کسٹمر سروس کے نمائندے کے طور پر کام کرتے وقت کال کنٹرول کنٹرول سب سے اہم مہارت میں سے ایک ہے. آپ کو مختلف قسم کے منظر نامے میں اپنے کال کنٹرول کنندگان کو لاگو کرنا لازمی ہے، بشمول گاہک پریشان ہوجاتا ہے یا جب وہ نقطہ نظر کے بغیر بات چیت کرنا چاہتا ہے.
گفتگو کر سکتے ہیں جیسے گفتگو کر سکتے ہیں. اگر وہ موضوع سے گریز کرتے تو سیاسی طور پر گاہکوں کو مداخلت کریں. جب تک گاہکوں کو روکتا ہے تک انتظار نہ کرو، پھر جلدی سے کود اور کال کا کنٹرول لے لو.
$config[code] not foundایک پریشان کن کسٹمر کو نکالنے کی اجازت دیں. ایک ناراض کالر میں رکاوٹ اس سے بھی زیادہ پریشانی کر سکتی ہے. کال تک کنٹرول کرنے کے لۓ کالر روکنے تک انتظار کرو. کسی بھی سوال سے پوچھ گچھ کرنے سے قبل کالر کو معاف کرنا.
قریبی ختم شدہ سوالات کا استعمال کریں - جو لوگ "yes" یا "no" کو جواب دیا جا سکتا ہے وہ بات وقت کو کم کرنے کے لئے جب ایک طویل ہوا ہوا کسٹمر کا سامنا ہوتا ہے.
مختصر سوال کے ساتھ کسی بھی ذاتی سوالات کا جواب دیں، پھر جلدی کال کے کنٹرول کو دوبارہ حاصل کریں.
ٹپ
اگر آپ کے پاس لکھیں تو اپنی سکرپٹ پر چسپاں کریں.
