی جانب سے مجوزہ ایک وسیع پس منظر چیک کرنے کی ضرورت ہوگی. پس منظر چیک میں پچھلے روزگار، رہائش گاہ اور مجرمانہ تاریخ کی توثیق شامل ہوگی. دیگر عام ضروریات میں کم از کم 70 پاؤنڈ، چھٹیوں کی چھٹیوں، اختتام ہفتہ اور راتوں کے لئے تیار کرنے کی صلاحیت شامل ہے. کچھ معاملات میں، پہلے کسٹمر سروس کا تجربہ ضروری ہو گا. ایک سے زیادہ زبان بولتے ہوئے، ضرورت نہیں ہے، اکثر ایک پلس ہے.